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【中文期刊】 唐兰 张元贤 等 《中华医学教育探索杂志》 2011年10卷8期 986-988页ISTIC
【摘要】 随着社会经济的发展，健康越来越受到人们的关注，从事健康体检行业的机构和人员逐渐增多。针对体检业务同质化、客户个性化需求日趋强烈等市场特点，作为大型综合性医院的体检中心，应做好客户关系管理，提高客户满意度，增加客户忠诚度，为体检客户提供更有力...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曾理 向桢 《大家健康（下旬版）》 2016年10卷7期 239-239页
【摘要】 目的：通过对体检中心护士素质和能力的培养，来提高护理服务质量以满足体检人员的健康需求，增长体检业务，促进体检中心发展。方法：通过对工作经验的积累进行总结。结果：护士整体素质和能力明显提高，护士服务满意率提升，体检中心客流量增多。结论：培养护...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何发艳 崔昵 等 《大家健康（中旬版）》 2014年4期 278-278页
【摘要】 目的：分析并研究在体检后客户中延伸服务的应用方法与应用效果。方法：通过对20000名体检后客户的回顾性分析，对比实施延伸服务前后两种状态下体检客户的变化（增加或减少）情况以及体检客户的收入情况等。结果：延伸服务实施后保留人数（7420）、新...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宝兰 于长国 等 《大家健康（中旬版）》 2012年6卷2期 50-51页
【摘要】 在时代和社会飞速发展的今天,人们的生活水平日益提高,健康问题逐渐成为人们日常生活中的热门关注之一,保健意识的增强使得预防性健康体检在全社会逐渐展开.而预防保健的主要方式就是健康体检,在健康体检中人们能够做到无病早防、有病早治以及预防为主,在...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄喜顺 《中外健康文摘·临床医师版》 2008年5卷3期 223-224页
【摘要】 本文讨论军队医院体检中心在体检的市场需求不断扩大、竞争日趋激烈的状况下,如何注重医院自身的建设,发挥医院的品牌、人才、技术争服务上的优势,树立健康体检的品牌观念.提高服务质量,同时开展客户管理,提高健康体检客户的满意度;建立一支优秀的营销队...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨树平 《国际医药卫生导报》 2007年13卷22期 120-123页
【摘要】 目的 医院与体检中心的客户关系管理(Customer Relationship Management CRM)得到大家的关注,本文结合自身发展思考与实践经验对健康体检学科CRM理念与思想进行探讨.方法 本文通过我院体检中心10年的发展历程和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马志英 袁玉丽 等 《中华健康管理学杂志》 2019年13卷5期 452-454页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 本研究旨在探讨生物电感应结合人体电阻抗测量(简称评估系统)在个性化体检中的应用效果.选取襄阳市第一人民医院健康体检科进行体检的2 060人为研究对象,将其用随机数字表法分为评估系统组和问卷组.在均进行一般体检的基础上,评估系统组根据评估系统...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林勇 贾荣娟 等 《中华健康管理学杂志》 2018年12卷3期 272-274页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 近年来,随着人们生活水平的提高,对疾病的防范意识不断增强,健康体检已被社会广泛关注和重视,健康体检率逐年增高,成为预防保健的主要方式[1-2].健康体检报告是体检人员的重要文档,详细记载着体检人员的有关体检信息和检查资料,为相关疾病的诊断、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘莉 张卿 《中华健康管理学杂志》 2018年12卷5期 469-471页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 健康体检"重要异常结果"是体检中发现的异常情况,并具有重要临床意义的检查结果,需立即复查,进一步检查或转介临床专科诊治[1].体检机构建立"重要异常结果"报告制度及处理流程,一方面可以及时发现可能处在生命危险边缘状态的受检者,迅速采取干预措...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘玉萍 贾建民 等 《中华健康管理学杂志》 2018年12卷4期 366-371页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 健康体检是了解自身健康状况,早期发现健康隐患和疾病线索,以期早发现、早诊治的重要手段.随着生活水平和健康意识的提高,参与健康体检的民众越来越多,健康体检行业的竞争也日益激烈[1-3].无论是公立医院健康体检部门,还是民营体检机构,以体检受检...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 颜玉英 王瑜 等 《中华健康管理学杂志》 2017年11卷5期 477-479页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 随着信息技术的飞跃发展和广泛应用,信息化平台的改进及体检流程再造成为体检中心增强自身竞争力、满足不断增加的体检量和客户需求的重要手段之一.结合体检中心业务流程的优化,在体检报告4级质量管理的基础上[1],进行体检报告管理流程再造,分析原有体...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 仲学萍 李宁生 等 《中华医院管理杂志》 2012年28卷7期 547-549页ISTICPKUCSCD
【摘要】 体检后续服务,是健康管理的一项重要工作,也是体检服务工作的延伸.医院开展体检后续服务,是体检服务的需要,是健康管理的需要,也是培养客户忠诚度的需要.体检后续服务主要包括为客户安排复查复检、联系专家咨询、落实住院治疗、定期追踪随访等.通过体检...
