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【中文期刊】 汪晖 李秀云 《护理学杂志》 2004年19卷3期 64-65页ISTICPKUCSCD
【摘要】 为促进文明优质服务的开展,对56名病区护士长实施护士长责任制,即与护士长签订文明优质服务责任状,授予护士长服务监督权,并对护士长及科室医护人员按优质文明服务标准进行质量监管,结果增强了医护人员的服务意识,改善了服务态度,提高了医疗护理质量,...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘平 赵峰 等 《科技成果管理与研究》 2016年2期 33-35页
【摘要】 以文明优质服务为理念,提高科研管理服务水平,促进医院科研水平发展.文明优质服务是天津医科大学总医院针对当前医疗形势提出的管理理念,将其内涵应用于科研管理工作中,以服务促管理.在平时工作中要树立文明优质服务的理念,转变工作作风,将服务意识融入...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杜寿强 《中国医院》 2004年8卷3期 49-52页ISTICPKU
【摘要】 无锡市卫生系统广大职工积极按照中央、江苏省、无锡市的要求,从创建文明行业入手、生动地贯彻落实"三个代表"重要思想,走改革、创新、发展之路,经过全局职工综合努力,较好地实践了"用比较低廉的费用提供比较优质的服务"的创建目标,收到了良好的社会和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋根伟 《健康必读》 2018年24期 288-289页
【摘要】 随着医改的深入,药学转型已经深入深水区,我院中药房作为药学转型的关键部门,事关药学转型效果.为了提升服务质量,本文提出了一系列解决思路.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 林衍生 王志榕 等 《海峡药学》 2013年25卷11期 212页
【摘要】 目的 探索药师如何为病人提供高效、优质、文明的药学服务.方法 围绕药学服务应注意的几点问题加以探讨.结果 增强服务意识,全心全意服务病人,使病人用药真正地安全、有效、合理.结论 探索药学服务,对保证临床用药安全有效具有重要的意义.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 方峰 方强 等 《安徽卫生职业技术学院学报》 2007年6卷3期 13-14页
【摘要】 本文探讨医院在新形势下如何做好精神文明创建工作,结合本院工作实际,就如何突医院院特色,为病人提供优质服务,共建和谐社会提出了探讨性看法.
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- 方法：
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【中文期刊】 朱光竹 黄兰 《中外健康文摘》 2011年08卷45期 343-344页
【摘要】 目的 以病人为中心,提供优质服务,确保病人身体健康.方法 改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果 提高了护理服务质量,彰显了管理水平,创建和谐文明科室.结论 提升护理水平,确保医疗安全,构建和谐科室.
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【中文期刊】 李刚 廖家智 等 《医学与社会》 2013年26卷11期 64-66页ISTICPKU
【摘要】 环节医疗质量管理是医疗质量管理的关键,本文对武汉市某三级甲等综合医院环节医疗质量管理实践及效果进行分析,总结可通过健全保障体系、流程优化再造、实行关键环节和重点对象监管、加强临床路径管理和单病种质控、医疗风险预警管理、实时现场督查、强化科内...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李秀云 刘于 《护理学杂志》 2002年17卷1期 58-59页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 为适应人事制度的改革,逐步建立有责任、有激励、有竞争、有活力的管理机制,2000年 7月至2001年7月,我院对副高职称以下的护理人员实行末位淘汰制管理,试行一年,效果满意,实施方法介绍如下.1 方法1.1 制定综合量化考核内容和标准...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 黄小红 王传英 等 《中国病案》 2015年4期 48-50页ISTIC
【摘要】 目的：探讨门诊管理中文明优质服务示范岗建设的效果。方法在门诊各医技科室、导医、收费、急诊、体检中心等部门，将人性化措施融入服务中，开展文明优质服务，同时将示范岗建设质控检查中，患者满意度得分居最高的科室，发放流动“文明优质服务示范岗”奖牌，...
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【中文期刊】 齐泺 《中国医药导报》 2008年5卷25期 3-4页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 近年来.石家庄市第四医院紧紧围绕市卫生局提出的"13345"工程的总体思路和15项卫生工作新举措,以"患者满意、群众满意"为中心,以"构建和谐医患关系"为重点,以"弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者"为主线,以规范诊疗行为、改善服务...
