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【中文期刊】 杜天竹 宋珺 等 《护理研究》 2014年28卷8期 993-994页ISTICPKU
【摘要】 [目的]检测分诊导医护士血清中一氧化氮合酶(NOS)水平,监测工作环境中噪声强度与血清中NOS浓度的关系.[方法]收集符合条件的分诊导医护士40人,行政后勤人员36人,采用比色法检测血清中NOS、iNOS、eNOS浓度,采用噪声分析仪测量工...
- 概要：
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【中文期刊】 肖云华 《河北医药》 2010年32卷1期 119-120页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 随着医院就诊的各类患者日益增多和流动性大以及病种复杂的特点,患者在短时间内围绕挂号、候诊检查、取药及处置等,不停的接受信息、反馈信息,具有明显的不稳性.为此,我院为给患者提供方便、快捷、满意、实惠的服务,在门诊部实施导医咨询服务工作....
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈英霞 《河北医学》 2008年14卷3期 348-350页ISTICCA
【摘要】 目的:总结国内医院导诊服务工作现状并提出今后导诊服务发展的策略.方法:通过对国内目前医院导诊工作的开展现状进行总结与分析,肯定成绩,找出问题.结果:提出了提高导医服务人员的业务素质,规范导医人员的工作流程,制订导医服务的考核标准改进策略.结...
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【中文期刊】 邵倩 王文梅 《江苏卫生事业管理》 2017年28卷1期 34-35页
【摘要】 门诊是医院面向社会的“窗口”,是医疗诊治、健康教育、服务保障及组织管理的综合体.口腔专科医院又具有“大门诊、小病房”、诊疗操作精细、诊治时间长等特点,大部分诊疗工作需在门诊完成.口腔专科医院门诊中分诊台工作尤为重要,长期以来医院采用加大对护...
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【中文期刊】 李向荣 朱艳萍 《中国临床护理》 2012年4卷4期 346-347页
【摘要】 <篇首> 随着社会医疗服务模式的改进,开展让患者满意的各项服务,已成为医院服务的发展方向.近年来,由于流行病的发生和各种突发事件的增多,疾病种类越来越复杂,给导医工作提出新的要求,只靠诊室导医用病历排队、叫号,已完全不能适应新的情况[1].为了...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王金玲 王金荣 《中国现代医生》 2009年47卷30期 107-108页
【摘要】 目的 总结我院专业化导医服务工作现状以及在医院发展中发挥的作用,提出今后导医服务发展的策略.方法 通过总结分析我院目前导医工作的开展现状,肯定成绩,找出现存的问题.结果 提出在提高导医服务人员的业务素质、规范导医服务人员的工作流程方面,制订...
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【中文期刊】 胡娟 《现代护理》 2007年13卷12期 1144-1145页ISTIC
【摘要】 门诊是医院的窗口,良好的导医服务顺应了现代护理模式的转变,满足了病人的需要,不仅可以树立医院窗口服务的新形象,更重要的是可以推动医院建设的发展,提高医院的社会效益和经济效益,我院从2003年成立咨询导医以来,在医院的工作中发挥举足轻重的作用...
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【中文期刊】 徐秀红 梁丽 等 《中国医院》 2022年26卷3期 94-96页ISTICPKU
【摘要】 目的:探讨新冠肺炎疫情防控常态化背景下,加强导医人员服务质量管理,强化防疫措施的规范化培训,提升专业服务水平及增强服务意识教育.方法:随机抽取北京市某三级甲等医院2020年4月和5月门诊患者各300名作为实施强化服务质量管理和规范化防疫措施...
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【中文期刊】 王红连 梁彩霞 等 《医学食疗与健康》 2022年20卷10期 153-156页
【摘要】 目的:通过对护理管理进行研究,分析其对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价.方法:选取我院2019年3月至2020年3月门诊导医台52例护理人员为研究对象,将护理人员按随机数表法分为两组,研究组与对比组,研究组护理人员27例,对比组护理...
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【中文期刊】 王婧孜 《中国卫生产业》 2022年19卷8期 91-94页
【摘要】 目的 研究护理管理对提升门诊导医台护士服务质量方面的重要意义,为提高门诊导医台服务质量提供借鉴.方法 选择2020年3月—2021年3月该院门诊导医台护理人员27名作为研究对象,按照随机数字表法分为两组,对照组14名实施常规管理,观察组13...
