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关键词=(顾客终身价值)
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【中文期刊】 芮晨 白天奕 等 《中小企业管理与科技》 2020年17期 42-43页
【摘要】 现今医疗机构面临严峻且多变的医疗环境,医院必须做到以患者为中心,通过医疗服务获取患者的信任与支持是提升患者满意度的重中之重.顾客关系管理CRM强调的是掌握顾客的需求和行为,同时注重对个别顾客的关怀,以最低的成本来获取顾客的忠诚度和终身价值....
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【中文期刊】 王恕 陈玉文 《中国药房》 2004年15卷4期 204-205页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的:介绍一种以顾客为中心的管理策略--顾客价值管理策略.方法:应用顾客价值管理和顾客价值分析理论,结合医药企业的实际情况进行分析.结果与结论:医药企业应重视顾客价值管理,以持续满足顾客的需求.
浏览：137
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