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【中文期刊】 薛水兰 孙雅 《解放军护理杂志》 2004年21卷10期 74-75页ISTICPKUCSCD
【摘要】 为提高手术护理质量,提出手术室护理"零缺陷"标准,探讨手术室如何做好"零缺陷"服务管理.通过"零缺陷"服务管理,体现"以病人为中心"的整体医疗和护理,确保了手术护理无事故.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘爱霞 《首都食品与医药》 2018年25卷19期 96页
【摘要】 目的 探讨"零缺陷"服务管理对高龄手术患者预后的影响.方法 随机选择我院收治的110例高龄老年患者的临床资料进行分析,将其按手术类型的比例分为常规组和护理组,每组55例,常规组患者给予常规护理,护理组在此基础上给予"零缺陷"服务管理,比较两...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵芳 《中国卫生产业》 2017年14卷2期 127-128页
【摘要】 目的：探讨在高龄患者手术质量管理中应用零缺陷服务管理的效果。方法选取该院2014年8月-2015年12月期间收治的70岁以上老年患者手术病例合计420例为研究对象，根据患者的就诊顺序分为对照组和观察组，每组患者210例，对照组采用常规护理模...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 浦玲玲 《养生保健指南》 2019年45期 107页
【摘要】 目的:探究“零缺陷”服务管理理念应用于小儿手术护理质量管理中的方法与效果.方法:我院于2018年3月起将“零缺陷”服务管理理念应用于小儿手术护理质量管理中,回顾性分析该服务管理理念在110例小儿手术患儿的应用方法、应用效果.结果:110例患...
【关键词】 “零缺陷”服务管理理念；小儿手术；护理质量管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张毅 杨智凯 等 《中国医学创新》 2018年15卷27期 69-72页CA
【摘要】 目的:探讨不同管理模式对急诊科护理服务质量的影响.方法:纳入厦门长庚医院急诊科2010年1月-2013年6月行传统管理模式的全体护理人员为对照组,纳入2013年7月-2015年12月开始实施"零缺陷"管理的全体护理人员为观察组.比较观察组和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 冉蓉 《饮食保健》 2018年5卷18期 110-111页
【摘要】 目的:分析"零缺陷"服务管理理念在小儿手术护理质量管理中应用效果.方法:选择近一年我院收治的100例小儿手术患者作为研究对象,随机分为甲组和乙组,分别采用的是常规性护理方式和"零缺陷"服务理念,护理后对效果进行分析.结果:在本次研究中对两组...
【关键词】 "零缺陷"服务管理理念；小儿手术；护理质量；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张凤鸣 《母婴世界》 2017年17期 189页
【摘要】 目的:研究“零缺陷”服务管理理念在小儿手术护理质量管理中的应用.方法:选择2015年1月-2016年1月医院收治的小儿手术患儿130例,均采用“零缺陷”服务管理理念进行手术护理质量管理.对所有患儿临床资料进行回顾性分析,统计患儿的手术及术后...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 章超琴 《中医药管理杂志》 2006年14卷12期 22-24,35页
【摘要】 <篇首> 1引言医疗质量不仅关系到人民健康需求的满足,也关系到医疗机构自身的生存与发展.尤其是医疗质量不同于其它有形产品的质量,医疗质量与患者的生命健康息息相关,真正是"人命关天",容不得一丝差错,任何一个小的过失都有可能是无法弥补的.因此,在...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 崔丹丹 郭秋霞 《中国卫生标准管理》 2024年15卷2期 74-77页
【摘要】 目的 探讨路径式质量检查联合零缺陷服务管理在骨科护理管理中的应用价值.方法 选取聊城市中医医院骨科护理工作人员 24 名,其中 2021 年 2 月—2022 年 2 月按照常规模式进行护理管理,收治骨科患者 108 例;于 2022 年 ...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王玉召 《心理月刊》 2019年14卷14期 9-10页
【摘要】 目的 分析零缺陷服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的效果.方法 本次实验随机抽取70例2017年11月～2018年9月间在本院进行手术治疗的高龄患者,按患者手术时间先后顺序进行分组,将患者划分成实验组与对照组.对照组患者依然使用常规护...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 汪翠玉 《中国卫生产业》 2022年19卷22期 114-117页
