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【中文期刊】 郝瑞生 林美雄 等 《中国卫生质量管理》 2009年16卷3期 27-30页ISTIC
【摘要】 柔性管理以"人性化"为标志,强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性,是企业应对"稳定和变化"的新方略.根据门诊管理中的特点和难点,通过借用企业"柔性管理"理念,在门诊管理实践中取得了一定成效.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邵建祥 陈娟娟 等 《现代交际：下半月》 2011年7期 94-95页
【摘要】 情商是一种心理品质，更是一种能力。它包括认知和控制自己的情感，认知和调控他人的情感，妥善处理人际关系等方面的能力。门诊是医院的窗口，其服务质量的高低已成为衡量一个医院门诊整体质量的标志。反映了医院科学管理水平和全院医护员工的职业道德水平与文...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 赵晗 王欢欢 等 《中国护理管理》 2025年25卷6期 870-874页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析口腔专科护理门诊对改善港澳患者就诊体验的效果,为解决跨区域就诊效率低及流程复杂等问题提供参考.方法:于2023 年 4月在深圳市某三级甲等医院开设口腔专科护理门诊,由获得护士处方权资质的口腔专科护士出诊,采用"一中心多分部"转诊模...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄彩娜 郭力宁 等 《中国医院管理》 2025年45卷5期 11-16页ISTICPKU
【摘要】 目的 评估患者视角下视频问诊服务质量水平,并分析其影响因素,为公立医院推动视频问诊的发展提供理论依据和实践参考.方法 基于SUTAQ量表设计视频问诊服务质量调查问卷,以参与视频问诊现场试验的345例患者作为调查对象开展问卷调查,采用多元线性...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵群 孙喜梅 等 《医药导报》 2025年44卷3期 473-478页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 总结1例成人隐匿性自身免疫糖尿病(LADA)门诊患者的药物治疗管理(MTM),为类似疾病的治疗提供参考.方法 2023年3月27日,医师推荐1例61岁男性LADA患者到药学门诊.药师通过药学问诊、用药评估、药物重整、用药宣教和药学随访...
【关键词】 药学门诊；成人隐匿性自身免疫糖尿病；药物治疗管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘嫚 杨亮 等 《中国药房》 2025年36卷12期 1515-1519页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 构建"互联网+"藏语用药服务平台,评价其对藏族慢病患者用药依从性及安全性的影响.方法 对我院门诊常用药品进行用药指导内容的归纳与整理,翻译成藏语并进行藏语录音或藏语视频录制,形成"文字-语音-视频"多维度的"互联网+"藏语用药服务平台...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王崇金 周铿 等 《中国医院》 2025年29卷8期 13-16页ISTICPKU
【摘要】 在数字技术与医疗健康深度融合的背景下,互联网医院正从"渠道补充"向"服务重构"转型.笔者通过问卷调查和访谈,分析了当前互联网医院就医流程存在的问题,基于患者就医体验构建了包含"需求感知-智能分诊-精准诊疗-持续关怀"的全周期流程.需求感知作...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 冀杨 张丁元 等 《中国医院》 2025年29卷8期 6-8页ISTICPKU
【摘要】 目的:全面了解北京市属医院门诊窗口服务开设现状,为提高门诊服务效率、提升患者就医体验提供对策建议.方法:选取22所北京市属医院,通过问卷调查法收集各医院门诊窗口服务开设情况,对调查结果进行统计分析.结果:本次共发放问卷22份,问卷回收率和有...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 汤赫男 牛雅薇 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 11-15页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考.方法:采用便利抽样法,从 2022 年10月至 2023 年 4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1 200 例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600 例患...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 励威达 章莉丽 等 《中国医院》 2025年29卷2期 94-97页ISTICPKU
【摘要】 自2020年起,浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心通过构建高效入院服务模式,采取业务整合、"多能岗"队伍建设、一站式院前准备中心、信息互联互通、检查集成预约、跨院区床位统筹管理、精准收治等措施,有效提升了入院服务、院前检查效率,缩短了等...
