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【中文期刊】 吴伟丰 汪海虹 等 《中医药管理杂志》 2021年29卷7期 205-206页
【摘要】 目的:探究“互联网+”的结算方式在门诊流程再造中的应用效果.方法:医院从2020年3月起开始利用“互联网+”的结算方式优化门诊流程,加强自助机结算以简化就诊流程,2020年3～6月为实施后,2019年11月～2020年2月为实施前,比较实施...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 骆昊翠 庄杰 《中医药管理杂志》 2020年28卷4期 145-146页
【摘要】 目的:探讨基于卓越服务理念的采血优化流程在献血管理中的作用.方法:选取2018年8 600名献血人员进行研究,其中2018年1～6月为实施采血优化流程管理前,为3 823名;2018年7～12月为实施基于卓越服务理念的采血优化流程后,为4 ...
- 概要：
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【中文期刊】 杨雅红 《中医药管理杂志》 2019年27卷10期 226-228页
【摘要】 嘉兴市中医医院依托信息化技术,借助微信、支付宝、自助机、门诊医生站、电话、网站等平台进行自助预约挂号,通过医生诊间、自助机、医保移动支付等方式进行缴费,通过自助报告机、微信及医生工作站等查询检查化验结果,通过快递配送颗粒剂和中药,开展多形式...
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- 方法：
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【中文期刊】 关珺予 《中国城乡企业卫生》 2018年33卷6期 63-65页
【摘要】 随着社会经济的飞速发展,居民平均期望寿命有所提高,越来越多的人们开始注重个人的身体健康,并且已经趋于年轻化.人们保健意识的增强和健康观念的变化,传统生物医学模式也向着“以人的健康为中心”的现代医学模式转变.健康体检有助于不断提高人民群众的健...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 章小芬 余艳飞 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷18期 52-54页
【摘要】 目的:优化急诊服务流程,提高急诊服务质量.方法:选取2015年7～12月就诊的100例患者为对照组,实施常规急诊服务流程.选取2016年1～7月的100例患者为观察组,实施急诊服务流程优化管理.通过加强院内急救建设、完善预检分诊系统、开通绿...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王建英 邵剑峰 《中医药管理杂志》 2017年25卷12期 171-172页
【摘要】 在医院转型升级的关键时刻,需要不断优化门诊流程,提高服务质量,创新服务模式,从而改善就医体验,提升患者满意度.它不仅是门诊工作持续改进的永恒目标,是适应21世纪门诊服务模式发展的需要,也是提升医院形象和声誉的重要途径.
- 概要：
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【中文期刊】 尹如志 邱永进 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷19期 44-45页
【摘要】 为了缓解到大医院看病排队的矛盾,医院进行了积极探索,推出了全新的医疗服务模式——放射科自助取片系统.它通过优化门诊流程,极大地缩短了患者等候时间,为患者提供了方便,并且提高了工作效率.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 金红梅 《中医药管理杂志》 2017年25卷12期 66-67页
【摘要】 目的:探讨护理流程优化在创建优质护理服务中的作用.方法:医院自2015年6月开始优化护理流程,分别从优化护理流程前后收治的患者中各随机选取90例患者作为对照组和观察组.比较优化护理流程的临床效果.结果:观察组的满意度和对护理质量的评分高于对...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邱永进 刘祉呈 等 《中医药管理杂志》 2015年23卷19期 160-161页
【摘要】 到大医院看病,听到最多的抱怨就是排队次数较多.医院对此进行深入探索,适时推出了门诊电子病历系统.作为一种全新的医疗服务模式.它不仅从管理方面优化门诊流程,而且从临床方面实现了对门诊流程的优化,最大程度缩短病人等候时间,提高门诊医生工作效率,...
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【中文期刊】 茅萍 金珊 《健康之路》 2014年8期 244-245页
【摘要】 目的：探讨优质护理服务背景下的急诊服务流程优化与创新策略.方法：选取我院在优质护理服务背景下实施急诊服务流程优化与创新作为研究组，将未实行优化与创新作为对照组，对比分析两组急诊耗费时间及满意度等情况.结果：研究组就诊首张血化验单时间与首次用...
