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【中文期刊】 邹冰姿 《中国社区医师》 2020年36卷5期 188-189页
【摘要】 目的:探究门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响.方法:对比本院门诊开设用药咨询窗口前后药房患者咨询的服务记录,将开设用药咨询窗口前的服务记录定为对照组,将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组.评估两组咨询人数的差异,比较两组患者就医满...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张双 《饮食保健》 2020年7卷6期 106-107页
【摘要】 目的 通过对这段时间咨询工作的总结,整理,反思,为如何继续提升药师服务提供基础和依据,以及为其他医疗机构的调剂药师转型工作提供参考. 方法 本文以108例实际药物咨询服务案例笔记为统计基础,从对患者关心问题的分类统计总结、具体服务案例分析、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 钱先中 杨积顺 等 《中国药业》 2013年22卷24期 53-55页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨改进门急诊药房咨询服务的措施.方法 收集2011年11月至2012年10月医院门急诊药房咨询窗口工作记录1 250张,对咨询内容进行统计和分析.结果 咨询者中患者及家属占多数(78.24％),其中大于55岁的中老年人占51.33％...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 俞康丽 《中国乡村医药》 2018年25卷23期 39,44页
【摘要】 目的 探讨设立门诊药房咨询窗口的意义.方法 收集2017年1—12月该院门诊药房咨询窗口的咨询记录,共3856条,并按咨询者年龄、类别、方式及问题进行登记.结果 咨询者中60岁以上3007例(78.0％),外院人员3532例(91.6％),...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 蒋孝红 《饮食保健》 2018年5卷52期 332-333页
【摘要】 目的:探讨我院中药房窗口用药咨询情况.方法:于2017年11月--2018年11月,统计我院中药房窗口收集的用药咨询资料,整理其内容并归类,总共100例.结果:通过统计分析,用药咨询内容中,比较常见中药煎煮方法问题,占比48.00%,然后为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刁红星 何梅凤 等 《国际眼科杂志》 2012年12卷4期 751-752页ISTICCA
【摘要】 目的:比较眼科患者窗口咨询和电话咨询两种咨询方式的服务质量,提高眼科药物治疗效果.方法:随机抽取2010-07/2011-06门诊药房窗口咨询和电话咨询记录数据各500份,按照咨询内容和人群进行统计分析.结果:窗口咨询与电话咨询均以用药内容...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 廖朝云 《中南药学》 2012年10卷11期 872-873页ISTICCA
【摘要】 患者经常会询问医师或药师这样的问题:服药期间禁忌吃什么食物?其实这种说法是不全面的,饮食禁忌应分为3个方面的内容:药忌、病忌和人忌.药忌是服用什么药物忌吃什么食物;病忌是得什么病忌吃什么食物;人忌是人本身的体质、当时情况或当时状态忌吃什么食...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈敏 罗燕梅 等 《药学与临床研究》 2011年19卷2期 180-181页ISTIC
【摘要】 依据<医疗机构药事管理规定>,我院于2007年开始设立专门药事咨询窗口.通过对2009年12月至2010年3月期间240例记录完整的咨询登记中,分析发现咨询用药对象集中在老年及儿童患者:咨询的药物种类主要是心脑血管药物及抗菌药物;咨询的内容...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 范铭 《蚌埠医学院学报》 2011年36卷1期 74-75页ISTICCA
【摘要】 目的:了解门诊药物咨询的现状,寻找其重点与热点,以利门诊药物咨询工作的深入开展.方法:对2008年9～12月334例门诊药物咨询情况进行分类归纳与比较分析.结果:用药信息咨询占20.06%,其中咨询用法、用量占50.75%;窗口咨询占81....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 夏佩芬 孟琳懿 等 《世界临床药物》 2008年29卷12期 754-757页ISTICCA
【摘要】 设立用药咨询窗口,提高药学服务模式.笔者通过对2006年1月-2007年6月咨询窗口服务内容的分类记录,进行数据统计分析.结果 提示,开展用药咨询窗口可丰富药学服务的内涵,在以患者为中心的药学服务中,药师须不断学习提高自身专业素质,才能更好...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周咨含 《养生保健指南》 2017年31期 204页
【摘要】 医疗上对患者最基本的要求就是遵循医嘱、合理用药,患者服用药物前会对药师进行咨询了解.因此,药师所提供的专业性建议对患者用药安全及健康起着关键性作用.随着社会的快速发展,科技的发达,人们的生活水平不断提高,以前医院的药师是根据医师开的处方,给...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 方芝玲 《中国市场》 2015年27期 89-90,216页
【摘要】 医院的收费窗口作为医院文明服务的窗口之一,在一定程度上代表着医院的形象和服务理念.它既是医院资金的回笼处,又是最容易发生医患矛盾的地方.医院收费处人员的服务理念是否正确,服务质量是否达标,服务态度是否亲和,都会直接影响到患者对医院的评价.文...
