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【中文期刊】 何彩霞 邱冰 《现代医院管理》 2023年21卷2期 39-43页
【摘要】 目的 分析贵州省某骨科医院日间手术的开展现状,探讨改进措施.方法 以贵州省某骨科医院为基本单元,以2020年1月1日至2021年12月31日的日间手术患者为基础,分析日间手术的开展情况及存在的不足.结果 2020-2021年贵州省某骨科医院...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 许功丹 贺艳华 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷2期 328-334页ISTIC
【摘要】 目的 探讨智能采血系统与流程优化协同干预在门诊口服葡萄糖耐量试验(OGTT)患者中的应用效果.方法 采用简单随机抽样法,选取某医院2023年6-12月的240例门诊OGTT患者作为对照组,2024年1-6月的240例OGTT患者作为试验组....
- 概要：
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【中文期刊】 汪蓓 闫东 等 《中国医疗设备》 2025年40卷1期 92-97页ISTIC
【摘要】 目的 基于服务链理论,优化急诊增强CT诊疗流程,提高患者就医效率.方法 运用服务链理论,对案例医院放射科急诊增强CT的诊疗流程现存问题进行深入分析,针对性地提出改进措施和优化方案.以医院流程优化前(2022年1月至2023年1月)的144例...
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【中文期刊】 秦绪敏 张照 等 《黑龙江科学》 2025年16卷7期 159-161页
【摘要】 基于CiteSpace 6.4.R1 软件对中国知网(CNKI)数据库中关于医院门诊服务流程管理与优化的相关文献进行计量分析.结果表明,医院门诊服务流程优化研究在2008 年前后逐渐受到关注,呈现出持续增长的趋势,研究重点逐渐从基础的门诊流...
- 概要：
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【中文期刊】 张宏伟 周岳亮 等 《现代医院》 2025年25卷8期 1230-1233,1238页
【摘要】 目的 探讨"全院一张床"管理模式在特需病房中的应用价值,通过系统性资源整合与流程优化,提升医疗服务效率与患者体验.方法 选取西南某三甲医院特需病房为试点,于 2024 年 8 月—2025 年 1 月期间实施管理模式改革,通过床位资源统一调...
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【中文期刊】 潘永红 胡俊 《中国高新科技》 2025年2期 86-88页
【摘要】 随着信息技术的高速发展,医院信息化系统建设是提高医疗服务水平和医疗工作效率的关键性技术措施.文章旨在探讨医院信息化系统建设对医疗服务效率的影响,基于对医疗信息化系统具体功能、实施过程以及对医疗流程的优化,对医疗信息化系统建设成果在提高医疗服...
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【中文期刊】 赖声涛 范培珉 等 《中国现代医生》 2025年63卷30期 77-81页
【摘要】 在"互联网+医疗"快速发展与医疗服务模式革新的背景下,探索结核病专科医院多功能自助服务体系的构建模式及应用效果,为优化医疗服务流程、提升患者就医体验提供实践参考.本研究以广州市胸科医院为例,系统阐述多功能自助服务系统的技术架构、功能模块及实...
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【中文期刊】 陈红 郭小敏 等 《中国卫生产业》 2025年22卷19期 97-100页
【摘要】 医疗服务质量是衡量医院核心竞争力的关键指标.本文在分析精益管理在医院质量管理中应用价值的基础上,剖析当前医院在质量管理意识、医疗流程优化、患者需求响应、持续改进等方面存在的问题,针对性地提出转变管理理念树立精益文化、优化医疗流程提高运营效率...
- 概要：
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【中文期刊】 张圣婕 吴炳润 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 52-55页
【摘要】 文章创新性地将管理会计工具与医院管理相结合,在医院管理实务中融合先进企业管理理念,以提高公立医院的诊疗服务能力.文章介绍了公立中医医院运用制约理论(theory of constraints,TOC)约束资源,优化理论,构建全流程就诊模式....
