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【中文期刊】 许锡樱 《中国卫生产业》 2024年21卷22期 50-52页
【摘要】 目的 探讨预约服务的门诊业务流程再造对患者就诊时间产生的影响.方法 选取2021年3月—2023年5月江南大学附属医院门诊182例患者为研究对象.按投掷硬币法分为两组,参照组(91例)选择常规就诊流程;研究组(91例)选择预约服务的门诊业务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 崔杨 马晓震 《吉林化工学院学报》 2021年38卷3期 27-30页
【摘要】 以业务流程再造、程序分析等相关理论方法为基础,以J市R医院消化内科为例,对医院门诊就诊流程进行优化研究.通过实地走访与问卷调查发现消化内科现行门诊服务流程中存在的问题,基于业务流程再造理论优化门诊服务流程,使用程序分析方法和Flexsim仿...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵士曼 周萍 《齐鲁护理杂志》 2018年24卷10期 19-21页ISTIC
【摘要】 目的:探讨基于预约服务的门诊业务流程再造对患者就诊时间及满意度的影响.方法:将2016年7月门诊业务流程再造前的72例患者作为对照组,再造后的88例患者作为观察组.比较两组就诊各环节时间、医生诊疗时间及就诊满意度.结果:观察组患者挂号、取药...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙继江 杨静 《世界最新医学信息文摘(电子版)》 2012年12期 26页
【摘要】 本文阐述昌吉州中医医院以门诊就诊卡系统为纽带,利用先进的信息技术,对整个门诊的就诊流程进行优化再造,减少患者在门诊就诊的环节与时间,降低医患纠纷,力求在医院门诊的医疗秩序、服务质量及就诊时间上得到进一步的提高,从而实现医院以患者为中心的服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄波霞 陆春燕 等 《临床护理研究》 2024年33卷22期 184-186页
【摘要】 目的:探究PDCA循环管理法在医院门诊质量管理中的应用.方法:选取2024年1月—3月于本院门诊就诊的200例患者作为研究对象,根据入院先后顺序将其分为对照组和观察组,每组100例.对照组采用常规管理方法,观察组采用PDCA循环管理法.比较...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 白梅 《大家健康（中旬版）》 2017年11卷5期 291-292页
【摘要】 目的:探讨门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响.方法:采取随机抽样的方法,选取该院于2014年7月至2016年6月期间收治的54例门诊患者当作研究对象,并对所有患者的临床资料进行回顾性分析.按照患者入院治疗的先后顺序,将其分为观...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：于国宁导师：孙新波 东北大学 工商管理 工商管理（专业学位）（硕士） 2016年
【摘要】
就诊效率一直是制约医院发展与影响患者满意度的主要因素。本文在业务流程再造理论与六西格玛管理理论的指导下，对X医院的门诊就诊流程进行问题分析与再造。
本文的主要目的是针对某大型三甲医院X医院的门诊就诊流程现阶段存在的看病有效时间短，...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：田剑导师：常文虎 首都医科大学 公共管理 社会医学与卫生事业管理（硕士） 2006年
【摘要】 “看病难、看病贵”是目前患者对医疗行业的比较普遍的看法。很多患者都有起大早去医院排队挂号，花上半天甚至一天看病的经历。在一些大型医院，尤其是一些有特色的医院，门诊极其拥挤，就诊环境很差。同时医院自身也在抱怨患者过多，医务人员十分疲惫等问题。...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙笑君 王心洋 《中国当代医药》 2024年31卷17期 130-134页CA
【摘要】 目的 研究大连医科大学附属第一医院特需专家门诊流程再造的应用效果.方法 本研究通过对大连医科大学附属第一医院特需专家门诊就诊整体流程的观察与问题分析,找到制约特需专家门诊诊疗效率进一步提升的瓶颈,并从诊前、诊中、诊后三个环节,对从预约到回诊...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈柯羽 唐武军 等 《广西医学》 2023年45卷1期 116-119页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨三级甲等(三甲)中医医院多学科联合团队(MDT)门诊的流程再造建设状况及效果.方法 在某三甲中医医院开展MDT门诊流程再造建设,比较2017年(MDT门诊流程再造前)和2018年(MDT门诊流程再造后)MDT门诊运行数据,采用半结...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘瑞红 降建新 等 《泰州职业技术学院学报》 2022年22卷4期 59-62页
【摘要】 目的 基于流程优化理论再造智慧门诊服务流程,并探讨其实践效果.方法 选取2020年1月至2021年12月在我院门诊救治的2175559例患者,比较再造前后患者门诊挂号总人数、预约数、在线咨询及预约就诊率,患者就诊时间、候诊时间及检查等待时间...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邓云华 张丽萍 等 《现代诊断与治疗》 2022年33卷14期 2181-2183页CA
【摘要】 目的 探讨ESIA法对再造门诊流程中患儿候诊时间及家属满意度影响.方法 回顾性分析2020年1月至2021年12月在我儿科门诊就诊的231例患儿的临床资料,按照时间顺序分组,其中2020年1月至2021年6月就诊的115例患儿纳入常规组,2...
