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【中文期刊】 蔡华 李文娟 等 《齐鲁护理杂志》 2024年30卷11期 42-44页ISTIC
【摘要】 目的:探讨精益管理在门诊预约患者中的应用效果.方法:医院自 2022 年 9 月 1 日在门诊工作流程中实施精益管理,随机选取 2021 年6 月1 日～2022 年8 月31 日门诊预约患者500 例作为实施前,选取2022 年9 月1 ...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何建萍 刘萱 等 《临床医学研究与实践》 2024年9卷14期 96-99页
【摘要】 目的 分析网络心电图在心血管疾病临床诊断中的价值.方法 选取 2021 年 3月至 2023 年 3 月于医院接受网络心电图检查的1 000例心血管疾病患者作为网络心电图组,另取2018年1月至2021年1月于医院接受常规心电图检查的1 0...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 穆雅 海明媚 等 《继续医学教育》 2024年38卷2期 185-188页
【摘要】 目的 探讨精细化综合护理在口腔可摘局部义齿修复中的应用效果.方法 选取 2023 年 1-5 月于天津市口腔医院修复一科行可摘局部义齿修复患者 168 例为研究对象,进行随机分组,其中常规组 84 例,精细化综合护理组 84例.常规组接受日...
- 概要：
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【中文期刊】 肖连禹 叶微微 等 《中国卫生信息管理杂志》 2023年20卷4期 598-604页ISTIC
【摘要】 目的 医保患者是医院门诊服务的重要人群,通过医保患者门诊就医流程的改造创新,提高患者的就医满意度,解决现阶段无法线上使用医保挂号的难题.方法 该院结合目前门诊情况,优化医保患者门诊就医流程,在所在区域内率先推出自助机医保兑付功能,探索解决患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨玲 宋宝香 《现代医院管理》 2023年21卷1期 99-103页
【摘要】 目的 探讨智慧医疗系统的使用对患者就医体验的影响.方法 对南京市患者发放调查问卷,对数据进行统计学分析.结果 医患互动和信息共享对患者感知信念有显著正向影响,患者感知信念对就医满意度有显著正向影响,医患互动对就医满意度有显著正向影响,信息共...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵璐 耿周环 《中国卫生产业》 2023年20卷17期 223-226页
【摘要】 近年来,随着人民生活水平的不断提高,医疗卫生技术的不断发展,人民群众对就医体验提出了更高的要求,连云港市第二人民医院在传统医疗管理系统中采用志愿者、医务社工进行联动服务,通过实践研究,证实了医务社工与志愿者服务对群众就医体验满意度的影响.医...
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- 方法：
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【中文期刊】 曹馨 《中国民康医学》 2022年34卷19期 65-67页
【摘要】 目的:观察Vitapex糊剂充填在小儿急性牙髓炎一次性根管治疗中的应用效果.方法:选取2019年6月至2020年6月该院收治的122例(共151颗患齿)急性牙髓炎患儿进行前瞻性研究,按照随机数字表法分为观察组61例(共76颗患齿)与对照组6...
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【中文期刊】 李桂桂 颜靖玲 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷1期 139-141页
【摘要】 目的:研究旨在探讨当代医学管理视角下的中医保健指导对患者术后疼痛感知的影响,及其对患者就医满意度的影响.方法:研究对象为2020-2021年医院住院手术患者120例,随机分为对照组和观察组,每组60例.对照组接受常规围术期管理.观察组在对照...
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- 方法：
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【中文期刊】 励威达 章莉丽 等 《中国医院》 2025年29卷2期 94-97页ISTICPKU
【摘要】 自2020年起,浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心通过构建高效入院服务模式,采取业务整合、"多能岗"队伍建设、一站式院前准备中心、信息互联互通、检查集成预约、跨院区床位统筹管理、精准收治等措施,有效提升了入院服务、院前检查效率,缩短了等...
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- 方法：
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【中文期刊】 翁玲玲 马丽娜 等 《中国卫生事业管理》 2025年42卷7期 751-755,760页PKU
【摘要】 目的:了解门诊参保患者就医全流程中满意度现状及其影响因素,为提升满意度提供参考.方法:在泉州市公立医疗机构开展问卷调查,采用有序logistic回归分析门诊参保患者就医全流程满意度的影响因素,并对诊前、诊中、诊后进行亚组分析.结果:门诊参保...
