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【中文期刊】 张海鑫 刘义兰 等 《护理学杂志》 2025年40卷12期 74-78页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 优化门诊就医人文关怀体验问卷并检验其信效度,为医院门诊就医患者体验测评提供可靠的工具.方法 基于前期构建的门诊就医人文关怀体验问卷,通过2轮专家函询进行修订,调查郑州市7所医院的598例门诊就医患者,对问卷进行信效度检验.结果 最终形...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 汤赫男 牛雅薇 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 11-15页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考.方法:采用便利抽样法,从 2022 年10月至 2023 年 4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1 200 例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600 例患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 万子凤 王建宁 等 《护理学杂志》 2025年40卷12期 18-21页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨青壮年不完全性脊髓损伤康复期患者性生活体验及需求,为制订针对性的指导方案提供参考.方法 采用描述性质性研究,对15例青壮年不完全性脊髓损伤康复期患者进行半结构式访谈,运用内容分析法,并借助Nvivo11软件对资料进行整理与分析.结...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 苏炫 成巧梅 等 《护理研究》 2025年39卷15期 2645-2650页ISTICPKU
【摘要】 综述病人旅程地图的定义、内容、构建步骤和方法及旅程地图在病人体验和护理服务质量中的相关应用和研究进展,总结其优点、局限性和应用前景,旨在为病人旅程地图的相关临床应用提供理论指导,改善病人的就医体验,推动护理服务质量的持续提升.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙佳丽 杨滢瑞 等 《护理学杂志》 2025年40卷6期 67-70页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨眼科门诊患者就医人文关怀体验现状,并分析其影响因素,为采取针对性措施提高眼科门诊患者就医体验提供参考.方法 采用门诊患者就医人文关怀体验量表对992例眼科门诊患者进行调查.结果 眼科门诊患者就医人文关怀体验总分为(203.61±2...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张晓路 李睿 等 《中国卫生经济》 2025年44卷4期 8-17页ISTICPKU
【摘要】 患者报告结局(Patient-Reported Outcomes,PRO)是指基于"以患者为中心"的理念所开展的,由患者对自身健康状况、功能状态以及治疗感受等信息进行自主汇报,从而获得的一种主观结局指标,是对传统客观结局指标的有效补充.随着...
【关键词】 患者报告结局；以患者为中心；患者报告结局测量工具；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王崇金 周铿 等 《中国医院》 2025年29卷8期 13-16页ISTICPKU
【摘要】 在数字技术与医疗健康深度融合的背景下,互联网医院正从"渠道补充"向"服务重构"转型.笔者通过问卷调查和访谈,分析了当前互联网医院就医流程存在的问题,基于患者就医体验构建了包含"需求感知-智能分诊-精准诊疗-持续关怀"的全周期流程.需求感知作...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 励威达 章莉丽 等 《中国医院》 2025年29卷2期 94-97页ISTICPKU
【摘要】 自2020年起,浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心通过构建高效入院服务模式,采取业务整合、"多能岗"队伍建设、一站式院前准备中心、信息互联互通、检查集成预约、跨院区床位统筹管理、精准收治等措施,有效提升了入院服务、院前检查效率,缩短了等...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 冀杨 王攀 等 《中国卫生政策研究》 2025年18卷3期 57-64页ISTICPKUCSCD
【摘要】 医疗领域智慧化发展方兴未艾,智慧医疗已成为提升医疗服务效率、改善患者就医体验的重要抓手,但其改善患者就医体验的具体路径尚不够清晰.基于此,本文利用北京市医院管理中心2023 年面向北京市属医院患者采集的微观个体数据,运用技术接受模型(TAM...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邬镜净 曾凯欣 等 《中国药房》 2025年36卷8期 908-913页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 为完善我国患者参与药物监管的路径和体系建设提供建议.方法 通过梳理美国、欧盟和日本等国家或地区促进患者参与药物监管的举措和经验,总结国际上患者在药物监管全过程中的角色扮演和作用发挥,再结合我国患者参与药物监管的发展现状和现存挑战,提出...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄玉冰 朱丽 《护理研究》 2025年39卷10期 1756-1760页ISTICPKU
【摘要】 介绍了病人旅程地图的基本概念、组成及绘制,综述了病人旅程地图在护理领域的应用情况,并对其优点和局限性进行总结,旨在为我国应用病人旅程地图提供参考,为促进高质量护理发展提供新思路.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱拓东 吴昊 《中国医院管理》 2025年45卷3期 36-39页ISTICPKU
【摘要】 目的 探索患者体验在改善医疗服务政策执行中发挥作用的情况,构建患者体验视角下改善医疗服务政策执行机制.方法 采用现实主义评估方法,首先以史密斯政策执行模型和政策反馈理论为指导,提出改善医疗服务政策执行的初始项目理论.其次收集访谈与文献数据,...
