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【中文期刊】 田新原 陈彦 等 《贵州医药》 2024年48卷1期 3-12页 ISTICCA
【摘要】 目的 对贵州省康复医疗资源现况进行调查,监测分析贵州省哨点医院康复质控月度数据,综合分析评价我省 目前康复医疗服务质量与安全水平.方法 对2021年贵州省康复医疗资源调查结果和2023年1-9月贵州省17家国家级康复哨点医院月度质控数据进行...
【中文期刊】 邹婷婷 姜亚楠 等 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2023年23卷45期 204-212页
【摘要】 目的 总结我院执行以服务对象反馈为评价标准的层级绩效管理体系的落地实施效果,使医院医疗护理水平、服务质量、安全管理、医院环境、患者满意度及整体运营情况得到有效提升和改善,切实保障患者的安全、疗效与感受,打造医院以服务对象满意为结果导向的精细...
【关键词】 以服务对象反馈为评价标准； 患者的安全、疗效与感受； 持续改进医疗服务质量；
【学位论文】 作者： 姜玲琳 导师：吴炯 东华大学 工商管理 工商管理(MBA)（硕士） 2022年
【摘要】 互联网技术和移动终端设备将传统医疗服务搬运到网络上，由此产生了互联网医疗服务，它是互联网和传统医疗服务深度融合的产物，让人们足不出户就可以接受到优质的医疗服务。互联网医疗行业在近几年飞速发展，其间涌现了大量优秀企业。互联网医疗企业作为新型服...
【中文期刊】 李亚东 孙永国 等 《中国医院》 2024年28卷11期 90-92页 ISTICPKU
【摘要】 随着经济的蓬勃发展和居民生活水平的显著提高,公众对医疗服务的期望日益增长.这不仅对医疗服务质量提出了更高要求,也对医院后勤的安全管理提出了新的挑战.后勤保障体系的任何疏漏都可能对医院的正常运作造成严重影响.本文旨在探讨数智化背景下如何构建一...
【会议论文】段继平 2017中华医院信息网络大会(CHINC) 2017年
【摘要】 本文简述了安全空间核心理念，阐述了基于安全空间打造终端/应用/数据的闭环安全系统，为安全空间内医疗应用提供开放的移动基础服务，探讨了协和医院移动安全实践。
【会议论文】蔡妮娜 第七届全国中西医结合骨科微创学术年会 2017年
【摘要】 匹兹堡大学医学中心在美国完善的医疗体系保障下,获得了巨大的政策和社会支持,一直以来致力于传输的理念和愿景就是无论什么时间,都可以为其所有的患者提供恰当舒适的服务以及科学合理的诊疗方法.为此,该医学中心和其全球合作伙伴分享临床经验、技术方法、...
【会议论文】金涛 2017中华医院信息网络大会(CHINC) 2017年
【摘要】 临床路径的实施让医疗服务质量、安全和效率得到进一步保障和提升，临床用药更加规范，医疗费用增速放缓，人民群众从中切实获益。将低层次医疗项目聚合成高层次项目主题，同时结合已有医学本体提升聚类效果，最终形成以主题为元素的临床路径模型。
【会议论文】李鸿飞 第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会 2016年
【摘要】 本文着重从门诊部的布局,服务模式科学化,强化医疗质量,确保医疗安全,应急反应快速化等方面阐述门诊部在加强质量管控,杜绝死角,提出以科学发展的态度建设门诊,强化门诊职能,不断探索新思路、新方法,强化姓军为兵意识,牢固树立"以病人为中心"的服务...
【会议论文】唐小云 2016年安徽省医院管理协会学术年会 2016年
【摘要】 医疗服务投诉,是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务过程中对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为,常以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求.
【会议论文】宋彤新 第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会 2016年
【摘要】 近年来,我国医疗卫生事业长足发展,但与人民日益增长的医疗卫生服务需求尚有差距,门诊的特殊性成为了滋生矛盾的发源地,加之医疗安全管理不完善,不断发生医患纠纷,进而形成了患者、医院、政府均不满意的被动局面.通过分析门诊医疗安全原因,从强化服务理...
【会议论文】郑一梅 中华护理学会2016全国内科护理学术交流会议 2016年
【摘要】 患者安全文化是指医院文化的所有内涵向以患者安全为目的推进的一种组织行为.近年来,患者安全在全球范围内成为备受瞩目的话题.然而在医疗服务过程中,任何一个环节都可能发生医疗差错.据世界卫生组织报告,各国医疗不良事件的发生率为3.2％～16.6％...
