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【中文期刊】 张梦娇 王增 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷5期 1-4页ISTIC
【摘要】 目的 以患者为中心,围绕"改善就医感受,提升患者体验"优化医院信息系统(HIS)中的患者服务流程,提升服务效能.方法 围绕诊前、诊中、诊后 3 个环节进行应用优化、技术优化和管理优化,实现智能预问诊、自助预约、自助点餐、床旁结算、智能语音随...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 丁如一 李桃 《中国医疗设备》 2023年38卷6期 108-113页ISTIC
【摘要】 目的 利用我院微信公众号就医服务的功能及运营,探索医疗服务和互联网将医院、医生、用户连为一体的联系,促进医院线上就医服务功能的优化、服务质量的提升、患者与医院的良性互动.方法 通过对用户反馈整理、用户行为分析、可用性测试以及用户的满意度和净...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马宏宇 朱天阳 《现代医院》 2023年23卷4期 629-633页
【摘要】 目的 优化医疗资源调配利用,确保医疗服务正常运作情况下保障医疗环境安全,为医疗服务系统设计提供参考依据.方法 通过服务设计理念获取利益相关者在突发公共卫生事件时就诊全过程中相关触点与需求加以整合归纳,运用Kano模型与手段分析各需求,确定用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡晓兰 贾丹 等 《中国医学装备》 2020年17卷10期 139-142页ISTIC
【摘要】 目的:分析医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与患者就诊体验方面的效果.方法:采用随机数表法选取800例在医院门诊就诊的患者,按照门诊就诊方式的不同将其分为对照组和观察组,每组400例.对照组患者进入医院后经建卡、挂号及候诊等常规流程就诊;观...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郑兵 王觅也 《医疗卫生装备》 2020年41卷10期 30-36页ISTICCA
【摘要】 目的:设计一套基于电子健康卡的多卡通就医系统,实现多类型就诊卡的全流程多卡融合就医服务.方法:采用浏览器/服务器(Browser/Server,B/S)架构,应用HTML5和CSS3技术,使用C#和JavaScript编程语言,依托人脸核身...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 牛学好 《信息技术与信息化》 2020年6期 40-42页
【摘要】 为有效解决县域内患者就诊“三长一短”现象,实现医院内外网互联互通,提高医院信息化、智慧化水平,本文通过银医通项目上线院内自助机服务、分诊系统,简化传统挂号、缴费、检查等步骤,优化就医流程.银医通实现患者挂号、缴费、报告打印、发票打印等需求,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄岩 《中华医学图书情报杂志》 2013年22卷8期 39-41页ISTICCA
【摘要】 以缓解"就医难、看病贵"的社会矛盾为出发点,基于图书馆参考咨询服务和学科化服务的实践基础,提出了搭建"医疗百科式寻医问诊自助咨询服务系统"的构想,论证了构想方案的可行性及意义.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈帅 胡新勇 等 《中国数字医学》 2012年07卷2期 20-22页ISTIC
【摘要】 从国内医院自助式服务的应用现状出发,结合医院自助式服务系统的实践,在分析背景的前提下提出总体设计思路,并介绍了系统实现的功能,论述了自助式服务系统在医院的推广及应用对提升医院优质服务内涵、推动医院信息化建设具有重要意义.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张曙光 马锡坤 《中国医疗设备》 2011年26卷10期 48-50页ISTIC
【摘要】 数字化医院建设要以病人服务为中心,建立基于信息系统的便捷就医通道.建立持卡就医系统,推出银医联名卡;建立自助服务系统,提升就诊速度;建立预约服务系统,进行精细化管理;建立排队叫号系统,创造良好的诊疗环境;建立信息发布系统,及时反馈就诊信息;...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王静 《中国保健营养》 2016年26卷29期 174-175页
【摘要】 当前基于外联平台的就医服务新模式,包括银医联名就诊、支付宝(微信)认证就医、居民就医一卡通.设计医院就医服务的外联平台目的在于实现内外网相对隔离与枢纽桥梁链接,统一标准从而实现有效管理,统筹规划设计降低运行成本.就医服务的外联平台技术构架包...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄欣磊 任柯杭 等 《福建电脑》 2015年10期 110-110,143页
【摘要】 为落实深化医药卫生体制改革工作要求，全面推行便民惠民措施，普遍实行预约诊疗，开展“先诊疗、后结算”服务，改善就医环境，缓解医疗行业特有的“三长一短”现象，“银医自助服务系统”作为“银医”合作的典型应用项目，有效的改变的患者就医流程，大大提高...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王莹 《中国新技术新产品》 2015年10期 14-14页
【摘要】 本文通过对当前医院门诊就医环境现状以及自动化和信息化环境下自助挂号缴费服务系统建设的意义进行分析，探讨了自助挂号缴费系统的主要功能模块设计以及系统功能的实现。
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- 方法：
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【中文期刊】 张刚 吴志锦 等 《中国医学创新》 2014年10期 128-130页CA
【摘要】 探讨医院数字化门诊，设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务，助力门诊就医流程再造与优化，改善就医就诊环境，解决患者就医过程中的“三长...