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- 方法：
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【中文期刊】 唐茜 李坤 等 《江苏卫生事业管理》 2025年36卷3期 359-361页
【摘要】 目的:研究基于"国考"评价指标的门诊服务流程优化的策略应用效果并予以分析.方法:分析比较基于"国考"评价指标的门诊服务流程优化的策略实施前,在我院就诊的门诊患者平均预约诊疗率及预约后平均等待时间和投诉事件发生率(2023年1月至6月)和实施...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘智 肖鑫 等 《中国医院》 2024年28卷5期 98-101页ISTICPKU
【摘要】 目的:探索自助开单服务模式的设计及实施效果,为患者提供高效、便捷的就医服务,提升患者服务效率.方法:采用x2检验、独立样本t检验对使用自助开单服务的患者及同期使用APP自约号来院就诊的患者的性别、年龄、来源、预约挂号至就诊的等待时间进行比较...
- 概要：
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【中文期刊】 李慧 钟海涛 等 《中国医院》 2024年28卷8期 99-101页ISTICPKU
【摘要】 以济宁市第一人民医院一次性全程诊疗服务(一次挂号管3天)门诊流程优化探索为例,从优化门诊就诊流程的实践出发,分享具体工作举措,进行实践效果评价,并对一次性全程诊疗服务的内涵、如何更好地提升医疗服务的延续性和就医效率进行思考,以期为其他医院及...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 郎肖玲 何侃 等 《中国卫生事业管理》 2024年41卷6期 632-635,685页PKU
【摘要】 目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平.方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主要问题.在控制其他变...
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【中文期刊】 吴志丹 师庆科 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷4期 78-80页ISTIC
【摘要】 针对传统人工特需入院流程的弊端,采用敏捷软件开发方法构建特需入院管理系统,主要包括特需床位管理、特需待入院管理和特需签床管理3个功能模块,实现了特需待入院和床位智能化管理.应用后,患者平均入院登记时间和入院办理时间缩短,医护人员和患者的满意...
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【中文期刊】 李艳 刘颉 等 《智慧健康》 2024年10卷11期 120-123页
【摘要】 门诊是医院的重要组成部分,是医院面向患者提供医疗服务的主要窗口,一旦服务不到位,患者极易受危险因素影响加重病情,致使其持续遭受病痛折磨,增大医患纠纷风险,不利于医患友好关系的形成.通过分析我院门诊服务现状,找出影响门诊服务的不足之处,制定完...
- 概要：
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【中文期刊】 王月乔 苏逸飞 《中国现代医生》 2024年62卷14期 109-111,123页
【摘要】 利用信息化技术实现投诉管理的智能化管理.通过介绍智能化投诉管理系统设计的背景原因、开发技术及重要基本功能模块,系统在院内的有效应用以提高医务人员处理投诉效率,创建更多患者投诉方式,完善投诉的管理处理流程.智能投诉管理系统的应用有效缩短医务人...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 周志彬 张刚 等 《医学信息》 2024年37卷3期 73-77,82页
【摘要】 因国家在政策上持续推进全民参保、跨省异地医保结算,区内外大多数医院客观上都存在医保结算窗口外患者排长队,窗口压力大,人力资源紧张的问题;主观上,群众希望有更多的医保结算途径和方式.本文以群众自助医保结算需求为导向,探索欠发达地区医保结算新模...
- 概要：
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【中文期刊】 董海燕 陈淑婷 等 《安徽医专学报》 2024年23卷2期 8-10,17页
【摘要】 三级公立医院在我国医疗服务体系中发挥着中流砥柱的作用,门诊服务作为三级公立医院医疗服务的重要组成部分,对医院的发展起着至关重要的作用.门诊服务是患者接触医疗服务的首要环节,其服务质量直接影响到患者的就医体验.当前我国三级公立医院门诊服务质量...
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【中文期刊】 刘玲 徐健梅 《智慧健康》 2024年10卷34期 116-119页
【摘要】 目的 探究基于"互联网+"的优化服务流程在医保门诊特定病种管理中的应用价值.方法 收集2021年3月—2024年2月在本院接受诊疗的属于门诊特定病种的患者300例,将2021年3月—2022年10月纳入的患者140例作为参照组;将2022年...
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【中文期刊】 顾玲 张夏芳 等 《中国卫生产业》 2024年21卷19期 12-15页
【摘要】 目的 探讨优化流程管理对门诊一站式服务中心工作人员职业倦怠、工作积极性及工作质量的影响.方法 选取2023年8月—2024年7月无锡市儿童医院门诊一站式服务中心15名工作人员为研究对象,2023年8月—2024年1月门诊实施常规流程管理,2...
