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【中文期刊】 乔改红 孙晓祯 等 《中国实用护理杂志》 2019年35卷12期 941-945页ISTIC
【摘要】 目的 调查了解ICU护士及患者对护理服务质量的期望和感知情况,并比较分析二者的得分异同.方法 通过便利抽样的方法选择ICU的97名护士及184例患者,应用自行编制的护理服务质量期望和感知调查表进行调查.结果 ICU护士及患者对护理服务质量的...
- 概要：
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【中文期刊】 李航 高歌 《中国实用护理杂志》 2019年35卷5期 386-391页ISTIC
【摘要】 目的 了解护理本科生对临床实践教学服务质量的感知现状,分析临床实践教学过程中存在的差距,为下一步制订改进方案和措施提供依据.方法 采用临床实践教学感知服务质量量表对哈尔滨医科大学附属肿瘤医院实习的82名护理本科生进行问卷调查,观察其得分情况...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张亚茹 康凤英 等 《国际护理学杂志》 2017年36卷21期 2883-2887页ISTIC
【摘要】 通过回顾性文献资料查阅方法,综述了国内外护理服务行业应用SERVQUAL模型现状,介绍了SERVQUAL模型理论,指出SERVQUAL模型在我国护理领域中应用的局限性及作用.
- 概要：
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【中文期刊】 刘淑霞 范福玲 《中国实用护理杂志》 2015年31卷23期 1770-1773页ISTIC
【摘要】 目的 对癌症患者感知护理服务质量量表(OPPQNCS)进行汉化,并评价中文版OPPQNCS的信效度.方法 采用Brislin翻译模式对英文版OPPQNCS进行汉化,并将中文版OPPQNCS应用于320例癌症患者中,对测定结果进行信效度分析....
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】赵璧 第一届上海国际护理大会 2009年
【摘要】 目的检验住院患者感知护理服务质量评价量表的信度、效度.方法向福州某三甲医院住院患者发放200份自行设计的量表,对量表进行项目分析、内部一致性信度检验、因子分析等,对量表条目进行筛选和确定.结果量表总的Cronbach's a系数为0.965...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 章秋萍 练亚芬 等 《中华医院管理杂志》 2010年26卷3期 215-217页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 满意度调查是医院管理中不可忽视的提高医院服务质量的重要方法[1].护理满意度是病人认知和情绪反映的主观评价,是对护理期望和实际护理感知的差异[2].护理服务应以护理服务对象的满意为目标,最大限度地满足护理服务对象的需求.
- 概要：
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【中文期刊】 代晓 《国际护理学杂志》 2019年38卷20期 3436-3439页ISTIC
【摘要】 目的 探讨临床护理路径联合快速康复理念在直肠癌患者围术期中的应用效果.方法 回顾性分析2016年1月~2017年12月该院收治的直肠癌手术患者124例临床资料,根据护理方法分为观察组(60例)和对照组(64例) .对照组予以常规护理,观察组...
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【中文期刊】 侯日莹 高永梅 《国际护理学杂志》 2019年38卷2期 185-186,288页ISTIC
【摘要】 目的 了解三级甲等医院儿科护士工作适应情况及感知组织气氛现状,探讨两者的相关性.方法 采用工作适应障碍量表和感知组织气氛量表对三级甲等医院383名儿科护士进行问卷调查.结果 儿科护士工作适应障碍得分为(21.37±4.26);感知组织气氛的...
- 概要：
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【中文期刊】 王湘红 《中华现代护理杂志》 2018年24卷35期 4269-4272页ISTIC
【摘要】 目的? 探讨基于服务质量差距(service quality,SERVQUAL)模型的管理对肿瘤外科护理服务质量的影响.方法? 采用便利抽样法,2016年1月—2017年10月,选取浙江省温岭市第一人民医院肿瘤外科收治的240名患者为研究对...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 李伟航 岳同云 等 《中华现代护理杂志》 2018年24卷11期 1270-1274页ISTIC
【摘要】 目的 了解肝癌患者对介入治疗护理服务质量的需求与实际感知情况的差距,探讨影响护理服务质量的因素.方法 2016年4月—2017年4月,通过随机整群抽样的方法,对黑龙江省4家三级甲等医院的264例肝癌患者采用服务质量差距模型(SERVQUAL...