【关键词】 数字化门诊；门诊就医流程再造与集成；银医通系统；
- 概要：
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【中文期刊】 郭昕兢 《医药前沿》 2012年34期 99-100页
【摘要】 本文分析患者就医服务流程,提出面向患者就医服务自助终端系统的应用方案,其包括:总体结构及就医服务流程优化,自助终端系统种类构成、功能和评价,硬件配置技术特征,人机接口一般设计原则,自助终端系统集成控制中心管理功能,并提出一些见解供探讨.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王丽莉 吴静 等 《中国医疗保险》 2010年5期 28-30页
【摘要】 本文从异地就医人群、医疗费用、服务管理以及信息系统四方面简要介绍了云南省异地就医管理的现状,并从异地就医服务管理模式、信息系统建设、业务流程三方面阐述了云南省在异地就医服务管理方面取得的研究成果.
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- 方法：
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【中文期刊】 柳昭羽 王萧冉 等 《中国医院》 2025年29卷8期 17-19页ISTICPKU
【摘要】 探讨了北京协和医院在"以患者为中心"的理念指导下,如何通过建立和优化门诊转诊系统来提升医疗服务效率,改善就医感受,提升患者体验.通过协同管理,持续优化门诊转诊流程,加强质控,改进评价方式,提高医师门诊转诊响应比例,缩短响应时间,门诊连续性医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 史莉 刘金莲 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 16-20页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:评价数智化管理模式在生殖微创日间手术门诊的应用效果,为提高门诊微创手术管理质量提供借鉴.方法:从团队管理、信息系统优化、院前服务流程优化等方面构建数智化的生殖微创日间手术门诊管理模式,比较模式应用前后患者的平均等待入院时间、当日手术取...
- 概要：
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【中文期刊】 陈育琳 卢根娣 《上海护理》 2025年25卷3期 80-83页ISTIC
【摘要】 随着医疗技术的快速发展和患者需求的日益多样化,医疗服务正面临着从传统医疗向智慧医疗转型.患者就医体验逐渐成为衡量医疗机构绩效和服务质量的重要指标之一.患者旅程地图作为新兴工具,在优化就医流程、改善患者就医体验、帮助医疗卫生系统识别质量改进的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王晓嫣 纪晨 等 《中国医疗设备》 2025年40卷2期 67-74,88页ISTIC
【摘要】 目的 规范无痛消化内镜检查麻醉流程,降低麻醉和检查风险,使无痛消化内镜检查的麻醉信息在临床科室、麻醉科、内镜室等部门之间全面准确地共享.方法 梳理无痛消化内镜检查麻醉业务流程,确定医院信息系统、麻醉系统、消化内镜系统之间的数据交互方式,遵循...
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【中文期刊】 丁留敏 景荣 等 《中国数字医学》 2025年20卷6期 55-61页ISTIC
【摘要】 目的:综合分析医疗过程无纸化办公系统建设内外部环境影响因素,为推进系统建设提出改进措施,并评价其实施效果.方法:运用SWOT分析法,深入分析系统建设中的优势、劣势、机会和威胁,制定系统建设策略并实施.结果:2022年－ 2023年的无纸化办...
