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【中文期刊】 张明 胡豫 等 《中国医院》 2025年29卷3期 32-36页ISTICPKU
【摘要】 公立医院是推进健康中国建设的核心战略力量,也是改善医疗服务、提升患者就医体验的主战场.笔者基于三轮行动计划政策梳理,分析了"改善医疗服务行动计划"运动式治理的特征及成效.基于典型案例剖析潜在不足,包括运动式治理政府统筹有待强化、运动式治理可...
【关键词】 公立医院；运动式治理；改善医疗服务行动计划；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 秦冰 赵金红 等 《中国医院》 2023年27卷6期 26-29页ISTICPKU
【摘要】 目的:了解三级公立医院合理用药指导开展现状和变化趋势,为向患者提供安全、适宜、优质、高效的医疗卫生服务和公立医院高质量发展提供参考.方法:基于"全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估"项目,采用省级专家组现场评分数据进行分析.结果:纳入研...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；三级公立医院；合理用药；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄河 胡琳琳 等 《卫生经济研究》 2018年4期 10-14页PKU
【摘要】 对我国三级医院2016-2017年"进一步改善医疗服务行动计划"落实情况进行评估.结果显示:样本医院"行动计划"总体进展良好,医疗质量安全相关维度得分较低,三年逐步落实项目和新增项还需努力,构建和谐医患关系需综合施策,评估应突出中医医院特色...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；三级医院；第三方评估；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡锦梁 黄薇 等 《中国研究型医院》 2020年7卷1期 66-70,186-191页
【摘要】 自2015年起,我国开展并实施了以改善人民群众看病就医感受为目标的"进一步改善医疗服务行动计划",为监测评估行动计划的实施效果、及时进行总结,国家卫生健康委员会委托北京协和医学院公共卫生学院牵头组织全国各省(自治区、市)专家团队执行统一的评...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；第三方评估；患者；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨静 《中国保健营养》 2019年29卷33期 328页
【摘要】 目的 了解临床需求,开展CSSD一专科一特色服务,深化消毒供应专科服务内涵,积极推进落实国家卫计委在全国推动的改善医疗服务行动计划的精神.方法 CSSD在开展优质护理服务的前提下,在创优服务的深度广度上下功夫,2015年——2017年推进落...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 柴双 《中国社会工作》 2018年34期 4-6页
【摘要】 为进一步加强医疗服务管理,提高医疗服务质量,改善人民群众看病就医感受,国家卫生计生委和国家中医管理药局制订了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》.为落实《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》,指导各地做好改...
【关键词】 进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)；考核指标；医务社会工作；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈远东 钱小蔷 等 《江苏卫生事业管理》 2016年27卷2期 43-44,64页
【摘要】 通过阐述信息化建设在江苏大学附属医院管理和医疗服务中的实践经验,阐明了加强信息化建设对现代化医院管理与服务具有促进作用,并能深入推进“进一步改善医疗服务行动计划”的实施.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡琳琳 马晶 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 444-449页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:评价2015年至2020年两轮"进一步改善医疗服务行动计划"(以下简称"行动计划")的落实情况与实施效果。方法:2015年12月至2021年3月，对136～144家样本三级公立医院进行5次第三方评估调查。使用自行设计的《医疗机构调查表...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；第三方评估；满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵金红 胡琳琳 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 450-454页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:评估全国143家三级公立医院"进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)"(以下简称"行动计划")的机构落实情况。方法:于2019年3月和2021年1—3月，采用统一的《医疗机构调查表一》和《医疗机构调查表二》对全国31个省份...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；三级公立医院；效果；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨凌鹤 温中一 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 505-508页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析医疗机构在"以患者为中心，推广多学科诊疗模式"方面的做法或经验，为医疗机构进一步完善和推广多学科诊疗模式提出建议。方法:依托"全国改善医疗服务第三方评估"项目，收集到医疗机构开展多学科诊疗模式的典型案例40份，对案例进行描述性分析...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；多学科诊疗；案例分析；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 樊子暄 郝晋 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 460-464页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:总结2016年至2021年，我国公立医院改善门诊患者就诊体验的进展和成效，为进一步改善门诊患者就诊体验和提升门诊患者就诊满意度提供依据。方法:基于2016年至2021年5次"全国改善医疗服务第三方评估"门诊患者调查，对门诊流程和门诊患...