- 概要：
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【中文期刊】 张蜜 刘惠颖 《医学与社会》 2025年38卷4期 29-36,59页ISTICPKU
【摘要】 目的:系统评价有关痴呆患者正式和非正式照护服务的供应特征与互补关系的现有证据,为我国开展相关研究提供参考.方法:检索Medline、PubMed、Embase、CINAHL、Scopus、PsycINFO 和 Sociological Ab...
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【中文期刊】 瞿靖芮 郑喜灿 等 《护理学杂志》 2025年40卷1期 3-7页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据.方法 以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标.应用KA-NO模型设计调查...
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【中文期刊】 周四娟 应晓华 《健康发展与政策研究》 2025年28卷3期 251-259页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 在退休医疗负担巨大、医疗保险基金支出紧张背景下,深入探究退休对住院服务利用及住院费用的影响.方法 基于G市2021-2022年城镇职工医疗保险结算数据,运用模糊断点回归的设计,分析退休对男性职工住院服务利用及住院费用的影响,并基于具体...
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【中文期刊】 杨雨婷 宋法盈 等 《中国医院管理》 2025年45卷4期 6-11页ISTICPKU
【摘要】 目的 对我国公立医院互联网诊疗服务质量进行全方位、多维度的客观评价,为进一步提升互联网诊疗服务质量提供可行建议.方法 采用标准化病人法,依托IOM模型,从安全性和有效性、高效性、以患者为中心、可及性等维度对互联网诊疗服务质量进行描述性分析....
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- 方法：
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【中文期刊】 赖露珠 崔楠 等 《中国医院管理》 2025年45卷1期 60-64页ISTICPKU
【摘要】 目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据.方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次分析法确定...
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【中文期刊】 刘智 肖鑫 等 《医学与社会》 2025年38卷3期 47-55页ISTICPKU
【摘要】 目的:分析北京市老年患者互联网医疗服务利用现状及影响因素,为促进老年患者利用互联网医疗服务提供参考依据.方法:于2023 年10 月24 日-11 月7 日,对北京市5 家医疗卫生机构的老年患者开展问卷调查.运用SPSS 26.0 对老年患...
- 概要：
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【中文期刊】 柳昭羽 王萧冉 等 《中国医院》 2025年29卷8期 17-19页ISTICPKU
【摘要】 探讨了北京协和医院在"以患者为中心"的理念指导下,如何通过建立和优化门诊转诊系统来提升医疗服务效率,改善就医感受,提升患者体验.通过协同管理,持续优化门诊转诊流程,加强质控,改进评价方式,提高医师门诊转诊响应比例,缩短响应时间,门诊连续性医...
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【中文期刊】 孟烨湘 崔瑜 等 《中国医学伦理学》 2025年38卷6期 790-798页ISTICPKU
【摘要】 Duchenne型肌营养不良症(DMD)是由抗肌萎缩蛋白基因的致病性变异所导致的 X-连锁隐性遗传肌病.当前 DMD患者在不同病程阶段中存在治疗、教育、社会融入等需求.面对 DMD患者的多重需求,基于社会工作的专业价值和伦理、社会工作的整合...
【关键词】 Duchenne型肌营养不良症；患者需求；社会工作；
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【中文期刊】 丁锐 戴瑞明 等 《中国卫生政策研究》 2025年18卷4期 45-50页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:随着老龄化加剧,异地就医增多,陪诊服务逐渐兴起,但行业存在陪诊师培训不足、缺乏规章制度等问题,需通过强化监管和规范管理提升服务质量.本文从陪诊师和医生的角度探讨陪诊行业的现状及风险,为政策制定提供建议.方法:结合计划行为理论(Theo...
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【中文期刊】 张怡 付阿丹 等 《护理学杂志》 2025年40卷6期 20-23页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 构建基于智能随访模块的"互联网+专项延续护理服务"模式,为出院后老年患者提供居家护理服务.方法 依托智能随访系统,基于老年出院患者居家服务需求构建管道护理、伤口造口护理2个智能随访模块,提供"互联网+专项延续护理服务",包括上门护理、...
