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【中文期刊】 冀杨 王攀 等 《中国卫生政策研究》 2025年18卷3期 57-64页ISTICPKUCSCD
【摘要】 医疗领域智慧化发展方兴未艾,智慧医疗已成为提升医疗服务效率、改善患者就医体验的重要抓手,但其改善患者就医体验的具体路径尚不够清晰.基于此,本文利用北京市医院管理中心2023 年面向北京市属医院患者采集的微观个体数据,运用技术接受模型(TAM...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 芮迎迎 赵亦俊 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷3期 335-339,346页ISTIC
【摘要】 目的 探讨区域智能"云管服"模式在优化线上就诊体验中的应用与效果.方法 针对线上就诊流程烦琐、老年人使用线上就诊的"数字鸿沟"、使用门槛高等问题,静安区"健康静安"平台通过整合资源、优化流程、引入智能技术,实现居民线上就诊"全程陪伴"主动式...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 沈洪超 韩雪峰 《办公自动化》 2025年30卷5期 126-128页
【摘要】 患者就医过程中,在人工窗口排队缴费时间较长,给患者造成了不便.医院打造智慧医保服务体系,实现医保业务智能化,医保电子凭证作为患者身份认证标识,患者无须携带实体卡,实现线上线下同步的医保脱卡支付和就医全流程.医保电子凭证在医院的推广应用,真正...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 郑佩君 陈敏娅 等 《医院管理论坛》 2025年42卷5期 45-48页
【摘要】 随着信息技术的快速发展,智慧医疗在改善门诊就医流程方面发挥着日益重要的作用.通过引入"融媒体"概念,全面梳理就医流程及节点,对就医流程进行优化,将互联网医院功能与微信公众平台进行一体化整合,实现诊前、诊中、诊后全流程闭环管理,并分析相关创新...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 易敏 曹艳林 等 《中国医院》 2024年28卷4期 55-59页ISTICPKU
【摘要】 目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素.方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5009例患者,对问卷结果进行统计分析.结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约诊疗的便捷性以...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈烨 袁骏毅 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷5期 54-57页ISTIC
【摘要】 智能导医是医院智慧服务的重要组成部分.上海市胸科医院借助事件驱动和人工智能技术,以微信公众号为载体,构建了一站式智能导医平台,根据不同患者门诊就医需求,制订个体化就医规划,以任务流形式串联各就诊环节,缩短了患者候诊时间,缓解了导医工作压力,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 俞承艳 何毓涵 等 《护理与康复》 2024年23卷9期 48-51,55页ISTIC
【摘要】 目的 了解智慧医疗背景下老年患者的真实就医体验,为提升其就医体验、提高医院服务质量提供依据.方法 采用描述性质性研究方法,对25例老年患者进行半结构式深入访谈,采用内容分析法分析、整理资料.结果 智慧医疗背景下老年患者的就医体验可归纳为2个...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李佳欣 杨耀锦 等 《医学信息学杂志》 2024年45卷11期 59-66页ISTICCA
【摘要】 目的/意义 了解眼病患者就医行为特征,优化眼病智慧医疗服务策略.方法/过程 以安德森医疗服务利用模型为指导,调取某医院17 602人次的眼科电子病历数据,采用卡方检验和谱系聚类方法从4个维度挖掘眼病患者的就医行为特征;调查其中702例眼病患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈淑婷 张露莎 《现代医院》 2024年24卷2期 283-285页
【摘要】 为全面贯彻落实国家卫健委部署的"改善就医感受 提升患者体验"主题活动和全面提高医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度,优化医疗资源配置和服务均衡性,推进优化新服务模式的入院管理势在必行.基于智慧医院的大型综合性医院在入院管理运维中通过数...
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【中文期刊】 李鹏 杨文宝 等 《医院管理论坛》 2024年41卷2期 25-28页
【摘要】 目的 通过整合医院内部系统,实现患者一站式服务.方法 在微信小程序上开发了患者就医服务模块和在线客服系统,提供自助与人工服务相结合的智慧服务方案.结果 平台整合了多个平台的不同服务功能,技术架构包括医疗信息集成平台实现系统整合与数据交互,以...
