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【中文期刊】 袁江帆 刘诗卉 等 《中国医院》 2024年28卷5期 67-71页ISTICPKU
【摘要】 新时代"枫桥经验"内涵丰富历久弥新,推动着国家治理体系和治理能力现代化在基层的创新和发展,为实现"良政善治"目标提供了成功样本.首都医科大学附属北京积水潭医院以发展新时代"枫桥经验"作为贯穿医院平安建设、法治建设的主轴主线,聚焦源头治理,坚...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄发云 董文泓 等 《中国医学伦理学》 2024年37卷3期 278-282页ISTICPKU
【摘要】 医生语言表达水平会直接影响信息传递和沟通效果.近 20 年来,有大量研究以量表的形式对医护人员和患者进行"医患沟通"相关问卷调查,但关于医患沟通实际应用和医患纠纷实例分析的研究较少.以某三甲医院《投诉登记本》为研究素材,总结出因医方语言产生...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邱伯雍 王永霞 等 《中国中医药现代远程教育》 2024年22卷7期 191-193页
【摘要】 医患沟通能力是现代医疗环境下临床医生必须掌握的能力,却往往也是医学生临床学习的薄弱环节.医疗纠纷制度是医院预防和处理医患纠纷的提纲挈领文件,对医学生的医患沟通教学具有较高的指导和实战价值.在医疗纠纷预防和处理制度指导下,医学生可以更好地明确...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林颖 岳晓红 等 《四川解剖学杂志》 2024年32卷4期 152-155页
【摘要】 目的:探讨护患沟通管理流程在血液透析中心的应用及对医患纠纷和患者情绪障碍、希望水平的影响.方法:选取 2017 年 10 月至 2019 年 9 月于本院进行血液透析治疗的 260 例患者作为研究对象.按照就诊时间,将其分为观察组(n=13...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 司嘉欣 侯天慧 等 《护理研究》 2022年36卷7期 1262-1266页ISTICPKU
【摘要】 现阶段,我国医疗卫生事业发展取得了显著成就,但是医疗服务质量、医疗技术水平、医护诊疗态度与人民群众不断增长的就医需求之间仍存在一定差距,导致医患纠纷时有发生,而医疗纠纷人民调解作为现下处理医患纠纷的主流形式,存在专业方法欠缺、调解周期长、调...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡南希 郁扬 等 《中国卫生标准管理》 2023年14卷2期 60-64页
【摘要】 目的 研究在医院持续质量改进中实施医疗质量的管理考核的作用.方法 选取福建省肿瘤医院2019年1—12月的医疗质量统计数据为医疗质量管理考核实施前的研究样本,2020年1—12月的医疗质量统计数据为实施后的研究样本,选取150名医务人员为研...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨丽娟 谢辉 等 《医学理论与实践》 2023年36卷22期 3951-3953页
【摘要】 构建和谐医患关系是维持社会稳定,营造美好生活,实现健康中国战略的重要条件.中医文化博大精深,以人为本的文化核心不仅能够治病救人,在预防医患纠纷,解决医患矛盾方面也能发挥独到作用.因此本文提倡培养"大医精诚"职业素养,调节医疗环境中的"顺应性...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 施浩 张玥 等 《南京医科大学学报（社会科学版）》 2023年23卷6期 573-578页
【摘要】 回顾性收集江苏某口腔医院 2019-2021 年医患纠纷卷宗,建立医疗服务质量(SERVQUAL)量表,利用二维象限分析法,分析患者就医期望与实际感知的差距和问题.结果发现,在患者期待与实际感知的测算比较中,患者就医流程(-0.35)、就医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许咏怡 杨亚军 《中国卫生标准管理》 2023年14卷6期 54-57页
【摘要】 目的 探究健康中国背景下公立医院门急诊服务持续质量改进策略及其影响.方法 采用回顾性调查研究方法进行数据调查,对2019年1月—2022年12月广东省某地区大型公立医院的门急诊服务情况及数据进行调查研究.其中2019年1月—2020年12月...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄婵 钟昶国 等 《内蒙古中医药》 2022年41卷8期 160-162页
【摘要】 目的:评价在中药饮片管理中实施中药处方点评对其合理使用的影响.方法:从2021年9-12月择取500份未实施中药处方点评的中药处方纳入对照组,2022年1-2月择取500份实施中药处方点评的中药处方纳入研究组,对两组不规范处方发生情况、用药...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 倪慧萍 周军 等 《智慧健康》 2022年8卷34期 179-183页
【摘要】 目的 考察计划—执行—检查—行动(PDCA)方法构建基于哈贝马斯交往行动理论的新型医患沟通模式对医患关系的影响.方法 以常州市第一人民医院儿科医护人员及患者为研究对象,于2020年1～12月通过实施PDCA方法构建基于哈贝马斯交往行动理论的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 阎毅 王璐奇 等 《医学与哲学》 2019年40卷24期 55-57,封3页ISTICPKU