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【中文期刊】 凌慧芬 郭子君 《中国老年保健医学》 2013年11卷5期 103-104页
【摘要】 目的 探讨工作备忘表在护理人员分工管理执行力中的效果.方法 设计护理工作备忘表,将工作备忘表应用于临床护理人员分工中,在实施过程中采用定期跟班检查,抽查等方法.结果 该表实施后病房管理、安全生产、文件书写、消毒隔离、基础护理、特一级护理及文...
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【中文期刊】 汤晓丹 《全科护理》 2006年4卷27期 38-39页
【摘要】 探讨对门诊护士长实行月考核制,调动护士长的工作积极性和主动性,挖掘其潜力,激发其热情和创造力,主动自觉抓好门诊护理工作.根据门诊工作特点,从"文明优质服务""分诊工作""门诊环境""护理安全""人员管理""消毒隔离"6个方面将内容具体化,确...
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【中文期刊】 姜海云 《海峡药学》 2005年17卷2期 167-168页
【摘要】 本文就我院调剂工作的实际情况,重点介绍了调剂环境条件的改变,调剂人员观念的更新和思路的改变,行为方式的改变,从而说明了现阶段调剂模式的改变;另外从全程化药学服务理念出发,强调工作效率和工作质量的提高,利用所学知识开展用药咨询,同时根据医院药...
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【中文期刊】 刘佃全 王光芳 等 《中国药房》 2003年14卷1期 19-19页ISTICPKUCA
【摘要】 <篇首> 开展创建 " 放心药房 " 活动是实施民心工程、创建文明行业的重要内容之一 , 对于推动医院乃至整个社会的精神文明建设有重要的意义 . 由潍坊市药品监督管理局组织的创建 " 放心药房 " 活动 , 是以服务群众、奉献社会为宗旨 , 为...
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【中文期刊】 潘国美 《中国农村卫生》 2022年14卷10期 52-53页
【摘要】 山东潍坊市昌乐县鄌郚中心卫生院以优质服务基层行活动为契机,以评促建、以评促改,积极从卫生院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面不断改进完善,职工队伍素质得到锤炼,管理水平得到...
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【中文期刊】 孙萌 郑修霞 等 《中国护理管理》 2012年12卷9期 70-72页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:了解北京市某三级甲等医院陪检服务的质量现状,指导陪检人员更好地服务于病人.方法:自行设计问卷,调查某三级甲等医院80名护理人员对陪检人员的满意度,问卷内容包括护理人员的一般情况及其对陪检人员的礼仪、服务态度及工作服务质量的评价.结果:...
- 概要：
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【中文期刊】 李刚 《实用口腔医学杂志》 2010年26卷2期 277-279页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 口腔医疗技术的发展使侵袭性的检查和治疗越来越多,加上各个患者的机体反应也多种多样,造成口腔医疗不安全的可能性增大,因此医疗安全管理成为口腔诊所执业管理的一个热点问题.优质口腔医疗服务的基础是医疗安全,口腔诊所优质服务是要全面满足患者及...
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【中文期刊】 孙德俊 《中国医学伦理学》 2007年20卷4期 108-110页ISTICPKU
【摘要】 公平是和谐社会的主要特征之一,也是医疗卫生领域分配的基本原则.中国的卫生公平排在世界倒数第四位,这是导致老百姓看病难、看病责问题凸现的主要原因.卫生分配和利用的不公平导致基层卫生服务萎缩,城市社区卫生机构不能为城市居民提供优质高效的基本医疗...
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【中文期刊】 唐征华 《中华医院管理杂志》 2007年23卷z1期 169页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医院管理是一门综合科学,思想政治工作在医院建设与发展中起着非常重要的作用.其能保证医院坚持正确的办院方向,引导医务人员牢固树立全心全意为人民健康服务的思想,坚持以病人为中心、以医疗质量为核心、优质服务的办院宗旨,保证党的思想路线、方针...