- 概要：
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【中文期刊】 瞿靖芮 郑喜灿 等 《护理学杂志》 2025年40卷1期 3-7页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据.方法 以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标.应用KA-NO模型设计调查...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈秀雯 唐柯熠 等 《中国护理管理》 2025年25卷5期 690-695页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:汉化癌症患者报告体验问卷(Patient-reported Experience Measure-Cancer,PREM-C)并检验其信度和效度,为我国癌症患者评价护理服务质量提供可靠工具.方法:采用Brislin翻译模型对PREM-...
【关键词】 癌症；癌症患者报告体验问卷；评估工具；
- 概要：
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【中文期刊】 蒋美玲 王帅 《医学与哲学》 2025年46卷11期 70-73页ISTICPKU
【摘要】 过度重视患者感受可能导致延误诊断和治疗、医疗资源浪费、效率下降以及医护人员心理负担加重.从患者具身感受的概念出发,探讨其在临床治疗、卫生经济学和医护心理健康中的影响及相应对策.在临床治疗方面,强调患者感受在治疗各阶段的重要性,同时警示过度关...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赖露珠 崔楠 等 《中国医院管理》 2025年45卷1期 60-64页ISTICPKU
【摘要】 目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据.方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次分析法确定...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘典 徐慧兰 等 《中南大学学报（医学版）》 2025年50卷5期 888-896页MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的:终末期肾病(end stage renal disease,ESRD)是严重威胁青年群体健康的重大疾病,肾移植是改善其预后的有效治疗手段.处于人生发展关键阶段的青年ESRD患者在等待肾移植期间往往面临巨大的生理和心理挑战,其心理状态直...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李佳鸿 林书 等 《中国组织工程研究》 2025年29卷22期 4647-4652页ISTICPKUCA
【摘要】 背景:局部麻醉下传统C臂辅助经皮椎体后凸成形手术需多次透视以调整穿刺方向,工作通道建立时间较长,患者术中疼痛刺激较大;而机器人辅助经皮椎体后凸成形手术可一次性精准穿刺成功,明显改善患者术中体验,同时减少骨水泥渗漏风险.目的:比较局部麻醉下机...
【关键词】 机器人；骨质疏松性椎体压缩骨折；经皮椎体后凸成形；
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【中文期刊】 陈柯宇 王志新 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 20-26页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:构建门诊突发事件应急准备能力的评估指标体系,为我国大型综合医院应急管理能力评价提供依据.方法:基于"情景-任务-能力"分析框架,通过调查分析及文献回顾,初步构建门诊突发事件应急准备能力评估指标体系.2024 年 4月—9月经 2 轮德...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林春梅 李思思 等 《中国全科医学》 2025年28卷13期 1553-1559,1566页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 患者服务体验是衡量初级卫生保健服务质量的重要方面,其测量与评价是非常重要的工作,但我国的患者体验研究起步较晚,针对基层就诊患者的研究相对更少.目的 了解基层医疗卫生机构就诊患者的服务体验,以此反映中国初级卫生保健服务开展情况.方法 于...