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【中文期刊】 于英 《中国卫生产业》 2022年19卷7期 120-123页
【摘要】 目的 分析全程导医服务用于门诊管理中所实现的临床效果.方法 回顾分析2018年4月—2021年5月该院门诊工作的工作人员126名为研究对象,按时间前后分为对照组与观察组,各63名.对照组采用常规门诊管理方法,观察组采用全程导医服务管理方法....
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【中文期刊】 陈云 李平 《护理研究》 2013年27卷25期 2778-2781页ISTICPKU
【摘要】 [目的]确定导医、分诊岗位护理人员配置标准.[方法]采用德尔菲法,从门诊护理学科带头人、门急诊护士长及医院护理管理者3个层面选取20名咨询专家,通过总结、归纳、反馈意见计算相关参数,并得出配置标准.[结果]通过两轮专家咨询,两次咨询表的回收...
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【中文期刊】 王冬黎 金华 《护理研究》 2012年26卷33期 3103页ISTICPKU
【摘要】 临床实习是护理人员由护生角色向护士角色转换,将理论知识与临床实践相结合的重要时期,是培养护理实习生独立工作能力、综合动手能力的第一步[1].护理陪检中心作为一个新建科室,主要承担医院各病区的陪检、标本送检和门诊导医咨询工作,保证病人在住院期...
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【中文期刊】 陈爱娣 任小英 等 《护理学杂志》 2008年23卷15期 46-48页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨实施感动服务提升门诊患者满意度的效果.方法 将320例患者按时间顺序分为对照组(160例)和实施组(160例),对照组采用常规方法进行导医,实施组采用感动服务方法进行导医,包括对医护人员进行感动护理理念和人文关怀有关知识的培训、制...
- 概要：
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【中文期刊】 王淑霞 玛依努尔·居乃丁 《护理学杂志》 2008年23卷21期 45-47页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 促进门诊护理人员的主动服务,加强护忘沟通,全面提升门诊护理质量.方法 制定分诊导语的内容、要求、标准,并对全体护理人员进行培训及考核,在门诊备科室实施规范化分诊导语服务.结果 通过3年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,护惠关系更加...
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【中文期刊】 侯健 《中国医院》 2006年10卷7期 49-50页ISTICPKU
【摘要】 人力资源是医院获取核心竞争优势的基础资源,随着医院发展对人员素质要求的提高,传统面试方法中问题凸现.结构化面试吸收了标准化测验的优点,能够在较短的时间内筛选到合适的人才,从而弥补了传统面试的不足.以某三级甲等医院人力资源管理部门应用结构化面...
- 概要：
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【中文期刊】 吴淑艳 田向阳 等 《中国全科医学》 2006年9卷3期 229-230页ISTICPKUCA
【摘要】 目的了解北京市医院门诊健康教育工作开展情况.方法 2005年5月对北京市10所医院门诊患者进行横断面调查.结果不同级别医院门诊健康促进、健康教育工作的开展情况有所不同,二级、三级医院在导医服务方面优于一级医院,而在医务人员提供健康教育服务方...
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【中文期刊】 王雁 王华 等 《护理研究》 2005年19卷6期 551-552页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 随着医疗体制改革的深入,以及医疗服务纳入消费法,病人的自我保护意识越来越强,对医疗服务需求的期望值也越来越高.门诊是医院的窗口,门诊工作直接影响医院的声誉,进而影响医院的社会效益和经济效益,特别是在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下,医...
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【中文期刊】 张玲妹 吴国华 《护理研究》 2005年19卷24期 2242-2242页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 医疗纠纷是指在医患双方之间因病人对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执[1].目前,医院的管理正逐步进入以病人满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代[2].怎样应对和减少医疗纠纷,已成为医院打造品牌经营...
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【中文期刊】 倪渊 关素珍 等 《中国卫生事业管理》 2017年34卷2期 99-100,107页PKU
【摘要】 目的:以新疆某济困医院为例,获得低收入患者对住院医疗服务质量的评价.方法:采用整群抽样法,自制问卷对144位持有医疗救助证的住院患者进行问卷调查.结果:低收入住院患者对就诊阶段评价为4.229、诊断阶段评价为4.119、治疗阶段评价为4.0...
