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【中文期刊】 陈艳珍 邱巧如 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷11期 131-134页
【摘要】 目的:分析在胃肠外科开展全流程中医护理服务优化管理模式对手术患者的作用效果.方法:选择医院胃肠外科2022年7月—2024年4月收治的92例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组46例.对照组开展常规中医护理服务模式,观察组患者开展全流程...
【关键词】 胃肠外科；全流程中医护理服务优化管理；心理弹性；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 缪徐建 徐若飞 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷8期 239-241页
【摘要】 目的:探讨骨科中医技术服务流程的管理创新与效率深度优化策略,以提升医疗服务质量和患者满意度.方法:某县人民医院骨科自2023年起对收治的患者应用优化创新管理,2022年为实施前,2023年为实施后,实施前应用常规管理,比较实施前后的管理效果...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴伟丰 汪海虹 等 《中医药管理杂志》 2021年29卷7期 205-206页
【摘要】 目的:探究“互联网+”的结算方式在门诊流程再造中的应用效果.方法:医院从2020年3月起开始利用“互联网+”的结算方式优化门诊流程,加强自助机结算以简化就诊流程,2020年3～6月为实施后,2019年11月～2020年2月为实施前,比较实施...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 骆昊翠 庄杰 《中医药管理杂志》 2020年28卷4期 145-146页
【摘要】 目的:探讨基于卓越服务理念的采血优化流程在献血管理中的作用.方法:选取2018年8 600名献血人员进行研究,其中2018年1～6月为实施采血优化流程管理前,为3 823名;2018年7～12月为实施基于卓越服务理念的采血优化流程后,为4 ...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨雅红 《中医药管理杂志》 2019年27卷10期 226-228页
【摘要】 嘉兴市中医医院依托信息化技术,借助微信、支付宝、自助机、门诊医生站、电话、网站等平台进行自助预约挂号,通过医生诊间、自助机、医保移动支付等方式进行缴费,通过自助报告机、微信及医生工作站等查询检查化验结果,通过快递配送颗粒剂和中药,开展多形式...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 关珺予 《中国城乡企业卫生》 2018年33卷6期 63-65页
【摘要】 随着社会经济的飞速发展,居民平均期望寿命有所提高,越来越多的人们开始注重个人的身体健康,并且已经趋于年轻化.人们保健意识的增强和健康观念的变化,传统生物医学模式也向着“以人的健康为中心”的现代医学模式转变.健康体检有助于不断提高人民群众的健...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 章小芬 余艳飞 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷18期 52-54页
【摘要】 目的:优化急诊服务流程,提高急诊服务质量.方法:选取2015年7～12月就诊的100例患者为对照组,实施常规急诊服务流程.选取2016年1～7月的100例患者为观察组,实施急诊服务流程优化管理.通过加强院内急救建设、完善预检分诊系统、开通绿...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王建英 邵剑峰 《中医药管理杂志》 2017年25卷12期 171-172页
【摘要】 在医院转型升级的关键时刻,需要不断优化门诊流程,提高服务质量,创新服务模式,从而改善就医体验,提升患者满意度.它不仅是门诊工作持续改进的永恒目标,是适应21世纪门诊服务模式发展的需要,也是提升医院形象和声誉的重要途径.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 尹如志 邱永进 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷19期 44-45页
【摘要】 为了缓解到大医院看病排队的矛盾,医院进行了积极探索,推出了全新的医疗服务模式——放射科自助取片系统.它通过优化门诊流程,极大地缩短了患者等候时间,为患者提供了方便,并且提高了工作效率.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金红梅 《中医药管理杂志》 2017年25卷12期 66-67页
【摘要】 目的:探讨护理流程优化在创建优质护理服务中的作用.方法:医院自2015年6月开始优化护理流程,分别从优化护理流程前后收治的患者中各随机选取90例患者作为对照组和观察组.比较优化护理流程的临床效果.结果:观察组的满意度和对护理质量的评分高于对...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邱永进 刘祉呈 等 《中医药管理杂志》 2015年23卷19期 160-161页
【摘要】 到大医院看病,听到最多的抱怨就是排队次数较多.医院对此进行深入探索,适时推出了门诊电子病历系统.作为一种全新的医疗服务模式.它不仅从管理方面优化门诊流程,而且从临床方面实现了对门诊流程的优化,最大程度缩短病人等候时间,提高门诊医生工作效率,...