- 概要：
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【中文期刊】 武天坤 杨宏辉 等 《中国医药指南》 2015年5期 192-192页
【摘要】 目的：总结我院开展药品咨询窗口的意义。方法对我院2014年1月至8月1156例药品咨询记录进行分析。结果药品咨询窗口在我院门诊有重要作用。结论药品咨询窗口对于促进患者合理用药，提高优质高效的药学服务意义重大。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 程志宏 陈彩云 等 《医学信息（下旬刊）》 2013年26卷15期 106-107页
【摘要】 目的 分析医院开放式药房与门诊药物咨询窗口药物咨询服务的情况,探讨两者药学服务质量的差异,旨在提升我院门诊药学服务的水平.方法 分别对我院开放式药房和门诊药物咨询窗口在2011年～2012年之间药物咨询服务数据的对比分析.结果 开放式药房在...
- 概要：
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【中文期刊】 洪樑 《管理观察》 2013年5期 201-202页
【摘要】 笔者近七年的门诊导诊咨询管理实践,体会到门诊是医院的窗口,是医院的前台,而导诊员是台上的演员,是医院的门面,因此“导诊咨询”工作是每个医院门诊的一项重要内容,做好导诊咨询工作,让门诊病人及时就诊,减少病人滞留焦虑,防止交叉感染,缩短就医时间...
- 概要：
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【中文期刊】 赵玉林 周后凤 《医药前沿》 2012年02卷6期 298-299页
【摘要】 随着我国医疗体制改革的深入,药师职能和工作模式的转变,门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药,逐步转向"以患者为中心"的药学服务上来.本文结合门诊药房的具体工作实践及日常工作中的一些心得与体会,以及常见问题的应对措施等方面探讨如何做好窗口药...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 路驭凤 《中国实用医药》 2012年07卷9期 258-259页
【摘要】 患者在大多数情况下,离开医院,对自己将要开始药物治疗没有完全的了解.患者往往不满足于医嘱上“一日几次,一次几片”的简单交待,他们想要知道这是什么药,治什么病,这要如何服用可以取得最有效的疗效,有什么样的注意事项及不良反应,能不能和自己服用的...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 茅渊 许建国 等 《黑龙江医药》 2011年24卷4期 589-591页CA
【摘要】 目的:在门诊药房一线窗口扩大药学服务内涵.方法:开设药学服务专窗,进行五个方面的实践和总结.结果:药学服务窗口工作的开展,提高了患者服药的依从性和医院合理用药水平,减少了医患纠纷与矛盾,增加了药房窗口服务满意度.结论:药学服务窗口五个方面工...
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【中文期刊】 徐春慧 罗朝利 《中国疗养医学》 2008年17卷7期 401-402页
【摘要】 目的 在医院门诊药房设立用药咨询窗口形成制度化.满足广大患者及医护人员咨询的需要,旨在提高医疗质量.方法 着重从医院职能转变、患者、医护人员及提高医院形象等方面分析用药咨询窗口设立的必要性.结果 增加对新型药师培训的投入,新型药师在用药咨询...
- 概要：
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【中文期刊】 方晴霞 吴越 《海峡药学》 2004年16卷6期 146-147页
【摘要】 本文阐述了门诊药房开设咨询窗口的必要性,就药师素质、咨询内容等方面进行了分析和探讨.
- 概要：
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【中文期刊】 于西全 张阳生 等 《海峡药学》 2002年14卷1期 62-63页
【摘要】 本文对门诊药房开设药物咨询窗口的必要性以及存在的问题进行了探讨,并从形势的需要、药师自身素质、咨询情况几个方面进行了分析和小结.