【摘要】 当前我国正处于社会转型的特殊时期,医疗纠纷作为无法逃避的社会问题,严重影响了医疗秩序与社会和谐.以5年来某市鉴定机构因医患沟通不畅引发医疗纠纷的案件作为统计数据,分析了医患各方在沟通中存在的问题.其中,医务人员职业冷漠缺乏沟通、法律意识欠缺...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许尧 毛讷讷 《中国医院管理》 2019年39卷10期 1-4页ISTICPKU
【摘要】 改革开放40年中国的医患纠纷及其治理可以分为3个阶段:医疗行为导向的调整与冲突能量的逐渐积累、冲突能量大规模失范与治理新机制的探索、治理新机制的权威性提升与冲突能量的再规范.这个过程展现了从冲突能量失范到体制内冲突治理能力挖掘,再到地方对冲...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高青 付敏 《医学与哲学》 2019年40卷19期 65-69页ISTICPKU
【摘要】 通过对现有从医患权利角度探讨医疗纠纷的研究进行整理和分析,梳理出医患权利之争和医疗纠纷的关系.研究结果显示:患者的知情同意权与隐私权、医师的特殊干涉权及医疗裁量权等权利主体之间及主体自身权利之间相互牵涉,加上职业的公益性决定了医师权利义务分...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 田桂香 宁翠萍 等 《医学与哲学》 2019年40卷23期 58-61页ISTICPKU
【摘要】 为了探究三医联动践行中医务人员与患者之间纠纷的成因及防范方略,通过对医院医疗纠纷、投诉登记以及相关文献资料的收集梳理,发现医务人员在医疗、医保、医药政策执行中对于住院标准、住院时长、医保目录、结账时效、医保病种甄别、双向转诊办理、服务宗旨和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘洪雷 袁江帆 《中国医院》 2018年22卷9期 71-73页ISTICPKU
【摘要】 产科属于医疗纠纷高发科室之一.产科疾病往往病情变化快,尤其是分娩过程中出现的一些并发症,如脐带脱垂、子宫破裂、羊水栓塞、产后出血等,一般均在瞬间发生,且会对母婴产生严重危害,极易造成医患纠纷甚至患方暴力维权.通过对某医院24例无明显医疗过错...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 方朕 左进波 等 《中国医院》 2018年22卷3期 34-35页ISTICPKU
【摘要】 目的:研究矩阵式医政管理模式对于医疗安全提升的效果.方法:根据矩阵式医政管理模式是否实行,将研究对象分为矩阵式医政管理模式实行前的对照组(2013-2014年)和实行后的观察组(2015-2016年),比较2组医疗纠纷发生原因、医疗纠纷中实...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 张佳喻 陈悦 《中国医学伦理学》 2018年31卷8期 1030-1034页ISTICPKU
【摘要】 良好的医患关系在一定程度上得益于人性化的医院环境、真诚有效的医患沟通以及公正平等的医患纠纷处理制度.究其本质,上述促进因素均从不同的角度折射出医学人文精神中的敬畏观念、终极观念以及感化观念.从人文视角出发,浅析中美医患关系差异的成因,以期为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 崔政坤 李敬伟 等 《中国医院》 2018年22卷4期 8-13页ISTICPKU
【摘要】 通过对医疗机构、医务人员及患儿家属进行问卷调查,了解到影响新生儿医患纠纷的因素多种多样.目前,诊治期望过高、医疗资源配备不足、告知和沟通不足、新生儿疾病诊治的风险高难度大、新生儿家属关注度高和医疗风险分担及救助机制不足等影响新生儿医患关系和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张兆金 赖永洪 等 《医学与哲学》 2018年39卷21期 37-40页ISTICPKU
【摘要】 医务社会工作介入医患纠纷是改善医患关系的一项重要举措,但在目前的运作模式下,医务社会工作介入医惠纠纷的作用受到很大限制,其中关键原因是无法充分赢得患者及其家属的信任,这需要充分协调医务社会工作介入医患纠纷的工作内容(预防纠纷、介入纠纷、修复...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨超 郑雪倩 等 《中国医院》 2018年22卷4期 14-15页ISTICPKU
【摘要】 通过对新生儿医患纠纷发生因素进行深入分析,并针对各方面原因提出建议.主要从国家完善对新生儿基本医疗保障体系建设、资源配置和学科建设、增强法律意识和科普宣传、培养处理医患纠纷的专业人员及完善相关法律法规等方面进行讨论和分析,为新生儿医患纠纷处...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 潘勇 赵帆 等 《中国医院》 2018年22卷4期 1-3页ISTICPKU
【摘要】 目的:通过调查医院和法院新生儿医患纠纷案例,分析引发医患纠纷原因、纠纷解决方式及赔偿情况.方法:对医院和法院发放医患纠纷诉讼案例调查表进行调查,并对调查结果进行统计分析.结果:医院的调查案例中,最终以院内调解解决新生儿医患纠纷的占全部案例数...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 李哲 闫春梅 等 《中国医院》 2018年22卷2期 33-35页ISTICPKU
【摘要】 目的:对医患纠纷办工作人员的职场压力和行为进行现状分析.方法:自行设计调查问卷,对北京地区部分三甲医院行政科室进行问卷调查,共计回收有效问卷195份,有效率92.86％.采用SPSS 22.0对数据进行描述性统计、独立样本t检验及sprea...
