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【中文期刊】 常健 李萍 等 《中国医院》 2017年21卷12期 前插1,1-3页ISTICPKU
【摘要】 目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验.方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者提供涵盖入院登记...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 章雅杰 许瑛 等 《中国数字医学》 2019年14卷9期 13-15页ISTIC
【摘要】 目的:探讨基于互联网的便民服务模式在医院的实践应用.方法:建立医院微信公众号、支付宝生活号,为患者提供预约挂号、门诊及住院结算、门诊电子病历及医技报告查询、健康教育和温馨提醒等相关功能.结果:建立基于互联网的便民服务模式,方便患者就医.结论...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周英 何萍 等 《中国卫生信息管理杂志》 2018年15卷3期 313-316页ISTIC
【摘要】 介绍了上海市第一妇婴保健院利用多种互联网技术手段推出的多渠道的便民服务,包括官方网站、微信、支付宝、微博、自助终端等,在院前、院中、院后各环节为患者提供便捷、优质、个性化的线上线下便民服务,并取得了良好的应用效果.
- 概要：
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【中文期刊】 梅胜 孙雪松 《中国数字医学》 2017年12卷10期 48-50页ISTIC
【摘要】 互联网技术的发展和应用,为医疗便民服务提供了有力的技术支持,推动了医疗便民服务模式的转变,丰富了患者的就医体验.通过文献综述,论文对我国互联网医疗在便民服务中应用的技术及模式进行总结,以期为今后医疗卫生信息化规划、建设和管理提供参考.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 叶正强 邵骏 《微型电脑应用》 2019年35卷3期 62-64页
【摘要】 目前国内大部分医院采取实体卡或医保卡作为患者在医院就诊的唯一标识,由于媒介特性和以前技术水平的限制,基于实体卡的就诊流程中实名认证工作存在困难,有读卡本身问题较多、重复办卡和更换卡成本较高、医院卡管理不便等缺点.为此针对于医院的就医流程结合...
- 概要：
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【中文期刊】 卜惠莲 汤琳琳 《中国保健营养》 2019年29卷16期 389-390页
【摘要】 目的:探讨微信公众平台在医院"最多跑一次"便民服务中的应用效果.方法:为响应浙江省卫计委"最多跑一次"的便民服务要求,浙大妇院微信公众平台于2018年6月基本完善,完善前后各抽选200例患者参与调查,了解患者对微信公众号平台服务的满意情况....
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王亚平 司马欣元 等 《解放军医院管理杂志》 2013年20卷3期 218-219页ISTIC
【摘要】 通过对某医疗机构门诊便民服务中心咨询患者的抽样调查,了解现有便民服务项目、服务设施的供给与患者需求之间的差距,为医院门诊便民服务的改善,患者在门诊就医方便度的提高,提供持续改进依据.
- 概要：
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【中文期刊】 沈国妹 陆忠 等 《现代医院管理》 2017年15卷1期 56-57页
【摘要】 门诊一站式便民服务中心是医院服务的重要窗口,其服务水准的高低直接与医院形象相关.在儿童专科医院门诊医疗服务过程中,推行一站式便民服务,不仅仅为了服务便捷,更是要提高服务质量,把规范的便民服务理念与改善患儿就医体验有机结合,是对“以家庭为中心...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 谭德军 《现代医院》 2016年16卷2期 294-295页
【摘要】 用手机玩微信是时下很多人的一种流行时尚.如何利用医院的微信公众平台对医院的形象进行宣传和为患者群众提供预约挂号、检查结果及费用查询、缴费支付、在线咨询等便民服务,是当前很多医院关注的话题.广西壮族自治区人民医院结合当前全国医院正在开展的“进...
- 概要：
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【中文期刊】 赛庆志 张丽霞 等 《实用医药杂志》 2016年33卷2期 192,封3页
【摘要】 近十年以来,笔者所在医院积极推行便民服务,充分利用现有条件,通过整合医疗资源、优化人才配置,深入开展“特色肛肠科”“社区义诊”“送医送药”等便民服务活动,既锻炼了技术队伍,提高了专业技能,又取得了良好的社会效益和经济效益,在军区和总部组织的...