【会议论文】陈明 2016年中南六省(区)和港澳台医院院长高峰论坛 2016年
【摘要】 近几年来,医疗纠纷的发生数量呈直线上升,医疗不良事件的数量也随之增多,并呈现复杂性和多样性的特点.有报道称,住院患者不良事件发生率为3.5％～16.6％,其中30％～50％可通过系统介入预防和避免.为防范医疗不良事件的发生,正确处理医疗不良...
【学位论文】 作者： 蔡杰杰 导师：朱诗生 汕头大学 计算机科学与技术 计算机应用技术（硕士） 2015年
【摘要】 日前，国务院颁布实施了《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020）》（后文简称《规划纲要》），新规划第一次明确提出“全面建成互联互通的国家、省、市、县四级人口健康信息平台”，在医疗卫生事业中具有里程碑的意义。规划重点强调了实现区域内...
【会议论文】张颖 第十一届全国院前急救学术大会 2015年
【摘要】 应用警用执法记录仪对院前急救接警过程、医疗行为、服务态度、收费和医疗救治过程进行同步录音、视频录像,为院前急救绩效考核提供行为考核的可操作性,为医疗纠纷与投诉提供判断依据,同时起到维护院前急救人员人身安全和提高救治率的作用.针对院前急救的特...
【会议论文】肖力屏 第十一届全国院前急救学术大会 2015年
【摘要】 为提升院前医疗急救服务质量,保障院前医疗急救安全,对改进院前医疗急救服务质量的措施进行探讨.本文介绍了云南省急救中心通过采取健全和完善院前医疗急救管理制度、落实急救中心各项规章制度、狠抓一线质量管理及医德医风和行风建设、进行院前医疗急救服务...
【会议论文】马艳 2015临床急重症经验交流高峰论坛 2015年
【摘要】 目的：探讨优质护理在CT检查患者中的应用效果,完善服务功能,提高服务质量.方法：将某院2013年1-7月接受CT检查500例患者随机分为两组,其中对照组与观察组各250例,对照组采用常规护理方法,观察组采用优质护理模式,比较两组患者服务满意...
【关键词】 电子计算机断层扫描检查； 优质护理； 服务质量；
【会议论文】周新歌 2014年北京地区医院管理学术年会 2014年
【摘要】 目的:通过对医疗投诉事件分析,找出医疗服务过程中存在的患者安全隐患问题,提出有效地解决对策. 方法:对183件涉及患者安全的医疗投诉案例的投诉方式、投诉对象、投诉内容进行描述性分析. 结果:投诉主要途径有客服部投诉(138,76...
【会议论文】何足元 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛 2014年
【摘要】 降低恶性肿瘤发病率、病死率不仅可以降低院内死亡率，同时可延长人民群众的平均寿命。社区、疾病防治保健部门卫生工作者应加强广大人民的健康教育，如锻炼和饮食健康，尤其改变是吸烟等不良习惯。医院在做好院前有效抢救工作的同时，应加强入院后治疗各环节质...
【会议论文】毛得宏 2013年全国中医医院管理学术年会 2013年
【摘要】 作为非营利性质的国有中医医院，也应该从社会转型、体制转轨的实际出发，与时俱进，针对老百姓“看病难、看病贵”的问题，发挥中医药的特色优势，体现中医“精、诚、仁，和一”的核心价值体系，构建和谐中医院，为全面建设小康社会做出自己应有的贡献，并从医...
【会议论文】秦雪兰 中华护理学会全国内科护理学术交流会议 2013年
【摘要】 在临床护理工作中，尽管交班护士和接班护士认真履行交接班制度中所明确的各项要求，但在日常质量检查中仍发现存在诸多的质量缺陷。针对存在的问题，2011年5月起，在本科开展医护联合查房的形式，能够增加医生、护士、患者之间的沟通，改善三者之间的关系...
【会议论文】冯伟勋 2013年全国中医医院管理学术年会 2013年
【摘要】 我院针对社会医疗安全的不稳定性和复杂性,创新推出"三动三不动"的管理模式,全面提高医疗服务质量,保障医疗安全.