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- 方法：
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【中文期刊】 张洁 张慧妍 等 《护理学杂志》 2019年34卷20期 9-12页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 提高血管通路专科门诊护理诊疗效率,提高患者满意度.方法 将212例建立血管通路行化疗的恶性肿瘤患者按时间段分为对照组108例、观察组104例;对照组给予护理专科门诊常规诊疗护理;观察组针对常规护理诊疗存在的问题进行流程再造,包括多途径...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 闫生方 李霞 等 《中国医院管理》 2019年39卷12期 39-41页ISTICPKU
【摘要】 随着医疗保障制度的不断完善,释放了广大农村患者的就医需求.郑州大学第一附属医院就诊患者中以省内外农村患者为主,为更好地服务农村患者,医院结合农村患者的就医特点,不断优化门诊就诊流程,成立了多个服务中心,实行弹性工作制,完善了医前—医中—医后...
- 概要：
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【中文期刊】 沈笛 刘丽华 等 《中国医院管理》 2017年37卷6期 44-47页ISTICPKU
【摘要】 目的 以门诊大数据分析门诊流程中的相关问题为切入点,探讨数字化门诊流程再造的可能,探索门诊就诊数字化引导新模式.方法 通过对在门诊就诊的患者排队等候时间的跟踪调查和统计并梳理分析,得出现行门诊就诊流程及围就诊流程拥挤阻滞的问题.针对问题提出...
- 概要：
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【中文期刊】 傅钰洁 陈维进 等 《解放军护理杂志》 2017年34卷21期 58-61页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 对现有门诊交费系统进行改良,并分析改良后的交费系统对患者就医流程的影响.方法 2015年5月至2016年3月,采用前瞻性、半随机对照试验、单盲的方法 ,将门诊就诊患者1094例按照交易方式的不同分为观察组(自助交易)和对照组(人工交易...
- 概要：
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【中文期刊】 周静 缪轶 等 《医学与社会》 2014年12期 60-62页ISTICPKU
【摘要】 目的：通过分析门诊流程与患者就诊时间的关系，将门诊流程再造，从而减少患者无效等待时间、提高医院工作效率。方法：对南京某三甲医院某一天门诊患者进行随机抽样调查，同时运用文献检索分析法和流程分析法进行分析。结果：有95．8％的患者以现金支付，6...
- 概要：
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【中文期刊】 张雪梅 王亦龙 《中国卫生事业管理》 2018年35卷3期 170-173页PKU
【摘要】 传统的健康医疗模式正在发生改变,如何提高医院门诊服务的效率和质量,进而提高患者满意度和医院管理绩效成为广为讨论的课题.通过对A医院门诊数据库的分析、实地观察、问卷和访谈的方式调查发现,A医院存在门诊拥挤、患者看病烦、就诊时间短、医院负担重的...
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【中文期刊】 韩惠芳 徐宇红 等 《护理研究》 2012年26卷36期 3415-3416页ISTICPKU
【摘要】 我院是所集医、教、研为一体的综合性三级甲等医院,原有核定床位数880张,日门诊量达4 000人次左右.随着医疗形势的改革,人们健康意识的日益增强,原有的门诊设施和流程已经不能适应新形势下病人的需求.要想提高门诊服务质量,满足不同层次病人的合...
