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【中文期刊】 王宁 赵晶 等 《护理研究》 2006年20卷36期 3363-3364页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 医院服务流程再造就是以美国迈克尔·哈默博士的"业务流程再造"(BPR)管理理念为指导,以"流程导向"为方法,以"顾客满意"为目标,应用现代化人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论,建立新型的适合现代化竞争环境的业务流程[1],以提高...
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【中文期刊】 胡祖斌 易红 等 《中国医院管理》 2005年25卷12期 17-20页ISTICPKU
【摘要】 医院业务流程优化与再造是提升医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,实现资源成本最小化,提高医院营运效率的有力方法和途径.文章阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题,探讨了医院业务流程改进的体系结构、医院业务流...
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【中文期刊】 张毅 刘宇平 等 《中国医药导报》 2018年15卷31期 155-159页ISTICCA
【摘要】 医院科研耗材信息化的管理模式建立是实现数字化医院建设的重要组成部分,在提高科研活动效率、规范耗材采购流程、避免科研人员腐败等方面具有重要意义.针对新医改政策方向下公立医院管理信息化的发展蓝图,分析医院科研机构试剂耗材采购管理现状,指出国内医...
- 概要：
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【中文期刊】 刘玲 银红梅 等 《中国急救医学》 2016年36卷z2期 156-157页ISTICCSCDCA
【摘要】 目的 借鉴业务流程再造管理模式,剖析原预约住院服务流程存在的问题,实现以病人为中心的预约住院服务流程再造,改善患者就医体验.方法 成立服务流程改造项目组,对原有流程进行描述和诊断分析,根据分析结果进行流程重组设计与执行,并实施配套管理,持续...
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【中文期刊】 黄培 《中国医疗设备》 2014年1期 87-88,79页ISTIC
【摘要】 基于信息化的医院门急诊流程再造是改善医疗服务、精简环节的重要举措。本文阐述医院门诊急流程再造的理论基础，具体介绍我院建立的包括基于HIS的预约平台、基于自助的先诊疗后结算、推行24 h×7自助挂号缴费、建立集约式的综合检查预约平台和排队叫号...
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【中文期刊】 朱亚玲 《护理学报》 2014年6期 24-26页ISTIC
【摘要】 总结报道利用业务流程再造理论，分析传统住院病人医技检查流程存在的问题有：耗费病区、勤务中心、医技科室大量的人力，病区每天花费大量时间开具手工检查清单，勤务中心护理员在病区与医技科室之间不断来回进行人工预约，医技科室需安排1名专门工作人员用于...
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【中文期刊】 李刚 舒琴 等 《中国卫生质量管理》 2014年21卷4期 85-87页ISTIC
【摘要】 通过借鉴企业业务流程再造管理理论,对某院院内会诊现状进行分析,利用B/S结构电子病历系统对院内会诊进行流程再造.基于B/S结构电子病历系统的应用,优化了会诊业务流程,完善了会诊监管手段,提高了医疗质量和效率.也探讨了以电子病历为核心的医疗信...
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【中文期刊】 王晓燕 孟丽莉 等 《中国数字医学》 2014年8期 52-54页ISTIC
【摘要】 随着医疗改革不断深化以及各类新兴管理理念的广泛传播，医院“一站式”的窗口服务成为改革的重要内容之一。从业务流程再造理论的角度对其进行研究探讨，从理论和实践两个层面分别阐述，并对医院实际应用的情况进行分析，同时在移动互联网的新时代，就“一站式...
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【中文期刊】 金盾 牟岚 等 《中国卫生质量管理》 2014年21卷4期 88-91页ISTIC
【摘要】 文章整合病人价值分析方法、业务流程再造、全面质量管理等理论和方法,构建以病人为中心的医院业务流程管理框架,并探讨支持这一框架的基本方法.提出绩效评价框架,并通过案例分析实践应用效果.
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【中文期刊】 李彬 苏相耿 《国际检验医学杂志》 2014年35卷4期 504-505页ISTICCA
【摘要】 业务流程再造(BPR)由Micheel Hammer在1990年首先提出,近20年时间里,BPR已经席卷世界企业,被称为管理理论的第三个里程碑.在我国,BPR理论也正受到越来越多的医务管理者的重视,无偿献血工作已经开展了15个年头,在采血方...
