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【中文期刊】 韩璐 《健康之友》 2025年16期 198-200页
【摘要】 在医疗改革持续深化的背景下,医院行风建设已从单纯的纪律约束转向系统性治理工程.本文主要探究患者满意度视角下医疗行风建设的深层矛盾,提出通过文化重塑、流程再造和智慧监管相结合的创新路径,为构建新型医患关系提供理论支撑,提高医院社会声誉和社会形...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 文鸿雁 《临床护理研究》 2025年34卷13期 223-225页
【摘要】 随着信息技术与传统医疗服务的深度融合,"互联网+医疗"作为一种创新的服务模式,不仅为患者提供了便捷的就医途径,还有效提升了医疗资源的配置效率和服务效能.互联网+医疗的快速发展,特别是在新冠疫情的背景下,显示出其在优化资源配置、创新服务模式,...
- 概要：
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【中文期刊】 邓保玖 辛艳娟 等 《养生保健指南》 2025年1期 103-105页
【摘要】 出院患者电话随访是医院在患者出院后,通过电话联系患者,了解其恢复情况、指导其用药、解答其疑问的一种管理方式.它不仅有助于加强医患沟通,提高患者的满意度,还可以及时发现和处理患者康复过程中的问题,减少再入院的可能性.然而,尽管电话随访在理论上...
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【中文期刊】 覃海群 《保健文汇》 2025年26卷1期 157-160页
【摘要】 目的:分析人性化护理服务模式在门诊护理中的应用价值.方法:医院门诊于2023年8月至2023年10月开展人性化护理服务模式,通过优化服务模式,调整人力资源配置,为门诊患者提供更加高效便捷的医疗服务,并与开展前3个月(2023年5月至2023...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张荣香 李景红 等 《健康忠告》 2025年19卷11期 4-6页
【摘要】 目的:探讨医院远程会诊在提升医疗效率与服务质量中的应用效果.方法:选取 2023 年 1 月至 12 月本院接诊的 100 例患者作为研究对象,采用类试验研究方法,根据入院时间先后次序将其分为对照组和试验组,每组50 例.对照组采用传统会诊...
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- 结论：
【中文期刊】 杨云 《长寿》 2025年8期 188-190页
【摘要】 目的:探究在麻醉科护理管理期间实施医护协同管理模式的应用效果.方法:选择2022年4月至2024年4月86例麻醉患者分析,随机分组,对照组43例实施常规护理管理,43例实验组经医护协同管理模式,观察指标有护理满意度以及医疗服务质量、不良事件...
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【中文期刊】 周训琴 胡高艳 《中华养生保健》 2024年42卷18期 116-119页
【摘要】 目的 探究前馈控制理论干预在新生儿肺炎预后康复中的应用价值.方法 选择2021年10月—2023年10月浙江省人民医院毕节医院收治的150例新生儿肺炎患儿作为研究对象,按照护理方式不同分为常规护理组(2021年10月—2022年10月,n=...
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【中文期刊】 张乔峰 黄斯琪 等 《特别健康》 2024年18期 173-174页
【摘要】 目的:公立医院在医疗服务过程中应用门诊标准化管理的效果.方法:2021年7月至2023年6月院内门诊收治的患者共200例,作为本次研究对象.根据患者的入院序列数为基础,采用随机数字分组的方式,将200例患者随机分为对照组(常规管理)以及观察...
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- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄依兰 黄娴 等 《康颐》 2024年12期 278-280页
【摘要】 目的:对主诊医师负责制,应用在大型综合性中医医院的效果进行分析.方法:选择2021年7月-2023年12月中,本院接诊的400例患者,在2021年7月-2023年12月份期间开始实施主治医师负责制,分析实施前后的医疗质量指标和医疗服务满意度...
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- 概要：
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【中文期刊】 张慧丽 何涛 等 《糖尿病天地》 2024年21卷1期 9-11页
【摘要】 目的:通过对某市三级公立医院糖尿病患者的满意度影响因素分析,探讨提升满意度的策略,进而提升医疗服务质量.方法:选择市属综合、中医、专科医院各1家作为样本医院,随机抽取门诊及住院的糖尿病患者作为研究对象开展问卷调查,共回收问卷481份,有效问...
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【中文期刊】 潘姗姗 陆静静 等 《健康忠告》 2024年18卷12期 10-12,20页
【摘要】 目的:了解患者的需求和感受,发现患者在医疗服务中的痛点和不满.方法:在新员工入职培训中开展"患"位体验活动,制定"患"位体验量表,从医院设备设施、医生服务、其他医务人员服务、医疗服务流程与效果和互联网医院五大类别,共34个详细指标进行评估....