- 概要：
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【中文期刊】 茅萍 金珊 《健康之路》 2014年8期 244-245页
【摘要】 目的：探讨优质护理服务背景下的急诊服务流程优化与创新策略.方法：选取我院在优质护理服务背景下实施急诊服务流程优化与创新作为研究组，将未实行优化与创新作为对照组，对比分析两组急诊耗费时间及满意度等情况.结果：研究组就诊首张血化验单时间与首次用...
- 概要：
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【中文期刊】 李佳 《健康之路》 2013年12卷6期 259-259页
【摘要】 目的:为了更深层次的提高急诊护理科的服务质量,做到"以服务病人为宗旨"的服务目标,避免患者和医护人员产生纠纷,加强抢救急症病人时间的力度,通过优质的护理服务来树立医院良好的形象.方法:以优质的护理服务为指导方针,通过完善护理服务的操作流程,...
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【中文期刊】 刘亿 刘宇 等 《预防医学情报杂志》 2025年41卷5期 582-586页ISTICCA
【摘要】 目的 分析四川省乙型肝炎病毒(hepatitis B virus,HBV)表面抗原(hepatitis B surface antigen,HBsAg)阳性母亲所生儿童免疫后血清学检测(Post-vaccination serologic ...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 方邵宇 吕志窕 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷6期 100-102页
【摘要】 目的:构建一套消化科中医适宜技术规范与服务推广体系,并提出相应的中医药管理策略,以提升中医药在消化科的应用效果和服务质量.方法:按照随机性原则选择2022-2023年某综合医院消化科患者300例为研究对象,其中2022年实施常规中医药管理,...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 朱雨晴 《中医药管理杂志》 2025年33卷4期 36-38页
【摘要】 目的:评估儿科家长对中医药的认知水平、态度以及需求,以期为中医药在儿科领域的进一步发展提供科学依据和实践指导.方法:遵照随机性原则选择2023年于某院儿科接受中医药服务的患儿600例为研究对象,统计各项中医药服务的应用例数和频率,通过问卷调...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 楼巧巧 陈勤 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷11期 50-52页
【摘要】 目的:调查肾内科常见中医特色技术的应用情况,分析存在的问题,给出解决措施.方法:选取2023年在肾内科接受治疗的500例患者为研究对象,问卷调查肾内科常见中医特色技术现状及存在的问题.结果:收回有效问卷466份,肾内科中医特色技术的开展率低...
- 概要：
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【中文期刊】 姚莎 阮玲玲 等 《中医药管理杂志》 2024年32卷22期 117-119页
【摘要】 目的:对中医适宜技术在肾内科管理中的应用进行量化分析,以期为肾内科疾病的临床治疗和管理提供新的思路和方法.方法:选取2022年6月-2023年1月期间在诸暨市中医医院肾内科门诊及住院部就诊的80例患者作为研究对象.通过医院的电子健康记录系统...
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【学位论文】 作者：何乔丹 导师：霍佳震 同济大学 管理科学与工程 管理科学与工程（硕士） 2020年
【摘要】 近年来医患关系紧张，许多医院都越来越关注病人就诊的满意度，因为这是衡量医院服务质量的一个重要指标。而在我国，一个非常严重的现象就是三甲等大型综合性医院常常人满为患，病人排队等待时间远远高于其诊疗时间，而长时间的等候无疑导致病人就诊满意度降低...
- 概要：
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【学位论文】 作者：邹嘉淦 导师：纪晓丽 重庆大学 工商管理 工商管理（硕士） 2016年
【摘要】 随着医疗卫生体制改革的不断深化，社会对医院的医疗服务有了比原来更高的要求，医院的医疗服务和质量已经是医院日常工作竞争力的关键，与此同时也成为了医院医疗水平及综合实力的展现。医院管理的最高境界是让顾客满意。十九世纪80年代，美国已经对医院服务...
