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【中文期刊】 陈丽 王雪莹  等 《中华健康管理学杂志》 2020年14卷2期 154-159页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 目的:准确了解体检者对健康管理中心检中服务的真实感受和潜在需求，从而有针对性地提高检中服务质量。方法:偶遇抽取大连医科大学附属第二医院健康管理中心的250名体检者。以感知服务理论为基础，采用Servqual模型量表，从有形性、可靠性、响应性...

【关键词】 健康管理； 检中服务； 医疗服务质量；

【中文期刊】 施浩 张玥  等 《南京医科大学学报（社会科学版）》 2023年23卷6期 573-578页

【摘要】 回顾性收集江苏某口腔医院 2019-2021 年医患纠纷卷宗,建立医疗服务质量(SERVQUAL)量表,利用二维象限分析法,分析患者就医期望与实际感知的差距和问题.结果发现,在患者期待与实际感知的测算比较中,患者就医流程(-0.35)、就医...

【关键词】 医疗纠纷； 服务质量差距模型； 患者期望；

【中文期刊】 吴剑 刘霞  等 《中国卫生事业管理》 2022年39卷6期 406-411页 PKU

【摘要】 目的:了解中医药健康服务政策工具的应然值和实然值的情况,为中医药健康服务的政策制定提供参考.方法:运用层次分析法进行专家咨询,比较和分析不同类型政策工具的应然值和实然值;借鉴二维象限法按应然值和实然值的高低组合呈应然高实然高、应然低实然高、...

【关键词】 中医药健康服务； 政策工具； 层次分析法；

【中文期刊】 邵红琳 张晨  等 《中国数字医学》 2022年17卷2期 57-60页 ISTIC

【摘要】 目的:我国在临床试验研究信息化建设上仍处于探索与发展阶段,通过分析临床试验研究金标准,为信息化建设提供指导和参考.方法:以新版《药物临床试验质量管理规范》(good clinical practice,GCP)为研究对象,借鉴二维象限法和内...

【关键词】 临床试验研究； 医院信息化； GCP；