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【中文期刊】 乔记兵 张琦 等 《中国医院管理》 2025年45卷10期 88-91页ISTICPKU
【摘要】 目的 分析2017-2023年山东省县级公立医院服务效率及其变动情况,为提升县级公立医院服务效率提供参考.方法 基于数据包络分析法,采用BCC模型对2023年山东省16个地市县级公立医院的静态服务效率展开评估,并基于Malmquist指数模...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赖露珠 崔楠 等 《中国医院管理》 2025年45卷1期 60-64页ISTICPKU
【摘要】 目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据.方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次分析法确定...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨雨婷 宋法盈 等 《中国医院管理》 2025年45卷4期 6-11页ISTICPKU
【摘要】 目的 对我国公立医院互联网诊疗服务质量进行全方位、多维度的客观评价,为进一步提升互联网诊疗服务质量提供可行建议.方法 采用标准化病人法,依托IOM模型,从安全性和有效性、高效性、以患者为中心、可及性等维度对互联网诊疗服务质量进行描述性分析....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李尧天 邹俐爱 等 《卫生经济研究》 2025年42卷5期 74-77页PKU
【摘要】 目的:分析复杂型医疗服务项目的特点,为制定科学合理的项目价格提供参考依据.方法:以社会平均成本法为基础构建复杂型医疗服务项目定价模型,选取广东省佛山市17家公立医院作为样本医院开展实证研究.结果:复杂型医疗服务项目成本以劳务成本为主,成本测...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙利 王星 等 《医学信息学杂志》 2025年46卷3期 90-95页ISTICCA
【摘要】 目的/意义 从用户满意度出发,对医院图书馆科研支持服务项目进行优先级排序,提出优化科研支持服务的策略.方法/过程采用Kano模型,设计Kano问卷,对佛山市妇幼保健院职工进行问卷调查,分析各科研支持服务项目的Kano属性分类,采用Bette...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周燕 许静怡 等 《卫生软科学》 2025年39卷4期 47-52页ISTIC
【摘要】 [目的]分析我国医院医疗服务效率的区域差异及变化趋势,为提高医院医疗服务效率、推动医院高质量发展提供参考.[方法]运用非期望产出超效率SBM模型测算 2012-2021 年我国各省份医院医疗服务效率值,采用Dagum基尼系数、核密度估计法和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 牛露露 张宏亮 《广西医学》 2025年47卷8期 1106-1114页ISTICCA
【摘要】 医院药学是以医院为主要场景,以患者为中心,以药品为基础,结合药学专业知识与临床实践,旨在保障患者合理用药、提升药物治疗效果、降低用药风险的综合性学科.大型语言模型(LLM)是基于大量训练数据的高级人工智能算法.LLM与医院药学服务的深度融合...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金越凤 范宜峰 等 《医学信息学杂志》 2025年46卷4期 86-91页ISTICCA
【摘要】 目的/意义 探讨人工智能生成内容(artificial intelligence generated content,AIGC)技术在医学知识服务领域的应用潜力,为医院图书馆知识服务转型奠定理论与实践基础.方法/过程聚焦医院图书馆实际需求,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨路 王雅楠 等 《中国数字医学》 2025年20卷9期 105-109页ISTIC
【摘要】 目的:提升互联网医院导诊的效率与准确度,改善患者诊前体验.方法:应用BERT模型进行预训练、微调和验证,待模型符合要求后部署至互联网医院导诊系统,实现智能导诊功能.结果:2023年累计完成导诊4万余次,平均准确率保持在84％左右,智能导诊时...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 汪方杰 姜瑞瑶 等 《中国医疗设备》 2025年40卷10期 1-4页ISTIC
【摘要】 为应对国家医用耗材"零加成""集中带量采购"等政策对医院管理提出的更高要求,医疗耗材供应-加工-配送(Supply-Processing-Distribution,SPD)管理模式逐步推广,但目前缺乏统一管理标准,且模式呈多元化发展.本研究...