【关键词】 患者满意度；门诊患者；改善医疗服务行动计划；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘美岑 姜中石 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 477-482页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:了解我国三级肿瘤医院住院患者就医满意度，分析影响住院患者就医满意度的关键因素。方法:基于第5次"全国改善医疗服务第三方评估"，于2021年1—3月在30个省(自治区、直辖市)的33家三级肿瘤医院开展住院患者满意度调查。对住院患者满意度...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郝晋 樊子暄 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 465-469页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:总结2016年至2021年我国公立医院改善住院患者就医体验的进展和成效，为进一步改善住院患者就医体验和提升住院患者就医满意度提供依据。方法:基于2016年至2021年的5次"全国改善医疗服务第三方评估"住院患者调查，对住院流程、费用和...
【关键词】 患者满意度；住院患者；改善医疗服务行动计划；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 裴晨阳 顾晗昕 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 470-476页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析我国三级妇幼医院的患者满意度现状、趋势及其影响因素。方法:基于2016年至2021年5次"进一步改善医疗服务行动计划"第三方评估的妇幼医院患者调查结果，对满意度指标进行描述性趋势分析，并基于第5次评估结果分析满意度的影响因素。结果...
【关键词】 妇幼医院；患者满意度；改善医疗服务行动计划；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郝晋 樊子暄 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 455-459页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:探讨"进一步改善医疗服务行动计划"(以下简称"行动计划")实施以来，患者对改革成效和对医务人员职业认同的变化趋势及其与就医体验的关系，为探寻巩固改革成效的切入点提供参考。方法:选取第三方评估对患者评估的"我认为医改让患者得到了实惠""...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；第三方评估；患者调查；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 裴晨阳 杨凌鹤 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷6期 509-513页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:了解我国公立医院人文关怀及社工志愿服务的实践情况。方法:于2021年1—3月，依托"全国改善医疗服务第三方评估"项目，收集医疗机构有关"医务社工和志愿者制度"和"以人文服务为媒介，构建和谐医患关系"的典型案例共38份。对案例进行主题词...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 白鸽 金超 等 《中华医院管理杂志》 2019年35卷4期 266-271页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 客观掌握我国改善医疗服务行动计划工作进展,明确成效与不足,以便进一步改进工作.方法 2018年4月,采用问卷调查法,经专家咨询和预调查设计调查问卷,由国家卫生健康委员会组织下发,要求医院填报.共回收5 469家医院的上报数据,并运用统...
【关键词】 卫生服务管理；改善医疗服务行动计划；预约诊疗；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡琳琳 张娟 等 《中华医院管理杂志》 2019年35卷4期 272-276页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 评价"改善医疗服务行动计划" (以下简称"行动计划")2015年至2017年3年的成效.方法 于2017年12月至2018年1月,对136家三级公立医院进行第三轮评估调查,并与前两轮调查结果进行分析比较.设计《医院调查表》《患者调查表...
【关键词】 卫生服务管理；改善医疗服务行动计划；第三轮；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴依诺 周惠宣 等 《中华医院管理杂志》 2019年35卷4期 277-282页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 评估全国136家三级公立医院2017年落实《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称"行动计划")情况,为完善有关政策提供参考.方法 设计《医院调查表一》《医院调查表二》,于2017年12月至2018 年1 月,通过医院自报、专家打分等...