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【中文期刊】 杨凡 王琦 《中国医院管理》 2010年30卷10期 48-49页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 医院门诊流程是指患者到医院门诊就诊的全过程[1].当一个患者来到医院门诊就医时,通常要经过挂号、就诊、交费、检验、检查、治疗、取药等环节,而等待恐怕是众多患者在就诊过程中消耗时间最长的一个环节[2].也就是说,患者看病等候的时间可能比...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 吉训明 郑向君 等 《中国医院》 2010年14卷6期 10-12页ISTICPKU
【摘要】 以第三方角度观察患者门诊就医过程,寻找流程瓶颈及就诊规律、就诊所需时间成本.通过跟踪可以发现该院就医流程的诸多问题,如环节设置过多,检查科室位置不集中等.与此同时,能更客观的分析就诊流程的瓶颈及环节设置不合理的问题,为就诊流程再造和提高患者...
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- 结论：
【中文期刊】 田耕 吉训明 等 《中国医院》 2010年14卷6期 16-18页ISTICPKU
【摘要】 通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据.根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系.解决...
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【中文期刊】 庄俊汉 吴小龙 等 《中国卫生经济》 2008年27卷7期 39-41页ISTICPKU
【摘要】 分析医院门诊流程现状,根据业务流程再造原理,坚持以病人为中心,通过利用信息管理技术,改变门诊医疗服务模式,运用"变频工作制"等管理方法,以达到减少流程环节、减少排队和候诊时间,提高资源利用效率,努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程,提高服务质...
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【中文期刊】 李劲松 包清 等 《中国医院》 2007年11卷4期 26-28页ISTICPKU
【摘要】 回顾我院"以病人为中心"实施的门诊流程再造"四步曲",根据业务流程再造(BPR)原理,通过充分应用信息管理技术,采取改变门诊医疗服务模式,以达到减少流程循环环节,降低候诊时间,改善就诊秩序等措施,从而提高门诊工作效率和病人满意度,使原有门诊...
- 概要：
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【中文期刊】 叶炯贤 王琦 等 《中国医院》 2006年10卷1期 38-41页ISTICPKU
【摘要】 本文收集了2003～2004年在北京大学深圳医院门诊办公室214例投诉,分析了投诉产生的原因,并提出现阶段医院的防范措施:转变观念,变被动服务为主动服务;加强医德医风教育,树立"以病人为中心"的医院文化;门诊就诊流程再造,简化就诊程序;增加...
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【中文期刊】 单杰 任宇飞 等 《中国数字医学》 2019年14卷10期 32-34页ISTIC
【摘要】 目的:减少医保患者在门诊就诊和缴费过程中,往返于临床科室和财务结算窗口的次数,使其能真正享受预付费模式所带来的便捷.方法:优化门诊就医流程,将就诊卡与医保卡合二为一,形成医院"一卡通",同时在各临床科室外配备的自助机上提供自助缴费功能.结果...
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【中文期刊】 付丹 赵静 等 《护理实践与研究》 2019年16卷15期 150-152页ISTIC
【摘要】 目的 探讨ESIA法对再造门诊流程中患儿平均候诊时间及家属满意度的影响.方法 选取我院2016年1月至2017年1月诊治的患儿208例作为对照组,采用儿科常规门诊服务流程管理;选择2017年2月至2018年2月诊治的212例患儿作为研究组,...
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- 方法：
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【中文期刊】 李丹 李长林 《健康必读》 2020年3期 216页
【摘要】 目的:以病人为中心,改善患者就医体验,再造门诊就诊流程.方法:分析目前就诊流程现状与就诊卡、医保卡使用中存在的问题,引入社会保障卡,整合现有系统,将门诊挂号、侯诊、诊疗、支付统一设计,实现诊间结算.结果 及结论:基于边诊疗边结算的系统流程,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王芳 刘训华 等 《中国卫生质量管理》 2017年24卷5期 38-40页ISTIC
【摘要】 目的 探讨门诊实施“先诊疗后结算”,促进就医流程再造.方法 随机抽取2016年5月-10月门诊就诊患者,采用前瞻性、半随机对照试验、单盲的方法,将患者按照结算方式分为实验组(先诊疗后结算组)和对照组(先结算后诊疗组),监测记录两组交易环节耗...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马学华 王超 等 《解放军医院管理杂志》 2017年24卷7期 626-628页ISTIC
【摘要】 在门诊就医过程中,存在着较高比例当日再次返回诊室就诊的现象,复诊患者与正在就诊患者存在就医秩序的冲突,医师看诊常常被打断,影响诊疗思路,延长看诊时间,同时,患者的隐私得不到有效保护.随着门诊患者复诊现象的不断增加,原有的就诊秩序和流程较难保...
- 概要：
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