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【中文期刊】 周琼瑶 戴宁军 等 《现代医院》 2025年25卷1期 53-56,59页
【摘要】 在公立医院高质量发展的背景下,患者就医体验成为提升医院诊疗服务能力的"靶向问题",以及评价医疗服务质量的重要指标.基于患者就医体验的理论基础,结合政策工具、管理工具,从创新服务模式、优化门诊流程、优化就诊环境三个维度多措并举,探讨最优路径及...
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【中文期刊】 唐财兴 邓小红 等 《当代护士》 2025年32卷12期 151-154页
【摘要】 目的 探究线上自助+护士站辅助的一站式出入院服务模式对住院患者就医体验的影响.方法 借助互联网医院平台,通过流程再造推出"零接触、零等待、无时空限制"、手机端/自助机全天候、线上自助+护士站辅助的一站式出入院服务模式,以模式推行前 1 59...
- 概要：
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【中文期刊】 林雅萱 黄招美 等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷12期 71-75页
【摘要】 目的 分析品管圈活动在提升医院门诊患者满意度的应用效果.方法 于 2022 年 6-12 月(实施品管圈活动前)、2023 年 7-12 月(实施品管圈活动后)分别选取在宁德师范学院附属宁德市医院 740、812 例门诊患者为研究对象,并纳...
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【中文期刊】 黄慈辉 张俊志 等 《现代医院》 2025年25卷8期 1198-1201页
【摘要】 目的 在医疗服务"双改善双提升"的基础上分析患者满意度测评问卷调查报告情况,以期为医院满意度管理工作提供建议及参考价值,提高医院患者满意度,改善就医体验.方法 根据 2024 年第三季度某医院满意度问卷调查的460 例报告结果数据分析医院管...
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【中文期刊】 高男 陈森清 《现代医院》 2025年25卷7期 1032-1034,1041页
【摘要】 目的 调查了解某肿瘤专科医院住院患者的就医体验和满意度评价,分析影响因素,为持续改善肿瘤专科医院医疗服务质量提供参考依据.方法 选取2024年该院9 441名住院患者为研究对象,收集医生沟通、护士沟通、医务人员回应等11个维度的住院就医体验...
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【中文期刊】 袁倩 《中国卫生标准管理》 2025年16卷11期 12-15页
【摘要】 近年来,随着医疗改革的推进,分级诊疗制度成为优化医疗资源配置的重要策略.然而,基层医疗机构资源匮乏、技术有限,阻碍了分级诊疗的有效实施.文章以山东第一医科大学附属省立医院为例,探讨"3+2+1N"紧密型医联体信息平台的建设实践.通过分析其在...
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【中文期刊】 刘琴 赵孺娟 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 87-90页
【摘要】 志愿者在医院门诊管理中的应用不仅提升了医疗服务的质量和效率,还能够为患者创造更加和谐、温馨的就医环境,进一步和谐医患关系,为促进医院高质量发展做出了重要贡献.文章在对患者就医满意度内涵剖析的基础上,对志愿者在医院门诊管理中的意义、志愿者在医...
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【中文期刊】 游淑娇 游黎黎 等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷10期 6-9页
【摘要】 目的 探讨"互联网+医疗"门诊管理对老年患者就医体验的影响.方法 选取 2022 年 10-12 月莆田市第一医院的33例老年门诊就诊患者作为对照组,进行常规门诊管理;选取2023年1-3月莆田市第一医院的33例老年门诊就诊患者作为观察组,...
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【中文期刊】 张育琳 金晓凤 等 《中国医院》 2024年28卷6期 88-90页ISTICPKU
【摘要】 在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象.作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院"医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作"5个重点环节,就如何进一...
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【中文期刊】 王婷婷 兰美娟 等 《中华护理杂志》 2024年59卷15期 1797-1803页MEDLINEISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨并实践一院多区差异法管理,以提升患者的就医体验及满意度,实现同质化管理目标.方法 2021年12月,应用Picker患者体验量表调查杭州市某三级甲等医院3个院区患者的就医体验,并分析差异的原因.在政策文件学习、专题小组讨论、专家会...
