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            【中文期刊】 周力  沈宁  等 《中国护理管理》 2015年9期 1028-1029,1030页ISTICPKUCSCD

            【摘要】 目的:运用项目管理优化门诊抽血服务,缩短门诊抽血排队等待时间。方法:运用项目管理理论和方法,针对门诊抽血排队时间长的问题,调研分析寻找原因,并通过调整人员配置、优化流程和预警管理,优化门诊抽血服务。结果:应用项目管理方法,门诊治疗室抽血排队...

            【关键词】 项目管理门诊服务抽血

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            【中文期刊】 蔺大明  《科技资讯》 2021年19卷30期 71-72,75页

            【摘要】 目的 分析精益六西格玛管理在综合医院门诊服务流程优化中的效果.方法 江阴市人民医院从2020年开始在综合医院门诊服务中应用精益六西格玛管理模式进行服务流程优化,将优化后的1年时间(2020年1~12月)作为该研究观察组,将优化前的1年时间(...

            【关键词】 精益六西格玛管理综合医院门诊服务

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            【中文期刊】 叶天响  冯丹  等 《中国社区医师》 2021年37卷18期 190-191页

            【摘要】 医院在开设门诊服务的过程中,经常会面临门诊投诉事件.患者投诉的原因较多,通过开展有效的投诉管理,可及时了解医疗服务中存在的缺陷,并制定相应的改进对策,提高患者对医疗服务的满意度,打造和谐的医患关系.医院要充分认识到投诉管理工作的重要性,采取...

            【关键词】 投诉管理门诊服务质量

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            【中文期刊】 王婷  《中国卫生产业》 2021年18卷34期 70-73页

            【摘要】 目的 分析实施改良门诊管理方法,对医疗质量的提升效果.方法 选取该院2021年5-9月72名门诊医务人员,按照随机数表法将医务人员分为对照组35名、观察组37名,分别实施常规化管理、改良管理模式.比较两组管理效果.结果 管理前两组服务质量评...

            【关键词】 门诊服务门诊管理医疗质量

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            【中文期刊】 卢娉婷  程雨  等 《养生保健指南》 2021年30期 214页

            【摘要】 目的:进行门诊护理管理在技能上的培训,对门诊护理管理中应用危机管理理论的效果进行分析.方法:选择2019年3月到2020年8月进入我院进行疾病治疗的患者共计200例,按照随机分组的方式将两组患者分别分成观察组与对照组,每组中有患者100例....

            【关键词】 危机管理技能培训门诊服务应用效果

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            【中文期刊】 张献文  《母婴世界》 2021年6期 283页

            【摘要】 目的:以精细化管理为抓手,优化门诊就诊流程,提高门诊患者满意度,缩短患者门诊等候时间.方法:以"让信息多跑路,患者少跑路,管理更便捷"为目标,在门诊各科室开展以"改善门诊微循环"活动,鼓励门诊各科室主动发掘门诊服务中的痛点难点问题,实施精细...

            【关键词】 精细化管理门诊服务

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            【中文期刊】 罗列  王利苹  等 《中国药业》 2020年29卷14期 26-29页ISTICCA

            【摘要】 目的 评价新型药学门诊服务模式对老年2型糖尿病患者的干预效果.方法 选取2017年8月至2018年12月到上海市静安区中心医院药物治疗管理(MTM)药学门诊就诊的老年2型糖尿病患者42例,至少经1次MTM门诊干预后,评价患者用药依从性、生活...

            【关键词】 药物治疗管理老年2型糖尿病

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            【中文期刊】 顾淑芳  刘亚平  等 《中国卫生质量管理》 2020年27卷4期 107-108,138页ISTIC

            【摘要】 快速推动互联网医院建设,改善患者就医体验,是时代发展的要求.通过实施看板目视化管理,并加强过程质量控制,使互联网医院门诊服务水平得以提升,提高了门诊运行效率,有效地推动了互联网医院门诊建设.

            【关键词】 看板管理目视化管理互联网医院

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            【中文期刊】 徐雪珍  钱小玫  等 《护理与康复》 2020年19卷9期 76-77页ISTIC

            【摘要】 为合理有效地加快患者检查,构建了护士站集约式检查安排方案,包括护士站设备及人员安排、检查项目引导单的设置及集约式检查的安排方法,并进行临床应用.2015年3月至2019年12月名医门诊实施护士站集约式检查安排,在名医门诊患者量由2006年5...

            【关键词】 门诊服务检查预约门诊管理

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            【中文期刊】 宓轶群  刘威  等 《中国医院》 2013年12期 53-56页ISTICPKU

            【摘要】 目的:分析医疗机构在门诊范围内开展绩效管理的基础,描述影响开展绩效管理的关键因素。方法:使用文献回顾方法对影响绩效管理的关键因素进行分析,使用调查方法对门诊绩效管理的指标进行探索性分析。结果:在门诊范围内开展绩效管理需注意9个因素的影响,包...

