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【中文期刊】 张利平 刘晓迪 等 《中国卫生统计》 2018年35卷2期 276-278,282页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 立足于模糊多属性综合评价问题,探索建模方案并阐述实施流程,以患者满意度评价问题为载体验证可行性.方法 以区间直觉模糊数测度多属性决策中的各属性隶属度、非隶属度范围.将对象各属性加权集结,计算与正、负理想对象的欧氏距离、相对贴近度,由此...
- 概要：
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【中文期刊】 李望晨 吴学谦 等 《中国卫生统计》 2017年34卷1期 55-58页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的：立足公立医院患者满意度评价问题，构建指标体系，以多种方法建立评价模型并由案例比较验证。方法以Delphi法从三个维度筛选指标，以AHP法、优序图和熵权法计算组合权重。线性求和、TOPSIS和灰色关联法从不同维度对各医院排序并比较差异；...
- 概要：
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【中文期刊】 张礼 李敏 等 《中国卫生资源》 2016年19卷6期 485-489,493页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:探索构建市级医院门诊患者满意度测评量表及评价模型,优化门诊患者满意度绩效考核指标.方法:基于顾客满意度模型和PZB服务品质模式编制门诊患者满意度量表,并对上海市6家三级甲等公立医疗机构共计758名门诊患者进行抽样调查.结果:量表信度、...
- 概要：
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【中文期刊】 张利平 高倩倩 等 《中国卫生统计》 2016年33卷3期 450-452页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探索TOPSIS法、灰色关联分析法和可拓优度法在患者满意度评价建模中的适用性能、方案设计和借鉴价值.方法 在原理评述基础上作建模适配性能论证,满意度指标以优序图、熵权法组合赋权;分别按算例流程实施方案设计,逐步计算得到综合评价医院满意...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 禹震 王亚亚 等 《中国医院管理》 2014年34卷10期 23-25页 ISTICPKU
【摘要】 患者满意度测评是评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.随着医改的深入,为科学评价新医改前期实施成效,北京市医院管理局制定医院患者满意度评价方案,并且积极推动评价方案的实施.实施结果显示,患者满意度评价对于指导医院改进,完善服务,构建...
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【中文期刊】 张丹 《中国卫生经济》 2008年27卷8期 74-75页 ISTICPKU
【摘要】 患者满意度是评价医院绩效的核心指标之一.但目前的患者满意度评价主要基于存在显著系统误差的患者问卷调查结果而进行,并不能真正反映医院所提供的医疗服务水平.文章提出的众数医生、连诊率、连诊长度和复诊率等关键业绩指标,实现了不依赖调查数据对患者满...
- 概要：
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【中文期刊】 魏全福 李开丽 等 《中国医学伦理学》 2004年17卷1期 41-41,50页 ISTICPKU
【摘要】 在一段时间内医院自己搞的患者满意度评价与社会、患者的评价大相径庭,本文从三个方面进行了剖析,并提出三个方面的应对措施,本文的结论是,开展患者满意度评价调研不仅是个方法问题,说到底是个指导思想问题.对于医院管理者而言,如果真想了解社会、患者对...
- 概要：
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【中文期刊】 田苗 张豪 等 《中国社会医学杂志》 2019年36卷5期 516-519页 ISTIC
【摘要】 患者满意度是我国公立医院医疗质量评价体系中的重要内容,近年来,第三方患者满意度评价因其客观、公平、可靠、有效的优点得到了广泛重视.通过对患者满意度和第三方评价概念、国内外第三方满意度评价的研究现状、满意度调查工具等相关研究的回顾,发现我国第...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜良美 郭继志 等 《中国社会医学杂志》 2008年25卷6期 321-323页 ISTIC
【摘要】 分析了当前患者满意度研究的现状,根据医疗服务的特殊性提出适合我国国情的患者满意度模型,结合实证研究提出患者满意度评价的指标体系,包括患者需求结构、评价项目及项目的 权重、等级.
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【中文期刊】 李安琪 吴倩 等 《中国卫生统计》 2024年41卷4期 555-559,563页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探索构建门急诊医生服务评价量表,为提升患者满意度和三级公立医院绩效考核提供参考.方法 基于SERVQUAL模型及国内外研究量表进行编制,并使用德尔菲法、折半信度、Cronbach's α系数、探索性及验证性分析法等方法 评价量表的信度...
