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【中文期刊】 于翠婷 邓润智 等 《江苏卫生事业管理》 2023年34卷6期 769-774页
【摘要】 探索口腔专科医院门诊服务流程优化策略.以南京市口腔医院为例,运用服务蓝图理论与服务失效模式分析,厘清门诊服务流程中的有形证据、患者行为、前台行为、后台行为及系统支持行为中存在的问题,提出丰富有形证据,提升前台服务质量,提高后台服务效率,推进...
- 概要：
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【中文期刊】 杨露云 《中国卫生标准管理》 2023年14卷20期 46-49页
【摘要】 医保结算清单在支付改革结算中具有重要的应用价值.随着医疗保障制度的不断完善和医疗费用管理的日益严格,医保结算清单作为一种规范的支付工具,能够提供全面、准确的医疗费用信息,有助于监控医疗服务质量和费用水平,推动支付方式的改革和创新,促进医疗服...
- 概要：
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【中文期刊】 郭芝廷 金静芬 等 《中华急危重症护理杂志》 2023年4卷7期 644-653页
【摘要】 目的 了解院前流程优化对缺血性脑卒中患者干预效果的影响.方法 计算机检索PubMed、Embase、Cochrane Library、Web of Science、中国生物医学文献数据库、万方数据知识服务平台、中国知网、维普数据库关于院前流...
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【中文期刊】 张艳霞 王晓辉 等 《中国卫生产业》 2023年20卷22期 103-106页
【摘要】 目的 观察优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的效果.方法 将2020年5月—2022年6月寿光市中医医院门诊工作的28名工作人员作为研究对象,按照时间点将其分为参照组与观察组.在2020年5月—2021年5月期间实施常规门诊分流管理方法,...
- 概要：
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【中文期刊】 潘泽韬 廖文敏 等 《现代医院》 2023年23卷5期 769-771页
【摘要】 目的 优化患者退费业务流程,解决医院患者退费难、退费烦、退费慢的问题,为医院患者自助退费一站式解决方案的构建提供参考.方法 中山大学附属肿瘤医院协同多部门合作,建立一站式患者退费系统,按照全流程信息化管理方法,使退费申请信息在收费处、检查、...
- 概要：
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【中文期刊】 郭修凯 姜秀霞 等 《中华护理杂志》 2021年56卷8期 1145-1150页MEDLINEISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨优化移动卒中单元(mobile utroke unit,MSU)救治流程对急性缺血性脑卒中患者的效果.方法 回顾性分析该院2020年1月—6月MSU出车接诊的30例急性缺血性脑卒中静脉溶栓患者,其中MSU救治流程优化后静脉溶栓的1...
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【中文期刊】 韦海珠 董爵佳 《中国医学科学院学报》 2020年42卷6期 801-804页MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 医疗服务质量和优化管理关系着全民身体健康水平和生活质量的提升,当前海南医疗服务中还存在导诊不足、群众看病难等问题.针对海南医疗实践的现状,医疗服务质量的优化与管理不仅需要结合当前医疗服务中存在的问题,还要结合医疗服务参与技术的发展、医疗服务...
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【中文期刊】 黄欣茹 李伟华 等 《中国卫生资源》 2020年23卷6期 579-582页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 运用精益管理理念,借助信息技术,优化门诊服务流程,改善门诊患者就医体验.方法 运用精益管理工具,评估门诊服务流程,以问题为导向,搭建智能导诊、智能诊前检验、智能候诊系统、院内导航为一体的儿童专科医院智慧门诊服务平台,评价及总结智慧门诊...
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【中文期刊】 刘小梅 黄少娟 等 《智慧健康》 2022年8卷16期 18-22页
【摘要】 近年来,患者对于医疗服务的要求不断提升,同时我国卫健委也进一步推出了改善医疗服务行动计划,推进医疗单位医疗服务优化进程.优良的医疗服务是患者获得良好就医体验的重要保障,积极优化医疗服务流程,有助于医疗服务质量整体提升,进而改善患者就医体验....
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【中文期刊】 季爱远 《中国卫生产业》 2022年19卷9期 22-25页
【摘要】 目的 分析优化服务流程联合风险管理用于门诊分诊中的临床效果.方法 选取2018年7月—2021年9月于该院门诊工作的工作人员122名.随机数字分为对照组与观察组,各61名.对照组采用常规门诊分流管理方法,观察组采用优化服务流程联合风险管理的...