【会议论文】方如平 第十届全国儿科医学教育研讨会暨全国儿科继续医学教育研讨会 2012年
【摘要】 由于种种原因，我国正面教育宣传中对医疗风险几乎不提，因此普遍存在对医疗风险认识不足。生命的不能再生决定了行医必须将“医疗安全”放在第一位。“提高医疗质量、保证医疗安全”已成为病员、医生共同追寻的目标，也是政府、全社会对医生的基本要求。只有爱...
【会议论文】单秀华 中华护理学会第8届全国消毒供应中心发展论坛 2012年
【摘要】 消毒供应中心作为一个独立、具有一定专业技术的科室，工作人员和护士虽然不能直接和病人接触，但是他们的工作可间接影响病人的诊疗过程甚至影响到全院，对全院的感控起着非常关键的作用。因此消毒供应中心的工作人员不但应具备良好的职业道德和强烈的责任心，...
【会议论文】陈明雅 中华护理学会第16届全国手术室护理学术交流会议 2012年
【摘要】 本文针对手术室常见影响病人安全的因素进行了分析，大部分是因医护人员在执行各项操作时，未严格执行查对制度及操作流程而致病人发生不必要的伤害。为此，海口市妇女儿童医院分院手术室加强职业道德教育，加强工作责任心，重视专业理论与技能培训。每月进行不...
【会议论文】滕云 2012全国口腔护理新进展研讨会 2012年
【摘要】 护理安全是护理质量提高的前提，是防范医疗事故和减少医疗纠纷的重要环节。日常工作中要学会评估和识别可能发生的不安全因素及信号，定期分析讨论护理工作中的不安全因素，制定相应的防范措施，确保患者的医疗安全。
【会议论文】吴莉莉 2012全国妇产科新技术、新理论进展研讨会 2012年
【摘要】 护理不良事件报告不足的现象已受到全国各级医疗机构及社会的广泛关注。从中国医疗安全管理的要求来讲，分析阻碍护理不良事件上报的原因及改善护士不良事件上报的管理方式具有重要的意义和必要性。研究引起护理不良事件上报不足的原因有许多，本文主要从个人因...
【会议论文】李飞 中华护理学会第16届全国手术室护理学术交流会议 2012年
【摘要】 本文介绍了手术体位安置的方法，主要包括仰卧位、侧卧位、俯卧位、膀胱截石位。文中针对每种手术体位安置方法提出了相应的护理对策。
【会议论文】刘学华 全国护理教育研讨会暨第3次护理学院(校)长论坛 2011年
【摘要】 文中对门诊护理风险进行分析，阐述了其产生的原因，对护理风险防范对策进行详细介绍，增强门诊部护理人员的法律意识和自我保护意识，进一步规范各种规章制度和操作规程，将工作做得更细，提高护理质量和服务质量，增加患者的满意度，防范危险因素，降低差错事...
【会议论文】赵庆兰 中华护理学会第7届消毒供应中心发展论坛 2011年
【摘要】 如何提高工作效率完成任务，如何制定和执行规范操作流程，如何保证100％灭菌和服务质量，实现精细化管理是每一个管理者的目标和责任。通过规范消毒供应中心布局流程、健全组织管理、合理设置工作岗位、现代化设备的引进、信息化管理的建设、各种无菌包和工...
【学位论文】 作者： 王磊 导师：吕晓琪 内蒙古科技大学 计算机科学与技术 计算机应用技术（硕士） 2011年
【摘要】 随着人们对医疗行业的要求不断提高及计算机与网络技术的飞速发展，医疗信息化步伐日益加快。这要求医疗机构充分利用和共享人力资源和物力资源，形成高效便利的现代数字信息化管理模式。区域协同医疗服务信息化体系的建立和完善将成为医疗信息化的重要组成部分...
【会议论文】马玉静 第一届全国危重多发伤加强救治学术研讨会 2009年
【摘要】 本文对某院急诊科2006年1月至2009年6月发生的12例急诊纠纷进行分析，找出纠纷发生的原因，采取行之有效的措施，减少乃至杜绝医疗纠纷的发生，有利于提高急诊医疗服务质量，保障患者就医安全，为医院创造良好的社会和经济效益。
【会议论文】潘玉琴 中华护理学会第2届国际手术室护理学术交流会议 2009年
【摘要】 绩效管理一直被认为是企业推行科学管理的重要工具。目前，随着中国各医院对医疗质量、医疗安全和服务质量的日益重视，随着医院管理制度的全面变革，医院借鉴了企业的经验，也结合行业自身的特点，作了一些有关的探索。绩效管理成为医院提高医院管理水平的重要...
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