- 概要：
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【中文期刊】 叶丽霞 李琴 等 《中国护理管理》 2023年23卷12期 1801-1806页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:基于价值流程图构建急性心肌梗死患者直接经皮冠状动脉介入治疗流程,并评价其在急性心肌梗死患者救治中的应用效果,以期为提高急性心肌梗死患者的救治效率提供借鉴.方法:将急诊行直接经皮冠状动脉介入治疗的急性ST段抬高型心肌梗死患者按住院时间顺...
【关键词】 价值流程图；精益医疗；急性ST段抬高型心肌梗死；
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【中文期刊】 王秀虹 任晓强 《中国卫生经济》 2023年42卷12期 99-101页ISTICPKU
【摘要】 住院服务是整个医疗环节中至关重要的一环,如何构建经济高效的住院服务模式,做到让患者花最少的钱,获得最优质的医疗服务,切实提升患者的幸福感和获得感是亟待解决的社会问题.从经济学角度出发,结合实践经验,构建了新的住院服务模式,即预住院和预出院模...
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【中文期刊】 杨露云 《中国卫生标准管理》 2023年14卷20期 46-49页
【摘要】 医保结算清单在支付改革结算中具有重要的应用价值.随着医疗保障制度的不断完善和医疗费用管理的日益严格,医保结算清单作为一种规范的支付工具,能够提供全面、准确的医疗费用信息,有助于监控医疗服务质量和费用水平,推动支付方式的改革和创新,促进医疗服...
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【中文期刊】 高亚东 《继续医学教育》 2023年37卷8期 165-168页
【摘要】 二十大报告中关于卫生健康工作的重要论述要求推进健康中国建设.人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志,要把保障人民健康放在优先发展的战略位置.怎样为患者优化就诊流程,提供高效的医疗服务,是解决患者"看病难"问题的重要环节.笔者基于当前医院门诊...
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【中文期刊】 于翠婷 邓润智 等 《江苏卫生事业管理》 2023年34卷6期 769-774页
【摘要】 探索口腔专科医院门诊服务流程优化策略.以南京市口腔医院为例,运用服务蓝图理论与服务失效模式分析,厘清门诊服务流程中的有形证据、患者行为、前台行为、后台行为及系统支持行为中存在的问题,提出丰富有形证据,提升前台服务质量,提高后台服务效率,推进...
- 概要：
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【中文期刊】 郭芝廷 金静芬 等 《中华急危重症护理杂志》 2023年4卷7期 644-653页
【摘要】 目的 了解院前流程优化对缺血性脑卒中患者干预效果的影响.方法 计算机检索PubMed、Embase、Cochrane Library、Web of Science、中国生物医学文献数据库、万方数据知识服务平台、中国知网、维普数据库关于院前流...
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- 方法：
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【中文期刊】 张艳霞 王晓辉 等 《中国卫生产业》 2023年20卷22期 103-106页
【摘要】 目的 观察优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的效果.方法 将2020年5月—2022年6月寿光市中医医院门诊工作的28名工作人员作为研究对象,按照时间点将其分为参照组与观察组.在2020年5月—2021年5月期间实施常规门诊分流管理方法,...
