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【中文期刊】 杨海龙 靳新华 等 《中国卫生信息管理杂志》 2022年19卷6期 889-893,924页ISTIC
【摘要】 目的 解决全预约模式下门诊服务遇到的问题,优化门诊流程,满足不同患者的就诊需求.方法 通过互联网+医疗健康应用,提供多渠道预约模式,统一号源池,实现支付多样化,改造门诊自助系统等.结果 实现了线下、线上的多渠道预约和多样化的支付形式,合理分...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张沛 计虹 《中国医院管理》 2017年37卷1期 54-55页ISTICPKU
【摘要】 目的 依托医院信息化,不断创新医疗服务模式,突破传统服务模式带来的困境.方法 基于自助设备、分诊大屏以及微官网搭建全方位一体化的自助服务平台.结果 3种自助服务模块协同发展,互补优缺,实现医疗信息系统集成,构建安全、优质、高效的信息化医疗服...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡晓兰 贾丹 等 《中国医学装备》 2020年17卷10期 139-142页ISTIC
【摘要】 目的:分析医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与患者就诊体验方面的效果.方法:采用随机数表法选取800例在医院门诊就诊的患者,按照门诊就诊方式的不同将其分为对照组和观察组,每组400例.对照组患者进入医院后经建卡、挂号及候诊等常规流程就诊;观...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄正东 郭雪清 等 《中国医院管理》 2011年31卷11期 45-46页ISTICPKU
【摘要】 目的 探讨自助服务模式对缓解门急诊病人“看病难”的效果.方法 以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统.结果 实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张沛 计虹 等 《中国卫生事业管理》 2017年34卷4期 259-260,263页PKU
【摘要】 在医院面临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下,积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一.文章从项目的技术路线、功能划分、建设历程以及部...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘君梅 刘华 《经济师》 2020年5期 243页
【摘要】 着力提高医院门诊服务质量一直以来都是医院的重要工作.文章以"自助机"模式下的门诊服务水平为出发点,从目的、方法、结果等方面,围绕如何为病人更好地服务、和谐医院工作者与患者的关系的主题,以提高患者满意度为宗旨,对门诊收费服务窗口和导医台的联合...
【关键词】 服务质量"自助机"模式满意度；医患关系；收费处；
- 概要：
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【中文期刊】 杨思 蒋萍 等 《中国医疗设备》 2014年29卷3期 107-108页ISTIC
【摘要】 本文阐述了我院门诊部自助办理就医卡、预充值消费模式的优势及不足.通过应用自助服务终端,有效解决了医院“三长一短”现象,减少了患者等候时间,优化了门诊就诊流程,提高了患者满意度,提升了社会效益.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 蒋萍 唐运章 等 《中国医疗设备》 2013年28卷4期 84-86页ISTIC
【摘要】 以我院门诊部为例,全面论述基于二代身份证储值就医卡自助就医系统设置及功能.通过创新设计、科学布局、精细管理、辅助提示、完善系统、提升质量等措施,确保了门诊自助就医系统高效、优质运行,提高了门诊服务能力,满足了不断增长的门诊量.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄正东 肖飞 等 《华南国防医学杂志》 2012年26卷1期 69-71页ISTIC
【摘要】 目的 探讨信息化技术方案对缓解门诊“看病难”的应用效果.方法 应用信息技术,开发基于医院信息系统的门诊自助服务系统.结果 实现了办卡、挂号、取检验单、缴费、信息查询及服务质量评价等功能的自助服务模式.结论 信息化技术的应用,优化了就诊流程,...
- 概要：
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【中文期刊】 冯经尧 《中小企业管理与科技》 2014年17期 98-99页
【摘要】 内部会计控制是规范管理、提高会计信息质量的重要手段，对于不断推进医院改革与发展，减少经营风险具有重要的意义。一站式自助服务终端结算模式在医院的应用，优化了门诊就诊服务流程，缩短了病人排队等候时间。但同时也对医院内部会计控制提出了新的要求。笔...