- 概要：
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【中文期刊】 苏婕 李文源 《中华健康管理学杂志》 2012年06卷3期 210-212页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 健康管理服务流程包括健康管理体检、健康评估、个人健康管理咨询、个人健康管理后续服务、专项的健康及疾病管理服务[1],是一个系统性极强的医疗保健服务过程.目前随着体检客户的增多,由于医院健康管理流程存在问题导致的报告生成不及时或漏检漏报等情况...
- 概要：
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【中文期刊】 安辉 李幼林 等 《中华健康管理学杂志》 2011年05卷5期 313-314页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 随着社会经济发展和人们保健意识增强,越来越多的单位和个人定期健康体检,很多医院开展体检业务,甚至有专业的健康体检公司成立[1].通过对十余家体检单位参观和体验、与客户和专家进行了大量访谈,并结合自己的工作经验,我们发现,与日益发展的健康管理...
- 概要：
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【中文期刊】 吴琴琴 秦恳 等 《现代预防医学》 2010年37卷21期 4075-4076页ISTICPKUCA
【摘要】 检后服务是健康管理的重要组成部分.本文简述了检后服务信息化管理的流程,它优化了流程,提高了效率和体检报告质量,为客户提供了优质的服务,增加了客户满意度,取得良好的经济和社会效益,为更好的开展健康管理奠定了良好的基础.
- 概要：
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【中文期刊】 曾莉 陈蓓蓓 等 《现代预防医学》 2010年37卷23期 4480-4481页ISTICPKUCA
【摘要】 通过健康检查中心不断加强办公室细节服务及有效的质量控制,使客户对体检的满意度和忠诚度方面显著改善,同时明显减少体检纠纷的发生.表明体检中心办公室的细节管理及质控是保证体检工作顺利进行的基本前提,是提高体检中心持续竞争力的重点之一,且有助于体...
- 概要：
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【中文期刊】 孙婷 沈国丽 《中国实用护理杂志》 2017年33卷26期 2056-2059页ISTIC
【摘要】 目的 探讨基于美国医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)标准下国际患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用及效果.方法 根据健康管理中心工作实际情况,2012年1月至2013年1月将JCI标准6大患者安全目标应用于健康管理中心护理管理,统...
- 概要：
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【中文期刊】 苏智星 《国际护理学杂志》 2015年6期 797-799页ISTIC
【摘要】 目的：探讨体检科护士心理压力来源的影响因素及防护措施。方法采用问卷调查方法对我院体检科12名护士的常见心理压力源及影响因素进行调查，对2013年1月至2013年12月期间危险因素防护前后随机抽取的753人次进行满意度调查，并对危险因素防护前...
- 概要：
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【中文期刊】 徐金红 郑万芳 《中国误诊学杂志》 2012年12卷14期 3534页ISTICCA
【摘要】 健康体检中有很多项目需客户躺在诊疗床上做检查.因体检人流量大,检查时在脱、穿鞋上浪费很多的时间,不利于工作效率的提高,也造成客户的不便.我科创新使用床尾垫,效果良好.现介绍如下.
- 概要：
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【中文期刊】 李艳红 《中国误诊学杂志》 2012年12卷15期 3953-3954页ISTICCA
【摘要】 我院体检中心成立5a来,已收检体检客户7万余人.创收1600余万元,体检人数逐年上升,年增幅约30％左右.体检客户满意率96％,取得了良好的经济效益和社会效益.眼下,各医院对体检资源这块蛋糕的重视程度越来越高,竞争也愈加激烈,体检者的要求和...