- 概要：
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【中文期刊】 张新妍 《健康女性》 2023年32期 275-276页
【摘要】 医院门诊咨询窗口是患者与医生之间的桥梁,也是患者用药过程中的重要环节,不仅需要熟练掌握药品的适应症、用法用量、注意事项等,还需要对药品的不良反应、相互作用等方面进行了解.为了帮助患者更好地理解中成药,减少用药过程中发生不良反应,促进医生合理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 于小蓉 《药店周刊》 2022年31卷4期 172-174页
【摘要】 目的:分析新疆某三甲儿童医院门诊药房药学服务工作的开展情况,为药师开展门诊药房药物咨询提供参考.方法:收集了新疆某三甲儿童医院门诊药房的药物咨询记录,共538例,分别从咨询方式及咨询对象、患儿年龄、咨询内容、药物类型四个方面进行总结分析.总...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刁红星 何梅凤 等 《中国药学杂志》 2012年47卷21期 1775-1776页MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的 比较窗口咨询和电话咨询两种咨询途径的药学服务质量,提高临床药学服务效果.方法 随机抽取2010年7月～2011年6月门诊药房窗口咨询和电话咨询记录数据各500份,按照咨询内容和人群进行统计分析.结果 窗口咨询与电话咨询均以用药内容为主...
- 概要：
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【中文期刊】 高春红 黄雄伟 等 《中国药房》 2011年22卷26期 2482-2484页ISTICPKUCA
【摘要】 目的:解决患者在用药中遇到的问题,满足其对药品知识的需求.方法:对我院2008-2009年门诊药房咨询窗口工作内容进行统计、分析,并介绍药师在咨询工作中对各种用药问题提出的解决方案.结果与结论:2年中咨询窗口药师共接待咨询3 278人次,平...
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【中文期刊】 杨茵梅 《国际医药卫生导报》 2012年18卷18期 2784-2786页
【摘要】 药剂科工作量大、任务重,无法做到为每位患者提供个体化的药物咨询服务,影响医院整体服务水平和医患关系,因而药剂科咨询窗口的开设具有重要性.本文介绍了开设咨询窗口的必要因素和药物咨询工作的具体内容,希望对广大医院的药剂科服务提供借鉴.
- 概要：
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【中文期刊】 程锦梅 《中国保健》 2006年14卷12期 25-26页
【摘要】 目的:探讨专科医院药学服务的发展道路.方法:开设药物咨询窗口,增设咨询电话,主管药师轮流参与咨询服务,记录服务内容.结果:围绕咨询窗口及咨询电话开展药学服务,丰富了临床药学工作的内涵,满足了患者及临床的及时需求,提高了患者对药师的认可和在临...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金建芳 安妮 等 《中国医院》 2024年28卷3期 23-25页ISTICPKU
【摘要】 目的:构建公立医院窗口服务质量评价指标体系并进行实证研究,为更好地评价公立医院窗口服务质量提供依据.方法:通过访谈法和文献研究法,梳理国家、省、市、区(县)级等相关政策文件,运用Nvivo 12.0软件初步构建医院窗口服务质量指标体系.采用...
