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【中文期刊】 蒙浩 吴尔律 等 《大众科技》 2022年24卷10期 169-171页
【摘要】 文章分析大型公立医院信息化的现状,提出医院领导、临床科室及信息中心面临的问题.结合医院IT日常运维服务的特点,对ITSS理论和标准进行研究,围绕人员、过程、技术、资源四个服务要素探索设计新型运维服务体系,并提出评价与改进的方法持续优化该服务...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 张鹏 余靓 等 《中国卫生信息管理杂志》 2020年17卷4期 432-437,442页ISTIC
【摘要】 目的 以问题和需求为导向,构建中国疾控数据中心一体化运维监控系统.方法 通过对疾控业务流程的梳理和需求分析,根据关键技术应用特点,提出平台化的系统设计、项目实施、实施效果评价和对比分析,以及存在一定的建设局限性.结果 构建了一套智能化、全流...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 魏明月 凌琦鸣 等 《医学信息学杂志》 2020年41卷6期 75-78页ISTICCA
【摘要】 介绍应用性能管理概念、发展阶段和功能模型,从架构、关键技术等方面阐述医疗核心业务性能管理系统设计与实现,指出该系统的应用有效提升服务质量、改善用户体验.
- 概要：
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【中文期刊】 李力 田坚 等 《中国卫生信息管理杂志》 2019年16卷1期 49-52页ISTIC
【摘要】 本文分析了华中科技大学同济医学院附属同济医院多院区一体化管理新形势,以及当前信息技术(IT)运维现状与面临的挑战,建立了以流程为导向的统一的IT运维服务管理系统(TJ-ITSMs),以实现日常IT运维工作规范化、临床诉求(故障)处理闭环化、...
- 概要：
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【中文期刊】 党伟 王德 等 《信息系统工程》 2020年7期 110-111页
【摘要】 服务外包是IT服务专业化发展的趋势之一,也是现代医院管理的方向之一.论文通过对医院信息服务特点分析,认为医院信息基础硬件运维服务外包是目前IT服务外包的重要内容.论文对其服务外包的优缺点进行分析,总结了硬件运维服务外包的关键点,并提出相应政...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡方禄 唐源 《医学信息学杂志》 2017年38卷6期 22-26页ISTICCA
【摘要】 详细分析当前医院信息技术运维服务管理所面临的问题和挑战,阐述实时智能基础架构数据库的逻辑架构、部署架构、功能模块、应用效果,提高信息技术运维工作效率.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈文迪 程学林 等 《中国数字医学》 2016年11卷11期 83-85页ISTIC
【摘要】 以宁波市某三级甲等医院为例,对医院IT运维服务管理过程进行了分析,结合微信企业号的功能特性,设计并实现了具备微服务台、运维监控与报警、IT资产管理、运维助手知识库等功能的医院IT运维服务管理系统,为医院提供了一种IT运维服务管理解决方案参考...
- 概要：
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【中文期刊】 赵凌燕 梁永星 《电脑知识与技术》 2019年15卷29期 60-61,85页
【摘要】 随着医院信息系统建设的不断深入,医院IT服务运维工作业务难度大、复杂程度高,建立一套标准规范的IT服务台管理系统,将IT服务运营纳入标准化与规范化的管理轨道至关重要.通过对医院的IT背景和可能面对的现状和难题的研究,根据"IT服务台工作流程...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 潘成建 《科学与信息化》 2019年7期 156页
【摘要】 随着科技发展,信息技术也在发生着变化,医院的信息系统如HIS、LIS、CIS、RIS、PACS,NIS、EMR,DRGS等等信息系统也越来越多,基础设施也随之越来越复杂,医院的临床业务科室对信息系统的依赖也越来越强.那么信息系统的高可用性,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马锡坤 《中国卫生信息管理杂志》 2015年3期 275-278页ISTIC
【摘要】 研究与探讨医院信息运维外包服务的原因、实践模式以及风险控制。从IT外包服务概念入手，分析人力资源配置、人员素质技能、信息管理效率等导致外包服务的多种因素，进一步研究医院信息运维外包服务的做法与成效，以及问题和对策。医院将过保的网络设备和外购...