【关键词】 大型综合医院；医用耗材；供应-加工-配送(SPD)管理模式；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 田少志 李文玉 等 《重庆医学》 2025年54卷6期 1483-1487页MEDLINEISTICCA
【摘要】 目的 探讨基于Kaiser模型的灾害脆弱性分析对急诊科老年患者急救管理的应用效果.方法 收集院内急救风险事件相关数据,通过对各类风险事件分析及风险值排序,明确急诊科老年患者急救管理重点,制订有针对性的应急预案,从而健全老年患者的急救管理体系...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋扬 孙宇 等 《中国农村卫生》 2025年17卷3期 21-24,42页
【摘要】 按照国家、辽宁省委省政府工作部署,辽宁省卫健委组建专班,于2024年3-4月开展县域医共体建设摸底调查工作,调查范围为辽宁省参与紧密型医共体建设试点的46个县区的卫生健康行政部门、53家县级医疗机构、167家乡镇卫生院和312家村卫生室,采...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙慧 《数码设计》 2025年5期 94-96页
【摘要】 智慧医院建设是医疗行业数字化转型的关键,信息化技术的应用与优化成为提升医疗服务效率和质量的核心驱动力.研究了智慧医院建设中的信息化技术应用与优化策略,分析了信息化技术在智慧医院中的关键作用及当前存在的问题.通过探讨信息化技术的应用场景和优化...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈家宝 刘欢 等 《南京医科大学学报（社会科学版）》 2025年25卷3期 293-299页
【摘要】 在高质量发展背景下,为提升公立医院一院多区医疗服务质量,对某三甲公立医院一院三区医疗服务质量及影响因素展开分析.运用服务质量差距模型(SERVQUAL),从可靠性、保证性、响应性、情感性、有形性和经济性六个维度设计调查问卷,通过多元回归分析...
【关键词】 SERVQUAL模型；IPA；公立医院；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 洪威 《中国卫生标准管理》 2025年16卷9期 49-52页
【摘要】 随着我国医疗技术的不断发展,人民群众对医疗服务品质的需求日益增加.为满足人民群众的需求,公立医院对大型医用设备的依赖程度也随之提升.为保障医疗服务质量,提升诊疗技术水平,推动医院的高质量发展,公立医院持续加大在大型医用设备上的资金投入.然而...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林玉珠 李红 等 《医学信息》 2025年38卷14期 180-183,188页
【摘要】 近年来Kano模型在医疗服务建设中得到了广泛关注和应用,本文对Kano模型的概念内涵和应用方法进行了简要介绍,综述了该模型在互联网医院医疗服务建设方面的应用情况和研究进展,并就当前研究存在的不足和未来发展方向展开讨论,为进一步推动基于Kan...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈静 韦劲 等 《上海医药》 2025年46卷6期 73-76页CA
【摘要】 本文就信息-动机-行为技巧(information-motivation-behavioral skills,IMB)模型的起源、结构框架和应用进行阐述,同时梳理其在药物治疗干预、用药依从性、慢病患者用药管理、药学延伸服务工作和互联网药学等...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李习平 何涛 《医院管理论坛》 2025年42卷6期 8-11,7页
【摘要】 目的 分析我国综合医院医疗服务供给的内在机理,通过定量分析揭示影响医疗服务供给的关键因素及其关联性.方法 采用灰色理论中的绝对关联模型,对综合医院医疗服务供给的内在机理进行深入分析.结果 综合医院床位数与医疗服务供给之间的关联性最强,其次为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 鲁志鸿 孙经杰 等 《中国卫生经济》 2024年43卷4期 64-67页ISTICPKU
【摘要】 目的:DIP支付方式改革对山东省县级中医医院住院服务的影响进行评价,为中医医院实施DIP医保支付方式改革提供建议.方法:使用双重差分模型对山东省87家县级中医医院住院服务情况进行评价.结果:与非试点地区县级中医医院住院单位相比,试点地区县级...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李洪涛 秦善春 等 《中国社会医学杂志》 2024年41卷1期 21-24页ISTIC
【摘要】 目的 分析影响医院运营效率的主要因素并提出意见建议,为医院管理部门提升医院运营效能提供参考依据.方法 利用决策试验和评价试验法(dematel)模型分析影响因素之间的相互作用关系.结果 员工工作负荷、人员结构比例、岗位责任、绩效考核方式等1...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐绍杰 赵德利 等 《哈尔滨医科大学学报》 2024年58卷2期 203-208页ISTICCA
【摘要】 目的 调查患者对黑龙江省互联网医院服务质量期望值与感知值,探讨提升互联网医院服务质量策略.方法 采用线上随机抽样的方法对在黑龙江省内互联网医院有过就诊经历的515 例患者进行调查,内容包括:社会人口学特征调查表、互联网医院服务质量期望量表、...