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【中文期刊】 张姜 《保健文汇》 2023年24卷31期 225-228页
【摘要】 目的:观察综合感染防治措施对防治新生儿呼吸机相关肺炎的干预效果.方法:以随机数字表法均分400例2020年1月至2022年12在我院新生儿科应用呼吸机的新生儿为A、B组,分别予以临床常规干预及综合感染防治措施干预,并对比干预效果.结果:B组...
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【中文期刊】 石翠姬 《糖尿病之友》 2023年3期 257-258,260页
【摘要】 随着医疗技术的发展和医疗服务的不断完善，人们对医疗服务的要求也越来越高，门诊护理作为医疗服务的重要组成部分，也在不断地向更加人性化的方向发展。人性化服务模式是一种以人为本、以患者需求为中心的服务模式，强调在服务过程中关注患者的需求和感受，提...
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【中文期刊】 邹婷婷 姜亚楠 等 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2023年23卷45期 204-212页
【摘要】 目的 总结我院执行以服务对象反馈为评价标准的层级绩效管理体系的落地实施效果,使医院医疗护理水平、服务质量、安全管理、医院环境、患者满意度及整体运营情况得到有效提升和改善,切实保障患者的安全、疗效与感受,打造医院以服务对象满意为结果导向的精细...
【关键词】 以服务对象反馈为评价标准；患者的安全、疗效与感受；持续改进医疗服务质量；
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【中文期刊】 杨素素 孙庆 等 《婚育与健康》 2023年29卷15期 187-189页
【摘要】 目的:探讨患者复诊预约在门诊医疗服务流程管理中的应用.方法:抽取我院收治的门诊复诊患者200例,根据护理方案分为两组.对照组实施常规管理;观察组实施复诊预约服务流程管理模式.比较两组护理后的效果.结果:观察组经门诊医疗服务流程管理的复诊预约...
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【中文期刊】 李利 孔祥鑫 等 《养生保健指南》 2022年21期 141-144页
【摘要】 目的:在不孕不育患者中展开问卷调查,分析开展优质护理服务活动后出院患者护理满意度现状,以提高护理服务质量和患者就医体验.方法:采用问卷调查的方法收集数据,将收集到的数据进行统计分析,并对患者的意见分析总结.结果:患者对护理工作总均分为(4....
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【中文期刊】 毕成 《东方药膳》 2022年11期 270-272页
【摘要】 目的 分析风险管理方法在医院管理工作中的应用效果.方法 本院2020年01月至2020年03月作为参照组,实施常规风险管理方法,2020年03月至2020年06月作为研究组,就诊患者各1000例,实施综合风险管理方法,比较应用效果.结果 研...
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【中文期刊】 蔡瑀 苏海涛 等 《特别健康》 2022年1期 57-58页
【摘要】 目的:探究分析建立急诊医疗服务体系对蛇伤住院患者治疗效果的影响.方法:选取我院于2021年1月至2021年9月所收治的共计149例毒蛇咬伤住院患者,以及于2019年1月至2020年12月所收治的320例毒蛇咬伤住院患者,作为本次研究的样本对...
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【中文期刊】 张铭阳 洪敏施 《康颐》 2022年20期 269-271页
【摘要】 目的：探讨医疗风险管理在医疗安全不良事件中的应用效果。方法：选取2020年2月-2022年2月期间到我院就诊的41例患者作为本文的研究对象，其中，2020年2月-2021年2月为实施医疗风险管理前，共纳入20例患者，2021年3月至2022...
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【中文期刊】 郑灵波 《特别健康》 2021年9期 171页
【摘要】 医患之间的沟通是医患沟通管理中的一个重要组成部分.新医改背景下医院的管理模式也改变了不少,患者满意度已成为衡量医患关系、评估医院工作的一项重点工作.因此,需加强沟通的管理工作,建立起良好的医患关系,进而提升医疗服务的质量和满意度.本文主要针...
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【中文期刊】 周颂兵 《科学养生》 2021年23期 289页
【摘要】 从上个世纪八十年代后,我国在医疗服务质量管理上进行了全面改革,在丰富理论的同时,国内的医疗服务机构也渐渐接受并运用,如果说要建立并完善我国现行的医疗服务质量组织体系,那在质量把控上就不能再走老一代的路线,在基础质量之上,进行目标定位,开展"...
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【中文期刊】 姜爱军 李勇 《现代预防医学》 2012年39卷7期 1681-1682页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 探讨建立医患信息交互平台对提高患者对医疗服务满意度的影响.方法 选取60例患者,随机分成等例数的实验组和对照组,实验组通过新型信息交流平台进行医患沟通,对照组按传统方式进行医患沟通,比较两组患者对医疗服务的满意度.结果 采用新型医患信...
