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【中文期刊】 刘亮 王旁 等 《海军医学杂志》 2022年43卷6期 633-635页ISTIC
【摘要】 医疗纠纷是医疗行业的痛点,也是医院管理的难点.空军军医大学第一附属医院(西京医院)积极探索管理创新,通过打造专业管理团队、构建严密制度体系、前移关口预防为先、发挥专家资源优势和坚持依法合规调处等系列举措,促进医院健康稳定发展.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐桔密 罗莉 等 《中国卫生质量管理》 2022年29卷10期 68-72页ISTIC
【摘要】 目的 针对医疗纠纷赔款案件的危害性进行风险分类分析,为提升科室医疗安全管理水平提供参考.方法 分析某院2016年-2019年125例医疗纠纷赔款案件,借鉴波士顿矩阵模型,将医疗纠纷发生科室及原因围绕损害性(均次损害量化值)、损失性[每床位(...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈伟 田伟 《中国医院》 2015年2期 8-10页ISTICPKU
【摘要】 为扭转目前医疗纠纷管理不当引发的局面失控，在分析医疗纠纷管理现状的基础上，以北京积水潭医院医患关系协调办公室10年成功经验为导引，提出医患关系管理专业化的解决方案，并将建立一站式医患关系管理部门、设立医患关系管理人员专业认证制度和医患关系全...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘创建 张彦宗 等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2017年12卷4期 353-355页ISTIC
【摘要】 目的 探索根因分析法在住院患者医疗纠纷管理体系中的应用.方法 对2013年1月-2015年1月中国石油天然气集团公司中心医院应用根因分析法管理前后,住院患者发生医疗纠纷的数据进行回顾性分析.结果 自2014年实施根因分析法以来,该年度医疗纠...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗爱武 肖庆 等 《中国卫生质量管理》 2014年21卷5期 69-71页ISTIC
【摘要】 阐述了研究型医院建立医疗纠纷管理体系的重要意义.分析了当前医院医疗纠纷管理中存在的问题,从创新管理理念、规范组织制度、优化工作流程等方面,探讨医疗纠纷管理改进的新方法,为研究型医院医疗纠纷管理体系的构建提供借鉴.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韩鹿 《中国卫生产业》 2018年15卷19期 41-42页
【摘要】 随着医改不断深入改革,以及人们对自身健康的要求愈来愈高,更加注重医疗卫生条件.目前,医疗纠纷是我国民生问题中的一大难点,在各大医院医疗卫生工作中,需要配置完整的医疗纠纷档案管理制度,才能够作为法律参考资料,具有非常重要的意义.医疗纠纷管理有...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜爱军 《中国现代医学杂志》 2010年20卷24期 3839-3840页ISTICCA
【摘要】 医疗纠纷是影响和谐医患关系、建立和谐社会的重要负面因素之一.运用危机管理理论指导预防和处理医疗纠纷,有利于化解医患矛盾、提升医院社会信任度和增加经济效益.该文首先介绍了医疗纠纷与医院危机管理,然后,从三个方面阐述了如何将危机管理运用到医疗纠...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郭晓珍 徐淳 《卫生软科学》 2010年24卷3期 232-233页ISTIC
【摘要】 医疗纠纷的种类以及发生的频率与日俱增,作为医院管理方,危机管理作为现代医院管理的重要组成部分显得尤为重要,目前,危机管理已经受到越来越多的医院管理者的关注和重视.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜爱军 《中国现代医学杂志》 2010年20卷24期 3839-3840页ISTICCA
【摘要】 医疗纠纷是影响和谐医患关系、建立和谐社会的重要负面因素之一.运用危机管理理论指导预防和处理医疗纠纷,有利于化解医患矛盾、提升医院社会信任度和增加经济效益.该文首先介绍了医疗纠纷与医院危机管理,然后,从三个方面阐述了如何将危机管理运用到医疗纠...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 雷勇 岳雅娟 等 《解放军医院管理杂志》 2009年16卷6期 538-540页ISTIC
【摘要】 随着国家医疗卫生体制改革的深入,医院面临着医疗纠纷的困扰,引进ISO 9001标准建立完善的医院医疗纠纷管理体系,是医院质量管理的必由之路.医疗纠纷防范关键在于运用ISO 9001标准,以患者为中心抓好医疗服务全过程,发挥机关职能作用,保证...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李俊波 张绍艳 《中国卫生产业》 2017年14卷13期 81-83页