【关键词】 互联网医院；服务质量；SERVQUAL模型；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邱瑶 徐嵘 等 《中国药业》 2024年33卷12期 28-32页ISTICCA
【摘要】 目的 促进临床新型冠状病毒感染小分子药物(简称新冠小分子药物)的合理使用.方法 以上海交通大学医学院附属第六人民医院及上海市徐汇区康健街道、凌云街道、田林街道社区卫生服务中心组建医疗联合体(简称医联体),构建新冠小分子药物药学监护模式,包括...
【关键词】 新型冠状病毒感染；小分子药物；奈玛特韦片/利托那韦片；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 潘奕宏 王振坤 《中国医院建筑与装备》 2024年25卷2期 7-12页
【摘要】 以公立医院高质量发展背景下探索后勤数字化转型为目标,从后勤管理的难点及误区出发,阐述了如何将物联网、5G、AI、大数据等前沿技术与医院后勤管理深度融合,并结合案例医院现状,探讨了医院智慧后勤管理平台及管理体系建设.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 位佳 《办公自动化》 2024年29卷5期 91-93页
【摘要】 医院档案记录患者的病历、医疗方案和医院科研成果等关键信息,是医疗服务的核心组成部分.然而,传统的纸质档案管理方式存在诸多弊端,如人力资源配置不足、信息存储和检索效率低下等,这严重影响医院的管理和服务水平.在信息时代的背景下,医院应积极推进档...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋扬 王晓川 《中国农村卫生》 2024年16卷7期 17-20页
【摘要】 该文以2022年度辽宁省组织44家县医院参加全国县医院服务能力评估工作的情况为基础,分析县医院作为医共体牵头单位存在的问题,探讨县医院在紧密型县域医共体建设中的具体作用,以期加强对医共体建设工作的理解,促进医疗服务的高效运行,为推动医共体的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王凯 吴雪 等 《临床合理用药》 2024年17卷8期 176-180页
【摘要】 总结我国医院药学实践的成功经验,分析军队疗养机构在药学服务方面的特色需求和发展现状,提出建设性的实践对策,探索一套适合军队疗养机构特色的药学服务新模式,实现军队疗养机构药学服务转型发展,为快速恢复部队战斗力和保障打赢提供后方支持.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘青 茆尤尤 等 《现代医院》 2024年24卷9期 1347-1349页
【摘要】 党建与业务工作相融合,是推动新时代公立医院高质量发展坚强的政治保障.文章聚焦医院高质量发展目标导向和问题导向,以创建"职能部门服务型"党支部为目标,通过"支部共建"活动载体探索活动联办、业务联动、队伍联育,将职能部门党支部的组织生活与临床业...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王毅豪 袁骏毅 《中国医院建筑与装备》 2024年25卷11期 39-43页
【摘要】 以上海市胸科医院为例,基于服务质量(Service Quality,SERVQUAL)模型,通过焦点访谈法、半结构化访谈法、德尔菲法构建了手术工勤定位平台服务质量评价体系,阐述了体系的应用效果,得出手术工勤定位平台的硬件设备能够基本符合被访...