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【中文期刊】 李佳 《健康之路》 2013年12卷6期 259-259页
【摘要】 目的:为了更深层次的提高急诊护理科的服务质量,做到"以服务病人为宗旨"的服务目标,避免患者和医护人员产生纠纷,加强抢救急症病人时间的力度,通过优质的护理服务来树立医院良好的形象.方法:以优质的护理服务为指导方针,通过完善护理服务的操作流程,...
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【中文期刊】 姚莎 阮玲玲 等 《中医药管理杂志》 2024年32卷22期 117-119页
【摘要】 目的:对中医适宜技术在肾内科管理中的应用进行量化分析,以期为肾内科疾病的临床治疗和管理提供新的思路和方法.方法:选取2022年6月-2023年1月期间在诸暨市中医医院肾内科门诊及住院部就诊的80例患者作为研究对象.通过医院的电子健康记录系统...
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【学位论文】 作者：何乔丹导师：霍佳震 同济大学 管理科学与工程 管理科学与工程（硕士） 2020年
【摘要】 近年来医患关系紧张，许多医院都越来越关注病人就诊的满意度，因为这是衡量医院服务质量的一个重要指标。而在我国，一个非常严重的现象就是三甲等大型综合性医院常常人满为患，病人排队等待时间远远高于其诊疗时间，而长时间的等候无疑导致病人就诊满意度降低...
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【学位论文】 作者：邹嘉淦导师：纪晓丽 重庆大学 工商管理 工商管理（硕士） 2016年
【摘要】 随着医疗卫生体制改革的不断深化，社会对医院的医疗服务有了比原来更高的要求，医院的医疗服务和质量已经是医院日常工作竞争力的关键，与此同时也成为了医院医疗水平及综合实力的展现。医院管理的最高境界是让顾客满意。十九世纪80年代，美国已经对医院服务...
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【学位论文】 作者：震振国导师：赵大哲 徐光 东北大学 软件工程 软件工程（硕士） 2010年
【摘要】 产品服务系统(Product Service System，PSS)是一种系统性解决方案，它有广义和狭义之分，广义的PSS是一种概念性思想，旨在通过将服务的理念引入到产品设计、制造、使用和回收过程中，以期实现多个生命周期资源优化与循环利用;...
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【学位论文】 作者：杨左军导师：王虎峰 中国人民大学 公共管理 社会保障（硕士） 2010年
【摘要】 门诊服务流程是指病人在医院门诊接受医疗服务的过程。当今医学科学技术不断发展，分科越来越细，各种检查技术也越来越多，加上人们生活节奏的加快以及日均门诊量的增加，原有的门诊就诊流程已不能适应于患者。在医院从方便管理到方便病人的转型中，以病人为中...
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【中文期刊】 莫道荣 仇义敏 《健康之路》 2014年10期 296-296,297页
【摘要】 目的：探讨对老年患者实施个性化服务的护理体会。方法：对老年患者实施个性化护理，不断改善护理质量，优化服务流程，总结护理经验。结论：对老年患者实施人性化护理服务不仅能融洽护患关系、提高患者的满意度，还能降低护理差错事故的发生率，减少护理投诉，...
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【中文期刊】 渠吉钊 《健康之路》 2013年12卷4期 339-340页
【摘要】 目的:探讨医院对门诊患者临床提供医学服务的路径.方法:结合工作实际,查阅文献资料,从患者进院后的全方位服务进行归纳、总结、分析,优化服务流程,关注等待心理,改善等待环境,提高服务质量.结果与结论:要多方位开展临床药学服务,不断增进医生、患者...
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【中文期刊】 黄莎丽 杨赛 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷1期 189-191页
【摘要】 目的:探讨将可视分析技术应用于骨伤患者医药服务流程中的应用效果.方法:采用回顾性分析方法,纳入2020年6月—2023年6月在医院骨科住院治疗的100例骨伤患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组50例.对照组实施常规个体化医药服务流程,观...
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【中文期刊】 赵小玉 沈俊 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷1期 164-166页
【摘要】 目的:探讨中医特色文化在提升医疗服务质量中的优势和价值,分析其如何通过独特的文化理念和治疗方法,为患者提供更加全面和个性化的医疗服务.方法:按照随机性原则抽取2023年3月—2024年3月某医院精神科900例患者为研究对象,分为对照组和观察...
