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【中文期刊】 田剑 王晨 等 《中华医院管理杂志》 2006年22卷2期 120-122页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 2004年3月,北京同仁医院东区正式营业.利用这个机会,北京同仁医院对传统的门诊流程进行了再造.门诊流程再造的原则是:以患者为中心,从患者的角度出发设计流程,尽量减少患者就诊的环节[1].按照新的门诊就诊流程,患者在开始就诊的时候,需...
- 概要:
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【中文期刊】 王莉 任凤荣 等 《中国误诊学杂志》 2011年11卷23期 5725-5726页ISTICCA
【摘要】 目的 为了全面提高门急诊护理工作质量,提升门急诊就诊患者的满意度.方法 通过重建门急诊护理管理体系,优化护理人员结构,组建导医组、分诊组、弹性排班等再造优化护理流程,将优化服务贯穿于门急诊护理工作的全过程.结果 再造优化实施后护理服务质量提...
【关键词】 护理工作/组织和管理;门诊医疗/组织和管理;急救医疗服务/组织和管理;
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【中文期刊】 冯苏举 《中国误诊学杂志》 2011年11卷14期 3370-3371页ISTICCA
【摘要】 目的 改善儿科门诊的就诊秩序,使患儿得到及时、迅速、准确的治疗和护理.方法 疏理儿科门诊的服务流程,对患儿的就诊程序进行改造.结果 美化儿科门诊环境,使儿科门诊充满童趣,改变了患儿及家长的焦躁情趣.护理人员的童趣式管理,改变了患儿的恐惧情绪...
【关键词】 门诊医疗;护理工作/组织和管理;
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【中文期刊】 张淑琴 汤秀容 等 《中国实用护理杂志》 2006年22卷14期 51-52页ISTIC
【摘要】 目的缩短眼科门诊患者候诊时间,提高患者满意度.方法将眼科门诊患者原来就诊过程的22个步骤,再造流程后缩短成16个步骤,具体措施包括:分开挂号、合理分诊、实行初检和预诊、解答疑问、健康宣教、提供茶水等服务项目,并提供报纸、杂志等宣传资料.结果...
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【中文期刊】 魏瑛琪 王玉玲 等 《中国实用护理杂志》 2005年21卷19期 70页ISTIC
【摘要】 <篇首> 随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,患者对医院服务质量的要求日益增高,因而,让患者满意更难.患者一旦对我们服务过程中的某一方面不满,就可能导致他们对整个就医过程全盘否定[1].以往导医流程中某些环节的不合理造成患者就诊时间的延长,...
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【中文期刊】 曹莉莉 《医学美学美容(中旬刊)》 2015年3期 530-530,531页
【摘要】 探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过...
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【中文期刊】 邓文景 《中国中医药咨讯》 2010年02卷36期 316页MEDLINE
【摘要】 本文以武汉市第一医院为例,通过对传统就诊流程中存在问题探讨,结合本院十二五信息规划中提到门诊建立一卡通就医模式构想,对信息化引导的门诊流程再造进行初步的阐述,并简要介绍基于门诊一卡通的流程再造带来的益处和实施环节中应注意的事项.
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