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【中文期刊】 石鸿 田丽华 等 《中国病案》 2011年12卷5期 15-16页ISTIC
【摘要】 讨论将企业"关键时刻"管理的理念,用于病案管理中,改变病案信息服务质量;分析服务接触和服务质量的关系,以及病案信息需求者、病案管理者和服务实体在服务接触中的交互作用,提出鉴别和管理病案信息需求者同病案管理者接触的关键时刻方法.指出病案管理者...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 许敬丽 曲丹 《科技情报开发与经济》 2015年25卷10期 83-86页
【摘要】 通过对电子阅览室读者满意度的问卷调查和对调查数据的分析,对电子阅览室服务质量进行了综合评价,旨在进一步完善电子阅览室的各项工作,从而提升读者对图书馆的满意度.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 俞显震 《现代医院》 2013年13卷10期 139-140页
【摘要】 通过对年度藏书利用率、年读者借阅率、年读者到馆率、拒借率等四个指标的分析,揭示了读者的阅读心理,从而为优化馆藏,提高信息服务质量提供了科学依据,且由此提出了一系列的有效措施.
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【中文期刊】 王晓菊 李春晖 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷1期 89-95页ISTIC
【摘要】 目的 住院服务是医疗服务的重要组成部分,住院服务流程的优化对于节约医疗资源、提升患者满意度具有重要影响.方法 依托医院现有业务系统,结合预约诊疗制度,通过整合医院内部信息系统,实现住院服务流程优化.结果 结合预约诊疗制度,构建了以患者为中心...
- 概要：
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【中文期刊】 马燕飞 万丽 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷3期 69-71,75页ISTIC
【摘要】 目的 构建并应用住院患者医技检查运送服务一体化闭环管理模式.方法 组建团队并实施"1+2+N"工作机制,依托信息技术,联动护士工作站、医技预约平台与中央运输信息平台,实现数据共享,重构管理流程,构建从"检查预约→检查准备→前往检查科室→检查...
- 概要：
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【中文期刊】 尚前 徐文君 等 《首都食品与医药》 2025年32卷9期 93-96页
【摘要】 环境卫生学监测是衡量现代医疗机构清洁消毒效果的"尺",可以对医院的感染隐患进行追根溯源.但传统的环境卫生学监测方法很容易存在过程不规范或监测不及时等缺陷,致使医院的感染管理缺乏一定的质量.本文的目的在于探讨将信息化管理与医院环境卫生学监测相...
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【中文期刊】 金鑫 马剑雄 《中国医疗管理科学》 2024年14卷2期 83-86页
【摘要】 患者满意与否是衡量医院服务水平的"金标准".进行患者满意度调查的目的是进一步促进医院的自我革新、自我完善、自我提升.应用信息化的测评方式一方面可利用平台收集患者看病就医最直接、最关心、最现实的难点、痛点问题,倒逼医院提升服务质量;另一方面,...
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【中文期刊】 陈飞燕 《中国高等医学教育》 2024年10期 35-36页
【摘要】 目的:分析卫生信息管理专业教学服务质量状况,为专业教学服务质量管理和改进提供参考.方法:自制调查问卷,对卫生信息管理专业2012～2017级毕业生开展调查.基于IPA模型定位图进行分析.结果:毕业生对教学服务质量6个维度的重要性期望均值为4...
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【中文期刊】 王月乔 苏逸飞 《中国现代医生》 2024年62卷14期 109-111,123页
【摘要】 利用信息化技术实现投诉管理的智能化管理.通过介绍智能化投诉管理系统设计的背景原因、开发技术及重要基本功能模块,系统在院内的有效应用以提高医务人员处理投诉效率,创建更多患者投诉方式,完善投诉的管理处理流程.智能投诉管理系统的应用有效缩短医务人...
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【中文期刊】 陈寒 《办公自动化》 2024年29卷14期 63-65页
【摘要】 随着信息科技的快速发展,电子病历作为数字化技术在医学领域的重要体现,在病案管理过程中的优势与作用愈发凸显.首先,电子病历显著提升病案管理的效率,相比传统方式,电子化的过程减少人工记录、查询和储存的工作量,病历信息实现快速搜索和获取;其次,电...