【摘要】 目的 分析骨科病房护理管理工作中,实施路径式质量检查联合零缺陷服务管理的临床价值.方法 选取山东颐养健康集团淄博医院2021年1月—2022年3月骨科病房的30名护士为研究对象,随机分为对照组和观察组,各15名.在护理管理工作中,对照组实施...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈玉君 《养生大世界》 2021年3期 230-231页
【摘要】 目的:研究综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理.方法:随机选取我院ICU100例患者为研究对象,将其分为对照组和实验组各50例.对照组实施ICU基础治疗护理和生命体征支持,进行生命体征的严密观察.实验组实施①高素质,业务能力强的护士对患者...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王欣 《养生大世界》 2021年1期 225-226页
【摘要】 目的:研究综合ICU护理质量的零缺陷服务与护理管理应用效果.方法:从我院ICU科室近三年接诊的患者中选取90例,并做分组.对照组实行常规护理,观察组实行"零缺陷"护理.结果:观察组并发症、护理缺陷情况发生率更低,总体满意度更高,P＜0.05...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 董琼虹 林秀华 等 《护理研究》 2014年28卷8期 1014-1015页ISTICPKU
【摘要】 [目的]探讨“零缺陷”管理在膝关节镜交叉韧带重建手术护理质量管理中的应用效果.[方法]将我院2011年2月-2013年6月行膝关节镜下交叉韧带重建手术病人216例随机分为观察组和对照组,观察组在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理,对照...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 彭娟 《中国卫生产业》 2020年17卷11期 71-73页
【摘要】 目的 研究“零缺陷”服务管理在高龄患者手术质量管理中的应用价值.方法 选取该院在2017年8月-2019年7月期间收治的173例高龄患者为研究对象,依照其入院时间将其分为A(2017年8月-2018年7月)、B(2018年8月-2019年7...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许莲芳 《护士进修杂志》 2012年27卷1期 21-22页ISTIC
【摘要】 目的 探“零缺陷”服务管理在高龄患者手术质量管理中的应用效果.方法 对428例手术患者进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理.结果 本组患者术中生命体征平稳,无1例发生护理并发症,未出现因护理而影响手术的现...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈文玲 庞亚萍 等 《中国医药导报》 2007年4卷29期 67-68页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 随着《医疗事故处理条例》的出台和有关医疗诉讼举证责任倒置规定的执行,对护理服务和护士的技术操作水平提出越来越高的要求,我科自2005年8月～2006年9月在颈椎后路单开门椎管扩大成形术围术期的护理中应用"零缺陷"的服务管理理念,取得较...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杜合英 谢卫珊 等 《现代临床护理》 2006年5卷5期 64-66页ISTIC
【摘要】 目的 探讨"零缺陷"服务管理理念在小儿手术质量管理中的应用效果.方法 对166例手术患儿进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用"零缺陷"服务管理.结果 患儿术中血压维持在10.5～17.5/8～12 kPa,手术时间为0.5～6 ...
- 概要：
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【中文期刊】 彭翠柏 喻静 《医学信息》 2015年z3期 368-368页
【摘要】 目的：探讨高龄患者手术护理质量管理中应用"零缺陷"服务管理理念的效果与价值。方法本研究中择时间段2013年5月~2015年1月内，我院住院部所收治的高龄手术患者共计90例作为研究对象，通过编号奇偶性进行分组，对照组以及观察组分别纳入45例患...
- 概要：
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【中文期刊】 佘俊文 《母婴世界》 2015年4期 280-281页
【摘要】 目的：分析小儿手术护理质量管理中＂零缺陷＂服务管理理念的效果。方法：将2013年11月－2014年11月期间收治于我院的153例患儿例为研究对象，对所有患儿进行术前心理护理以及评估，同时将＂零缺陷＂应用于手术护理质量管理中。结果：研究中所有...