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【中文期刊】 潘泽韬 廖文敏 等 《现代医院》 2023年23卷5期 769-771页
【摘要】 目的 优化患者退费业务流程,解决医院患者退费难、退费烦、退费慢的问题,为医院患者自助退费一站式解决方案的构建提供参考.方法 中山大学附属肿瘤医院协同多部门合作,建立一站式患者退费系统,按照全流程信息化管理方法,使退费申请信息在收费处、检查、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郭修凯 姜秀霞 等 《中华护理杂志》 2021年56卷8期 1145-1150页MEDLINEISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨优化移动卒中单元(mobile utroke unit,MSU)救治流程对急性缺血性脑卒中患者的效果.方法 回顾性分析该院2020年1月—6月MSU出车接诊的30例急性缺血性脑卒中静脉溶栓患者,其中MSU救治流程优化后静脉溶栓的1...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韦海珠 董爵佳 《中国医学科学院学报》 2020年42卷6期 801-804页MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 医疗服务质量和优化管理关系着全民身体健康水平和生活质量的提升,当前海南医疗服务中还存在导诊不足、群众看病难等问题.针对海南医疗实践的现状,医疗服务质量的优化与管理不仅需要结合当前医疗服务中存在的问题,还要结合医疗服务参与技术的发展、医疗服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄欣茹 李伟华 等 《中国卫生资源》 2020年23卷6期 579-582页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 运用精益管理理念,借助信息技术,优化门诊服务流程,改善门诊患者就医体验.方法 运用精益管理工具,评估门诊服务流程,以问题为导向,搭建智能导诊、智能诊前检验、智能候诊系统、院内导航为一体的儿童专科医院智慧门诊服务平台,评价及总结智慧门诊...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 刘小梅 黄少娟 等 《智慧健康》 2022年8卷16期 18-22页
【摘要】 近年来,患者对于医疗服务的要求不断提升,同时我国卫健委也进一步推出了改善医疗服务行动计划,推进医疗单位医疗服务优化进程.优良的医疗服务是患者获得良好就医体验的重要保障,积极优化医疗服务流程,有助于医疗服务质量整体提升,进而改善患者就医体验....
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 季爱远 《中国卫生产业》 2022年19卷9期 22-25页
【摘要】 目的 分析优化服务流程联合风险管理用于门诊分诊中的临床效果.方法 选取2018年7月—2021年9月于该院门诊工作的工作人员122名.随机数字分为对照组与观察组,各61名.对照组采用常规门诊分流管理方法,观察组采用优化服务流程联合风险管理的...
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【中文期刊】 陈明月 肖志雄 等 《科技资讯》 2022年20卷19期 14-18页
【摘要】 近年来,国家鼓励各大医院健全"互联网+医疗健康"的服务体系,从而进一步改善"就医难"的问题,但现实医院的具体服务流程仍存在挂号难、候诊时间长但就诊时间短、检查复诊之间连续性差、缴费繁琐等问题亟待解决.该文在对医院服务流程研究基础上,重新审视...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曲颖 《中国总会计师》 2022年4期 128-131页
【摘要】 财务共享服务中心是通过流程标准化、专业化、高效化进而从流程管理中获益的组织,优秀的流程管理能力和持续的流程优化实践可以推动财务共享服务中心不断提高效益、创造价值.本文从流程管理方法论切入,探讨企业财务共享服务中心如何利用管理工具和技术手段实...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 周彬 蔡敏芳 等 《中国医院管理》 2019年39卷6期 46-47页ISTICPKU
【摘要】 针对目前医疗服务中突出的问题,华中科技大学同济医学院附属协和医院积极探索大型医院优质医疗服务的信息化实现路径.门诊数字医疗服务持续改进,优化了业务流和数据流,显著减少了医疗无关环节,缩短了患者就诊时间,提升了诊疗效率和质量,提高了患者满意度...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘欣婷 阮崧 等 《中国医院管理》 2018年38卷10期 33-35页ISTICPKU
【摘要】 总结我国大型医院已实施的门诊流程优化措施以及其效果,分析可能影响实施效果的具体措施内容,为今后改善大型医院门诊服务流程提供经验和借鉴.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 华昊 张文砚 等 《中国医院》 2018年22卷10期 65-67页ISTICPKU
【摘要】 北京清华长庚医院作为北京市首家实行医管分工合治的综合性公立医院,秉承“以患者为中心”的服务理念,通过设置病房管理委员会,制定各科床位配置及调配原则,辅助以信息系统支持,实现床位资源统一、公开、透明、动态调配的一种不同于传统床位管理模式的新型...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张忻怡 谢明 《医学与社会》 2018年31卷2期 48-51页ISTICPKU
【摘要】 全面收集上海市8家三甲医疗机构住院病历复印的有关规章制度,学习住院病历复印岗位职责说明书,观察并参与传统住院病历复印工作全部环节,分析传统住院病历复印服务流程.针对传统住院病历复印服务不能有效控制患者流量、患者现场等待时间长、一次复印需多次...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 常健 李萍 等 《中国医院》 2017年21卷12期 前插1,1-3页ISTICPKU
【摘要】 目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验.方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者提供涵盖入院登记...
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