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【中文期刊】 陈锦钜 陈宇聪 等 《中国医疗设备》 2025年40卷1期 87-91页ISTIC
【摘要】 目的 解决医院门诊手术信息化程度低、尚未形成统一的全流程闭环管理体系的问题,以提高患者就医效率,提高医护人员工作效率.方法 深入分析门诊手术业务需求,设计一体化门诊手术管理系统.系统设计采用模块化与微服务架构,并融合前沿开发技术,实现手术预...
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【中文期刊】 余田健 张静 等 《药学前沿》 2025年29卷7期 1209-1214页ISTICCA
【摘要】 目的 探索药学信息化建设下心血管慢病患者个体化用药指导的方法和意义,为药师开展用药教育提供参考.方法 自主设计用药指导系统,在系统中维护药品字典数据和药品图片信息建立用药指导数据库.将患者的就诊信息、处方信息和用药指导数据库进行对应,为心血...
- 概要：
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【中文期刊】 许芮豪 宋阳光 等 《生殖医学杂志》 2025年34卷6期 833-838页ISTICCA
【摘要】 目的 调查育龄女性生殖系统炎症感染问题公共需求互联网咨询大数据,探寻公众在线咨询生殖系统炎症感染相关知识的关注热点.方法 收集2020年4月至2023年3月在甜丁优孕平台进行互联网咨询服务的数据,通过IP-guard和python技术/软件...
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【中文期刊】 林思阳 王毅 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷4期 592-598页ISTIC
【摘要】 目的 建设护理信息化体系,实现护理业务互联互通,为医护人员提供高效的信息化系统支撑,为患者提供便捷的就医服务,为医院管理人员提供更全面的管理工具.方法 利用物联网技术、互联网+技术,依托医疗信息集成平台,联通各医疗业务系统,建立智慧医院护理...
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【中文期刊】 李鹏 陈军伟 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷9期 77-80页ISTIC
【摘要】 通过大数据技术整合患者就医过程中的多源数据,绘制涵盖生理指标、疾病史等的健康画像,以及包含服务偏好、特殊需求等的服务画像,并将之引入预住院流程,实现了医生工作站与患者健康画像、住院准备中心与患者服务画像的融合应用.通过实践应用,为患者提供了...
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【学位论文】 作者：董伟 导师：罗薇 桂林理工大学 工商管理 工商管理硕士（硕士） 2019年
【摘要】 近年来，我国在积极推进“互联网+”行动的“指导意见”中，对医疗健康领域提出了新要求：做到“在健康医疗领域互联网应用更加丰富，公共服务更加多元，社会服务资源配置不断优化”。在进一步改善医疗服务的行动计划中，国家卫计委要求各地“充分运用新理念、...
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【中文期刊】 张永涛 《今日自动化》 2025年5期 166-169页
【摘要】 为了提高医院对病房内病患健康监测的实时性和护理水平,优化医院管理效率,提升医护人员的工作效益及患者的就医体验,文章设计了一种基于5G网络和大数据的物联网智慧病房管理系统.该系统提升了医院病房管理的智能化与数字化水平,同时还可以优化护理的流程...
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【中文期刊】 潘永红 胡俊 《中国高新科技》 2025年2期 86-88页
【摘要】 随着信息技术的高速发展,医院信息化系统建设是提高医疗服务水平和医疗工作效率的关键性技术措施.文章旨在探讨医院信息化系统建设对医疗服务效率的影响,基于对医疗信息化系统具体功能、实施过程以及对医疗流程的优化,对医疗信息化系统建设成果在提高医疗服...
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【中文期刊】 王钰笛 叶慧 等 《中国医疗保险》 2025年6期 66-75页
【摘要】 目的:本研究旨在评估职工医保门诊统筹政策对中老年慢性病患者就医行为选择及就医次数的影响,为优化医保政策提供科学依据.方法:基于2018年和2020年的中国健康与养老追踪调查(CHARLS)全国数据,运用实证研究手段,全面评估职工医保门诊统筹...
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【中文期刊】 和玖利 《中国科技纵横》 2025年3期 149-151页
【摘要】 在智能技术和互联网技术的支持下,医院不断完善"线上+线下"的智慧门诊服务平台,能够让患者感受到更优质的门诊服务,患者就医体验不断提高.门诊流程、环境与设施是社会对医院就诊服务的第一印象.门诊是医院的重要窗口.三甲医院门诊量大,门诊收费工作复...