- 概要：
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【中文期刊】 武伟 郝振华 等 《信息技术与信息化》 2018年4期 33-34页
【摘要】 为解决当地群众"看病难、看病贵"等问题,A县开展了远程门诊工作,但因IT服务运维保障不力,工作成效低于预期.M公司中标远程门诊运维服务项目,任命W为项目经理,具体负责该项目的 IT服务规划与管理工作.运维服务工作启动后,项目经理W认真按照I...
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【中文期刊】 赵韡 袁靖 等 《中国数字医学》 2009年4卷6期 73-75页ISTIC
【摘要】 介绍了阜外心血管病医院信息中心针对自身IT运维过程中一些问题,结合ITIL的理念,采用的方法及经验,并针对ITIL实施过程中的相关问题进行了简要的分析和探讨.
- 概要：
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【中文期刊】 孙悦 袁靖 等 《中国卫生信息管理杂志》 2009年6卷2期 69-70,74页ISTIC
【摘要】 本文阐述了服务台在提高医院信息系统运维效率环节的重要作用,对服务台的实施过程及实施效果做了简要的描述,介绍了服务台在医院信息化管理和维护中应用的实践经验,为医院信息化的安全管理和维护提供了可借鉴的经验,同时指出了在实施服务台的过程中可能遇到...
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【中文期刊】 周利宏 夏勇 等 《价值工程》 2015年4期 232-233页
【摘要】 本文通过IT运维管理系统的开发和应用实践，着重加强运维流程的管理和学科建设，使科室管理工作及学科建设更加契合新的三级医院信息管理的规范要求。
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【中文期刊】 李伟琳 《中国当代医药》 2013年20卷31期 140-142页CA
【摘要】 随着医院信息化建设的不断深入,业务软件已广泛应用于医院的各个部门,硬件设备也随之增加,网络的安全性更显重要.越来越复杂的IT系统给医院信息科带来前所未有的挑战,信息科需对整个IT系统进行高效、统一的管理,医院IT运维管理系统的建设势在必行....
- 概要：
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【中文期刊】 王石福 《电脑知识与技术》 2012年08卷19期 4633-4634,4644页
【摘要】 在IT服务外包时,外包服务商和用户单位都面临着很大的挑战:用户单位对服务质量感到不满意,却不知道如何去量化这些服务；这导致外包商不一定能得到合理的服务费用；这些问题也制约着IT外包应用的进一步发展.面临这些挑战,外包双方都不得不突破原有的管...
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【中文期刊】 陈晓红 宁艳文 《信息技术》 2012年2期 20-22,26页
【摘要】 伴随着医院信息化建设的不断深化,医院庞杂的IT系统维护、优化和升级工作已迫在眉睫,而由于医院自身IT运维部门的人力、技术有限,采取IT运维服务托管模式势在必行.文中在对医院现有IT运维服务托管几种模式进行分析的基础上,提出基于ITIL的医院...
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【中文期刊】 陈银霞 李开祥 等 《现代医院》 2009年09卷4期 140-141页
【摘要】 目的 了解深圳市某区各医院IT服务台的现状.方法 资料来源于该区22家医院的IT服务台的状况调查资料,采用构成比等指标分析IT服务台的现状,对一家医院的IT服务台进行了典型调查与分析.结果 只有一家医院开设了IT服务台且运转良好.结论 需要...
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【中文期刊】 李言飞 王俊玲 《中国公共卫生管理》 2012年28卷2期 144-146页
【摘要】 1 引言2003年SARS以后,中国疾病预防控制中心信息化程度得到很大提高,多个业务应用系统相继上线运行,但是应用系统的快速发展暴露出IT运维管理的不足,在组织结构、管理规范、管理流程和技术支撑方面还没有构建一个综合的IT运维管理体系.对网...
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【学位论文】 作者：李纪伟 导师：窦润亮 天津大学 工商管理 工商管理（硕士） 2022年
【摘要】 近年来，IT运维服务外包已经成为医院信息化建设普遍采用的模式和战略发展手段。B公司作为医院信息系统运维服务提供商，外部面临越来越激烈的市场竞争以及不断增加的IT运维服务市场需求；内部面临着IT系统复杂、维护难度高、风险压力大、IT服务管理混...