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：震振国 导师：赵大哲 徐光 东北大学 软件工程 软件工程（硕士） 2010年
【摘要】 产品服务系统(Product Service System，PSS)是一种系统性解决方案，它有广义和狭义之分，广义的PSS是一种概念性思想，旨在通过将服务的理念引入到产品设计、制造、使用和回收过程中，以期实现多个生命周期资源优化与循环利用;...
- 概要：
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【学位论文】 作者：杨左军 导师：王虎峰 中国人民大学 公共管理 社会保障（硕士） 2010年
【摘要】 门诊服务流程是指病人在医院门诊接受医疗服务的过程。当今医学科学技术不断发展，分科越来越细，各种检查技术也越来越多，加上人们生活节奏的加快以及日均门诊量的增加，原有的门诊就诊流程已不能适应于患者。在医院从方便管理到方便病人的转型中，以病人为中...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 莫道荣 仇义敏 《健康之路》 2014年10期 296-296,297页
【摘要】 目的：探讨对老年患者实施个性化服务的护理体会。方法：对老年患者实施个性化护理，不断改善护理质量，优化服务流程，总结护理经验。结论：对老年患者实施人性化护理服务不仅能融洽护患关系、提高患者的满意度，还能降低护理差错事故的发生率，减少护理投诉，...
- 概要：
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【中文期刊】 渠吉钊 《健康之路》 2013年12卷4期 339-340页
【摘要】 目的:探讨医院对门诊患者临床提供医学服务的路径.方法:结合工作实际,查阅文献资料,从患者进院后的全方位服务进行归纳、总结、分析,优化服务流程,关注等待心理,改善等待环境,提高服务质量.结果与结论:要多方位开展临床药学服务,不断增进医生、患者...
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【中文期刊】 刘昕 易付良 等 《华西医学》 2025年40卷4期 595-598页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨智能化质控系统应用于医院健康体检服务质量管理的价值,为体检行业的质控改进提供借鉴.方法 自贡市第四人民医院健康管理中心利用智能化质控系统进行了健康管理服务流程优化,比较了健康管理服务体系智能化升级前(2019年10-12月)和升级...
- 概要：
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【中文期刊】 刘玲宏 王皖琳 等 《华西医学》 2025年40卷3期 465-469页ISTICCA
【摘要】 在国家深化分级诊疗制度改革的政策背景下,大型公立医院作为疑难重症诊疗中心,面临患者预约就诊难、精准诊疗难、连续医疗难等诸多困境.为系统攻克这一系列严峻挑战,四川大学华西医院立足患者就医的难点痛点,构建了门诊"全景式"疑难重症诊疗服务体系.该...
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【中文期刊】 黄莎丽 杨赛 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷1期 189-191页
【摘要】 目的:探讨将可视分析技术应用于骨伤患者医药服务流程中的应用效果.方法:采用回顾性分析方法,纳入2020年6月—2023年6月在医院骨科住院治疗的100例骨伤患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组50例.对照组实施常规个体化医药服务流程,观...
- 概要：
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【中文期刊】 唐长冬 茹义福 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷8期 218-222页
【摘要】 针对急重危患者就诊时间长造成"看病难"问题,运用行为经济学理论阐述患者"急难愁盼"问题发生机制,构建基于党建联建机制下"一站式"服务流程优化模型并提出改进措施建议,实现服务流程优化"长链思考".
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 吴甜 徐云云 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷7期 174-176页
【摘要】 目的:探究心内科中医特色护理流程优化的管理效果.方法:选取2023年医院心内科收治的110例患者为研究对象,按照数字随机表法分为对照组和观察组,各55例.对照组按照常规中医护理模式开展干预,观察组则进行中医特色护理流程优化,比较两组中医护理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡媛媛 《中医药管理杂志》 2025年33卷12期 144-146页
【摘要】 目的:探究中医适宜技术流程优化对呼吸内科护理管理质量的影响.方法:选择医院呼吸内科2023年7月-2024年6月收治的120例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组60例.对照组采用传统管理模式,观察组进行中医适宜技术流程优化,比较两组中...
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