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- 结论：
【中文期刊】 王崇金 周铿 等 《现代医院》 2025年25卷7期 1100-1102,1106页
【摘要】 在数字技术与医疗健康深度融合的背景下,互联网医院正从"渠道补充"向"服务重构"转型.本文基于常规互联网医院就医流程,从智能导诊系统的建设、预约体系的完善,线上线下的衔接,到诊后服务的拓展等四个关键节点提出建设意见和优化策略,通过关注患者就医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 庞兵 马霆霖 等 《数字通信世界》 2025年7期 80-82,85页
【摘要】 预约挂号是互联网时代患者就医的重要途径,一方面可改善患者就医秩序,减少患者院内的等候时间,降低患者交叉感染风险,另一方面可优化医院门诊的服务方式,提高医院服务效率,合理规划医疗资源.本文探讨了基于移动互联网的医院预约挂号管理系统的功能需求、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄春雷 丁腊春 等 《中国医院建筑与装备》 2025年26卷9期 46-51页
【摘要】 依托5G+物联网技术与合同能源管理项目,建设后勤"一站式"服务中心,打造智慧后勤综合管理平台,将综合安全、能源管理和运维服务三大核心板块下的各子系统集成至同一平台,实现统一运营与管理,提升后勤协同能力.经过一段时间的应用后,对该平台的应用效...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘俊卿 李世云 等 《现代医院》 2025年25卷2期 274-277,281页
【摘要】 目的 系统旨在通过实时读取患者线下门诊就医进度,集中展示各就医环节的状态,并在特定时刻主动推送患者所需的消息通知,以此提升患者就医体验.方法 系统采用消息提醒功能模块,结合关键诊疗环节(如挂号、缴费、检查、检验、取药、评价等)的信息展示,确...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周爱玲 马莉 《成都大学学报（社会科学版）》 2025年3期 45-54页
【摘要】 四川大学华西医院入院服务中心围绕一站式服务理念和"全院一张床"模式,开展管理创新与实践,旨在优化患者入院流程,提升就医体验.通过多模态 AI 客服系统、术前检查前移项目、急诊科驻点工作模式、专病中心建设、多院区同质化管理,以及多学科诊疗、罕...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈怡帆 曹战强 《中国卫生标准管理》 2025年16卷5期 1-6页
【摘要】 医院以提升住院患者就医体验为切入点,全面梳理了住院患者诊疗服务流程,遵循PDCA循环管理模式,开展住院患者信息服务系统的需求调研、系统设计、应用反馈及持续改进工作.医院上线了应用于住院前的患者排队系统、住院中的患者管理系统、住院后的线上出院...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】肖强 2017四川省卫生信息学会年会 2017年
【摘要】 随着移动通讯技术的发展和移动终端的普及,运用移动服务系统为患者提供医院宣传、智能分诊、导医导诊、医疗信息查询、预约挂号、在线支付等服务,成为移动医疗发展趋势之一.本文对某三级甲等综合医院患者通过基于微信平台的掌上智慧系统就医的相关数据进行分...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】张茹玲 中国卫生经济学会第二十次年会 2017年
【摘要】 本文主要讲述三甲医院利用门诊自助系统进行挂号,收费,取报告,查询等的具体操作及其管理和未来展望,门诊自助系统不仅使用方便,快捷,缩短了病人的就医时间,还节约了医院人力物力成本,汇聚了病人完整的就医信息,造福了人类,值得推广.
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：葛善伟 导师：刘清 南京师范大学 计算机科学与技术 计算机技术（硕士） 2015年
【摘要】 随着移动互联网的快速发展和普及，微信已经成为当下最热门、最受关注、最受欢迎的移动互联网应用。微信公众平台作为微信重要的组成部分，其应用方面已渗透到社会生活的各个领域。通过此平台，企业和个人都可以创建一个微信公众账号，并实现与关注者进行文字、...
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- 方法：
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【会议论文】赵宏卫 2015中西医结合北京论坛 2015年
【摘要】 分析中西医结合医院客户关系特征,对提高中西医结合医院患者的忠诚度提供相应策略.除提高医院运作效率外,中西医结合医院可以利用自己的优势为患者提供成体系的医疗服务,建立完善的信息服务系统,改善患者在院内转诊的就医体验.通过建立患者健康档案,建立...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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