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【中文期刊】 宋志坚 郝泽余 等 《中国卫生产业》 2019年16卷17期 165-167页
【摘要】 为缓解患者门诊窗口排队拥堵状况,该院于2016年7月建立微信服务平台给患者提供服务.凭借该院微信服务平台便捷性及可操作性,其逐步得到了广大患者的关注与使用,通过微信挂号、缴费、查询的人次逐渐提高.但是仍然有很多问题存在,比如患者无法使用微信...
- 概要：
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【中文期刊】 钟建英 《饮食保健》 2019年6卷45期 191-192页
【摘要】 目的:评价优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用价值.方法:将2019年1月至2019年6月在本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者视为研究组,将2018年6月至2018年12月于本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者划入常规组,比较患者的...
- 概要：
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【中文期刊】 袁骏毅 沈颖洁 等 《医学信息学杂志》 2022年43卷1期 73-77页ISTICCA
【摘要】 介绍互联网健康咨询系统发展现状,结合上海市胸科医院实践,阐述基于智能导诊的互联网健康咨询系统架构和关键功能,实证分析系统应用效果,指出该系统有助于提高互联网医疗便捷性,提升患者满意度.
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【中文期刊】 张宣 《中国保健营养》 2021年31卷6期 300页
【摘要】 目的 讨论细节服务在门诊导诊中的应用效果.方法 在2018.01——2019.01阶段,在本院门诊部收治患者中挑选100例,随机分为50例研究组与50例参照组,研究组实施细节服务,参照组实施常规服务,对比两组门诊导诊质量.结果 研究组门诊导...
- 概要：
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【中文期刊】 王琼 《医学美学美容》 2019年28卷12期 151-152页
【摘要】 目的:探讨分析护患沟通对于门诊导诊护理工作的影响以及应用价值.方法:选取笔者所在医院2016年2月～2018年2月接受的100例门诊咨询患者作为研究对象,采用随机数字法把这100例咨询患者分为对照组与实验组两组,对照组咨询患者使用常规的门诊...
- 概要：
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【中文期刊】 洪樑 《管理观察》 2013年5期 201-202页
【摘要】 笔者近七年的门诊导诊咨询管理实践,体会到门诊是医院的窗口,是医院的前台,而导诊员是台上的演员,是医院的门面,因此“导诊咨询”工作是每个医院门诊的一项重要内容,做好导诊咨询工作,让门诊病人及时就诊,减少病人滞留焦虑,防止交叉感染,缩短就医时间...
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【中文期刊】 郭建波 易冬梅 《医药前沿》 2013年20期 97-98页
【摘要】 为了改善医院就医环境和就诊秩序，提高护士的分诊准率、工作效率和社会效益，患者满意度。我院于2011年9月开始实行预检分诊，对其导诊、咨询服务的问题进行分析，发现患者咨询的问题为以下几点：医疗就诊、就诊科室、相关地点、位置、护理治疗、护送等。...
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【中文期刊】 莫玉珍 姚寄柳 等 《蛇志》 2011年23卷4期 404-405页
【摘要】 <篇首> 门诊作为医院的重要窗口,是对病人进行早期有效诊治的重要场所,是确保医疗和护理质量的首要环节,同时门诊也是各种病人高度集中的场所.门诊的环境嘈杂、拥挤,人流动性大,且以患者为主.由于患者有病痛,行动不便,环境不熟悉,对医疗工作程序不了解...
- 概要：
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【中文期刊】 宋素勤 《中国实用医药》 2007年2卷18期 117-118页
【摘要】 门诊咨询导诊工作质量的高低和服务质量的优劣,直接关系到医院的声誉及患者家属来院就诊的心理状态.如何达到工作效率的最大化,提高患者满意度,对其管理工作也是关键之所在.通过采取有效的管理措施,门诊咨询导诊工作真正的体现出了以患者为中心的服务模式...
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【中文期刊】 孙彩萍 陈敏芳 《饮食保健》 2022年20期 89-92页
【摘要】 目的:研究优质护理在门诊导诊咨询工作中的运用效果.方法:回顾性选择我院2020.05——2021.12期间门诊导诊咨询患者共计100例,以对象入院先后顺序不同分出常规组(2020.05——2021.02)、实验组(2021.03——2021...