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【中文期刊】 林源 谢丽嘉 《中国医院管理》 2006年26卷12期 56-57页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 行风建设是人们颇为关注的一项基础性工程,是社会主义精神文明建设的重要内容,行风建设的好坏,直接影响到党和政府的形象,关系到医院的生存与发展、几年来,我院始终把行风建设纳入医院的整体工作之中,围绕"以病人为中心,优质服务,树医疗行业新风...
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【中文期刊】 沈敏平 《解放军护理杂志》 2005年22卷4期 60页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 在临床实施优质护理服务,不仅促进社会精神文明建设,强化护理人员优质服务意识,激发护理人员学习业务的积极性,同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围.
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【中文期刊】 郭志海 《中华医院管理杂志》 2004年20卷z1期 179-180页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 根据市文明委、市人事局、市卫生局<关于争创武汉地区文明品牌医院活动通知>精神,近年来,医院党委把这项活动作为创建文明单位、文明行业活动的有效载体,紧紧围绕创文明品牌医院活动,与时俱进,改革创新,以优质服务为宗旨,以病人满意为目标,有力...
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【中文期刊】 崔建新 胡宝友 等 《中华医院管理杂志》 2004年20卷z1期 175-177页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医德医风建设作为树立医院良好形象、展现精神文明建设、体现全心全意为人们服务的根本宗旨是至关重要的.我们应通过不断深化医德医风教育,不断完善行风建设各项措施,使全院员工牢固树立全心全意为人民服务的思想,在全院形成"廉洁行医,优质服务"的...
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【中文期刊】 李显权 《中国医院》 2004年8卷3期 53-54页ISTICPKU
【摘要】 湖北省天门市第一人民医院以文明诚信为根本,以改革为动力,以提高医疗质量为中心,以优质服务为宗旨,以医疗安全为重点,推行"优质、高效、低耗"的管理模式,不断改善服务态度和就医环境,促进了医院两个效益的同步增长.
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【中文期刊】 李洪瑞 王黎 等 《中国医学伦理学》 2002年1期 61-62页ISTICPKU
【摘要】 对40名护理人员进行了文明服务动因调查.主观因素调查显示有97.5%-82.5%的人认为语言美、个人修养好、热爱护理专业等与文明服务密切相关;客观因素调查显示有95%-80%的人认为优良传统、职业道德、良好的家庭氛围及所受教育程度等与文明服...
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【中文期刊】 吴丽平 王彦 等 《中国医学伦理学》 2002年15卷5期 25-25，34页ISTICPKU
【摘要】 着重探讨了体态语言在医疗护理中的应用及其重要意义,旨在引起人们对体态语言应用的重视.在医疗护理实践中,运用好体态语言,对于搞好医患关系与医院优质服务,提高医疗服务质量与水平,促进医院发展与社会主义精神文明建设,具有重要现实意义.
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【中文期刊】 唐鲁一 《中国医学伦理学》 2002年15卷5期 57-57页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 近几年来,我院坚持以病人为中心,认真抓好优质服务、院务公开、端正行风三个环节,更好地为病人提供高效、优质、低廉、便捷的医疗服务,有力地推动了两个文明建设.
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【中文期刊】 金以森 董健康 等 《中国公共卫生》 2001年17卷12期 1152-1152页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 我站是区级卫生事业单位,现有职工100余人,其中大多数为大中专学校毕业的医务人员.基本任务是提供卫生监督监测、疾病预防控制和预防医学门诊服务,保障人民健康和经济建设.近几年来,我们开展了"加强行风建设,倡导优质服务,创建文明单位"活动...
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【中文期刊】 高若愚 曹萍 等 《中国医院管理》 2000年20卷2期 16-17页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 随着社会主义市场经济体制的运行,以及社会文明程度的不断提高,社会-心理-生物医学模式的建立,给医院的建设带来了新的机遇与挑战.为了适应形势,医院必须不断地更新观念,加强自身建设,以优质服务和良好的信誉取信于民,才能在竞争中立于不败之地...