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【中文期刊】 任晋文 朱佳英 等 《卫生经济研究》 2025年42卷8期 65-68,74页PKU
【摘要】 目的:分析DRG纳入医院绩效考核对住院服务水平的动态影响,为深化医保支付方式改革提供实证参考.方法:以浙江省某三甲医院348 508份病例数据为研究对象,采用中断时间序列分析法,结合三级协同治理框架下的技术赋能和差异化激励机制,系统评估住院...
- 概要：
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【中文期刊】 宋法盈 欧阳超珩 等 《中国卫生事业管理》 2025年42卷3期 273-281页PKU
【摘要】 目的:探究肿瘤患者线下门诊和互联网诊疗的患者满意度和服务协调性现状及其影响因素.方法:获取某专科医院接受线上互联网诊疗和线下门诊服务的患者临床资料.采用改编的PSQ-18患者满意度和癌症服务协调性(CCCQ-P)量表展开调查,问卷采用t检验...
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【中文期刊】 张加才 蔡毅媛 等 《中国卫生事业管理》 2025年42卷2期 150-154,222页PKU
【摘要】 目的:了解基层全科医生"以患者为中心"医疗服务质量现状及其影响因素,为完善基层医生"以患者为中心"医疗服务质量提供研究依据.方法:于2021年3月至2022年12月采用标准化病人法开展了现场调查,本次调查包括由来自194家基层医疗机构的19...
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【中文期刊】 刘辉 徐文体 等 《中华流行病学杂志》 2011年32卷8期 841-842页MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 肠道门诊是针对夏秋季节腹泻病高发、医院开设的接诊腹泻患者的专科门诊.天津市每年5-10月在各区县部分综合医院和社区医院开设肠道门诊,各级政府财政给予经费支持,投入不足部分依赖医院自筹,维持运转.天津市自开展肠道门诊工作以来,从未对其成...
- 概要：
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【中文期刊】 王晓菊 李春晖 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷1期 89-95页ISTIC
【摘要】 目的 住院服务是医疗服务的重要组成部分,住院服务流程的优化对于节约医疗资源、提升患者满意度具有重要影响.方法 依托医院现有业务系统,结合预约诊疗制度,通过整合医院内部信息系统,实现住院服务流程优化.结果 结合预约诊疗制度,构建了以患者为中心...
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【中文期刊】 冯帆 唐起岚 等 《护士进修杂志》 2025年40卷4期 433-438页ISTICCSCD
【摘要】 目的 系统地收集国内外应用于老年慢性病患者护理服务评估的工具,总结及分析其开发过程、特点及应用情况.方法 系统检索中英文数据库,检索时限为建库至2023年6月13日.提取老年慢性病患者护理服务需求评估工具相关研究进行分析,采用范围综述的方法...
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【中文期刊】 冯梅 贺育华 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷3期 59-63页ISTIC
【摘要】 聚焦公立医院高质量发展内涵建设,结合进一步改善护理服务行动计划,从结构(structurE)、过程(pro-cedurE)、资源(resourcE)3个维度,通过优化护理人力布局、培养专科护理人才、设置住院总护士岗位、做实责任制整体护理、强...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王兰英 陆高峰 等 《药学实践与服务》 2025年43卷7期 357-361页ISTIC
【摘要】 目的 探索社区药学门诊服务在管理 2型糖尿病患者中的作用.方法 采用非随机对照研究的方法将研究对象分为干预组 112例和对照组 110例.对照组给予常规用药指导,干预组在常规用药指导的基础上开展药学门诊服务干预,每 3个月随访一次.采用重复...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许功丹 贺艳华 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷2期 328-334页ISTIC
【摘要】 目的 探讨智能采血系统与流程优化协同干预在门诊口服葡萄糖耐量试验(OGTT)患者中的应用效果.方法 采用简单随机抽样法,选取某医院2023年6-12月的240例门诊OGTT患者作为对照组,2024年1-6月的240例OGTT患者作为试验组....
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高怀婷 《中国病案》 2025年26卷7期 14-17页ISTIC
【摘要】 目的 探讨实施 PDCA 循环对社区卫生服务中心门诊电子病案规范性和质量的提升效果.方法 采用等距抽样法,从门诊电子病历系统中选取实施 PDCA 质量控制管理前(2022 年)和实施后(2023 年)的病案各 540 份作为对照组和观察组....
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