- 概要：
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【中文期刊】 袁江帆 陈伟 等 《中国医院》 2017年21卷4期 前插1,1-5页ISTICPKU
【摘要】 通过对医疗纠纷的调查,从患者、医务人员、医疗机构、社会4个维度对医疗纠纷发生因素进行了分析.指出三甲医院门诊纠纷的主要因素是就医流程繁琐、等候时间长,患者对服务态度不满意与医生工作量大有关.住院纠纷的主要因素有:患者对治疗效果不满意是住院医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 崔政坤 李雪迎 等 《中国医院》 2017年21卷4期 15-18页ISTICPKU
【摘要】 目的:通过调查新生儿患方在不同场景下发生纠纷的可能性,分析引发医患纠纷的原因和容易发生纠纷的患方特征.方法:以北京市某三甲儿童医院新生几住院患者家属为研究对象,随机发放自制调查问卷进行调查,并对调查结果进行统计分析.结果:不同场景引发纠纷的...
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【中文期刊】 丁素英 周业波 《中国医学伦理学》 2017年30卷6期 715-719页ISTICPKU
【摘要】 通过分析医患纠纷调解的现状,明确医患纠纷调解的内涵,探索多元化医疗纠纷调解措施:积极转变医学教育理念,不断深化医疗体制改革;积极改善医院管理水平,严厉打击职业医闹、医托;以诉讼为后盾调解机制,发挥人民调解优势作用;主动宣教知识,充分发挥媒体...
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- 结论：
【中文期刊】 张功震 《医学与哲学》 2017年38卷21期 57-60页ISTICPKU
【摘要】 本应唇齿相依、和睦相处的医患双方却纠纷不断;因纠纷而致的杀医事件屡屡见诸媒体.主要原因是医方处于强势地位,它有冷处理医患纠纷的底气和实力,而处于相对弱势地位的患方在求告无门的情况下,就选择了暴力维权.在尝试化解患方暴力维权的调查中发现,医患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨德胜 王辉 等 《中国医学伦理学》 2017年30卷10期 1228-1231页ISTICPKU
【摘要】 经过多次深入调研广东省医调委第三方人民调解"广东模式"的机制,结合国内外医患纠纷处置经验,分析归纳出成功构建和谐调解机制应该把握的"五性":和谐调解思路的公平性、和谐调解路径的可行性、和谐调解机制的公正性、和谐调解环境的适宜性、和谐调解结果...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 鲁旭 陈振烈 等 《中国医学伦理学》 2017年30卷7期 827-831页ISTICPKU
【摘要】 目的 调查低年级医学生对医患关系的认知现状,为医学生医患关系教育和医学教育改革提供借鉴.方法 采取自制问卷的方法调查广州市3所医科大学低年级医学生对医患关系的了解与认知.结果 41.04％的低年级医学生对医患关系有基本的了解,低年级医学生对...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 隋学强 刘军 等 《中国医院管理》 2016年36卷9期 54-56页ISTICPKU
【摘要】 以医闹为主的医患纠纷私力救济不利于医患纠纷公正解决,具有违法性.私力救济成本低、效率高的特点,现有解决渠道不畅,法律建设缺陷等是导致医患纠纷私力救济盛行的原因.通过打击医闹行为、提高私力救济违法成本,完善法律建设、拓展医患纠纷解决渠道等措施...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 邵海亚 程向前 等 《医学与哲学》 2016年37卷4期 94-97页ISTICPKU
【摘要】 分析某综合医院医疗纠纷发生的特点及原因,提出防范医疗纠纷的建议.对该院2010年～2013年医疗纠纷的数量、科室分布、原因构成、患者分布特征及其采取的主要行为、处理途径与结果等进行描述性分析.外科科室是医疗纠纷发生的高发科室;医疗技术水平、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 辛红 赵群 《中国医学伦理学》 2016年29卷4期 574-576页ISTICPKU
