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【中文期刊】 王鲲 公泉森 等 《中国卫生产业》 2025年22卷5期 239-242页
【摘要】 急诊医学处理急危重症患者,但其特殊性导致医疗纠纷发生率居高不下.本文剖析了医疗纠纷的深层原因,包括急诊工作特点、患者及家属特点、医师特点等,并分析了纠纷类型和后果.针对这些问题,提出了一系列管理策略,如精准识别危险因素并采取措施、规范就诊流...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘亮 王旁 等 《海军医学杂志》 2022年43卷6期 633-635页ISTIC
【摘要】 医疗纠纷是医疗行业的痛点,也是医院管理的难点.空军军医大学第一附属医院(西京医院)积极探索管理创新,通过打造专业管理团队、构建严密制度体系、前移关口预防为先、发挥专家资源优势和坚持依法合规调处等系列举措,促进医院健康稳定发展.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 徐桔密 罗莉 等 《中国卫生质量管理》 2022年29卷10期 68-72页ISTIC
【摘要】 目的 针对医疗纠纷赔款案件的危害性进行风险分类分析,为提升科室医疗安全管理水平提供参考.方法 分析某院2016年-2019年125例医疗纠纷赔款案件,借鉴波士顿矩阵模型,将医疗纠纷发生科室及原因围绕损害性(均次损害量化值)、损失性[每床位(...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈伟 田伟 《中国医院》 2015年2期 8-10页ISTICPKU
【摘要】 为扭转目前医疗纠纷管理不当引发的局面失控，在分析医疗纠纷管理现状的基础上，以北京积水潭医院医患关系协调办公室10年成功经验为导引，提出医患关系管理专业化的解决方案，并将建立一站式医患关系管理部门、设立医患关系管理人员专业认证制度和医患关系全...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘创建 张彦宗 等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2017年12卷4期 353-355页ISTIC
【摘要】 目的 探索根因分析法在住院患者医疗纠纷管理体系中的应用.方法 对2013年1月-2015年1月中国石油天然气集团公司中心医院应用根因分析法管理前后,住院患者发生医疗纠纷的数据进行回顾性分析.结果 自2014年实施根因分析法以来,该年度医疗纠...
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- 结论：
【中文期刊】 罗爱武 肖庆 等 《中国卫生质量管理》 2014年21卷5期 69-71页ISTIC
【摘要】 阐述了研究型医院建立医疗纠纷管理体系的重要意义.分析了当前医院医疗纠纷管理中存在的问题,从创新管理理念、规范组织制度、优化工作流程等方面,探讨医疗纠纷管理改进的新方法,为研究型医院医疗纠纷管理体系的构建提供借鉴.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 韩鹿 《中国卫生产业》 2018年15卷19期 41-42页
【摘要】 随着医改不断深入改革,以及人们对自身健康的要求愈来愈高,更加注重医疗卫生条件.目前,医疗纠纷是我国民生问题中的一大难点,在各大医院医疗卫生工作中,需要配置完整的医疗纠纷档案管理制度,才能够作为法律参考资料,具有非常重要的意义.医疗纠纷管理有...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 姜爱军 《中国现代医学杂志》 2010年20卷24期 3839-3840页ISTICCA
【摘要】 医疗纠纷是影响和谐医患关系、建立和谐社会的重要负面因素之一.运用危机管理理论指导预防和处理医疗纠纷,有利于化解医患矛盾、提升医院社会信任度和增加经济效益.该文首先介绍了医疗纠纷与医院危机管理,然后,从三个方面阐述了如何将危机管理运用到医疗纠...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郭晓珍 徐淳 《卫生软科学》 2010年24卷3期 232-233页ISTIC
【摘要】 医疗纠纷的种类以及发生的频率与日俱增,作为医院管理方,危机管理作为现代医院管理的重要组成部分显得尤为重要,目前,危机管理已经受到越来越多的医院管理者的关注和重视.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜爱军 《中国现代医学杂志》 2010年20卷24期 3839-3840页ISTICCA
【摘要】 医疗纠纷是影响和谐医患关系、建立和谐社会的重要负面因素之一.运用危机管理理论指导预防和处理医疗纠纷,有利于化解医患矛盾、提升医院社会信任度和增加经济效益.该文首先介绍了医疗纠纷与医院危机管理,然后,从三个方面阐述了如何将危机管理运用到医疗纠...