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【中文期刊】 孟新源 《北方药学》 2024年21卷7期 78-80页
【摘要】 目的:探讨PDCA循环模式的品管圈活动在优化我院门诊西药房工作中的应用及效果.方法:在2022年1月至2022年8月开展品管圈活动,收集我院门诊西药房2022年2月及2022年6月的患者取药相关数据,按照主题选定、现状把握、目标设定等步骤进...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨颖 《医学理论与实践》 2024年37卷14期 2458-2460页
【摘要】 目的:探究胶体硒法人类免疫缺陷病毒(HIV)快速检测与实时荧光定量PCR法检验的一致性.方法:选取2020 年1 月—2021 年1 月到艾滋病自愿咨询检测(VCT)门诊就诊的987 例患者为研究对象,均接受胶体硒法、实时荧光定量PCR法检...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐良辉 江砚 等 《中国药房》 2018年29卷11期 1569-1572页ISTICPKUCA
【摘要】 目的:为临床药师将八纲辨证理论用于中药咨询服务提供参考.方法:从中草药辨证用药、中成药辨证用药、饮食禁忌等方面举例说明笔者运用八纲辨证理论指导患者用药咨询的实践.根据笔者多年工作经验,从被咨询者、咨询者、咨询条件三方面来分析国内各大医院开设...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋徽江 杨丽萍 《中国全科医学》 2016年19卷13期 1493-1495页ISTICPKUCA
【摘要】 目的：以时间压缩策略为导向，探索社区卫生服务中心适用的自动发药系统，并评价该系统的实施效果。方法收集2012年8月1—23日三林社区卫生服务中心的处方信息，根据社区卫生服务中心门诊药房服务量及处方特点配置自动发药系统及工作人员，并对自动发药...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈美玲 尚丹婷 等 《中国药房》 2015年18期 2465-2467页ISTICPKUCA
【摘要】 目的：为门诊药房更好地开展药学服务工作，保证门诊患者安全、有效、合理地用药提供参考。方法：根据我院门诊药房咨询窗口提供的有关资料并参考有关文献设计调查问卷，随机选取于我院门诊药房取药的患者进行调查，并对调查结果进行统计分析。结果：发出调查问...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴思佳 《护理研究》 2015年18期 2251-2252页ISTICPKU
【摘要】 门诊导诊人员是医院服务窗口的重要服务人员，导诊人员的业务水平以及服务质量会直接影响到病人的就诊状态。病人在门诊导诊需求中以询问就诊地点、位置、方向居首，其次为就诊程序、检验结果、健康咨询等。门诊导诊服务人员必须具备较高的业务水平、心理素质以...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】刘健文 第九届广东省医院医保管理学术年会 2018年
【摘要】 医疗保险与民生问题关系密切,涉及广大人民群众的切身利益.各级医疗机构及医保经办部门可以发挥医保之优势,用以解决“看病难,看病贵”的民生问题,在此过程中必须从宣传医保政策,提高医保覆盖面着手.医院设置医保咨询窗口是医、保、患三者之间直接接触和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 董宁 王琳 等 《护理研究》 2014年11期 1316-1317页ISTICPKU
【摘要】 [目的]了解慢性丙型肝炎病人抗病毒治疗依从性的影响因素。[方法]采用立意取样法对14例病人进行深入访谈。[结果]阻碍病人治疗依从性的因素有抗病毒药物的副反应、歧视/偏见、经济问题(寻医时的交通费用、各种药物及检查费用)；而促进病人坚持治疗的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 叶其蓁 张南生 《中国医院》 2013年9期 70-71页ISTICPKU
【摘要】 门诊药房开展药学服务的时间不长，正处于探索阶段，是目前医院整体药学服务链条中的薄弱环节。介绍了温州医学院附属第一医院在完善流程的基础上，把握细节，不断提升门诊药学服务质量的具体做法，就如何更好地发挥门诊药房的窗口优势，真正发挥门诊药师作用，...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 任慕兰 彭丹红 《实用妇产科杂志》 2013年29卷2期 91-93页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 激素补充治疗(HRT)是应绝经女性健康的需求而生,至今已逾七十余年.HRT疗法将女性激素合理地应用于绝经女性,给绝经后女性带来了新的人生希望.然而HRT虽然增加了绝经女性近、远期健康效益,但在应用实践中历程波折,包括了上世纪的子宫内膜癌增加...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁新亮 王又红 等 《中国医院管理》 2011年31卷8期 49-51页ISTICPKU
【摘要】 目的:调查河南省县级综合医院药剂科现状,针对目前状况提出对策与建议.方法:发放调查问卷,统计河南省县级综合医院药剂科人员状况、工作室分区布局、设备配置、学术与科研、继续教育、药物咨询窗口与病房口服药物单剂量摆药等内容.结果:设备配置合理,但...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林光勇 朱光辉 等 《医药导报》 2010年29卷2期 273-Ⅰ页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 对药品库位编码在门、急诊药房药品管理及药物咨询方面所产生的效果进行评价.方法 采用回顾性分析及问卷调查方法,对2007年7月1日～2008年6月30日门、急诊药房应用药品库位编码前后轮转药学人员可独立值班所需的熟悉时间、处方配发差错率...
- 概要：
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