- 概要：
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【中文期刊】 杜合英 胡丽茎 等 《现代保健·医学创新研究》 2007年4卷15期 39-40页
【摘要】 目的 探讨"零缺陷"理论在手术室质量管理中的应用.方法 更新护理管理理念,引入"零缺陷"的管理模式.开展全员的质量教育,对手术室管理实现质量标准化,加强查对及病人安全管理,实施全面持续质量改善.结果 我科自2003年2月引入"零缺陷"的服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李倩 严邱英 等 《中国实用护理杂志》 2021年37卷30期 2392-2396页ISTIC
【摘要】 目的:分析路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理在骨科病房护理质量管理中的应用效果。方法:选取2018年1月至2019年12月四川省攀枝花市中心医院骨科收治的196例患者为研究对象。2018年1—12月收治的98例患者为对照组，2019年1—...
- 概要：
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【中文期刊】 赵伟丽 苏彩燕 等 《中医药管理杂志》 2019年27卷8期 155-156页
【摘要】 目的:探讨分析综合ICU病房护理质量的零缺陷服务及相应的护理管理措施.方法:选取医院2018年6～7月综合ICU收治的患者200例,随机分为观察组和对照组,对照组患者给予常规临床护理操作,观察组患者给予“零缺陷”服务护理,分析比较两组患者对...
- 概要：
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【中文期刊】 徐晓英 《中医药管理杂志》 2019年27卷13期 166-167页
【摘要】 目的:分析探究零缺陷服务管理理念在老年手术患者中的应用疗效.方法:选取医院在2016年9月～2017年12月收治的70岁以上手术460例患者为研究对象,将研究对象随机平均分为对照组和观察组,对对照组患者采用常规的护理方法,对观察组患者采取零...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 欧海娟 王瑛 等 《国际护理学杂志》 2014年33卷1期 206-207页ISTIC
【摘要】 目的 探讨零缺陷管理方式对提升门急诊护理服务质量的作用和价值.方法 选取我院门急诊护理人员60人,随机分为观察组和对照组,每组30人.对照组使用常规护理管理模式,观察组运用零缺陷管理模式.使用试卷考核方式对两组护理人员的专业技能、服务能力进...
- 概要：
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【中文期刊】 王赏利 杨碧虹 等 《中医药管理杂志》 2015年23卷23期 123-124页
【摘要】 目的:探究零缺陷服务理念在患者手术护理质量管理中的应用效果.方法:对在浙江省丽水市中心医院进行手术的150例患者进行研究,将其随机分成对照组和观察组.对照组患者采用常规护理,观察组患者将零缺陷服务理念应用到护理质量管理中.比较分析两组患者护...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 孔庆兰 《医学信息（中旬刊）》 2011年24卷3期 1157-1158页
【摘要】 根据妇产科是事故和纠纷的高发科室,为了提高产科手术质量提高新生儿窒息抢救成功率,让产妇身心舒适,保证母婴平安,制订科学、规范、合理的计划和工作流程,对影响配合质量的潜在因素,在进行下一步操作前,予以纠正,缩短了手术时间,医生满意度提高,医生...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈珏 刘燕芳 等 《解放军护理杂志》 2013年30卷19期 58-59页ISTICPKUCSCD
【摘要】 门诊注射室既是医院对外服务的重要窗口,又是门诊患者集中注射治疗的场所,具有工作量大、涉及部门多、流动性大等特点.由于门诊患者来自不同科室,需要注射的药物种类较多,剂型和规格更新快,因此注射室的安全管理至关重要.零缺陷管理是将零缺陷设为最终目...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马峰 《中国医院管理》 2005年25卷6期 25-26页ISTICPKU
【摘要】 在疗养院推行ISO 9000族标准,同时结合疗养院行业特点,实施疗养质量"零缺陷"管理,明确其(疗养质量"零缺陷")认识定位和管理模式,确立其管理方针、目标、原则、方式及与疗养相关的各类服务过程.初步实践证明实施"零缺陷"管理是提升疗养"品...