【关键词】 卫生服务管理；改善医疗服务行动计划；三级公立医院；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘远立 孙静 等 《中华医院管理杂志》 2018年34卷2期 89-92页ISTICPKUCSCD
【摘要】 对"进一步改善医疗服务行动计划"(以下简称"行动计划")开展第二轮独立第三方评估调查,调查方法、组织实施方式和技术路线图同首轮调查.第二轮评估于2016年12月至2017年1月开展,共调查了94218名医护人员和患者,其中包括19773名医...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；门诊患者；住院患者；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘远立 孙静 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 404-409页ISTICPKUCSCD
【摘要】 对《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称“行动计划”)开展独立第三方评估调查,描述了第三方评估项目的设计与实施、分析与发现、结论与建议等.本次评估除了征集到367件典型案例之外,还抽取了全国31个省、自治区、直辖市的136所三级医院,对每...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；患者；医护人员；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡广宇 吴来阳 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 423-427页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解全国136所三级医院门诊患者的就诊满意度,提出进一步改善门诊服务的具体建议.方法 由第三方调查员在全国31个省、自治区、直辖市的136所样本医院,每所医院以方便抽样的形式,对200余名门诊患者进行现场问卷调查,共回收有效问卷27 ...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；患者；门诊服务；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘晓宁 罗力 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 415-418页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 评估全国三级医院2015年落实《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称“行动计划”)情况.方法 面向全国31个省、自治区、直辖市的136所三级医院发放《改善医疗服务行动计划医院调查表》,采用描述性统计分析和Spearman秩相关分析,...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；三级医院；执行；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 白鸽 高解春 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 410-414页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 为评估全国《改善医疗服务行动计划》落实情况,构建相应的考核指标体系.方法 采用文献评阅、专家咨询和现场预实验的方式,对指标体系进行研制和论证,对考核框架及权重、考核指标、考核执行标准等进行研究.结果 最终形成的医疗机构考核标准中,共9...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；考核指标；体系；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙静 陈吟 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 428-432页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解《进一步改善医疗服务行动计划》落实1年来住院患者的就医满意度.方法 在全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的136所三级医院中,现场调查即将办理出院的住院患者满意度,共回收有效问卷19 938份.结果 住院患者总体满意度...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；住院患者；满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张治国 李东华 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 441-443页ISTICPKUCSCD
【摘要】 通过收集全国实施《进一步改善医疗服务行动计划》中开展“优化诊区设施布局”工作的18份医院案例,了解和掌握《进一步改善医疗服务行动计划》在三级医院的落实情况,总结行动计划工作中取得的有效经验及发现的问题,为持续改善医疗服务提供借鉴.
【关键词】 改善医疗服务行动计划；优化；诊区设施；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郑芬芳 刘锦林 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 458-460页ISTICPKUCSCD
【摘要】 介绍了浙江大学医学院附属第二医院优化患者就医流程的经验,包括创新便捷门诊就医流程,成立床位协调中心以加强院前一站式管理,实行日间手术以提高住院服务效率,开展专业化、人性化、跨团队的住院临床照护,引入加速康复外科理念以推进术后加速康复,建立随...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；就医流程；优化；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄奕祥 杜纯艳 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 444-446页ISTICPKUCSCD
【摘要】 总结了《进一步改善医疗服务行动计划》中各地医院在“合理调配诊疗资源、满足患者就医需求”方面的主要做法或经验,主要包括统筹资源调配加强急诊救助力量、引进新兴技术改进流程服务、推行日间手术或日间病房服务、创新资源共享方式等,并提出进一步合理调配...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；诊疗资源；合理调配；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 蔡斌 蔡秀军 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 451-452页ISTICPKUCSCD
【摘要】 介绍了浙江大学医学院附属邵逸夫医院通过智慧化医疗服务、推行日间手术、实施急慢性病分治、畅通急诊绿色通道、构建院内应急救治系统、科学管理住院床位等举措,合理调配诊疗资源的做法,指出要进一步全面贯彻落实《改善医疗服务行动计划》,提高医疗资源的有...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；合理调配；诊疗资源；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张新庆 赵琪 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 419-422页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解医护人员对《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称“行动计划”)的认知与执行情况,探讨医疗服务质量改进的相关因素.方法 通过对“行动计划”的知晓程度、流程和环境、以患者为中心、工作效率4个维度进行问卷设计,选取全国31个省、自治区...