- 概要：
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【中文期刊】 边宝生 樊世民 等 《中华医院管理杂志》 2015年7期 500-502页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 患者满意度是医院质量评价和医院绩效考核的重要指标。本研究以顾客满意度指数模型为理论基础，建立了多属性的患者满意度指标体系，通过组合赋权法确定指标权重，并采用秩和比法对医院进行分档并调整权重，初步形成一套适用于患者满意度评价和医院绩效评价的综...
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【中文期刊】 李学涛 王海波 《青岛大学学报（医学版）》 2024年60卷6期 845-849页 ISTICCA
【摘要】 目的 评估乳腺癌乳房切除术后即刻乳房重建病人的生活质量、乳房满意度,并探讨影响手术方式选择的因素.方法 采用回顾性队列研究方法,选取2020年5月-2021年4月在我中心行乳房全切手术的乳腺癌病人250例,其中乳房全切病人161例(全切组)...
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【中文期刊】 许书静 黄业良 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷2期 67-72页 ISTIC
【摘要】 目的 比较分析中外在线医疗平台中针灸患者诊疗满意度负面评价影响因素,提出改进建议.方法 检索并获取具有代表性的中文和英文医生评级网站中针灸患者诊疗满意度负面评论文本,采用内容分析法对负面评论文本进行预处理、分类与编码标注,使用SPSS Mo...
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【中文期刊】 王毅 《航空航天医学杂志》 2024年35卷12期 1481-1483页
【摘要】 目的 探究基于护理质量评价体系的护理模式在心血管重症监护室(CCU)患者中的应用效果.方法 选取2021年01月-2024年01月我院收治的并于CCU内接受治疗的患者96例,随机分为观察和对照组各48例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的...
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【中文期刊】 陈丽敏 刘春玲 等 《现代医院》 2024年24卷6期 831-835,839页
【摘要】 目的 深入分析公立医院在医疗服务满意度方面存在的问题,构造更具适用性和解释能力的医疗服务满意度评价模型,为患者医疗服务满意度提升路径提供参考.方法 基于ESCI模型,提出研究假设,编制《S市公立医院医疗服务满意度评价量表》,选择S市公立医院...
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【中文期刊】 管文博 黄葭燕 等 《中国卫生资源》 2023年26卷1期 71-75页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 分析广西紧密型县城医疗共同体(以下简称"医共体")试点县前后患者对居民就医体验和服务质量的满意度变化,评价紧密型县域医共体建设的实施成效.方法 在2020年与2022年,分别对试点县和非试点县的医共体门诊患者、住院患者进行满意度基线调...
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【中文期刊】 董子漾 李杨 等 《中国医学科学院学报》 2023年45卷2期 327-333页 MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 为了归纳总结患者报告结局评估量表(PROM)在人工全膝关节置换术(TKA)中的应用,为TKA围术期评估中PROM的选择提供参考,我们通过对近几十年来PROM在TKA中应用的相关文献进行检索,总结出几种目前可用于TKA的PROM,并分析其问卷...
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【中文期刊】 刘云章 李义 等 《中国医学伦理学》 2023年36卷9期 947-951页 ISTICPKU
【摘要】 构建医患命运共同体需要从医疗供给侧与患者需求侧两端同向发力,特别要关注患者需求.不断满足与提升患者需求是构建医患命运共同体的出发点、最终目标与评价标准,为此,提出"患者何求"的命题,即患者有哪些需求以及如何满足患者需求.患者需求究其根本是诊...
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【中文期刊】 邵志民 李瑾 等 《中国卫生经济》 2022年41卷4期 74-77页 ISTICPKU
【摘要】 目的:从患者体验的视角,通过文献检索和专家论证,探索构建互联网医疗服务的满意度测评指标体系,推进公立医院高质量发展和老年友善化建设.方法:运用层次分析法,推演指标体系并赋予权重,以现有的满意度综合评价体系为基础,建立互联网医院满意度评价体系...
- 概要：
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【中文期刊】 管文博 梁笛 等 《中国卫生资源》 2022年25卷4期 473-477页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 分析西部某省紧密型县域医疗卫生共同体试点县和非试点县在政策实施前后住院患者对就医体验和服务质量的满意度及其变化,评价政策实施成效.方法 在2020和2021年通过电话回访的方式对4家不同地市的县人民医院(2家在试点县、2家在非试点县)...
【关键词】 住院患者满意度； 紧密型县域医疗共同体； 评价；
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