【关键词】 ISO 9000族标准 疗养"零缺陷"管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨平 《齐鲁护理杂志》 2018年24卷19期 44-46页ISTIC
【摘要】 目的:探讨零缺陷护理管理在喘息性支气管肺炎患儿中的应用效果.方法:选取我院儿科收治的122例喘息性支气管肺炎患儿,随机将其分为观察组和对照组各61例,对照组采取常规护理,观察组在此基础上给予零缺陷护理服务模式.比较两组护理前后C-反应蛋白(...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 栗海清 胡玉晴 《检验医学与临床》 2014年14期 2034-2035页ISTICCA
【摘要】 将百分之百的优质服务提供给患者是护理零缺陷质量管理的目标，在该目标的指导下，将质量管理体系构建起来，加大有效控制质量管理的力度，使各项质量制度及操作常规得到有效健全。同时使护理人员一次做对的概率得到显著提升，从而将护理隐患有效消除或最大限度...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄晓青 《湖南中医药大学学报》 2013年33卷6期 109-110页ISTICCA
【摘要】 目的 探究 "零缺陷"管理模式对提高门急诊护理服务质量中的作用效果.方法 对比分析"零缺陷"管理模式实施前后门急诊基础护理质量、护士服务能力以及对护理工作的满意等情况.结果 "零缺陷"管理模式实施后门急诊基础护理质量、护士服务能力以及对护理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 程晓峰 《解放军医院管理杂志》 2012年19卷12期 1142-1143页ISTIC
【摘要】 门诊是医院的窗口,服务质量的重要体现,关系医院的声誉和整体形象,而21世纪医院医疗质量的目标是零缺陷.本院自2011年开始明确将零缺陷管理应用于门诊工作,以树立零缺陷服务理念,逐步向医疗质量零投诉目标靠近,最大程度满足患者的医治需求及心理需...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁静 刘会玲 《中国美容医学》 2012年21卷14期 591页ISTICCA
【摘要】 目的:探讨零缺陷护理管理在LAVH围手术期的应用效果.方法:对128例LAVH患者进行术前评估及术后预见性护理,提前制定护理预案,实施零缺陷护理服务.结果:本组患者手术成功,预期康复,无护理不满投诉.结论:零缺陷护理在LAVH围手术期患者的...
【关键词】 零缺陷护理；腹腔镜辅助阴式子宫切除术；围手术期；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 雷小菊 钱文丽 等 《当代护士（下旬刊）》 2017年1期 34-36页
【摘要】 目的 探讨"零缺陷"管理对内镜黏膜下剥离术患者并发症及护理质量的影响.方法 选取2014年1月至2015年6月84例行内镜黏膜下剥离术患者为研究对象,根据患者入院时间分为观察组(2014年1月至2014年9月)及对照组(2014年9月至20...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金朝霞 朱少铭 《中国卫生质量管理》 2005年12卷1期 32-33,35页ISTIC
【摘要】 手术管理是医院外科管理的一个核心部分,本文重点探讨了"零缺陷"质量管理模式在手术室的应用,认为此模式能为手术病人提供最安全、有效的护理,使手术室的服务质量明显提高,服务满意度提高,工作效率增强,并为医院手术室管理提供了良好的管理手段.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱少铭 余艳莉 《中国卫生质量管理》 2005年12卷5期 31-33,44页ISTIC
【摘要】 文章对过度医疗问题的成因、后果及控制进行了研究.探讨了如何以"零缺陷"医疗质量管理为契机,加强防范过度医疗,提升服务质量.提出了在院内管理中引入以社会保险和商业保险为主体的第二方和第三方监督机制,从而保证适度医疗.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱少铭 金朝霞 等 《中国卫生质量管理》 2003年10卷5期 10-12页ISTIC
【摘要】 本文重点探讨了"零缺陷"管理在医院实际应用的每一个接触点上实施"零缺陷"的办法,重点对医护、医技、后勤与临床等的接触要点和如何质量控制进行了探讨,通过进行质量教育和各种规范的建立,以及对接触点质量的控制,使医院的服务质量管理取得了明显的成绩...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 毛举桂 钟灿媛 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2014年30期 303-304页
【摘要】 消毒供应室工作质量的好坏，直接关系到医院医疗护理质量及医院感染的控制，在其管理中有必要引入“零缺陷”管理理念，探讨切实可行的管理方法和措施，追求和实现“零缺陷”质量目标，进一步提高消毒供应室质量管理，确保临床、诊疗、抢救工作的需要，让消毒供...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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