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【中文期刊】 夏萍 刘朝杰 《华西医学》 2019年34卷12期 1431-1435页ISTICCA
【摘要】 患者满意度被视为测量和报告医疗服务质量的关键组成部分,也是我国公立医院绩效考核的重要指标.该文通过对国内外患者满意度测评理论与管理实践的文献回顾,重点从测评理论、测评技术、管理模式、应用实践等方面进行深入分析,针对主要问题提出研究思考与展望...
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【中文期刊】 梁雪芬 《特别健康》 2020年11期 145页
【摘要】 目的:探究连续性护理与管理的医疗服务模式在心血管内科慢性病的应用.方法:病例选取时间:2019年7月--2020年7月;研究样本:我院心血管内科收治的慢性病患者64例;随机分为研究组与对照组,每组32例.对照组给予常规护理,研究组给予连续性...
- 概要：
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- 结论：
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 黄蓉 《特别健康》 2020年21期 54-55页
【摘要】 医疗服务质量是能够提高人民群众健康水平的重要保证,也反映了医疗机构的医疗服务水平,管理水平,是对医德的综合反映.医院的关键是生存和发展,医院提高医疗服务质量是当下的重中之重.近年来,医院都对患者进行满意度调查,以此作为一个衡量医院管理服务社...
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【中文期刊】 叶桦 《社会科学前沿》 2018年7卷4期 486-492页
【关键词】
患者满意度，医疗服务，门诊患者
Patient Satisfaction；Medical Service；Outpatient；
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【中文期刊】 陆小琴 《特别健康》 2017年20期 284页
【摘要】 患者即医院的服务对象,患者的满意度很大程度上影响患者自身健康发展以及医院的发展,病患对医院的满意程度如果较低,不光患者就医满意程度低,使其身心受到影响,还容易对医院造成影响.患者在不满意的服务中会产生出负面的情绪,而负面情绪是不利于患者病情...
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【中文期刊】 何霄 黄静谊 《医药前沿》 2025年15卷1期 108-110,114页
【摘要】 目的 分析针对性护理在急诊宫外孕患者中的应用价值.方法 选取2022年6月—2024年5月厦门大学附属妇女儿童医院收治的120例宫外孕患者,依据随机数字表法将其分为参照组与试验组,每组60例.参照组给予常规护理,试验组给予针对性护理.观察两...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 张元君 方昱 《医药前沿》 2025年15卷1期 136-139页
【摘要】 目的 分析药学干预应用于抗生素管理的效果.方法 选取2022年1月—2023年6月上海市同济医院收治的82例急性呼吸衰竭患者,使用入院日期单双数法将其分为研究组和对照组,每组41例.对照组采用常规抗生素管理,研究组在对照组基础上进行药学干预...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吕砚青 展翔 等 《华西医学》 2024年39卷2期 279-282页ISTICCA
【摘要】 规范开展日间手术可显著提高医院医疗效率,降低医疗成本,提升患者满意度.郑州大学附属郑州中心医院针对日间手术管理的难点和运行"堵点",参考结合国内外已有的日间手术收治模式,形成适合医院的"集中管理+分散收治"日间手术模式.该文详细介绍了该管理...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 唐玲玲 吴一征 等 《华南预防医学》 2024年50卷9期 849-852页ISTIC
【摘要】 目的 分析2022年广东省常住居民对国家基本公共卫生服务的知晓率和满意度现状,评价服务效果.方法 采用分层随机抽样和自编问卷,借助人工智能语音技术调查广东省居民对基本公共卫生服务的知晓率和满意度.结果 共采集有效样本9 383人.广东省居民...
【关键词】 国家基本公共卫生服务；知晓率；满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 万东华 江金女 等 《华南预防医学》 2023年49卷1期 32-36页ISTIC
【摘要】 目的 探讨广东省基层医生对人工智能(artificial intelligence,AI)辅助诊疗技术的应用意愿及其影响因素.方法 采用方便抽样方法选取广东省的基层医生为研究对象,对其人口学特征以及AI辅助诊疗技术应用意愿进行问卷调查.拟合...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈琛 张维 等 《华南预防医学》 2023年49卷2期 259-262页ISTIC
【摘要】 目的 使用PDCA循环理论管理模式对医院新型冠状病毒核酸采样流程进行优化,缩短采样时间,提高被采样人员和医务人员满意度.方法 调查2020年10-12月医院被采样人员核酸采样情况,于2021年1-3月应用PDCA循环理论管理模式进行优化,观...
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