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【会议论文】蔡洪浩 2014年华南医院信息网络大会 2014年
【摘要】 医院IT运维系统建设是当前医院信息化的重要组成部分,随着我院规模的扩大,信息化建设的不断深入和完善,医院的IT运维工作也随着信息系统和硬件的增加而变得越来越复杂.在对医院现有IT运维服务存在的问题进行分析,结合运维系统对现有的业务流程进行整...
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【中文期刊】 刘炜 李为 等 《中国数字医学》 2024年19卷6期 46-51页ISTIC
【摘要】 目的:解决智慧医院信息化运维过程掌控不清晰、运维手段较为落后、缺乏系统的运维管理等问题,利用主动式运维手段构建医院信息化运维管理体系,降低管理复杂性,提高服务能力,有效保障医院信息化业务连续性.方法:梳理医院信息化运维要素,基于FOCUS-...
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【中文期刊】 张文超 王玉阳 等 《中国卫生信息管理杂志》 2024年21卷6期 915-919,936页ISTIC
【摘要】 目的 研究基于大模型技术的医院IT运维知识库问答系统,解决传统知识库系统存在的使用复杂、检索难等问题.方法 利用检索增强生成技术,通过对某医院现有知识库问答系统数据的导入与补全,以及对图片、操作文档等多种形式数据的整合,构建一个综合性强、实...
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【中文期刊】 马军 闫若玉 等 《中国医疗设备》 2018年33卷8期 130-132页ISTIC
【摘要】 针对医院IT运维管理存在的问题,从服务支持的可视化、服务交付的可视化、服务质量的可视化入手,开发基于IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)架构和短信平台的IT运...
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【中文期刊】 沈玉强 季婧 等 《中国数字医学》 2018年13卷6期 84-86页ISTIC
【摘要】 目的:分析信息科在IT运维服务过程中应用FOCUS-PDCA模型对质量持续改进的管理效果.方法:统计2015-2016年IT运维服务总数,采用FOCUS-PDCA模型对IT运维服务进行质量持续改进,比较质量持续改进前后取得的效果.结果:实施...
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【中文期刊】 杨永明 张睿 等 《医学信息学杂志》 2018年39卷10期 22-25页ISTICCA
【摘要】 介绍国内外有影响力的主要运维管理标准规范,阐述中国疾控中心构建运维管理规范的实施内容、 计划以及主要成果"运维白皮书",指出其构建能够促进运维体系的规范化建设,以期为相关研究提供借鉴.
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【中文期刊】 鲍瀛 陈平 等 《中国数字医学》 2015年10卷12期 92-94页ISTIC
【摘要】 为了提高医院IT的工作效率,降低运维成本,以经济学理论为基础,提出医院IT服务外包的观点,并基于医院的IT外包服务的实践进行了分析、外包的优势和方法进行探索.经过初步的实践,医院IT硬软件乃至机房外包服务是发展趋势,但存在安全、隐私等问题,...
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【中文期刊】 孟晓阳 朱卫国 《中国数字医学》 2015年2期 99-101页ISTIC
【摘要】 随着医院信息系统的规模越来越大，很多医院的IT部门都建立了基于ITIL的运维流程。ITIL流程的建立有效的提高了IT运维服务质量，而如何对IT运维服务质量进行评价是进行持续改进的基础。在IT运维服务质量评价方面，北京协和医院以SERVQUA...
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【中文期刊】 马淼 《中华医学图书情报杂志》 2015年8期 39-42页ISTICCA
【摘要】 概述了信息技术基础架构库( ITIL)的基本情况，从运维管理、事件管理、任务管理、问题管理等方面介绍了ITIL服务管理流程及其在北京妇产医院的应用，并对应用效果进行了评述，对存在的问题提出了建议。
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【中文期刊】 孟晓阳 《中国卫生质量管理》 2013年20卷6期 86-88页ISTIC
【摘要】 围绕着ITIL实施的核心要素:人员、流程和工具,对医院传统IT运维模式弊端进行了分析,阐述了基于ITIL理念对医院IT部门进行改造、建立全新IT服务体系的方法和步骤,并对实施效果进行了总结.
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