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【中文期刊】 张玉 陈慈端 等 《现代医院》 2024年24卷5期 776-779页
【摘要】 目的 通过构建日间手术云随访智慧服务模式,分析云随访智慧服务模式在改善日间手术患者就医体验和提高工作服务效率方面的应用效果,助力日间手术高质量发展.方法 基于云随访智慧化手段,以院前-院内-院后为基线,院前提供预约及宣教等便捷功能、院内结合...
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- 结论：
【中文期刊】 杨莉 范雪 等 《中国现代医生》 2024年62卷7期 85-88,121页
【摘要】 基于国内医院信息化建设的现状和发展趋势,本文对加快信息化系统建设提出针对性建议,包括加强区域医联体地区间的协作、构建敏感指标预警及控制信息系统、深度整理及高效利用诊疗过程数据、拓展移动终端的信息化健康教育等.以期为医院信息化建设在儿科管理领...
- 概要：
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【中文期刊】 宁晓涵 鲁俊华 等 《牡丹江医学院学报》 2024年45卷4期 63-66页
【摘要】 目的 了解社区居家老年人应用"智慧就医"服务的现状,分析相关影响因素,为"智慧就医"服务项目优化提供科学依据与策略建议.方法 采用便利抽样法,选取牡丹江市爱民区辖区内 5 个社区的 208 名居家老年人作为研究对象,采用一般资料调查表和自编...
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【中文期刊】 何苗 李巧文 等 《中国社会医学杂志》 2023年40卷6期 642-645页ISTIC
【摘要】 围绕智慧门诊建设标准,以患者需求为导向,总结服务经验,结合武汉大学人民医院(湖北省人民医院)智慧医院建设现状,从患者就医体验反映的问题分析、双平台总体顶层设计、智慧服务效果评价等方面开展应用与改进,构建就诊全流程、全生命周期的医疗服务体系,...
- 概要：
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【中文期刊】 张瑜 高志宏 等 《温州医科大学学报》 2023年53卷4期 335-339页ISTICCA
【摘要】 随着社会发展与人民生活水平的提高,人民群众对就医体验要求更高.笔者选取"以人民为中心"的发展理念为研究视角,从构建、应用以及结果等多维度来分析温州医科大学附属第一医院"就医一件事"智慧服务新模式.该模式融人文关怀与数字化改革手段为一体,优化...
- 概要：
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【中文期刊】 陈芸 许伟杰 等 《中国全科医学》 2022年25卷28期 3484-3487页ISTICPKUCA
【摘要】 智慧医疗正日益应用于慢性病管理实践中,成为优化慢性病患者健康管理行为的重要推手.本文结合Anderson卫生服务利用行为模型,通过总结我国慢性病患者就医行为影响因素相关研究文献发现,影响慢性病患者就医行为的因素主要包括倾向特征、能力资源、健...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 杨玲 宋宝香 《现代医院管理》 2023年21卷1期 99-103页
【摘要】 目的 探讨智慧医疗系统的使用对患者就医体验的影响.方法 对南京市患者发放调查问卷,对数据进行统计学分析.结果 医患互动和信息共享对患者感知信念有显著正向影响,患者感知信念对就医满意度有显著正向影响,医患互动对就医满意度有显著正向影响,信息共...
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【中文期刊】 马宏宇 朱天阳 《现代医院》 2023年23卷4期 629-633页
【摘要】 目的 优化医疗资源调配利用,确保医疗服务正常运作情况下保障医疗环境安全,为医疗服务系统设计提供参考依据.方法 通过服务设计理念获取利益相关者在突发公共卫生事件时就诊全过程中相关触点与需求加以整合归纳,运用Kano模型与手段分析各需求,确定用...
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【中文期刊】 金小娟 王旭鑫 《中国军转民》 2023年17期 111-113页
【摘要】 为落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》的要求,笔者基于约束理论,以A医院为例,对医院自助机使用现状进行分析,采取建立自助机管理团队和导医队伍、优化使用界面及布局、上线发票自助打印功能和智能监控管理平台、实...
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【中文期刊】 仲伟家 《淮北职业技术学院学报》 2023年22卷1期 112-116页
【摘要】 基于当前医院管理现状,选用编程工具,以提供智能化、便捷化的医疗服务,实现预约登记、医疗卡管理、医疗管理、病历管理等.分析掌上智慧医院系统的业务流程和功能需求,设计系统的总体架构,并对各项功能详细分析和数据库设计.