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【中文期刊】 郝聪娜 马洁琼 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2016年16卷95期 161-162页
【摘要】 目的 通过导医开展的便民服务措施,提高门诊服务质量,使患者满意.方法 充分发挥导医的导向、宣传、健康教育作用.结果 缩短患者就诊时间,并使其了解和掌握相关的健康知识.结论 通过进一步完善导医工作,提高就诊服务质量,提升医院形象.
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【中文期刊】 谭德军 《医学信息》 2016年29卷30期 6-7页
【摘要】 随着社会经济和互联网信息技术的不断发展，很多医院建立了官网、官方微信、微博、APP等自媒体平台，如何利用这些平台为患者和社会群众提供更多的便民服务，是当前很多医院关注的热点话题。广西壮族自治区人民医院作为一家省级综合性三甲医院，结合当前全国...
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【中文期刊】 李晓艳 《中国保健营养》 2016年26卷5期 390页
【摘要】 政府部门服务窗口是政府为公众提供服务最直接的渠道和平台.随着社会的发展,公众对政府部门的服务给予了更多的关注与期待.近年来,政府机关在开展便民服务方面取得了瞩目的成就,但仍有一些不足之处,窗口便民服务仍是一项重大而长远的工程.
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【中文期刊】 刘剑 《医学信息》 2015年43期 5-6页
【摘要】 目的探讨程序化契<学习法在门诊一站式便民服务中心护生带教中的应用。方法将100例在我院门诊一站式便民服务实习护生为研究对象，随机分为对照组50例和观察组50例，观察组实施程序化契<学习法带教，对照组实施传统带教法，比较两组护生在主动学习能力...
【关键词】 程序化契约学习法；门诊一站式便民服务中心；护生带教；
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【中文期刊】 张晓清 李玉环 等 《内蒙古中医药》 2013年32卷28期 83页
【摘要】 便民服务科是我院的窗口科室,在院领导的亲切关怀和正确领导下,在同志们的共同努力下,认真贯彻"以病人为中心"的服务宗旨,转变思想观念,狠抓服务质量,不断改善服务态度,增加"便民"服务意识,向管理要效益.1 狠抓服务质量,充分发挥便民服务作用我...
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【中文期刊】 陈秀龙 陈李红 等 《中国森林病虫》 2003年22卷6期 43-44页
【摘要】 森林植物检疫签证进入便民服务中心以后,"把关"与"服务"这一矛盾更加突出,作者通过对绍兴市森检工作管理实践的总结,阐述了全面实施种苗花卉产地检疫、认真开展疫情普查、开展现场检疫和复检、加强检疫执法检查、提高森检人员素质、加强信息交流与沟通等...
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【中文期刊】 侯燕 关建新 《中国社区医师（医学专业）》 2012年14卷19期 411页
【摘要】 <篇首> 在深化卫生体制改革中,公立医院的发展离不开先进的理念作为指导[1].乌鲁木齐市口腔医院在认真学习了科学发展观之后,结合医院管理年的主题,以便民服务为宗旨,2008年12月正式开展"无假日医院"活动.通过运行一段时间后,反应较好,尤其是...
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【中文期刊】 杜承文 梅向东 《中国数字医学》 2023年18卷11期 18-23页ISTIC
【摘要】 基于国家关于医共体建设政策背景驱动下,秭归县在全县推进"互联网+三医联动"建设,旨在采用API网关+分布式微服务集群技术,建设一套服务创新、信息共享、管理高效的县域一体化便民服务平台.在各级医疗机构间,利用平台的优势及各级资源,患者可以获得...
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【中文期刊】 尹瑛 《南北桥》 2023年19期 193-195页
【摘要】 新公共服务理论强调政府的职能是服务,而非掌舵,强调共同利益,与我国建设服务型政府的部分理念相契合,其中先进的公共服务思想对我国服务型政府的建设和探索具有中国特色的公共服务理论有很重要的借鉴作用.本文以新公共服务理论为基础,将H县F镇作为主要...
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【中文期刊】 白小燕 《糖尿病新世界》 2023年26卷22期 194-198页
【摘要】 目的 以加强乡村医生队伍建设,促进国家基本公共卫生服务项目成立为主,指出当前乡村医生队伍建设中存在的问题并提出相应解决策略.方法 统计国家卫健委统计公报中2015-2020年全国基层乡村卫生和卫生服务人员的基本情况并加以分析,分析人口老龄化...
