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【中文期刊】 喻晓 李卿 《中国卫生产业》 2022年19卷15期 57-60页
【摘要】 目的 分析在医院管理实践中应用分时段预约诊疗的作用价值.方法 选取2021年1—6月济南市第五人民医院实施分时段预约诊疗前就诊者100例作为对照组;选取2021年7—12月实施分时段预约诊疗后就诊者100例作为观察组,两组均进行问卷调查.比...
【中文期刊】 潘宇芬 王蕾 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷10期 78-82页
【摘要】 目的 探讨在门诊患者就诊秩序管理中开展品管圈活动的实施效果.方法 选取常州市妇幼保健院 2023 年 3-8 月每日 9:00-11:00 于儿科门诊、儿保门诊、妇科门诊就诊的 5 588例患者(家属)作为研究对象.将 2023 年 3-5...
【中文期刊】 周萍 蔡宇晖 等 《中国医院管理》 2023年43卷7期 10-14页 ISTICPKU
【摘要】 目的 分析门诊患者预约、就诊总时间与总体满意度的关联性,为持续提升患者满意度提供决策参考.方法 于2022年和2021年在上海市公立医疗机构开展了门诊患者问卷调查.采用多分类logistic回归分析和多层广义线性混合模型分析门诊患者预约、就...
【中文期刊】 汉业旭 张柠 等 《中国医院》 2022年26卷9期 77-79页 ISTICPKU
【摘要】 目的:基于北京某三甲综合医院2015-2019年门诊分时段预约就诊数据,旨在量化分时段预约就诊的实施效果,分析其对门诊患者满意度的影响,为不断改善门诊患者就医体验、优化就诊流程及提升门诊管理效率提供新的观察视角.方法:对相关数据采用回顾性分...
【中文期刊】 杨霞 刘义兰 等 《护理学杂志》 2022年37卷6期 69-71页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨优化后的无接触智慧门诊运行效果,为进一步完善就诊流程提供依据.方法 在医院信息系统中的门诊系统基础上优化就诊全流程、全环节,包括线上挂号、择医、预约,智能就诊,集成信息管理等.实施1年后选取其中6个月(2020年7～12月)与优化...
【中文期刊】 米敏 《基层医学论坛》 2023年27卷33期 22-24,104页
【摘要】 目的 分析友善优先服务在老年患者门诊就诊的作用.方法 纳入 2020 年8月—2021 年 2 月于德阳市人民医院门诊就诊的 80 例老年患者,采用随机数字表法将患者分为2 组,对照组 40 例按照常规流程开展护理工作,观察组 40 例运用...
【中文期刊】 陈哿菲 李静丹 等 《护理与康复》 2022年21卷2期 52-53页 ISTIC
【摘要】 设计"你说我改"门诊就诊者投诉微信小程序,并观察其使用效果.该小程序包括投诉端页面及被投诉端页面,通过医院公众号关联,与投诉中心工作人员及各科室负责人微信号绑定.该小程序门诊应用6个月后,门诊就诊者投诉率由应用前的0.064‰增加到0.12...
【中文期刊】 朱晓慧 朱玉洁 《中国卫生标准管理》 2022年13卷21期 1-4页
【摘要】 无感支付作为改进就诊流程的重要手段,在医院部署实施过程中为人文医院建设带来很多思考,获得政府和社会的广泛关注.文章以某三甲医院推进无感支付项目实施过程入手,通过患者在就诊过程中运用"无感支付"的新模式,简化并改变繁琐就诊流程,减少患者的无效...
【中文期刊】 张鑫 李越 等 《河南医学高等专科学校学报》 2022年34卷5期 605-609页
【摘要】 目的 为了深入了解患者对河南省某三甲医院的满意度和影响患者满意度的因素,以后有针对性地提升医院形象,增强医院竞争力.方法 将河南某三甲医院的患者作为调查对象,按照选定的内容对患者满意度调查,由导医在门诊发放问卷,共发放200份,回收197份...