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【会议论文】林华园 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本文从导向、咨询、管理及健康教育四个方面阐述了导医的作用，论述了导医的配置，探讨了导医应具备的素质，如高度责任心和同情心、多学科知识、敏锐的观察力以及良好的护士形象等。
- 概要：
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【中文期刊】 代萌 杨丽 等 《解放军护理杂志》 2003年20卷5期 78-79页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 随着会员制医疗服务日益兴起,高层次人士的加盟,社会对会员制医疗服务的要求越来越高,会员们来医院不仅是查体治病,更多是来享受医疗保健服务,他们往往用星级宾馆的服务要求来审视会员制医疗服务,加之,会员制导医人员,除了完成导医工作外,还兼顾...
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【中文期刊】 邱彩花 《护理学杂志》 2003年18卷6期 449-450页ISTICPKUCSCD
【摘要】 根据综合评定成绩,将17名新招导医员分为优秀组及普通组,采用卡特尔16PF(16项人格因素问卷)、EPQ(艾森克人格问卷)对其进行测试.结果两组16PF中因素L与双重个性因素Y2比较,差异有显著性意义,说明优秀组人员比较信赖随和及在专业方面...
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【中文期刊】 周莉 《卫生经济研究》 2004年6期 42-42页PKU
【摘要】 <篇首> 根据卫生部<关于深化卫生事业单位人事制度改革的实施意见>,我院于2003年在新综合医疗楼启用、病房床位增加、急需增加医务人员的情况下,在门诊导医、护理、检验、放射、收费等部分技术岗位,尝试以人才租赁的形式进行用工.实践表明,人才租赁是...
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【中文期刊】 滕璐灵 宋尧 等 《西部中医药》 2016年29卷2期 82-85页ISTIC
【摘要】 甘肃省中医院通过使用Visual Basic、Authorwave软件将医院基本信息查询、费用查询、检验结果查询、医院药品检查项目价格公示、满意度调查整合在一起，以触摸查询机的方式展示给患者，充分调动了患者的自助服务意识。医院信息查询系统的...
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【中文期刊】 周京清 方德玲 等 《医药前沿》 2019年9卷13期 174页
【摘要】 目的:通过分析我院门诊自2017年5月至今引进一家专业的导医服务人员后,注重"以人为本,以病人为中心"对提高门诊优质护理服务质量进行研究与探索.方法:在门诊导医中,对照组实施常规就诊服务,研究组实施针对性优质就诊服务.结论:经过一段时间的运...
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【中文期刊】 曾庆芳 《健康必读》 2019年13期 291-292页
【摘要】 随着医学的不断进步,各种疑难杂症也有了一些比较先进的治疗手段和方法.医学水平的进步的同时,也伴随着出现了一些医疗服务方面的问题,当下最常见的社会重点问题就是医护关系,根据研究调查,几乎每年都会出现各种各样医患矛盾纠纷,患者与医护人员关系紧张...
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【中文期刊】 陈海荣 《中国保健营养》 2019年29卷20期 398页
【摘要】 目的:研究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法:本院从2017年5月起开始规范门诊导医管理,选择2016年8月至2017年4月的50例患者作为对照组,2017年6月至2018年1月的50例患者作为实验组,对比实施前后患者的护理满意度以...
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【中文期刊】 彭光平 《健康必读》 2019年30期 188页
【摘要】 门诊导医咨询护士设置近几年得到了很多关注,这与导医咨询护士设置所具备的作用有直接关联.但相关积极作用的发挥并不简单,对门诊导医咨询护士的素质要求也相对较高.是否具备较高的相关素质是导医咨询护士设置作用能否充分发挥出来的关键,在进行导医咨询护...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 李玲玲 加那克斯·乌述尔 《健康必读》 2019年33期 218-219页
【摘要】 目的:研究优化门诊导医服务与提高患者满意度的措施.方法:选取2018年3月 ～2019年3月对我院门诊患者进行问卷调查,并根据问卷调查结果对相关医护人员实施整顿、培训等举措,提高患者在门诊导医服务中的满意度,并对整改前患者满意度与整改后患者...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄杨梅 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷82期 311页
【摘要】 心理科为医院的精神科开放式管理病房,主要收治焦虑症、抑郁症、精神分裂症、躁狂症、强迫症等精神疾病患者.由于病情的影响,很多患者存在擅自离院、自杀等风险,存在一定的安全隐患.为了减少各种风险的发生,在心理科病区门口增设了住院导医岗位,经过一年...