            【关键词】 门诊服务绩效管理outpatient service

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            【中文期刊】 易利华  鲁晓杰  等 《中国医院管理》 2013年33卷12期 39-40页ISTICPKU

            【摘要】 随着现代医院门诊管理内涵的不断丰富,应大力提倡运用创新性的、科学而又有效的方法来提高门诊服务水平.介绍了T型管理法的诞生与发展运用,阐述了医院“中心化”诊疗模式的主要做法和成效,分析了T型管理法运用于“中心化”诊疗模式的优越性,以期为医院门...

            【关键词】 T型管理中心化诊疗门诊服务

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            【中文期刊】 姚峥  刘力松  等 《中国医院》 2010年14卷6期 19-21页ISTICPKU

            【摘要】 目的:探讨综合医院门诊服务流程化管理,科学、合理安排患者就诊过程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高门诊整体服务水平.方法:通过开放式咨询服务、预约诊疗服务、多种便民门诊和信息化建设,优化门诊服务流程.结论:门诊服务流程化管理应体现人性化...

            【关键词】 门诊服务流程管理

            浏览:236 被引:21 下载:418
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            【中文期刊】 周召梅  徐林山  等 《中国卫生政策研究》 2009年2卷2期 27-30页ISTICPKUCSCD

            【摘要】 目的:探讨定点医疗管理对参保人员门诊服务利用的影响.方法:采用Excel 2003和SPSS 12.0对数据进行分析.结果:2007年上半年门诊两周就诊率呈逐月上升趋势,下半年基本维持在60.0‰左右;各月医保基金支付额占门诊医疗费的比重呈...

            【关键词】 定点医疗管理门诊统筹门诊服务利用

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            【中文期刊】 张沛  计虹  等 《中国卫生事业管理》 2017年34卷4期 259-260,263页PKU

            【摘要】 在医院面临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下,积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一.文章从项目的技术路线、功能划分、建设历程以及部...

            【关键词】 门诊服务效率医疗服务模式自助服务平台

            浏览:63 被引:7 下载:75
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            【中文期刊】 薄云鹊  龚超  等 《中国初级卫生保健》 2020年34卷4期 4-7页

            【摘要】 近期,天津市全面推进基层医疗卫生机构标准化全科门诊建设,采取科室整合、服务流程再造等措施,推广预约就诊、定向分诊、诊前健康管理服务、诊间履约服务和诊后复诊预约的标准化服务流程.流程改造带来了家庭医生团队成员之间的服务协作和医疗、预防及康复服...

            【关键词】 标准化全科门诊服务流程标化工作量绩效管理

            浏览:73 被引:13 下载:186
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            【中文期刊】 王琳  刘达  《世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊)》 2020年20卷3期 242,244页

            【摘要】 目的 总结分析门诊服务中人性化护理管理的应用价值.方法 我院门诊护理管理中于2018年6月开始实施人性化护理管理方案,取得了满意效果,分别选择人性化护理管理实施前后6个月来我院门诊就诊的60例患者作为对照组、观察组研究对象,分析两组患者平均...

            【关键词】 门诊服务人性化护理管理应用价值

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            【中文期刊】 屈俊州  王希  等 《临床医药文献电子杂志》 2020年7卷39期 184页

            【摘要】 目的 在门诊服务管理中实施创新服务模式后的效果进行分析.方法 回顾性分析2018年1月~2019年1月期间在我院门诊服务管理中实施创新服务模式的相关资料,对比分析前后创新服务模式对门诊服务质量评分、患者满意度评分的影响效果.结果 实施创新服...

            【关键词】 门诊服务管理创新服务模式门诊服务质量

            浏览:60 被引:1 下载:114
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            【中文期刊】 林满萍  《医药前沿》 2020年10卷28期 246-247页

            【摘要】 目的:分析总结优化流程管理在完善门诊服务工作中效果.方法:以我院2019年11月—2020年5月门诊接收的5520例患者为研究对象,进行为期半年的门诊服务评价研究,分组原则以患者就诊日期单双数进行,就诊日期单数患者为A组,就诊日期双数患者为...

            【关键词】 流程管理门诊服务效果评价

            浏览:14 被引:0 下载:12
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            【中文期刊】 王红飞  韦玮  等 《饮食保健》 2020年48期 213页

            【摘要】 目的:讨论人性化管理在门诊护理管理中的应用效果.方法:我院自2020年4月起在门诊护理管理中引入人性化管理,将实施后期间(2020年4月-2020年10月)接诊的142例门诊患者当作研究组;将实施前期间(2019年9月-2020年3月)接诊...

            【关键词】 人性化管理门诊服务护理管理

            浏览:4 被引:0 下载:4
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            【中文期刊】 田霞  郭凯燕  等 《母婴世界》 2020年13期 279-280页

            【摘要】 目的:分析创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果.方法:本次实验研究将2018年12月-2019年6月未实施创新服务模式前在我院门诊就诊的患者49例作为对照组,将2019年7月-2019年10月实施创新服务模式后在我院门诊就诊的患者49例作...

            【关键词】 创新服务模式门诊服务管理护理服务质量评分

            浏览:28 被引:0 下载:42
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