【中文期刊】 阳明春 林凤闺蓉 等 《中国药房》 2017年28卷18期 2468-2473页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的:为进一步深化医改提供科学依据和参考.方法:结合"三明医改"背景,采用自行设计的问卷对当地患者进行相关认知情况及满意度调查,并对调查结果进行统计和分析.结果:共发放纸质问卷275份,回收275份;并通过微信发放电子问卷,回收345份,共...
【中文期刊】 贾晓慧 张春霞 等 《中国医院》 2017年21卷3期 74-75页 ISTICPKU
【摘要】 比较传统就诊模式和移动互联新医疗模式下患者就诊所耗费的时间,并调查两组不同就医模式的患者满意度.调查研究发现,通过移动互联医疗模式就诊的患者就诊总时间缩短50％以上,大大缩短了患者在医院逗留的时间.同时通过调查发现使用移动互联医疗模式患者满...
【中文期刊】 王志强 袁利君 等 《中国卫生标准管理》 2021年12卷12期 15-18页
【摘要】 目的 探究层级管理对门诊电子病历质量的影响.方法 门诊于2020年7月实行层级管理,选取2020年7—8月实行层级管理病历40份,命名为观察组;选取2020年6—7月未实行层级管理的就诊病历40份,为对照组.调查两组病历的书写质量(患者的主...
【中文期刊】 王海涛 《中国卫生产业》 2021年18卷13期 37-40页
【摘要】 目的 探究品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程、认知率以及体验满意度的应用价值.方法 选取2018年10月—2020年10月该院门诊就诊患者180例,随机分为对照组和研究组,各90例,对照组实施常规诊疗宣传管理模式,研究组实施品管圈宣传管理,观...
【中文期刊】 王虹 肖晋 等 《新疆中医药》 2021年39卷2期 86-88页
【摘要】 目的 开展门诊患者满意度调查,分析满意度影响相关因素.方法 选择本院门诊2018年11月至2019年10月期间1056例就诊患者为研究对象,采用无纸化问卷调查方式,分析患者对本院就诊环境维度、就诊效率维度、信息化服务维度、诊疗行为维度、服务...
【中文期刊】 刘燕芳 陈珏 等 《解放军护理杂志》 2010年27卷21期 1657-1659页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量.方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教...
【中文期刊】 李聪 《全科口腔医学杂志（电子版）》 2020年7卷4期 101,107页
【摘要】 目的 探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法 本研究在2018年01月～2019年6月期间,随机抽取某院门诊部1000例患者作为研究对象,通过自制调查表的方式,分析了门诊导医服务改善前及改善后对门诊导医服务质量的影响,并探究了门诊导...
【中文期刊】 李霞英 何金花 《临床医学工程》 2020年27卷12期 1709-1710页
【摘要】 目的 观察以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果.方法 选取2019年1月至2019年12月我院门诊收治的患者98例,按照就诊的先后顺序分为两组各49例.对照组采用常规门诊分诊护理,实验组采用以患者为中心的优质护理.比较两组的就诊...
【关键词】 以患者为中心的优质护理； 就诊等候时间； 不良心理状态；
【中文期刊】 赵璐 《临床医药文献电子杂志》 2020年7卷44期 58,63页
【摘要】 目的 探讨提高体检中心导医服务质量对就医患者满意度的影响.方法 本研究在2018年01月～2019年12月某院体检中心部1000例患者作为研究对象,通过自制调查表的方式,分析了体检中心导医服务改善前及改善后对体检中心导医服务质量的影响,并探...
【中文期刊】 雷桃英 《中国医院统计》 2020年27卷4期 345-348页
【摘要】 目的 探讨急诊病情分级对急诊患者就诊效率及护理满意度的影响.方法 随机抽取某院急诊科2018年11至12月收治的158例患者为对照组,采用常规病情分级方法.随机抽取该院急诊科2019年1月至2月收治的162例患者为观察组,采用4级分级标准进...
【中文期刊】 李云 《临床医药文献电子杂志》 2020年7卷89期 169-170页
【摘要】 目的 调查电子就诊卡在门诊患者中的应用情况,分析患者需求,为电子就诊卡的推广应用提供依据.方法 选取2020年8月1日至9月30日于本院门诊就诊的1851位患者为研究对象,通过调查患者选择电子或实体就诊卡就诊的情况,对别两类患者在就诊个环节...