【摘要】 PDCA循环又称戴明环,是全面质量管理所应遵循的科学程序.医疗纠纷管理在医院管理中是近年来永恒不变的热点议题,如何有效医疗纠纷的发生及降低医疗纠纷所带来的负面影响一直是各大医院的研究方向.医疗纠纷管理工作是医疗质量管理的重要组成部分,该院自...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张宁宁 《中国保健营养》 2016年26卷20期 15页
【摘要】 建立和谐医患关系,加强医德、医风建设与管理.随着民权意识的加重,医患纠纷成为越来越严重的的社会问题,为扭转医疗纠纷管理不当而引起的危机局面及引起恶劣的社会影响[1],我院提出医患关系管理专业化的解决方案,制定医患关系管理人员专业认证制度、建...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 魏雪峰 邱维彬 《中国医药指南》 2012年10卷13期 388-389页
【摘要】 <篇首> 我国医疗纠纷的趋势呈现出逐渐急剧增长状态,医疗纠纷不仅成为了所有医院中比较棘手的问题,同时也成为了法律界、医学界、媒体界以及老百姓们热点关注的话题之一.全国卫生工作2007年的会议上所提出的"医患关系消极紧张,医疗纠纷日渐增加,时常会...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘小华 张宁宁 《首都食品与医药》 2025年32卷11期 82-84页
【摘要】 目的 通过对某三甲专科医院2019-2023年产科发生的医疗纠纷赔偿案例进行分析,提出预防和减少产科医疗纠纷发生的对策建议.方法 选取2019-2023年该院产科医疗纠纷赔偿案例46例,用Excel表建立资料数据库,对责任分布、损害结局、医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李云鹤 《江苏卫生事业管理》 2025年36卷2期 190-193页
【摘要】 目的:探讨因果图风险管理模式在改善65岁以上老年急诊患者医疗纠纷中的应用效果,评估其对降低医疗纠纷发生率和改善医患关系的影响.方法:选取2021年1月至2022年6月在我院就诊的5 000例65岁以上老年急诊患者作为对照组,对照组采取常规管...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何玉朋 《中国卫生标准管理》 2025年16卷6期 43-46页
【摘要】 目的 探讨加强投诉管理在提升住院患者满意度中的应用价值.方法 2023年8月,福州市第一总医院开始加强投诉管理,分别于加强前(2023年5-8月)、加强后(2023年9-12月随机选择500例住院患者及20名医护人员作为研究对象.比较加强投...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高姝 池频频 等 《现代养生（上半月版）》 2024年24卷5期 396-398页
【摘要】 医疗投诉、纠纷档案完整的记录了医疗投诉、纠纷的产生原因、处理过程和解决的最终结果,体现了医疗机构档案的服务功能.建立、健全医疗投诉、纠纷档案管理机制可以以史为鉴,及时掌握和评估医疗服务质量,有效预防和处理医患投诉和纠纷,提高医院的医疗服务质...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许慧彬 邓鑫 等 《中国中医药现代远程教育》 2024年22卷14期 181-184页
【摘要】 近年来,我国医闹事件频发,医患关系日趋紧张,严重影响了社会的和谐稳定.目前国内现有对医患关系的研究多是对综合性医院,或者是对国际上的医患关系进行研究,鲜有对我国中医院医患关系现状相关的研究.随着医患关系相关新政策的颁布以及医疗体制的持续改革...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜冲 褚振海 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷16期 54-57页
【摘要】 目的 探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的效果.方法 回顾性分析天津市眼科医院 2019 年风险管理实施前接诊的 49 656 例患者资料以及 2021 年风险管理实施后接诊的50 323 例患者资料.分析急诊医疗纠纷与投诉情况,总结其...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 万云 顾艳 等 《现代医院》 2024年24卷3期 395-397,464页
【摘要】 目的 探PDCA模式在医疗纠纷法律风险管理中的实施效果.方法 对PDCA循环改进前(2022年1-12月)、PDCA循环改进后(2023年1-8月)的医疗纠纷,预警、处置方式等实施研究.结果 在实施PDCA模式前(2022年),胸外科、头颈...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙金燕 曹慧慧 《现代医院》 2024年24卷8期 1235-1237页
【摘要】 目的 研究基于国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)标准的管理模式预防纠纷事件及对患者满意度的影响.方法 选取2022年3月—2024年3月于医院门诊就诊的102例患者开展研究.将其以电脑编号单双数字法随机分作JCI标准组与常规组各51例...