- 概要：
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【中文期刊】 李佩涛 汪铭暄 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 1-5页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:调查综合医院门诊护士主观幸福感的潜在类别特征,分析不同类别的影响因素,为制定有针对性的干预措施提供参考.方法:采用便利抽样法,于2024 年11月选取全国18 个省份38 家三级甲等综合医院的 2?163 名门诊护士作为调查对象.使用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 缪清清 唐卫卫 等 《中国卫生事业管理》 2025年42卷1期 32-35,68页PKU
【摘要】 目的:探索基层医疗机构就诊患者的就诊体验与就医行为意向间的关系及医师信任在其中发挥的中介作用.方法:采用多阶段分层抽样的方法对南通6 家基层医疗卫生机构就诊的583 名患者进行问卷调查.运用初级卫生保健质量评价工具(PCAT)、维克森林医师...
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【中文期刊】 齐莉莉 裴佩 等 《中国美容医学》 2025年34卷3期 53-55页ISTICCA
【摘要】 目的:探讨巴林特小组培训对提升整形美容外科医护关怀能力、情绪智力以及住院体验的效果.方法:招募50名整形美容外科医护进行巴林特小组培训,使用关怀能力量表和情绪智力量表对培训前后的医护进行评估;同时,100名住院患者自愿填写住院体验量表(Th...
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【中文期刊】 屈阿敏 李作彬 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷1期 69-73页ISTIC
【摘要】 目的 探讨综合医院门诊厕所环境管理中存在的问题,为提升医院整体管理水平、改善患者就医体验提供参考.方法 采取调查问卷、实地走访和案例分析的方法,结合综合医院门诊厕所环境管理的现实情况,以西安市4所综合医院为例,分析医院门诊厕所环境存在的问题...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘玉萍 盖琼艳 等 《医学新知》 2025年35卷1期 48-56页ISTICCA
【摘要】 目的 探究前列腺癌根治术患者出院留置尿管的真实体验,以便提出针对性的护理干预和持续照护建议.方法 采用目的抽样法,选取2023年6月至10月在南京鼓楼医院泌尿外科行前列腺癌根治术的出院患者作为研究对象,通过深入访谈收集数据,运用NVivo ...
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【中文期刊】 冯梅 贺育华 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷3期 59-63页ISTIC
【摘要】 聚焦公立医院高质量发展内涵建设,结合进一步改善护理服务行动计划,从结构(structurE)、过程(pro-cedurE)、资源(resourcE)3个维度,通过优化护理人力布局、培养专科护理人才、设置住院总护士岗位、做实责任制整体护理、强...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 徐亮 杨梅 等 《现代临床护理》 2025年24卷2期 55-60页ISTIC
【摘要】 目的 探讨门诊 5G导医式手环对老年人首次就医体验的影响,为其推广应用提供依据.方法 选取 2022 年 1月—12 月期间本院门诊就诊的 216 例老年患者作为研究对象,根据就诊卡号末尾数的奇偶分为对照组和试验组,每组各 108例,试验组...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨瑶 王霞 等 《中国医药导报》 2025年22卷15期 172-176页ISTICCA
【摘要】 公立医院磁共振成像(MRI)预约等待时间过长是当前医疗服务的显著痛点,直接影响患者就医体验与诊疗效率.本文以首都医科大学附属北京同仁医院为例,系统分析MRI等待时间长的核心因素,包括供需失衡、设备利用率低、流程待优化和信息孤岛等问题,并提出...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王成艳 施庆红 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷6期 74-80页ISTIC
【摘要】 目的 构建一站式投诉解决模式.方法 应用课题研究型品管圈,调查现状,挖掘攻坚点,围绕投诉风险识别与预警防控、投诉快速处理与闭环管理、服务流程优化与人文提升,构建"点线面"三位一体一站式投诉解决模式.结果 患者投诉发生率降低至2.6‰,投诉响...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 乔安花 彭飞 等 《护理管理杂志》 2025年25卷6期 538-542页ISTICCSCD
【摘要】 目的 探讨项目管理对提升住院军人伤病员就医体验和满意度的应用效果.方法 将上海市某医院 582 例住院军人伤病员按入院时间分为对照组和干预组,2022 年 9 月至 2023 年 2 月住院军人伤病员 262 例为对照组,责任护士按照医院常...
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- 方法：
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