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【中文期刊】 陈予宁 王浙东 等 《医院管理论坛》 2018年35卷9期 10-11,41页
【摘要】 分级诊疗背景下,二级医院在我国医疗卫生服务体系中的作用凸显,医院评审对推动医院的可持续发展具有重要意义.文章结合流程再造、学习型组织等理论,对医院评审能够起到促进医院业务内涵及综合内涵建设,优化医院信息管理、档案管理、医疗服务流程管理以及人...
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【中文期刊】 陈华 《护理实践与研究》 2012年09卷2期 95-96页ISTIC
【摘要】 目的:探讨急诊室实施护理流程再造的具体措施,提高护理人员素质和护理服务质量,提高患者满意度.方法:通过医院领导的大力支持,急诊室全体护理人员系统学习护理流程再造的基本理论,对现有的护理流程进行重新设计、完善和实施,观察护理流程再造后护理人员...
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【中文期刊】 张晖 崔妙玲 等 《护士进修杂志》 2009年24卷22期 2039-2040页ISTIC
【摘要】 目的 探讨流程再造在手术室的应用与效果评价.方法 以"业务流程再造"理论为依据,了解并评估原有工作流程的具体情况,确定流程再造目标及解决方法.结果 流程再造与传统护理流程进行对比,病人满意度和手术医生满意度明显提高(P＜0.05);连台手术...
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【中文期刊】 徐伟星 《中国数字医学》 2009年4卷11期 42-43页ISTIC
【摘要】 系统介绍了医院在转变传统服务观念的基础上,利用信息技术引入优化业务流程理论,建设以病人为中心的一体化门诊信息系统.对门诊的业务流程进行充分优化,以求得医院门诊在服务效率、服务质量和服务成本等方面的进一步改善.门诊信息化是门诊流程再造的重要基...
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【中文期刊】 丁敏 顾艳荭 《护士进修杂志》 2009年24卷13期 1163-1165页ISTIC
【摘要】 目的 对护理业务流程进行再造,改善服务质量,提高服务效率.方法 以业务流程再造理论为指导,通过再造护理服务流程、推进人性化服务;再造护理安全流程,实施护理风险管理;优化服务内涵质量,推进专科护理建设.结果 提高了病人的满意度,提升了护理服务...
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【中文期刊】 于兆莉 《现代临床护理》 2008年7卷2期 54-55,44页ISTIC
【摘要】 目的 探讨医保患者出院服务流程再造对提高医保服务质量的效果.方法 2006年1月将业务流程再造理论应用到医保患者出院服务的流程中,采用自行设计的调查表,调查320例患者对医保出院服务流程的满意度及办理出院的时间,并做比较.结果 出院服务流程...
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【中文期刊】 樊晓鸣 张红卫 《解放军医院管理杂志》 2008年15卷1期 78-79页ISTIC
【摘要】 <篇首> 经济全球化和信息化的时代背景下,传统以职能为中心的管理模式弱点逐渐暴露[1].业务流程优化与再造理论在企业管理的成功应用,正受到越来越多的医院管理者的重视.本文在回顾相关文献的基础上,进一步分析了门诊流程管理现状和发展.
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【中文期刊】 顾晓菊 周春霞 等 《护士进修杂志》 2007年22卷4期 319-320页ISTIC
【摘要】 <篇首> 医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的"业务流程再造"(Business Process Reengineering BPR)管理理论为指导,以"流程导向"为方法,以"顾客满意"为目标,应用现代的人文手段和信息技术打破传统的组织...
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【中文期刊】 范春城 孙刚 等 《中国卫生质量管理》 2007年14卷4期 46-49页ISTIC
【摘要】 业务流程再造理论是20世纪90年代兴起的一场管理变革,是新经济时代对传统分工理论的突破.文章阐述了医院业务流程再造的历史背景,以及应用中的核心内容和指导思想;介绍了美国和台湾医院推行BPR的成功经验和不足;阐述了医院实施BPR的具体步骤及注...
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【中文期刊】 隋洪林 张洪才 《中国卫生质量管理》 2005年12卷1期 42-44页ISTIC
【摘要】 从介绍业务流程再造基本特征出发,阐述了服务流程再造的基点、策略以及实施以服务链为纽带的医疗服务流程再造机制,同时关注现代企业制度学习型组织、团队管理、ISO质量管理理论等先进理念,以推动服务流程再造,提高其效率和效益.
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