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【中文期刊】 沈轩 张钧 等 《中国卫生信息管理杂志》 2022年19卷4期 588-593页ISTIC
【摘要】 目的 缩短患者在院就诊停留时间,让患者拥有连续、便捷、智慧、高效、安全的就医体验.方法 通过问卷调查等方式了解患者就医过程中的"堵点、痛点、难点",利用互联网、大数据、人工智能等技术构建医院智慧云导诊平台.结果 平台建成使用后,日均接入终端...
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【中文期刊】 鞠睿 姚华彦 等 《中国数字医学》 2022年17卷10期 8-12页ISTIC
【摘要】 目的:总结上海市35家市级医院"便捷就医服务"数字化转型工作实践经验,为医疗机构开展就医服务数字化转型提供借鉴与参考.方法:依托申康医联服务总平台,充分发挥市便民服务移动总入口和各市级医院移动门户功效,统一开展7项就医服务场景数字化转型,通...
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【中文期刊】 王福洁 王小合 等 《中国医院管理》 2020年40卷5期 21-24页ISTICPKU
【摘要】 杭州市全面推进公立医院"最多跑一次"改革,持续撬动医疗服务提质增效,革新医院内部运行机制等典型经验,已引起各界广泛关注.文章阐释了杭州市率先全国开展以患者及医务人员为中心、以智慧医疗信息化为手段的公立医院"最多跑一次"改革的框架设计与实践,...
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【中文期刊】 潘锋君 郑小芳 等 《中国医院》 2020年24卷10期 59-61页ISTICPKU
【摘要】 随着医院信息化建设的推进,门诊智慧就医方式也不断得到优化改进,给门诊就医带来了极大的便利.但是市民对智慧就医方式知晓率并不高,这与门诊医护人员自身知晓度、业务引导主动性及落实执行力相关.丽水市中心医院通过设置专职信息管理员、加强门诊医护人员...
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【中文期刊】 邵微颖 潘秋兰 等 《医院管理论坛》 2022年39卷1期 37-40页
【摘要】 目的 评价个性化门诊预约平台在医院门诊预约管理中的应用效果.方法 医院2021年1月起全面开展个性化门诊预约平台的门诊预约管理,以2020年7—12月为实施前,2021年1—6月为实施后,通过本院门诊科室统计系统工作报表统计门诊出诊准点率及...
- 概要：
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【中文期刊】 张娜 《消费电子》 2022年6期 63-65页
【摘要】 随着"互联网+"技术的飞速发展,为了更好地提高患者就医体验,优化就诊流程,提高医院预约挂号、看诊等工作效率,我国各大医院都开始推行"智慧医院"这一模式.但由于我国的智慧医院建设还处于探索时期,因此仍存在诸多问题需要解决,本文以"基于改善患者...
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【中文期刊】 祝嫦娥 郑慧凌 等 《中国医院管理》 2019年39卷10期 61-64页ISTICPKU
【摘要】 目的 基于技术接受模型,利用结构方程模型研究医院智慧医疗系统的使用对患者就医满意度的影响机制.方法 选取江苏省、广东省550位患者进行智慧医疗系统使用对患者就医满意度影响的问卷调查.结果 在医院智慧医疗系统使用中,感知系统易用性对感知系统有...