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【中文期刊】 孙翔翔 《数字通信世界》 2024年11期 226-228页
【摘要】 该文综合运用理论分析和案例分析方法,探讨了信息化技术在医疗设备管理与维护中的应用现状、面临的挑战以及潜在的优化策略.首先概述了医疗设备管理中普遍存在的问题,如专业人才短缺、采购流程不规范、维护服务质量不佳和信息化管理水平滞后.随后,分析了信...
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【中文期刊】 杜宣宁 《妇儿健康导刊》 2024年3卷14期 186-189,195页
【摘要】 信息公开是医院开展现代化管理的重要途径,有利于提高医院工作的透明度、公开性,有效保障公众的知情权、监督权和信息获取权,促进医院各项事业平稳有序地发展.妇幼保健机构以妇女儿童为主要服务对象,和谐的诊疗环境对妇幼保健机构服务水平的提高尤为重要....
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- 方法：
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【中文期刊】 王沁翔 翟兴 等 《中国医院管理》 2023年43卷8期 46-51页ISTICPKU
【摘要】 目的 通过研究影响医疗健康资讯App的关键因素及其之间的不同组态关系,探索能够提升服务质量的多重路径.方法 以信息生态理论为基础,综合运用必要性检验法与模糊集定性比较分析法对影响医疗健康资讯App信息服务质量的诸因素进行组态分析.结果 信息...
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【中文期刊】 王岩 刘晔 等 《护士进修杂志》 2023年38卷21期 1980-1984,1988页ISTIC
【摘要】 目的 基于服务质量(SERVQUAL)模型+"重要性-绩效分析"(IPA)模型的"互联网+护理服务"质量评价.方法 本研究基于SERVQUAL模型调查服务对象对"互联网+护理服务"质量的期望与感知情况,于2022年8-11月采用自行设计的"...
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【中文期刊】 粟林 李拓颖 等 《中国药房》 2022年33卷24期 3045-3048页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 为住院药房服务能力及管理质量提升提供参考.方法 对临床科室进行调查访谈,收集我院住院药房药品调剂流程中存在的问题,结合住院药房内部自查结果,绘制现存问题的要因分析鱼骨图,应用PDCA管理方法,从人员、机器、环境、方法、药品5个角度进行...
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【中文期刊】 杨佳熙 葛兵 等 《医学信息》 2023年36卷8期 35-39页
【摘要】 推动妇幼健康信息化建设是我国政策背景下的必然选择.本研究以贵阳市为例,结合"十三五"时期新生育政策的调整和面临"十四五"新形势、新任务的规划要求,以打造生命全周期"互联网+妇幼健康"服务为重点,强化妇幼健康信息系统支撑,启动"健康贵阳·智慧...
- 概要：
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【中文期刊】 查佳凌 宛艳俊 等 《中国医院》 2020年24卷12期 56-57页ISTICPKU
【摘要】 目的:构建在线医疗平台信息服务质量评价模型,完成在线医疗平台信息服务质量科学方法的讨论.方法:借助文献分析完成在线医疗平台信息服务质量评价指标的选择,借助层次分析法和专家调查方式完成指标权重的定量分析.结果:根据权重分析,得出在线医疗平台信...
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【中文期刊】 李峰林 陈银评 《中国卫生标准管理》 2022年13卷13期 125-128页
【摘要】 受网络信息大背景的影响,在各个行业领域中,信息化技术均得到十分广泛的应用,其中也包括医疗领域.特别是在近年来,随着物联网技术的不断进步和发展,在医院系统中应用物联网技术,不仅可以有效提升医院的服务效率和质量,还可以使医疗事故的发生几率降低,...
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【中文期刊】 张蕾 肖一峰 《临床医学研究与实践》 2022年7卷10期 137-139页
【摘要】 目的 探讨移动护理信息系统管理对肺炎患儿心理状态、护理服务质量及不良事件发生情况的影响.方法 选取2019年9月至12月我院接收的86例肺炎患儿为研究对象,以抽签法将其分为对照组和观察组,每组43例.对照组采取常规护理干预,观察组在对照组护...
【关键词】 移动护理信息系统管理；肺炎；儿童；
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【中文期刊】 吴霞云 王亚萍 等 《医院管理论坛》 2022年39卷10期 29-32,9页
【摘要】 目的 探讨基于客户关系管理理论的医患信息不对称管理对重症医学科服务质量的影响.方法 医院自2019年6月开展医患信息不对称管理,选取2018年2月—2019年6月间及2019年6月—2021年12月间收治的重症医学科患者和主要照顾者作为研究...