- 概要：
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【中文期刊】 雷勇 岳雅娟 等 《解放军医院管理杂志》 2009年16卷6期 538-540页ISTIC
【摘要】 随着国家医疗卫生体制改革的深入,医院面临着医疗纠纷的困扰,引进ISO 9001标准建立完善的医院医疗纠纷管理体系,是医院质量管理的必由之路.医疗纠纷防范关键在于运用ISO 9001标准,以患者为中心抓好医疗服务全过程,发挥机关职能作用,保证...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 李俊波 张绍艳 《中国卫生产业》 2017年14卷13期 81-83页
【摘要】 PDCA循环又称戴明环,是全面质量管理所应遵循的科学程序.医疗纠纷管理在医院管理中是近年来永恒不变的热点议题,如何有效医疗纠纷的发生及降低医疗纠纷所带来的负面影响一直是各大医院的研究方向.医疗纠纷管理工作是医疗质量管理的重要组成部分,该院自...
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【中文期刊】 张宁宁 《中国保健营养》 2016年26卷20期 15页
【摘要】 建立和谐医患关系,加强医德、医风建设与管理.随着民权意识的加重,医患纠纷成为越来越严重的的社会问题,为扭转医疗纠纷管理不当而引起的危机局面及引起恶劣的社会影响[1],我院提出医患关系管理专业化的解决方案,制定医患关系管理人员专业认证制度、建...
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【中文期刊】 魏雪峰 邱维彬 《中国医药指南》 2012年10卷13期 388-389页
【摘要】 <篇首> 我国医疗纠纷的趋势呈现出逐渐急剧增长状态,医疗纠纷不仅成为了所有医院中比较棘手的问题,同时也成为了法律界、医学界、媒体界以及老百姓们热点关注的话题之一.全国卫生工作2007年的会议上所提出的"医患关系消极紧张,医疗纠纷日渐增加,时常会...
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【中文期刊】 刘小华 张宁宁 《首都食品与医药》 2025年32卷11期 82-84页
【摘要】 目的 通过对某三甲专科医院2019-2023年产科发生的医疗纠纷赔偿案例进行分析,提出预防和减少产科医疗纠纷发生的对策建议.方法 选取2019-2023年该院产科医疗纠纷赔偿案例46例,用Excel表建立资料数据库,对责任分布、损害结局、医...
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【中文期刊】 李云鹤 《江苏卫生事业管理》 2025年36卷2期 190-193页
【摘要】 目的:探讨因果图风险管理模式在改善65岁以上老年急诊患者医疗纠纷中的应用效果,评估其对降低医疗纠纷发生率和改善医患关系的影响.方法:选取2021年1月至2022年6月在我院就诊的5 000例65岁以上老年急诊患者作为对照组,对照组采取常规管...
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【中文期刊】 何玉朋 《中国卫生标准管理》 2025年16卷6期 43-46页
【摘要】 目的 探讨加强投诉管理在提升住院患者满意度中的应用价值.方法 2023年8月,福州市第一总医院开始加强投诉管理,分别于加强前(2023年5-8月)、加强后(2023年9-12月随机选择500例住院患者及20名医护人员作为研究对象.比较加强投...
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【中文期刊】 高姝 池频频 等 《现代养生（上半月版）》 2024年24卷5期 396-398页
【摘要】 医疗投诉、纠纷档案完整的记录了医疗投诉、纠纷的产生原因、处理过程和解决的最终结果,体现了医疗机构档案的服务功能.建立、健全医疗投诉、纠纷档案管理机制可以以史为鉴,及时掌握和评估医疗服务质量,有效预防和处理医患投诉和纠纷,提高医院的医疗服务质...
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【中文期刊】 许慧彬 邓鑫 等 《中国中医药现代远程教育》 2024年22卷14期 181-184页
【摘要】 近年来,我国医闹事件频发,医患关系日趋紧张,严重影响了社会的和谐稳定.目前国内现有对医患关系的研究多是对综合性医院,或者是对国际上的医患关系进行研究,鲜有对我国中医院医患关系现状相关的研究.随着医患关系相关新政策的颁布以及医疗体制的持续改革...
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【中文期刊】 姜冲 褚振海 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷16期 54-57页
【摘要】 目的 探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的效果.方法 回顾性分析天津市眼科医院 2019 年风险管理实施前接诊的 49 656 例患者资料以及 2021 年风险管理实施后接诊的50 323 例患者资料.分析急诊医疗纠纷与投诉情况,总结其...
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