【关键词】 自助服务终端结算模式；内部会计控制；
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【中文期刊】 刘彧 《新教育时代电子杂志（教师版）》 2014年29期 68页
【摘要】 RFID技术在图书馆界的应用使得一种新兴服务模式—自助服务模式应运而生.本文以长春中医药大学图书馆为例,通过问卷调查的方式对读者进行随机调查,并对数据进行分析,以期了解读者对自助服务模式的评价和需求,从而提升图书馆的服务质量.
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【中文期刊】 韩月芳 《世界最新医学信息文摘（电子版）》 2013年20期 315-315,311页
【摘要】 设计新的就诊流程，减少病人在就诊过程中的重复排队，一站式自助服务机，将查询、预约、挂号、缴费、打印报告单等功能整合为一体，自助机器操作完成全过程平均12秒，平均等待时间缩短至21秒。
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【中文期刊】 蔡峥 王畅 等 《中国医院药学杂志》 2023年43卷17期 1985-1988,1993页ISTICPKUCA
【摘要】 目的:建立以无人自助发药系统为核心的智慧化发热药房,为新冠疫情常态化管理下发热药房的持续改进提供新策略.方法:收集北京大学第三医院医院信息系统发热药房改进前后年份第一季度同期处方信息.采用计划-执行-检查-处理(plan-do-check-...
- 概要：
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【中文期刊】 尹如志 邱永进 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷19期 44-45页
【摘要】 为了缓解到大医院看病排队的矛盾,医院进行了积极探索,推出了全新的医疗服务模式——放射科自助取片系统.它通过优化门诊流程,极大地缩短了患者等候时间,为患者提供了方便,并且提高了工作效率.
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【中文期刊】 马建青 杨幸 等 《社区心理学研究》 2024年18卷2期 95-117页
【摘要】 社区是社会治理的基本单元,社区心理健康服务模式的构建有助于社会治理共同体的完善.在对社区心理健康服务模式进行历史回顾的基础上,为探索当前社区心理健康服务模式的类型、特点及未来优化路径,本文通过文献资料研究、专家访谈与现场走访锁定心理健康服务...
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【中文期刊】 王鹏 《财经界》 2023年16期 59-61页
【摘要】 随着医院信息化水平的不断提升,自助机在医院门诊挂号充值、信息查询等方面的应用越来越广泛.相比传统的人工窗口单一收费模式,多渠道、多模式的自助服务模式,极大提升了医院疏导效率和患者的就诊满意度.具体的应用效果评价,以及在此基础上的改进措施,将...
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【中文期刊】 唐财兴 邓小红 等 《当代护士》 2025年32卷12期 151-154页
【摘要】 目的 探究线上自助+护士站辅助的一站式出入院服务模式对住院患者就医体验的影响.方法 借助互联网医院平台,通过流程再造推出"零接触、零等待、无时空限制"、手机端/自助机全天候、线上自助+护士站辅助的一站式出入院服务模式,以模式推行前 1 59...
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【会议论文】叶正强 2019中国医院协会信息网络大会 2019年
【摘要】 针对当前医院门诊就诊流程的痛点，提出了门诊无人值守一站式解决方案，实现全场景支付升级改造，发放电子就诊卡，开设自助服务区，提高诊疗效率。
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【学位论文】 作者：陈颖导师：唐萌 陈平 东南大学 公共卫生与预防医学 公共卫生（硕士） 2018年
【摘要】
目的:根据新形势下医疗服务需求变化，研究南京市区域医疗自助服务对医疗服务流程、医疗服务效率，人民群众看病就医方便程度、满意度的影响，探索推进南京市区域内自助医疗就诊模式的必要性、可操作性，并提出进一步完善的措施。
方法:以业务流程...
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【会议论文】刘莉 中国医院协会病案管理专业委员会第二十四届学术会议 2015年
【摘要】 采用主流的J2EE技术,通过医院终端电脑、手机、互联网构建一个多途径的、多渠道的病历自助服务体系,实现身份识别、预约、自助查询、调取、下载、打印、缴费等自助服务功能,能快速高效的获得病服务效率历资料,简化病历复印审核手续,节约成本,提高医院...
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