- 概要：
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【中文期刊】 刘红 《中国误诊学杂志》 2011年11卷35期 8762页ISTICCA
【摘要】 温馨护理在体检中的模式是以体检客户的温馨为考虑重点,使其在生理、心理上达到最愉快的状态,充实了"以人为本"的整体护理模式,是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式[1,2].我院体检中心于2008-01开始将这一模式运用到体检客户中...
【关键词】 体格检查/护理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 施洪 《中国误诊学杂志》 2011年11卷18期 4405页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 3 a来我院体检中心完成了从单纯健康体检向健康管理综合服务模式转变,体检者的满意度得到极大提高,本文讨论影响开单医生与体检客户沟通的障碍要素与对策,从而更好地做好健康体检.
- 概要：
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【中文期刊】 武克华 《中国误诊学杂志》 2010年10卷14期 3335-3336页ISTICCA
【摘要】 目的:应用以人的健康为中心的护理理念,坚持以"体检客户为中心"的服务宗旨,构建和谐的医患关系,塑造良好的体检形象,实现了吸引更多的体检客户,提高体检服务质量,促进了体检中心医务人员自我完善与自我提高,从而推动了体检中心继续向前发展.方法:提...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 柳彩芳 王昆宁 《中国误诊学杂志》 2010年10卷5期 1092-1093页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 本文结合平日工作经验,就如何提高健康体检客户满意度,从体检前、体检中、体检后方面进行探讨如下.
【关键词】 体格检查；
- 概要：
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【中文期刊】 周晓丹 施洪 《中国误诊学杂志》 2010年10卷35期 8659-8659页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨体检中心导诊护士的培养.方法 对体检中心导诊护士进行岗前培训、理论培训、观察力和自制力培养与客户沟通能力培养等.每月一次满意度调查.结果 体检中心护士满意度始终保持在医院的前列,其中导诊护士满意度为98.1%.结论 导诊护士素质培...
- 概要：
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【中文期刊】 林佳 《中国误诊学杂志》 2010年10卷36期 8913-8914页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 导检服务在体检过程中占有极其重要的作用,5 a来,我院体检中心导检护士在服务理念、服务行为、服务程序等取得可喜成绩,客户满意度保持在98%以上.本文就我院体检中心做好导检工作的体会报告如下.
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【中文期刊】 何志慧 《中华现代护理杂志》 2009年15卷22期 2201-2201页ISTIC
【摘要】 随着国人生活水平从温饱型逐渐过渡到小康型,人们的自我保健意识不断提高,健康体检正逐渐成为国人预防保健的主要方式之一,因而在健康体检中,除完成体检工作外,完善的健康管理是不可缺少的重要部分.我院体检中心在开展健康体检中坚持抓好以健康为中心,实...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 施洪 周晓丹 《中国误诊学杂志》 2009年9卷5期 1093-1093页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 本文报告我院体检中心在健康体检中常出现的差错,并探讨预防对策.1 健康体检中各岗位常见差错1.1 服务台 (1)电脑漏录或多录体检项目;(2)客户姓名、性别、年龄错录;(3)检查费核算不准确;(4)导引单漏录应检项目;(5)申请单选项...
【关键词】 体格检查；医疗差错/预防和控制；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周晓丹 施洪 《中国误诊学杂志》 2009年9卷8期 2009-2010页ISTICCA
【摘要】 目的:探讨体检中心护士素质细节培养,实现人性化服务.方法:问卷调查我院体检中心2005-12/2006-12体检客户4 802名,有效率97.5%,随机抽取100份调查,问卷调查内容是不同岗位护士仪表、礼仪、语言等7个方面分析.结果:客户对...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曾青 叶敏宏 《中国误诊学杂志》 2009年9卷29期 7112-7113页ISTICCA
【摘要】 目的:探讨体检中出现漏诊、误诊的原因,并对此提出一些预防措施及建议.方法:对本体检中心几年来出现漏诊、误诊的病案进行回顾性分析.结果:健康体检中出现漏诊、误诊因素:医务人员素质、医疗设备质量、客户认知情况、疾病特点、标本采集、储存方式等.结...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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