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【中文期刊】 于淑萍 丛英珍 《山西护理杂志》 1998年1期 18-19页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 护理优质服务程序的临床实施,不仅促进了社会精神文明建设,强化了护理人员优质服务意识,激发了护理人员学习业务的积极性,同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围.现将我院实施护理优质服务程序的体会介绍如下.
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【中文期刊】 徐林丽 《养生保健指南》 2020年3期 216-217页
【摘要】 现代医学文明逐渐得到进步的一个重要标志是:医护人员将"人文关怀"式的护理服务工作理念,应用到现代医院的门诊治疗服务当中,这也是新形势下医院获得长期战略性发展的重要因素.因此,如何让医护人员秉持着人文关怀的护理思想,并将其应用到确切的护理服务...
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【中文期刊】 柳青 商建国 等 《中国数字医学》 2017年12卷3期 103-105页ISTIC
【摘要】 目的:以病人为中心,改善患者就医体验,再造门诊就诊流程.方法:分析目前就诊流程现状与就诊卡、银医卡使用中存在的问题,引入市民卡,整合现有系统,将门诊挂号、排队、看诊、支付、预约检查、预约复诊、各类患者退费统一设计,实现诊间一站式服务流程.结...
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- 结论：
【中文期刊】 张敏 《中国卫生事业管理》 2001年17卷1期 暗1页PKU
【摘要】 <篇首> 地处天府之国的蓉城中心,座落着一所跨跃三个世纪的医院,她就是四川省成都市第二人民医院,又名成都市红十字医院,1892年由加拿大教会创办,旧称四圣祠医院.这所有着悠久历史和文明传统的医院,经过几代人的艰苦创业,奋力拓展,已发展成为集医疗...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 舒德喜 何立 《环球中医药》 2013年z1期 287-288页ISTICCA
【摘要】 目的：了解现代医疗窗口服务中的主要问题，探讨、实践行之有效的改进措施。方法采用电话回访收集患者的意见和需求，采取不同措施改进窗口服务工作。结果通过优化服务流程、改善服务环境、完善投诉处理机制等多种举措，促进了窗口服务的规范、文明、优质、高效...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张建华 《养生保健指南》 2018年35期 226页
【摘要】 随着社会文明进程的不断加快,人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变,人们已逐渐认识到关怀护理的重要性.儿科门诊是医院不可忽视的一个重要的服务窗口,在儿科门诊护理工作中融入人文关怀,应用“以家庭为中心”的护理模式,关爱患儿,坚持以人为本的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡晓莉 《饮食保健》 2018年5卷36期 210-211页
【摘要】 目的:主要研究支助中心开展优质护理服务的主要成效.方法:在对标本以及患者进行运送的过程中应用优质护理服务措施,也就是对其服务流程进行优化,开展文明礼仪的服务以及保证运送措施的安全性等等.结果:支助中心通过应用优质护理服务措施,不仅使得患者的...
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【中文期刊】 陈澎 吴蓉 《家庭医药》 2018年4期 269页
【摘要】 由于医学的发展和社会文明的进步,人类寿命已普遍延长,随着老年人口数量的增加,各种疾病的困扰也是与日俱增.目前我院骨科收治的病人都是70岁以上的老人,大部分都是由于不可抗力的原因导致身体受到的伤害.面对突如其来的状况病人及家属都没有准备,所以...
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- 结论：
【中文期刊】 郑曼妮 《中国美容医学》 2011年20卷z5期 422页ISTICCA
【摘要】 目的:正确分析急危重症病人易发生护理纠纷的环节,积极寻找防范的对策.方法:通过全方位的优质服务,提高自身素质,以一流的工作作风、严谨的工作态度、丰富的多学科理论知识、娴熟精湛的技术、敏锐的观察力、迅速准确的判断力,提高患者及家属的信任和满意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄国英 肖瑶 《中国伤残医学》 2010年18卷4期 154-155页ISTIC
【摘要】 <篇首> 随着人们精神文明、物质文明水平的提高,人们需求也不断提高,对我们医务工作者,优质高效的完成工作还是不够,已满足不了服务对象的需求,在手术室工作服务对象包括患者和术者两部分,他们不仅仅需要高效的完成工作,更需要一个字"敬".
- 概要：
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