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【中文期刊】 王玉召 《心理月刊》 2019年14卷14期 9-10页
【摘要】 目的 分析零缺陷服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的效果.方法 本次实验随机抽取70例2017年11月～2018年9月间在本院进行手术治疗的高龄患者,按患者手术时间先后顺序进行分组,将患者划分成实验组与对照组.对照组患者依然使用常规护...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 欧海娟 王瑛 等 《国际护理学杂志》 2014年33卷1期 206-207页ISTIC
【摘要】 目的 探讨零缺陷管理方式对提升门急诊护理服务质量的作用和价值.方法 选取我院门急诊护理人员60人,随机分为观察组和对照组,每组30人.对照组使用常规护理管理模式,观察组运用零缺陷管理模式.使用试卷考核方式对两组护理人员的专业技能、服务能力进...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孔庆兰 《医学信息（中旬刊）》 2011年24卷3期 1157-1158页
【摘要】 根据妇产科是事故和纠纷的高发科室,为了提高产科手术质量提高新生儿窒息抢救成功率,让产妇身心舒适,保证母婴平安,制订科学、规范、合理的计划和工作流程,对影响配合质量的潜在因素,在进行下一步操作前,予以纠正,缩短了手术时间,医生满意度提高,医生...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李玲 《社区医学杂志》 2011年09卷2期 60-62页CA
【摘要】 护理质量的零缺陷是21世纪医院质量管理的目标,也是医院发展的生命线.其中质量保证是管理的基础,质量控制是管理的手段.现代管理学家克劳斯比提出:“质量管理的标准就是零缺陷,是要求每一个人第一次把事情做对,提高质量的良方是事先预防而不是事后检验...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨兰萍 《中国社区医师(医学专业)》 2010年12卷24期 249页
【摘要】 <篇首> 2008年起运用"零缺陷"管理:即在工作流程中严格执行科学化、规范化、程序化管理模式,制定切实可行的规章制度和标准流程,严把器物的清洗、消毒、灭菌质量,量化考核标准;加强人员的专业理论和专科技能培训,提高工作人员的整体素质和工作效率,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 丁玉琴 王桂云 等 《中国误诊学杂志》 2011年11卷17期 4149-4149页ISTICCA
【摘要】 目的 预防护理缺陷,杜绝不安全隐患,提高服务质量.方法 查阅2009-01-2009-11 24个单元的护理缺陷登记簿,汇总护理缺陷共205例,进行梳理归类,制定2010年追溯管理方案.结果 2010年护理缺陷的发生率下 降了92.7%,有...
【关键词】 护理工作/组织和管理；
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【中文期刊】 沈玉香 黄锦凤 等 《中国临床研究》 2010年23卷12期 1163-1164页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 护理品质管理是护理工作的核心,品质管理是对整个护理过程和各个具体的护理环节及可影响护理品质的各种因素进行有效的品质控制,其标准是零缺陷[1].改进护理品质控制方法,提升可及性护理服务的品质,保障护理工作的连续性、规范性、安全性和对医疗...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张秀荣 《职业与健康》 2009年25卷23期 2627-2628页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 精细化管理的时代已经来临,在人们越来越注重细节管理的今天,在护理管理工作中表现得尤为突出.在护理管理工作中想要做到"护理质量零差错、护患关系零距离、护理技术零缺陷、护理服务零投诉",必须强化细节管理.细节管理是作为相对于全盘管理提出的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邓宝凤 《大家健康（下旬版）》 2016年10卷4期 279-280页
【摘要】 目的：探索创建零缺陷流程型的病区管理模式，提高优质护理服务质量，提高患者满意度。方法：成立流程管理小组，针对住院病人接待、检查、手术、出院等现有流程进行优化，同时对执行情况进行全程监督、及时反馈、评价实施效果，进行流程再造。结果：缩短无效护...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 文涛 周秀蓉 《中国保健营养（下旬刊）》 2012年22卷11期 4520-4520页
【摘要】 目的 通过开展优质护理服务,全面提高门诊护理服务质量和患者满意度.方法 以深化优护理念、强化沟通技巧为重点,完善制度保障、规范护士行为、改进服务流程为基础,开展全面、全程优质服务.结果 护理质量、安全管理零缺陷,护理服务零投诉,护士对职业的...
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【中文期刊】 崔健平 《医学信息（中旬刊）》 2011年24卷5期 1911-1912页
【摘要】 当前,医院为了解决人民群众看病难和医患紧张的矛盾,医院提出了以病人为中心,实施精细化管理,改善医疗服务质量的管理活动.医院实施精细化管理过程中存在的具体问题:员工思想意识的滞后、各项工作细则落实困难、陷入极端的精细化管理.本文提出改善医院精...
- 概要：
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【中文期刊】 马士全 《按摩与康复医学（中旬刊）》 2011年02卷1期 221-222页
【摘要】 近年来,随着市场经济的发展,对于一些已经上市的消毒用品缺乏统一的管理和监督,给医疗服务和人民健康带来很大隐患.我们根据卫生部新颁发的<消毒管理办法>,按照其有关规定,对医疗卫生消毒用品采取索证、备案、检验、认可、网络的管理模式.抓住医院感染...
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【中文期刊】 张卫红 蔡宗友 等 《国际医药卫生导报》 2004年10卷18期 187-188页
【摘要】 目的做好新生儿护理,提高新生儿护理水平.方法对1385例新生婴儿应用6西格玛管理理念进行新生儿护理,把"零"缺陷作为护理每个新生儿的目标.结果每个新生儿都得到优质护理服务,新生儿家长对护士服务态度及技术操作满意度分别达到了99%和100%,...
- 概要：
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【中文期刊】 季玉杰 沈学俊 等 《中原医刊》 2004年31卷14期 57-58页
【摘要】 <篇首> 临床护理质量缺陷主要表现为病人对护理的不满意,医疗事故和医疗纠纷.我院自2000年5月成立综合ICU以来,一直倡导护理质量零缺陷服务理念,而加强护理管理,则是零质量缺陷的中心任务.现将经验总结如下:
- 概要：
- 方法：
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