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【中文期刊】 潘泽韬 廖文敏 等 《现代医院》 2023年23卷5期 769-771页
【摘要】 目的 优化患者退费业务流程,解决医院患者退费难、退费烦、退费慢的问题,为医院患者自助退费一站式解决方案的构建提供参考.方法 中山大学附属肿瘤医院协同多部门合作,建立一站式患者退费系统,按照全流程信息化管理方法,使退费申请信息在收费处、检查、...
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【中文期刊】 陈婕卿 朱卫国 等 《中国卫生信息管理杂志》 2022年19卷5期 728-732页ISTIC
【摘要】 目的 为改善商保患者的就医体验,进一步推进医疗信息共享,为患者提供高效快捷的服务,探索医院商业健康保险快赔的管理模式.方法 基于医院现有的基本医疗保险结算体系技术架构,分两阶段构建商保结算平台,第一阶段完成院内业务数据上传商保结算平台,第二...
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【中文期刊】 李莲 李春丽 等 《中国数字医学》 2022年17卷5期 49-52,74页ISTIC
【摘要】 目的:采用信息技术解决患者检查需多次往返医院、多次排队,检查设备资源分配不均及整体使用率低,老年群体运用智能技术困难等问题.方法:采用权重加乘算法,依据设备工作时长设置号源,根据设备使用效率和项目检查难度合理分配检查资源,使设备资源得到最高...
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【中文期刊】 刘小梅 黄少娟 等 《智慧健康》 2022年8卷16期 18-22页
【摘要】 近年来,患者对于医疗服务的要求不断提升,同时我国卫健委也进一步推出了改善医疗服务行动计划,推进医疗单位医疗服务优化进程.优良的医疗服务是患者获得良好就医体验的重要保障,积极优化医疗服务流程,有助于医疗服务质量整体提升,进而改善患者就医体验....
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【中文期刊】 于嘉 余亦雯 等 《中国总会计师》 2022年2期 173-175页
【摘要】 在健康中国与数字中国的双重战略部署下,新一轮"新基建"在医疗领域蓬勃开展,上海多家市级医院在原有自助就医、移动助医的基础上,以"互联网+"思维为导向,依托云计算、大数据、物联网、5G等创新技术,试点开展医疗收费电子票据、国家医保电子凭证、互...
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【中文期刊】 姚珊珊 王娟娟 等 《现代医院》 2022年22卷11期 1679-1681页
【摘要】 目的 通过分析某三级甲等医院政务服务便民热线患者投诉事件的原因,对比分析后采取相应的整改措施,以提升医院服务质量.方法 选择某三级甲等医院投诉管理中心2020年受理政务服务便民热线转办件进行分析,提出相应整改措施,提升服务水平.结果 202...
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【中文期刊】 陈婕卿 孙国强 等 《中国医院》 2019年23卷8期 14-15页ISTICPKU
【摘要】 北京协和医院为改善患者就医体验,通过优化患者就诊流程,探索使用身份证替代就诊卡的就医模式,对医院18个信息系统、44个就诊环节进行改造.实现了患者注册建档、挂号、报到、就诊等12个流程点的身份证一证通行,取得了显著成效.并在总结已有成效、实...
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【中文期刊】 王存库 朱岩 等 《中国卫生信息管理杂志》 2021年18卷3期 319-323,350页ISTIC
【摘要】 通过回顾"十三五"时期我国基层卫生信息化建设成就和主要做法,系统梳理存在的问题,探讨未来发展方向,为促进基层卫生信息化的研究、建设、应用提供参考."十三五"时期,得益于基层卫生改革的深入和信息化设计的顶层引领,我国基层卫生信息化基础建设、互...
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【中文期刊】 何萍 姚华彦 等 《中国数字医学》 2021年16卷4期 26-29页ISTIC
【摘要】 上海申康医院发展中心从数据层面和服务层面整合优化所有市级医院的便民应用,建成便捷、智能的"上海市级医院互联网总平台",也初步形成了互联网医院的总入口.通过人工智能、大数据、云计算等技术及FHIR等标准的支撑,为患者统一提供互联网模式下从咨询...
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