【关键词】 肝肿瘤；SERVQUAL模型；介入治疗；
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【中文期刊】 张亚茹 康凤英 等 《国际护理学杂志》 2018年37卷15期 2054-2058页ISTIC
【摘要】 目的 探讨某三级甲等医院产科护理服务质量现况并分析其影响因素.方法 对350例孕产妇进行SERVQUAL问卷调查,找出理想与实际感知之间的差距,并对结果进行分析.结果 孕产妇对产科护理总的服务质量得分(-7.57±12.84)分,与期望值相...
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【中文期刊】 王珍珍 王绪保 等 《中华现代护理杂志》 2017年23卷2期 230-233页ISTIC
【摘要】 目的 应用SERVQUAL对白内障手术患者护理质量的感知进行评价,为优化护理服务提供参考.方法 采用随机抽样法选取2015年1—9月河南省南阳市眼科医院接受白内障手术患者246例,根据SERVQUAL模型制定调查问卷进行调查.结果 白内障手...
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【中文期刊】 赵瑞 刘东英 等 《中华现代护理杂志》 2016年22卷13期 1896-1899页ISTIC
【摘要】 目的：探讨肿瘤患者对护理服务质量评价的现状及影响因素分析。方法采用基于Servperf 模型的《住院患者感知护理服务质量》量表，对345例肿瘤住院患者进行问卷调查，分析其对护理服务质量评价的现状，并采用 Pearson 相关分析及多元逐步回...
【关键词】 肿瘤患者；Servperf模型；护理服务质量；
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【中文期刊】 徐蓉 杜文娟 等 《中国实用护理杂志》 2016年32卷19期 1445-1450页ISTIC
【摘要】 目的：调查兰州地区神经内科护士一般自我效能感水平及患者对其护理服务的满意程度，并分析一般自我效能感与护理服务质量两者之间的相关性。方法使用一般自我效能感量表调查兰州地区5家三级甲等医院的325名神经内科护士，采用Servqual量表调查42...
【关键词】 一般自我效能感；GSES；Servqual量表；
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【中文期刊】 戴靖华 张沁莲 等 《中华现代护理杂志》 2015年21期 2485-2488,2489页ISTIC
【摘要】 目的：运用服务质量差距模型分析急诊患者期望与感知护理服务之间的差距,制订管理对策以提高急诊护理服务质量水平。方法横断面整群选取2013年3—10月太原市某三级甲等医院114例急诊留观患者,自行设计基于服务质量差距模型的急诊护理服务质量现状测...
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【中文期刊】 韩翎燕 《社区医学杂志》 2018年16卷7期 74-76页CA
【摘要】 目的 探讨外科患者和护士对护理质量的期望和感知的差异.方法 选择2015年1月-2016年12月接受治疗的431例患者,2015年1-12月216例作为改进前组,2016年1-12月的215例患者作为改进后组,同期选择220例自愿参与的注册...
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【中文期刊】 王风兰 《中国误诊学杂志》 2011年11卷20期 4823-4823页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨循证护理在提高百日咳患儿家属感知护理支持程度中的作用.方法 对382例百日咳患儿家属实施科学的健康教育,心理护理,满足家属的身心需要.结果 家属与护士之间建立了良好的信任度,没有发生一例护患纠纷.结论 运用循证思维有利于提高百日咳...
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【中文期刊】 阎成美 赵璧 等 《中华现代护理杂志》 2009年15卷18期 1705-1707页ISTIC
【摘要】 目的 研制住院患者感知护理服务质量评价量表.方法 借鉴德尔菲法,选取15名多年从事临床护理及护理管理和质量管理工作的专家,以及多年从事临床工作的一线护理人员和住院患者作为量表的评价者,听取其对量表设计的意见和建议,确定量表的内容和形式,形成...
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【中文期刊】 赵惠君 《中国误诊学杂志》 2009年9卷8期 1860-1861页ISTICCA
【摘要】 <篇首> "人文管理"是先进文化的具体体现形式 [1].从护理服务角度看,患者满意不满意的心理形成根源在于患者感知的护理服务质量,应引导护士从细节入手,注重人性化服务.
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【中文期刊】 赵香芝 《现代护理》 2005年11卷7期 561-562页ISTIC
【摘要】 目的探索患者感知服务质量与其满意率的关系.方法通过运用感知服务质量的理念和原则,重视服务过程的情感性,互动性,社会性等特殊性,加强护理人员的服务意识,转变服务观念;实施五明白;五到位;五谈话;应用告知程序及应急预案;实行全程优质服务;温馨服...
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