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【中文期刊】 雷霜 冯变玲 等 《医药导报》 2023年42卷10期 1589-1593页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 评估构建的神经网络(NN)模型对药品投诉类案例的信息识别与分类效能,探究人工智能(AI)辅助人工审查分类的可行性.方法 将X公司2022 年8-10 月线上收集的3090 条反馈记录导入构建的NN模型,利用各指标对AI的分类效能进行评...
【关键词】 人工智能；药品不良反应/不良事件；投诉类案例；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 袁克俭 《中国医院》 2010年14卷12期 85页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 两起投诉(案例见本刊2010年第11期76页)看似简单,其实不然.日常生活中经常可以遇到此类事件,在当事人双方已到了针锋相对时,如果一方善于调和,气氛就会缓解,问题就会得以顺利解决.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙纽云 郜浩 等 《中国卫生质量管理》 2011年18卷4期 39-42页ISTIC
【摘要】 对上海市某区医疗机构医疗投诉案例进行调查分析,明确了该区纠纷患者的一般情况及投诉分类,为降低医疗纠纷发生率、提高医疗质量提供决策依据.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 沈宁 季庆英 等 《解放军医院管理杂志》 2008年15卷10期 963-965页ISTIC
【摘要】 目的:描述门急诊患儿家长的投诉率、投诉事件分类、被投诉科室和投诉解决结果.方法:对2005年1月-2007年11月某儿童医学中心门急诊就医患儿家长投诉案例进行回顾性分析.主要测量指标包括被投诉科室、投诉事件和投诉解决结果.结果:2005年-...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 顾兰蓣 金文秀 等 《临床误诊误治》 2008年21卷11期 77-79页ISTICCA
【摘要】 目的:回顾分析我院近年医疗投诉的原因并探讨强化员工培训在防范医疗纠纷中的作用.方法:对我院2002～2007年投诉案例数据与年门急诊人数进行统计,对投诉案例按性质进行分类,对员工培训前后的数据变化进行比较.结果:我院医疗投诉案例按性质分为服...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 严晓蜻 《贵阳医学院学报》 2007年32卷1期 90-91页ISTIC
【摘要】 <篇首> 医院信访投诉是医疗服务工作的一个重要组成部分,近年来呈现快速上升趋势,投诉类型也由单一内容发展至多类型投诉,极大地影响了医院正常医疗工作,使医院信访投诉工作面临着严俊的局面[1～5].运用统计学研究方法,将贵阳医学院附属医院2003-...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李钏华 邓志爱 等 《华南预防医学》 2005年31卷2期 69-70页ISTIC
【摘要】 目的对一起食物中毒投诉案例进行原因调查.方法采用流行病学调查方法,并结合采集患者呕吐物及相关食物进行实验室检测.结果调查表明患者是在进食了快餐店的食物后出现呕吐并伴有腹痛等胃肠道症状.排除化学性因素后经微生物学检测,从患者呕吐物和患者家中、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘俊宁 胡晓翔 等 《江苏卫生事业管理》 2013年24卷3期 124-125页
【摘要】 对南京市市属医疗机构以及社会办医疗机构2012年医疗投诉案例,根据不同的投诉原因进行分类汇总,从中找出共性进行分析,为减少医疗纠纷,提高医疗质量提供依据.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王福斌 陈剑明 等 《医院管理论坛》 2013年11期 24-25页
【摘要】 目的通过分析我院骨科系统发生的231例纠纷的特点及原因，为今后骨科系统防范医疗纠纷提供参考。方法对2010年1月-2012年12月发生的231例医疗纠纷进行分类统计，按沟通缺陷、并发症、医疗缺陷、服务态度、服务流程及责任心不强、其他分六大类...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张秀丽 《河南预防医学杂志》 2005年16卷3期 178-179页
【摘要】 目的为了完善卫生监督机构对食品卫生投诉案件的接待和处理,提高工作人员接待和处理食品卫生投诉案件的水平,掌握社会信息和发挥群众社会监督的作用,保障人民的食品卫生安全.方法对2002年～2003年消费者对食品卫生问题的投诉举报案例进行分析.结果...
- 概要：
- 方法：
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