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【中文期刊】 宋连珺 路健 等 《科技视界》 2022年32期 183-185页
【摘要】 党中央对公立医院智慧医疗建设提出要不断推进以电子病历为核心的医院信息化建设,创新发展智慧医院、互联网医院,建立完善预约诊疗制度等改善医疗服务工作.现阶段存在患者看病"三长一短"、信息化建设不接"地气"等问题,针对患者就医满意度不高等情况,本...
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【中文期刊】 赵健 《科学与信息化》 2022年8期 154-156页
【摘要】 随着医院业务的发展,信息化需求的不断提升,信息化建设已逐步深入到医院的所有业务中,成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段[1].加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求.本文就智慧医院数字化治理体系建设进...
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【中文期刊】 姚峥 孙雪梅 等 《中国医院》 2019年23卷1期 62-64页ISTICPKU
【摘要】 近年来,首都医科大学宣武医院通过信息化建设,在规范实名制管理、精细化管理号源、实行电子病历、推进安全用药、合理检验检查和医疗质量监管方面不断探索,提高门诊服务质量.同时,突破传统服务模式,为患者提供自助服务、电子地图导航服务、分时段就诊、报...
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【中文期刊】 胡媛 虞佳玲 等 《中国健康教育》 2018年34卷10期 912-915,928页ISTICPKU
【摘要】 目的 探索在互联网情境下影响健康信息平台服务质量的关键动因,为国内健康信息平台的质量优化、用户的体验提升提供借鉴和参考.方法 采用问卷调查法搜集到373份数据,结合结构方程模型方法 验证假设和概念模型.结果 研究发现,对健康信息服务平台质量...
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【中文期刊】 黄馥玲 《健康之友》 2021年1期 293页
【摘要】 医院图书馆是以医院管理和医疗水平提升为终极目的,为整个医院工作者提供图书、期刊、阅览室、综合书库等多种资源信息服务和信息保障的机构,也是医院医疗、教学、科研及管理等各项工作的信息交流中心,被视为医院图书情报工作的主体.在信息化时代下,医院图...
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【中文期刊】 金婷 《池州学院学报》 2021年35卷5期 103-105页
【摘要】 目前我国公立医院普遍存在财务信息化建设水平较为落后的现象,影响了医院的运营质量和效率.通过对我国公立医院信息化建设现状进行梳理,并结合具体案例分析,找出财务信息化建设中的重点和难点,提出应对措施,优化现有的财务信息系统,使其能更好的应用到财...
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- 结论：
【中文期刊】 沈鸣雁 陈翔 等 《医院管理论坛》 2021年38卷9期 24-27,23页
【摘要】 目的 基于信息传递模型再造互联网医院线上接诊流程,观察改善效果.方法 互联网医院导航护士通过分析线上患者咨询主题,识别线上问诊流程的问题点,联合多部门基于"信息发出-传播-接收-反馈"再造线上接诊流程、参与开发移动订单提醒系统.结果 抽取流...
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【中文期刊】 秦伟 《价值工程》 2021年40卷17期 166-167页
【摘要】 医院是保障群众健康的场所,为群众提供合理、有效、优质的身体检查及疾病治疗是医院主要职责,随着目前我国人均可支配收入提高,人民群众对医疗服务质量的要求也在持续上升,同时医疗模式发生了改变,从以往的"以治疗为主"转变为"以预防为主",人口老龄化...
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【中文期刊】 刘珊 郑捷 等 《健康必读》 2021年5期 273页
【摘要】 目的:KPA+床旁信息智慧管理对提高住院患者服务质量的调查研究.方法:利用床旁信息智慧管理系统选取2019年1月-2019年6月在我科自愿接受调查300名患者,进行分组,分别对对照组与观察组进行KPA模式宣教与KPA+床旁信息智慧管理,比较...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李博 张宏 《科技创新导报》 2021年18卷11期 180-182页
【摘要】 探究分析药房创新管理与药学服务质量的相关性.选取我院在2019年3月—2020年3月接受治疗的用药患者88例,随机分为对照组与观察组,每组44例,观察组采用强化的创新药房管理方式,对照组采用常规药房管理方式进行处理,6个月后与干预前对比分析...
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