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【中文期刊】 王宏伟 王佩璇 等 《中国医药导报》 2024年21卷24期 98-102页ISTICCA
【摘要】 目的 分析门诊患者就医体验现状,探讨就医体验对患者就医行为意向的影响.方法 采用方便抽样法,选取2024年11月于深圳市宝安纯中医治疗医院门诊就诊的633例患者为研究对象.采用一般情况调查表、就医体验量表、满意度量表和就医行为意向量表进行调...
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【中文期刊】 闵旻 唐薇 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷8期 1102-1105页
【摘要】 目的:基于患者满意度调查结果,对医院医疗服务各环节进行针对性改进.方法:选取南京市某医院2023年5月22日至2023年5月30日就诊患者进行问卷调查和实地访谈,运用SPSS27.0软件对问卷进行描述性、相关性分析,根据分析结果,采取了一系...
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【中文期刊】 路丽 毛丽洁 等 《医院管理论坛》 2024年41卷10期 40-42,93页
【摘要】 为全力落实国家卫健委印发的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020 年)》《全面提升医疗质量行动(2023-2025 年)》关于提高就医体验、增强就医获得感的要求,温州医科大学附属第一医院从感官感受、功能感受、沟通感受三个方面,改善...
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【中文期刊】 高亚东 《继续医学教育》 2024年38卷7期 170-173页
【摘要】 目的 分析精细化管理对改善住院患者就医感受中的实践应用方法及其效果.方法 以某三级甲等眼科医院为例,探讨 2024 年 1-3 月实施精细化管理与2023年1-3月实施精细化管理前相同时期住院患者满意度的对比研究,分析调查发现的问题及提出相...
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【中文期刊】 刘航呈 李希西 等 《现代医院管理》 2024年22卷4期 57-60页
【摘要】 目的 调查不同人口学特征的住院患者就医服务需求现状,为提供个性化医疗服务提供参考.方法 采用便利抽样法选取四川省3家三甲综合医院2022年12月-2023年5月3 070名住院患者满意度问卷调查数据,对患者满意度得分及条目进行统计学分析.结...
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【中文期刊】 王婷 周聪 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷12期 63-66页
【摘要】 目的 通过优化老年患者的就医服务模式,方便老年患者就医,提升老年患者就医体验.方法 选取就诊济宁医学院附属医院内分泌遗传代谢科、神经内科、心血管内科、消化内科的 800 例老年患者,根据管理的时间不同分为对照组和观察组.将 2021 年 1...
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【中文期刊】 张娜 袁慧 等 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷4期 521-523页
【摘要】 目的:缩短门诊患者医技检查的检前等候时间与检后结果回报时间,提升门诊窗口科室患者满意度.方法:通过增设人工窗口和自助挂号缴费一体机,上线医技预约系统、智能签到系统,统筹科室资源配置,按患者类别规划检查时间,完善限时服务管理考核体系,增设病理...
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- 结论：
【中文期刊】 段双妮 邓超 等 《湘南学院学报（医学版）》 2024年26卷3期 51-54页
【摘要】 目的 了解患者对医院人文关怀实施现状,分析其影响因素,为提高患者就医满意度提供理论支持.方法 2022年7月1-14日,随机抽取郴州市某三级医院648名患者作为调查对象,采用自行设计的调查问卷调查该医院的医学人文关怀实施情况,以及就医满意度...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曾文苹 钱矛锐 等 《现代医院》 2024年24卷8期 1186-1189页
【摘要】 目的 分析重庆市民营康复医院住院患者就医体验视角下的满意度现状及其影响因素,为民营康复医院改进医疗服务质量提供参考.方法 采用方便抽样对重庆市3家民营康复医院的467名住院患者进行问卷调查,运用x2检验和Logistic回归探讨患者满意度及...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王丽莉 钱兴华 等 《医院管理论坛》 2024年41卷4期 36-40,30页
【摘要】 目的 构建门诊患者就医体验即时测评管理系统,探讨应用效果,以提升门诊服务质量.方法 以质量功能展开(quality function deployment,QFD)理论为核心,以FMEA确定失效模式提出服务门诊患者价值链模式,以系统化创新型...
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