- 概要：
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【中文期刊】 许艺玲 《饮食保健》 2019年6卷46期 287页
【摘要】 为了最大限度的发挥导诊护士在体检中心的协作效应,调派一部分"体检机构"导医队人员协助体检中心导诊护士进行导诊工作,从而明显改善导诊护士不足的现状.为营造舒适温馨的体检环境和体现优质的服务品质,让受检人员感受到周到、温馨的服务,对于这一部分导...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郑倩倩 刘伟 等 《医学信息学杂志》 2015年36卷2期 27-30页ISTICCA
【摘要】 针对传统的医院门诊就医流程存在的问题,分析原因并提出优化措施,包括挂号渠道多样化,分时段就诊,移动在线平台支付诊疗费,“一对一”式导医制,发展一、二级医院及社区门诊医疗服务,培训医务人员,构建和谐就诊环境等方面,为患者提供满意的服务.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 方娴 倪渊 等 《卫生软科学》 2015年29卷9期 549-552页ISTIC
【摘要】 [目的]通过对新疆某济困医院门诊就诊三阶段"挂号、诊断、治疗"医疗服务质量的评价,寻找影响医疗服务质量的因素,为济困医院提高服务质量提供参考依据.[方法] 自制问卷对该济困医院432位持有医疗救助证的患者进行问卷调查,应用统计与回归分析对数...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 苟小婕 《中国基层医药》 2015年z1期 51-52页ISTICCA
【摘要】 目的：分析医院导医工作中存在的问题。方法针对问题对导医人员进行服务礼仪的培训及职业道德教育，优化就诊流程。结果导医工作取得了较满意的效果，病人满意度明显提高。结论对患者在就诊过程中遇到的问题进行主动耐心的指导，加强导医人员服务的连续性是提高...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 江洪 《齐鲁护理杂志》 2012年18卷15期 45-46页ISTIC
【摘要】 目的:探讨普通门诊患者对导医服务的需求情况及影响因素.方法:选取我院普通门诊就诊患者280例发放调查问卷,对导医服务需求调查相关的数据进行分析.结果:年龄与导医人员介绍医院的基本情况以及相关知识成正相关(P<0.01),老年患者对导医人员专...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 曹安香 卜晓英 等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2012年7卷12期 1145-1146页ISTIC
【摘要】 <篇首> 门诊是医院的窗口,导医是窗口的形象代言,导医代表医院的形象,可使病人增加信任感、亲切感,所以要求导医做到要以服务人员从仪容仪表、服饰及精神状态等方面为病人留下美好的第一印象外,导医咨询服务人员还要有良好的素质、可对患者关系的建立起到事...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 江洪 《贵阳中医学院学报》 2012年34卷1期 85-86页ISTIC
【摘要】 随着我国快速进入老龄化社会,在门诊日常导医工作中接触到的老年患者也越来越多.老年患者出于生理及心理的特殊性,在与其进行沟通交流的过程中常会出现一些障碍,所以导医护士需要掌握与老年患者沟通的技巧,才能提高护患沟通的效果[1].同时门诊导医护士...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郑晓艳 何冬梅 等 《解放军医院管理杂志》 2012年19卷10期 950-951页ISTIC
【摘要】 本院通过制定培训目标,完善课程设置及岗前培训等手段,建立了导医人职健康管理中心的规范化培训制度,实现了导医岗位的合理配置,全面提高了人员岗位适应能力,促进了科室与个人发展.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王道芳 《影像研究与医学应用》 2018年2卷11期 18-20页
【摘要】 目的:总结优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果.方法:选择2016年4月—2017年10月为研究时间段,以我院门诊部为研究实践点,将优质护理服务开展时间为分界点分为两组,即优质护理服务开展前(2016年4月—2016年12月)100例...
- 概要：
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