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【中文期刊】 吴萌萌 郑波 《中医药管理杂志》 2024年32卷16期 250-252页
【摘要】 目的:分析一站式中医诊疗中心管理的应用情况.方法:随机选择医院2022年4月-2023年11月收治的140例内科患者为研究对象,随机均分为对照组和观察组各70例,对照组根据内科相关规章制度进行常规管理,观察组则进行一站式中医诊疗中心管理,观...
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【中文期刊】 高飞 《中医药管理杂志》 2024年32卷17期 139-141页
【摘要】 目的:探讨系统性中医护理方案在肾内科护理服务管理中的应用效果.方法:为进一步提高肾内科临床护理服务管理质量,科室从2022年4月开始在病区构建和试行系统性中医护理新方案,将2021年3月—2022年2月科室接诊管理的45例患者设为实施前,将...
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【中文期刊】 滕祎 《中医药管理杂志》 2024年32卷18期 228-230页
【摘要】 目的:通过整合现代医学和中医管理方法,优化产科产妇的出院计划方案,并探讨其效果.方法:随机选择2023年医院收治的96例产科产妇为研究对象,随机均分为对照组与观察组各48例,对照组产妇仅接受现代医学产科管理流程,观察组产妇在现代医学产科管理...
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【中文期刊】 陈蓓婧 谢菲 等 《联勤军事医学》 2023年37卷2期 154-158页ISTIC
【摘要】 目的 分析美军在延续现场救护(prolonged field care,PFC)中医疗文书记录的经验做法,为促进我军战伤救治理论体系发展提供借鉴.方法 通过查阅文献资料,梳理美军在PFC中常用的医疗文书记录类型、内容及作用.结果 美军PFC...
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【中文期刊】 俞利琴 《中医药管理杂志》 2023年31卷3期 49-51页
【摘要】 目的:调查出院患者对延续中医护理技术的需求,为延续中医护理技术推广提供保障.方法:选取2021年2月—2022年1月出院的1 699例患者为研究对象,调查延续中医护理技术的需求情况,中医护理技术类型包括穴位贴敷、中药涂药、耳穴贴压、灸法、穴...
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【中文期刊】 蒋娇娇 颜巧妍 等 《中医药管理杂志》 2023年31卷5期 233-235页
【摘要】 目的:应用药品闭环管理模式,使得出院带药全流程可追溯,有效提高调配及配送效率,减少差错率,缩短患者等待时间,提升患者就医体验.方法:基于传统出院带药流程,辅助以审方系统及闭环管理模式等现代化信息技术,为患者提供高质量药学服务.结果:药品闭环...
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【中文期刊】 张英伟 朱伟权 等 《今日药学》 2023年33卷1期 69-73页CA
【摘要】 目的 在"互联网+智能设备"背景下,探讨提升医院药学服务质量的新实践.方法 通过布局调整、信息化改造、智能设备部署以及流程优化,收集改造前后患者候药时间、药师的工作内容进行对比.结果 患者候药时间明显缩短,药师工作内容减少,劳动强度降低,更...
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【中文期刊】 胡海丹 周文兰 等 《中医药管理杂志》 2022年30卷12期 117-119页
【摘要】 目的:探讨优化管理在提升医院中药房药学服务水平中的作用.方法:为提升医院中药房药学服务水平,医院从2021年1月开始施行优化管理模式,从医院HIS信息系统中抽选2021年1-10月期间中药房药学服务患者资料共400份纳入研究,设为实施后;另...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 谭海洋 丁传华 等 《中医药管理杂志》 2022年30卷15期 204-206页
【摘要】 目的:深度优化自动发药机发药流程,提高门诊药房发药效率,减少患者取药时间,增加患者满意度.方法:对药品进行货位管理,发药窗口重新调整,对自动发药机上药及发药流程进行优化.结果 与结论:优化措施实施后患者5 min以内取药等待时间占比与实施前...
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【中文期刊】 肖富欢 潘长林 《中医药管理杂志》 2022年30卷22期 82-84页
【摘要】 目的:探讨合理运用中医思维分析病情演变规律在优化专科管理模式中的应用价值.方法:选择2020年1月-2021年10月医院重症医学科收治的70例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组35例.对照组采用常规管理,观察组在常规管理基础上实施中医...
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