【摘要】 从公正原则的角度出发，分析患者、社会媒体、医疗机构、医务人员四个方面因公正原则的缺失而引起医患纠纷发生的原因，并针对纠纷的原因提出相应的对策：树立公民正确的就医意识，坚持客观宣传并营造良好环境，加强医德医风建设并增加卫生投入，加强医务人员职...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 安小芳 习应宜 等 《中国医学伦理学》 2016年29卷6期 966-968页ISTICPKU
【摘要】 目的：通过对医院医保办相关医患纠纷发生的原因进行探讨，研究制定有效的防范措施，以减少医患纠纷的发生。方法对某医院2013—2015年全部医患纠纷(包括投诉)资料进行回顾性整理分析。结果服务态度不良、患方医保知识缺乏、费用纠纷是医保办医患纠纷...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘琼瑶 王艳 等 《中国医学伦理学》 2016年29卷1期 151-153页ISTICPKU
【摘要】 目的 调查当前医患纠纷频发现象对临床医学专亚学生的心理影响.方法 使用自编调查问卷表对长沙市三所医学院校临床专业学生进行调查.结果 绝大多数临床医学生认为医患关系“非常重要”;大部分医学生怀着极高热情度选择临床专业,并对未来的医疗工作环境持...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周城义 田侃 等 《中国医院管理》 2016年36卷12期 68-70页ISTICPKU
【摘要】 目前,我国主要适用《中华人民共和国侵权责任法》处理医疗损害,对因医务人员过失导致的医疗损害进行赔偿,这一模式为解决医患纠纷作出了巨大贡献,但其中也存在着当事医师赔偿比例不清、对因无过错医疗行为导致的医疗损害救济不够、赔偿周期漫长等问题.主要...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周业波 《医学与社会》 2016年29卷5期 19-21页ISTICPKU
【摘要】 南京市人民调解委员会化解医患纠纷工作起步早、经验多、成效显著，对医患纠纷调处机制发展具有很好的指导意义。目前医患纠纷表现出数量增加、成因复杂、行为激烈的特点，其原因是制度缺失、沟通不畅、服务欠佳、患者期望过高。南京市人民调解委员会着力探索化...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李金运 刘军 等 《中国医学伦理学》 2016年29卷4期 577-579页ISTICPKU
【摘要】 首先，对医患纠纷公力救济的概念作了简介；其次，从公力救济自身缺陷、法律建设不足、患方对公力救济缺乏信任和私力救济盛行四个方面对医患纠纷公力救济“失声”的原因作了具体分析；最后，建议通过加强法律建设、畅通公力救济途径和打击私力救济等措施解决公...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴起乐 赵存喜 等 《中国医学伦理学》 2016年29卷4期 562-567页ISTICPKU
【摘要】 目的：了解医护人员和患者对医患纠纷及医师职业精神认知差异及其影响因素，为医患纠纷的防范与处理提供实证和决策依据。方法自行设计调查问卷，在执行质量控制的情况下，开展医护人员和患者对医患纠纷及医师职业精神认知调查，采用分层整群抽样方法匿名调查医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 隋学强 刘军 等 《中国医院管理》 2016年36卷12期 71-72页ISTICPKU
【摘要】 构建医患纠纷仲裁机制在法理和实践上均具有可行性.建议在现有仲裁机构内增设医患纠纷仲裁院,组织合议制仲裁庭,加强仲裁前的调解和设计灵活的仲裁程序,组建高素质的仲裁员队伍.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈秀丽 贺良 等 《中国医院》 2016年20卷9期 57-58页ISTICPKU
【摘要】 近年来,随着社会各界的共同努力,医患关系总体上趋于好转.但随着社会的不断进步和生活水平的提高,患者期望值、法律意识和维权意识不断增强,医务人员在全身心投入为患者解除病痛的同时,也要充分考虑到医疗行为过程中可能存在的潜在风险.笔者以两个医疗纠...
- 概要：
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