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【中文期刊】 张晓丽 李超红 等 《中国医院》 2018年22卷4期 62-64页ISTICPKU
【摘要】 随着医疗卫生改革的不断深化,医疗机构的智慧建设成为推进医院发展的驱动力.上海市胸科医院结合自身特点,以患者为中心,通过实施门诊"一站式"服务、"掌上医院"服务、住院"自助一体化"服务,探索"智慧医院"建设,以改善患者就医体验,提高就医效率、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 沈轩 刘琍 等 《中国医院》 2017年21卷3期 54-56页ISTICPKU
【摘要】 近年来,上海市第一人民医院以导航技术的应用研究为切入点,整合医嘱导航、叫号查询、科室查询、专家查询和取报告单等功能,探索和搭建了3D全景智慧导航系统,在强化患者个人信息及隐私的安全保护的同时,有效缩短了患者就医在院停留时间,合理分流了就诊和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 闫译兮 沈禹辰 等 《中国卫生标准管理》 2021年12卷8期 1-3页
【摘要】 智能化是医院现代化的标志,也是医院的核心竞争力标志之一,随着信息化技术的快速发展和国家支持互联网+医疗相关政策的出台,中医医院与互联网的融合是医院高质量发展的必要环节.医院信息化管理代表中医医院现代化管理水平的高低和服务能力的强弱.高质量的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 桑鹏 韩璐 等 《天津科技》 2021年48卷10期 73-76页
【摘要】 智慧门诊、"一站式"服务建设,面临着系统安全性、可靠性、稳定性、友好性和广大患者使用依从性有待提高等方面的一系列挑战.信息系统的开发、优化医院服务、规范管理流程以及通过分析数据信息获得客观性指标,为门诊管理和决策提供了强有力的抓手,在改善患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 齐小玲 唐挺 《中国卫生质量管理》 2020年27卷5期 87-89页ISTIC
【摘要】 对智慧医院的建设背景进行介绍,从智慧门诊服务、智慧掌上医疗、智慧医疗自助一体化服务三方面对智慧医院建设优化就诊服务流程进行了探讨.指出了当前智慧医院发展存在缺乏宏观政策指导、制度规范不完善、专家医生碎片化时间较多以及信息安全保护意识薄弱等问...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁娜 吴开明 等 《中国数字医学》 2020年15卷7期 142-144页ISTIC
【摘要】 目的:分析居民电子健康卡在就医过程中的服务作用.方法:提出了认证、就医、支付结算整体解决方案,总结经验.结果:发卡平台采用B/S架构,从实名认证、跨域查询、公卫服务到监管一体化应用集成.结论:该研究对方便群众看病就医,落实惠民政策有重要的意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘子强 钟志勇 《中国医疗设备》 2020年35卷4期 86-89页ISTIC
【摘要】 目的 优化医疗领域中就医支付的流程,打造便民措施,使传统医院向智慧型医院转变.方法 通过支付厂商提供的SDK将被动扫码支付接入医院信息系统,并且在网络安全方面,借助Nginx反向代理服务将医院内部网络与互联网之间的通信进行安全防范.结果 医...
【关键词】 被动扫码支付；Nginx反向代理服务；智慧医院；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王元元 牟书娟 《医学信息学杂志》 2019年40卷11期 48-51页ISTICCA
【摘要】 对基于医院信息平台的门诊就医流程优化进行研究,分析传统门诊就医流程中存在的问题,提出优化设计思路.以重庆三峡中心医院为例,介绍其功能实现和运行效果,指出该实践有助于改善患者就医体验,推动和探索智慧医院建设.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 沈乐冲 周学健 等 《中国医院建筑与装备》 2020年2期 81-82页
【摘要】 围绕新形势下智慧医院建设的背景与现状,分析了智慧医院建设中存在的问题,提出了优化医院服务质量、改善就医环境体验的相关措施.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐永中 钱小蔷 《江苏卫生事业管理》 2020年31卷2期 153-155页
【摘要】 为满足人民群众日益增长的多层次、多元化医疗服务需求,迫切需要应用互联网等信息技术,优化资源配置,创新服务模式,改善就医体验,提升服务效能,提高医疗服务供给与需求的匹配度.江苏大学附属医院积极探索互联网与医疗健康的深度融合,对传统医疗服务模式...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙峰 《中国卫生产业》 2020年17卷3期 55-56,59页
【摘要】 目的 探讨改善患者就医体验背景下智慧医院建设的实践价值分析.方法 为改善患者就医体验,该院将实施医院智慧化建设,坚持以患者为中心的服务原则,深化全院信息化建设,以改善患者就医体验为目标,通过优化就诊流程等一系列措施,促使线上线下有效结合,大...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 成静 《江苏卫生事业管理》 2020年31卷4期 482-484页
【摘要】 在当前建设智慧医院的大背景下[1],门诊作为医院最重要的组成部分,是医院服务患者数最多的地方.智慧门诊的建设直接关系到医患关系的发展.智慧门诊优化了门诊服务流程,改善了患者的就医体验,提高了就医效率,从而提升医院的核心竞争力,促进医院发展[...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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