【关键词】 改善医疗服务行动计划；医护人员；认知；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刁琰 朱志佩 等 《医学信息》 2025年38卷13期 13-16页
【摘要】 医院的医疗服务正处在从"信息化"向"智慧化"的过渡阶段,为了响应国家关于"进一步改善医疗服务行动计划",实现医院高质量发展,医院迫切需要建设一个满足各应用科室使用需求、功能灵活强大的智能化集成式综合预约平台系统.本文阐述了如何运用JAVA、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 钟莉 廖伟锋 等 《现代医院管理》 2025年23卷1期 49-52页
【摘要】 在改善医疗服务行动计划的指引下,样本医院坚持以患者为中心,在住院服务流程、床位精细化管理与服务模式创新等方面加大探索,构建了以床位集中管理为核心的院前服务管理模式.通过实践,在未增加住院床位的情况下,2023年较2015年,医院出院人次增长...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 路丽 毛丽洁 等 《医院管理论坛》 2024年41卷10期 40-42,93页
【摘要】 为全力落实国家卫健委印发的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020 年)》《全面提升医疗质量行动(2023-2025 年)》关于提高就医体验、增强就医获得感的要求,温州医科大学附属第一医院从感官感受、功能感受、沟通感受三个方面,改善...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 丁楠 曹爱霖 等 《医药导报》 2022年41卷11期 1638-1641页ISTICPKUCA
【摘要】 居家药学服务是药师为居家药物治疗患者提供的服务,是药学服务的新形式.为规范居家药学服务,中国医院协会药事专业委员会组织海军军医大学第一附属医院(上海长海医院)、北京积水潭医院、四川大学华西药学院、重庆医科大学附属第一医院及浙江大学医学院附属...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵金红 秦冰 等 《中国感染控制杂志》 2022年21卷6期 524-531页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的 分析全国三级公立医院主要医院感染指标现状及趋势.方法 采用"全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估"机构组调查的医院自报数据进行分析.结果 2018-2020年142所样本三级公立医院,医院感染现患(例次)率分别为1.91％、1.8...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金小娟 王旭鑫 《中国军转民》 2023年17期 111-113页
【摘要】 为落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》的要求,笔者基于约束理论,以A医院为例,对医院自助机使用现状进行分析,采取建立自助机管理团队和导医队伍、优化使用界面及布局、上线发票自助打印功能和智能监控管理平台、实...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金琦 陈玉恒 等 《中国医药导报》 2022年19卷22期 157-159页ISTICCA
【摘要】 近年来,国家卫生行政主管部门制定改善医疗服务行动计划,对医院管理和服务提出了更加科学化、精细化和规范化的要求.患者表扬是体现患者就医满意度、医患沟通顺畅、医患关系和谐的一个有效指标,历来受到医院管理部门和医务工作者的重视,如何加强表扬管理工...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张羽欧 程汉超 等 《药物流行病学杂志》 2022年31卷8期 549-556页ISTICCA
【摘要】 目的:了解我国三级公立医院实施药品零差率政策后的经济运行情况.方法:基于五次全国"进一步改善医疗服务行动计划"第三方评估核心样本医院的机构调查,采用描述性统计分析方法,描述样本医院总体及不同地区、不同类型样本医院的药品、医疗服务和财政补助收...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何翠芳 《江苏卫生事业管理》 2022年33卷4期 527-531页
【摘要】 近年来,提升医疗卫生机构人员的工作满意度是医院综合改革的一项基本目标,是医疗卫生管理部门的重要课题之一,也是实施持续改善医疗服务行动计划的出发点和落脚点.作者通过大量阅读国内外学者关于医疗卫生机构员工的工作满意度相关文献资料,梳理了工作满意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘小梅 黄少娟 等 《智慧健康》 2022年8卷16期 18-22页
【摘要】 近年来,患者对于医疗服务的要求不断提升,同时我国卫健委也进一步推出了改善医疗服务行动计划,推进医疗单位医疗服务优化进程.优良的医疗服务是患者获得良好就医体验的重要保障,积极优化医疗服务流程,有助于医疗服务质量整体提升,进而改善患者就医体验....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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