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【中文期刊】 陈明月 肖志雄 等 《科技资讯》 2022年20卷19期 14-18页
【摘要】 近年来,国家鼓励各大医院健全"互联网+医疗健康"的服务体系,从而进一步改善"就医难"的问题,但现实医院的具体服务流程仍存在挂号难、候诊时间长但就诊时间短、检查复诊之间连续性差、缴费繁琐等问题亟待解决.该文在对医院服务流程研究基础上,重新审视...
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【中文期刊】 曲颖 《中国总会计师》 2022年4期 128-131页
【摘要】 财务共享服务中心是通过流程标准化、专业化、高效化进而从流程管理中获益的组织,优秀的流程管理能力和持续的流程优化实践可以推动财务共享服务中心不断提高效益、创造价值.本文从流程管理方法论切入,探讨企业财务共享服务中心如何利用管理工具和技术手段实...
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【中文期刊】 周彬 蔡敏芳 等 《中国医院管理》 2019年39卷6期 46-47页ISTICPKU
【摘要】 针对目前医疗服务中突出的问题,华中科技大学同济医学院附属协和医院积极探索大型医院优质医疗服务的信息化实现路径.门诊数字医疗服务持续改进,优化了业务流和数据流,显著减少了医疗无关环节,缩短了患者就诊时间,提升了诊疗效率和质量,提高了患者满意度...
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【中文期刊】 刘欣婷 阮崧 等 《中国医院管理》 2018年38卷10期 33-35页ISTICPKU
【摘要】 总结我国大型医院已实施的门诊流程优化措施以及其效果,分析可能影响实施效果的具体措施内容,为今后改善大型医院门诊服务流程提供经验和借鉴.
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【中文期刊】 华昊 张文砚 等 《中国医院》 2018年22卷10期 65-67页ISTICPKU
【摘要】 北京清华长庚医院作为北京市首家实行医管分工合治的综合性公立医院,秉承“以患者为中心”的服务理念,通过设置病房管理委员会,制定各科床位配置及调配原则,辅助以信息系统支持,实现床位资源统一、公开、透明、动态调配的一种不同于传统床位管理模式的新型...
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【中文期刊】 张忻怡 谢明 《医学与社会》 2018年31卷2期 48-51页ISTICPKU
【摘要】 全面收集上海市8家三甲医疗机构住院病历复印的有关规章制度,学习住院病历复印岗位职责说明书,观察并参与传统住院病历复印工作全部环节,分析传统住院病历复印服务流程.针对传统住院病历复印服务不能有效控制患者流量、患者现场等待时间长、一次复印需多次...
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【中文期刊】 常健 李萍 等 《中国医院》 2017年21卷12期 前插1,1-3页ISTICPKU
【摘要】 目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验.方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者提供涵盖入院登记...
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【中文期刊】 常健 刘明敏 等 《中国医院管理》 2017年37卷6期 39-41页ISTICPKU
【摘要】 目的 对出入院服务流程进行梳理与优化,提高服务效率,改善患者体验.方法 利用服务蓝图确定住院患者的出入院服务体验、内部服务流程、后台支持保障系统等,并对服务效率和患者体验进行评价.结果 在某三甲综合性医院建立出入院服务中心,统筹协调所有出入...
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【中文期刊】 李世果 蔡新宇 等 《中国医院》 2017年21卷6期 69-71页ISTICPKU
【摘要】 对医院微信公众平台进行二次开发,构建微信医疗自助服务系统.依托医院信息系统平台,与银行系统、社保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通,设计了签约挂号、缴费查询、住院服务、员工OA、医患互动等20多项自助功能.应用微信医疗自助服务系统...
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【中文期刊】 吴家锋 韩媛媛 等 《中国医院》 2016年20卷4期 6-8页ISTICPKU
【摘要】 按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的相关要求,2015年伊始,北京朝阳医院开展全面落实进一步改善医疗服务行动,并在推进预约诊疗服务、优化门诊服务流程、大力推进各项便民服务、加强医患沟通互动、保障医疗质量安全等方面取得了一定成效,广...
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