【关键词】 国际医疗卫生机构认证联合委员会；管理模式；纠纷事件；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 蓝燕 《中国卫生产业》 2024年21卷23期 66-68页
【摘要】 急诊患者就诊时间短、病员急、病情变化快、对救治的要求高,造成急诊医护人员的工作强度大、技术难度高、责任风险大,在急诊工作中提高医疗安全意识和质量管理水平显得尤为重要.本文对急诊风险管理现状进行分析,并提出相应对策和措施.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李国新 《中国公共安全》 2024年3期 74-76页
【摘要】 在医院医疗工作管理中安全管理属于较为重要的部分,是维护医院医疗护理工作正常开展、保障患者和医护人员的安全措施.当前,医疗纠纷事件发生率越来越高,不仅会扰乱医院的医疗安全管理,还会降低医护人员的工作质量,影响医院整体的安全管理水平,阻碍医院的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 潘刘庆 《中国卫生标准管理》 2024年15卷14期 1-4页
【摘要】 随着社会的发展,医疗数字化、信息化相结合进程的加速,大数据在医疗过程中的应用也日益增多.文章从医院安全管理角度出发,通过对"纠纷患者画像"进行构建,来提升医疗质量、预防医疗纠纷、降低医疗风险、促进医院管理、提升患者满意度,从而推动医院发展....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵翊璇 《管理学家》 2024年24期 17-19页
【摘要】 文章探讨医疗纠纷的定义演变及其原因,提出构建"三面一体"的立体式医疗纠纷管理体系的必要性.该体系包含制度建设为基、法律支持为盾、投诉倒查为镜和责任保险为翼的核心要素,旨在全面改善医疗服务质量和医患关系,减少医疗纠纷,维护医患双方合法权益.制...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吕俏丽 蔡红兵 《现代医院管理》 2024年22卷5期 54-58页
【摘要】 目的 探讨网格化管理制度在医疗纠纷预防和处理中的应用及效果.方法 以某三甲医院为例,把网格化管理应用到该院医疗纠纷预防和处理中,阐述医院网格化管理的具体操作,分析网格化管理前、后医院医疗纠纷预防和处理情况.结果 通过应用网格化管理路径,医院...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邹莉 邹长娇 等 《医学信息》 2024年37卷5期 161-164页
【摘要】 目的 探究新型泌尿外科护理管理模式对外科住院患者康复效果及院内尿路感染的影响.方法 以2019年12月-2021年12月会昌县人民医院泌尿外科收治的67例住院患者为研究对象,按照随机数字表法分为对照组(34例)和观察组(33例).对照组采用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈雅婷 胡曼娜 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷20期 62-65页
【摘要】 目的 分析医疗安全不良事件发生原因并观察计划-实施-检查-处理(plan-do-check-act,PDCA)循环的应用效果.方法 选择2021年1月—2022年12月东莞市黄江医院住院部各个科室收治的36459例患者.其中2021年收治1...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜冲 褚振海 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷9期 58-61页
【摘要】 现如今,伴随着国家的不断发展,人民群众日益增长的医疗需求与医院提供的医疗服务之间形成了巨大的差距,进而导致医患关系不断地激发,对医院的日常管理工作带来了极大的挑战.因此,为了能够尽可能地减少医疗纠纷事件出现,维持现有的医疗秩序,医院方面就需...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨茜 杨维平 《中国农村卫生》 2024年16卷2期 31-33页
【摘要】 村卫生室是农村医疗卫生服务网网底,在乡村振兴中应当发挥不可替代的作用,然而一旦发生医疗纠纷,存在较大的赔偿风险,而自身抗风险能力又非常弱.本文举例法院判例,结合近年来出台的有关政策和相关法律法规,就村卫生室的法律主体认定中的焦点问题——村卫...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 常丽华 《中国卫生产业》 2024年21卷24期 123-125,148页