【中文期刊】 许蕾 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2020年20卷44期 12-13页
【摘要】 目的 探讨标准化沟通模式(SBAR)在神经内科就诊患者中的应用效果.方法 选取2019年 1月至2019 年 9 月神经内科开展 SBAR沟通模式,实施前后就诊患者为研究对象,比较护患纠纷发生率,因沟通不良导致的不良事件、收到表扬信和锦旗...
【中文期刊】 李桂芹 燕爱凤 等 《中外女性健康研究》 2020年12期 134,138页
【摘要】 目的:探讨人性化护理在门诊导医分诊中的应用效果.方法:以2018年6月至2018年12月在本院门诊就诊的92例患者为研究对象,根据就诊顺序分为对照组(n=46)和研究组(n=46),对照组患者接受传统护理,研究组患者在对照组的基础上接受人性...
【中文期刊】 王燕 陆方 《中国医疗设备》 2018年33卷1期 160-162,170页 ISTIC
【摘要】 目的 利用互联网信息技术开展医院门诊业务流程的优化和再造,提高工作效率和就诊者满意度.方法 收集门诊就诊流程优化前后我院的门诊流程环节、门诊量和就诊者等待时间及患者满意度调查记录,对门诊就诊流程优化前后就诊环节、就诊排队、门诊服务站点、就诊...
【中文期刊】 郝晶晶 黄丽丽 等 《护理实践与研究》 2018年15卷18期 149-150页 ISTIC
【摘要】 目的 探讨优化导医服务对门诊军人患者就诊满意度与就诊时间的影响效果.方法 选取门诊2016年10月至2017年3月120例就诊军人患者为对照组,选取2017年4-9月120例门诊军人患者为观察组,对照组给予常规导医服务流程护理,观察组给予优...
【中文期刊】 林桂珍 陈蕾 等 《口腔疾病防治》 2018年26卷8期 541-544页 ISTIC
【摘要】 目的 探讨病情分级分区诊疗在口腔专科医院急诊科的应用效果.方法 随机选取2016年4月—2016年7月在南方医科大学口腔医院急诊科就诊的急诊患者150例作为实施分级分区诊疗前的对照组,同时选取2016年8月—2016年11月就诊的150例急...
【中文期刊】 张川 王宁利 等 《中国病案》 2018年19卷12期 44-47页 ISTIC
【摘要】 目的 了解北京市某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊就诊患者及出诊医师满意度情况,并为进一步改善医疗服务提供支持及建议.方法 通过眼科门诊患者电子病历系统,分层随机抽取某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊患者进行满意度调查,抽取实施前2016年...
【中文期刊】 李岩 单世涵 等 《肝胆胰外科杂志》 2017年29卷6期 499-502页 ISTICCA
【摘要】 目的 探讨多学科会诊门诊就诊模式在胆道系统疑难病患者中的应用效果.方法 选取2016年1月至2016年12月在南京鼓楼医院就诊的胆道系统疾病患者60例,实验组病例主要来自多学科会诊门诊初筛的胆道系统疾病患者30例,对照组病例为根据实验组病例...
【中文期刊】 范佑杰 朱艳春 《医疗卫生装备》 2017年38卷6期 79-82页 ISTICCA
【摘要】 目的:建立掌上盛京医院App系统,为门诊患者提供便捷、智能、高效的信息化医疗服务.方法:利用智能手机建立掌上盛京医院App平台,实名制注册后即可享受预约挂号、候诊排队、导诊服务、手机支付、查看报告、看诊记录、医院导航等功能.结果:掌上盛京医...
【中文期刊】 黄黎明 《现代医院管理》 2019年17卷3期 35-37页
【摘要】 目的 调查分析预约就诊时间精准度对患者满意度的影响,为深化医疗卫生体制改革,进一步推动第二轮改善医疗服务行动,切实改善病人看病就医体验提供可借鉴的方法.方法 采用问卷调查的方式现场随机收集某三甲医院2018年5月实施改进措施提升预约就诊时间...
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