- 概要：
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【中文期刊】 贾美萍 郭爱萍 《健康女性》 2021年49期 206页
【摘要】 目的:探讨把优质护理应用于门诊导诊咨询工作中后的效果.方法:通过比较近几年门诊部实施优质护理和没有实施优质护理的患者满意度及科室间满意度及发生纠纷次数做对比.结果:实施了优质护理服务的患者满意度明显高于仅实施一般护理的患者,可以提高患者满意...
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【中文期刊】 向娜 《特别健康》 2021年31期 209-210页
【摘要】 目的:探究优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用.方法:选择2019年8月～2020年8月在我院门诊接受导诊咨询服务的112例患者作为研究对象,按照患者接受服务的时间进行分组,每组56例患者.接受常规门诊导诊咨询服务的患者为对照组,接受优质护理...
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【中文期刊】 杨春 王懿 等 《饮食科学》 2021年6期 295页
【摘要】 近些年，随着我国医疗水平的不断提升，群众的保健意识也不断提升，导致医院门诊就诊人数持续攀升。门诊是与病人接触最为直接的窗口，是医疗诊疗最前线，病人的大部分病情都可以在门诊得到诊治。在这种医疗形式下如何提升门诊就诊质量、加强门诊服务也成为摆在...
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【中文期刊】 李璐 《医学美学美容（中旬刊）》 2014年6期 333-333页
【摘要】 随着医疗技术水平的提高，人民群众的自我保健意识增强，门诊就诊量不断增加，而门诊是医院面向社会的窗口，是医疗工作的第一线，大多数病人都可以在门诊直接得到诊断、治疗、和预防保健，所以门诊预检分诊的质量和服务显得愈加重要。在门诊工作的每一位护士都...
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【中文期刊】 成果 吴春梅 《中外健康文摘》 2012年38期 361-361页
【摘要】 随着医疗技术水平的提高，人民群众的自我保健意识增强，门诊就诊量不断增加，为提高服务质量，我院有一批经过训练有素、年轻、漂亮的专职导医，能为您主动提供、微笑、走动、热情、温馨的导医服务，在总咨询台老师的领导下准确的为您分诊，并让您充分享受门诊...
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【中文期刊】 孙时阳 《求医问药（学术版）》 2012年10卷8期 136-137页
【摘要】 医疗市场竞争越来越严峻,对护士的要求也越来越高.病人来医院就诊,首先接触的是门诊导诊护士,因此必须重视提高导诊护士的整体素质,以适应“以病人为中心”、“以人为本”的服务模式.本文着重介绍了门诊咨询、导诊护士的工作职责和工作程序.
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【中文期刊】 陈伟霞 刘银艳 等 《中国医疗前沿》 2010年05卷2期 87,95页
【摘要】 本文主要阐述了我院在门诊设置咨询服务的经验,包括:根据医院的门诊量和医院各科门诊分布的特点,合理设置门诊咨询台的位置,配备适当的导诊人员,对导诊员进行系列岗位培训;导诊工作中必须注重人性化服务理念,从管理硬件和软件下力度,提供优质的服务,从...
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【中文期刊】 刘畅 《中国卫生产业》 2018年15卷16期 17-19页
【摘要】 医院作为公益机构的一支引入志愿服务,组织志愿者对患者进行导诊咨询、陪护关怀,彰显了"以患者为中心"的服务理念,提升了医院卫生服务质量.该文以首都医科大学附属北京儿童医院的志愿服务工作为例,主要从医院志愿服务是医院卫生服务质量管理体系的重要补...
【关键词】 志愿服务；医院卫生服务质量管理；北京儿童医院；
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【中文期刊】 潘祖琴 《饮食保健》 2018年5卷30期 183-184页
【摘要】 目的:结合临床实践经验进行分析门诊导医护理服务质量对患者满意度的影响,方法:在2016年7月到12月进行治疗的患者中,随机选取123例患者为研究对象,对门诊导医护理服务质量满意度进行调查,调查内容主要包括导医对患者的态度,回答问题的准确性和...
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【中文期刊】 侯敏 《医药前沿》 2018年8卷12期 376-377页
【摘要】 由于医学模式随着社会发展而不断发生变化,及时的诊断以及治疗已经无法满足患者的就医要求,开始对医院提出了人文关怀等的要求.门诊导诊咨询作为患者就医的第一站,对于良好的医患关系、医院医德医风建设以及患者满意度都有着重要的影响,因此,新形势下门诊...
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