【摘要】 目的 分析护理风险管理在外科护理管理中的应用效果.方法 选取2022年1月—2024年2月费县上冶中心卫生院的15名在职护士作为研究对象.2022年1月—2023年1月作为对比组,实施常规外科护理管理,2023年2月—2024年2月作为研究...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金拼拼 何春雷 等 《护理学杂志》 2022年37卷21期 69-71,101页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 分析发热门诊可能存在的灾害脆弱性事件,并采取针对性防控策略,减少安全隐患.方法 基于Kaiser模型制订发热门诊可能存在的35个灾害事件风险评估指标,对20名医护人员进行调查,针对风险值排在前10位的指标进行针对性干预.结果 风险值排...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡南希 郁扬 等 《中国卫生标准管理》 2023年14卷2期 60-64页
【摘要】 目的 研究在医院持续质量改进中实施医疗质量的管理考核的作用.方法 选取福建省肿瘤医院2019年1—12月的医疗质量统计数据为医疗质量管理考核实施前的研究样本,2020年1—12月的医疗质量统计数据为实施后的研究样本,选取150名医务人员为研...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 崔焱 《中国农村卫生》 2023年15卷3期 68-70页
【摘要】 目的 探讨风险管理在门急诊医疗纠纷与投诉防范中的应用价值.方法 选择淮安市淮阴医院2021年7—12月门急诊实施风险管理后的相关资料作为观察组,与2021年1—6月风险管理前的相关资料进行比较,分析风险管理实施前后医疗纠纷与投诉率、患者满意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 谭娜 《法制博览》 2023年18期 151-153页
【摘要】 法治社会建设中,国民整体素质明显提升,自我维权意识、健康意识均有所提高,虽然医疗水平也在不断改进中,尽可能地满足每一位患者就医需求,但是医疗纠纷事件却并未减少,主要是由于医院内部管理、医务人员、患者自身等多种因素所致,不仅影响到了医院秩序,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 樊聪 《中国卫生标准管理》 2023年14卷15期 7-10页
【摘要】 目的 探讨临床病历书写质量控制中,三级质控+专项质控管理的实施价值.方法 选取湖北省天门市第一人民医院2021 年 1 月—2022 年 4 月收治的 200 份病历,随机分为对照组和观察组,每组各 100 例.对照组给予专项质控管理,观察...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 蒙珊珊 刘梦青 《现代医院》 2023年23卷12期 1809-1813页
【摘要】 目的 分析广西医疗损害纠纷案例的发生规律与基本特征,为缓和医患关系及降低医疗纠纷发生概率提供参考性建议.方法 以中国裁判文书网检索的广西2017-2021 年共 549 份医疗损害纠纷民事判决书为研究对象,对549 份判例从分布、鉴定情况、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 代玲玲 雷雪薇 等 《中国卫生产业》 2023年20卷5期 87-90页
【摘要】 目的 探讨外科护理管理中采取护理风险管理的实际效果.方法 选取2020年11月—2021年11月枝江市中医医院14名外科护理人员,通过随机数表法进行分组,每组7名.对照组接受常规管理,观察组接受护理风险管理,对比两组管理效果.结果 观察组护...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨婷婷 李国坤 等 《岭南急诊医学杂志》 2023年28卷6期 580-582页
【摘要】 目的:探究医方视角下医疗纠纷的处理策略.方法:回顾性分析F医院在2021年1月-2022年12月间发生的医疗纠纷案134例,分析其发生原因、发生科室、处理方式、赔偿金额、解决途径等相关资料.结果:医疗纠纷发生的主要原因是沟通和诊疗、患者缺乏...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张曼华 罗军 等 《中国卫生产业》 2023年20卷8期 94-96,112页
【摘要】 目的 探讨安全预警管理制度构建对医院门诊医疗质量及医疗纠纷发生率的影响.方法 选取2019年7月—2020年6月深圳市职业病防治院40名医务人员为实施前组,行传统管理方法,选取2021年7月—2022年6月本院40名医务人员为实施后组,期间...
- 概要：
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