【关键词】 医院管理；SERVQUAL模型；服务质量；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈丽敏 刘春玲 等 《现代医院》 2024年24卷6期 831-835,839页
【摘要】 目的 深入分析公立医院在医疗服务满意度方面存在的问题,构造更具适用性和解释能力的医疗服务满意度评价模型,为患者医疗服务满意度提升路径提供参考.方法 基于ESCI模型,提出研究假设,编制《S市公立医院医疗服务满意度评价量表》,选择S市公立医院...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 戴燕平 简燕宁 等 《现代医院》 2024年24卷7期 1096-1098页
【摘要】 目的 分析柯式评估模型在医院服务培训评价中的应用价值.方法 选择清远市人民医院 2021 年 7月—2023 年7 月参与服务培训的100 名医院前台服务人员为研究对象,随机数字法分为研究组和对照组,各 50 例.研究组结合柯式评估模型开展...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李翠 张秀 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷9期 62-65页
【摘要】 以政府热线"12345"为载体的"接诉即办"工作机制,为提升医院对患者诉求的解决力度提出了新要求.医疗机构肩负着民生"七有"中至关重要的"病有所医"职责.为系统解决"接诉即办"中的难点、痛点问题,医院探索将驱动型绩效管理理念应用到"接诉即办...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马骏骁 王瑞正 等 《中国医院》 2023年27卷4期 47-50页ISTICPKU
【摘要】 在社会老龄化加快、基层社区护理人才资源不足以及传统家庭保障功能削弱的社会背景下,"互联网+护理服务"为优化以患者为中心的护理服务链提供了新思路.作者在总结以人为本整合型卫生服务框架(PCIC)内涵及国内外实践的基础上,以PCIC模式为视角分...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张嘉颖 王力 等 《中国医院》 2023年27卷12期 55-58页ISTICPKU
【摘要】 目的:研究江西省农村老年人对中医药治疗服务的需求意愿及其影响因素,为推进农村地区中医药服务改革提供参考.方法:采用多阶段抽样方法,在江西省农村地区选取720名老年人进行问卷调查,用卡方检验、Logistic回归对影响因素进行分析.结果:共回...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周其如 李举双 等 《中国全科医学》 2023年26卷10期 1198-1204页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 现阶段,我国家庭医生签约服务的居民签约率较高,但签约服务质量和服务利用率问题仍有待改善.目的 全面了解广东省梅州、河源两市的家庭医生服务签约、履约、续约现状,并探索预约诊疗服务对签约服务结果质量的影响.方法 于2021年7—8月,采用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄离团 《卫生经济研究》 2023年40卷10期 53-56,60页PKU
【摘要】 福建省县域医共体在多年的运行实践中取得了一定成效,但也存在服务能力不强、管理水平较低等固有短板.对此,应政府主导,进一步发挥省市大型医院的技术和管理优势,鼓励其深度参与县域医共体建设,形成县域医共体、省市大型医院协同发展效应,真正实现"小病...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 盛文翔 董宇欣 等 《卫生经济研究》 2023年40卷7期 82-85页PKU
【摘要】 近年来,大型公立医院就医人数持续高速增长,后勤服务保障面临质量提升、安全保障和成本管控等多重压力.对此,安徽省立医院开展以"六化"(专业化、标准化、智能化、精益化、安全化、人性化)为核心的后勤服务管理改革,显著提升了后勤服务水平,在有效保障...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马慧敏 熊巨洋 《卫生软科学》 2023年37卷11期 58-62页ISTIC
【摘要】 [目的]研究我国2015-2019 年中医类医院服务效率的空间分布特征、区域差异及动态变化规律,分析其服务效率的空间溢出效应和影响因素,为促进中医服务高质量发展提供依据.[方法]使用DEA-BCC 模型和Malmquist指数测算我国中医类...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈慧慧 朱捷 等 《解放军药学学报》 2023年36卷3期 227-230页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨总结方舱医院应对奥密克戎新型冠状病毒肺炎疫情下的药事管理与药学服务模式.方法 通过构建方舱医院药事管理工作组织架构、精细化设置方舱医院药房药库、多举措精细化保障药品供应、充分发挥临床药师药学服务职能,提高合理用药水平以及加强药学人...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 丁雨薇 翟兴 等 《中国医院》 2022年26卷5期 23-27页ISTICPKU
【摘要】 在SERVQUAL模型和E-SERVQUAL评价模型的基础上,结合国内互联网中医医院信息服务质量的主要特点,构建互联网中医医院信息服务质量评价指标体系.采用问卷调查的方式进行调研,利用SPSS对评价指标假设模型图进行验证分析,最后计算评价指...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 于洗河 张景茹 等 《中国卫生经济》 2022年41卷8期 34-37页ISTICPKU
【摘要】 目的:分析公立医院改革背景下吉林省公立医院医疗收入结构变化特征及趋势.方法:基于2014—2020年吉林省公立医院财务数据,运用结构变动分析和灰色预测分析方法对医疗收入及其各明细项收入的结构变化特征及趋势进行研究.结果:2014—2020年...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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