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【中文期刊】 杨海龙 靳新华 等 《中国卫生信息管理杂志》 2022年19卷6期 889-893,924页ISTIC
【摘要】 目的 解决全预约模式下门诊服务遇到的问题,优化门诊流程,满足不同患者的就诊需求.方法 通过互联网+医疗健康应用,提供多渠道预约模式,统一号源池,实现支付多样化,改造门诊自助系统等.结果 实现了线下、线上的多渠道预约和多样化的支付形式,合理分...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张沛 计虹 《中国医院管理》 2017年37卷1期 54-55页ISTICPKU
【摘要】 目的 依托医院信息化,不断创新医疗服务模式,突破传统服务模式带来的困境.方法 基于自助设备、分诊大屏以及微官网搭建全方位一体化的自助服务平台.结果 3种自助服务模块协同发展,互补优缺,实现医疗信息系统集成,构建安全、优质、高效的信息化医疗服...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡晓兰 贾丹 等 《中国医学装备》 2020年17卷10期 139-142页ISTIC
【摘要】 目的:分析医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与患者就诊体验方面的效果.方法:采用随机数表法选取800例在医院门诊就诊的患者,按照门诊就诊方式的不同将其分为对照组和观察组,每组400例.对照组患者进入医院后经建卡、挂号及候诊等常规流程就诊;观...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄正东 郭雪清 等 《中国医院管理》 2011年31卷11期 45-46页ISTICPKU
【摘要】 目的 探讨自助服务模式对缓解门急诊病人“看病难”的效果.方法 以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统.结果 实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张沛 计虹 等 《中国卫生事业管理》 2017年34卷4期 259-260,263页PKU
【摘要】 在医院面临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下,积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一.文章从项目的技术路线、功能划分、建设历程以及部...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘君梅 刘华 《经济师》 2020年5期 243页
【摘要】 着力提高医院门诊服务质量一直以来都是医院的重要工作.文章以"自助机"模式下的门诊服务水平为出发点,从目的、方法、结果等方面,围绕如何为病人更好地服务、和谐医院工作者与患者的关系的主题,以提高患者满意度为宗旨,对门诊收费服务窗口和导医台的联合...
【关键词】 服务质量"自助机"模式满意度；医患关系；收费处；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨思 蒋萍 等 《中国医疗设备》 2014年29卷3期 107-108页ISTIC
【摘要】 本文阐述了我院门诊部自助办理就医卡、预充值消费模式的优势及不足.通过应用自助服务终端,有效解决了医院“三长一短”现象,减少了患者等候时间,优化了门诊就诊流程,提高了患者满意度,提升了社会效益.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 蒋萍 唐运章 等 《中国医疗设备》 2013年28卷4期 84-86页ISTIC
【摘要】 以我院门诊部为例,全面论述基于二代身份证储值就医卡自助就医系统设置及功能.通过创新设计、科学布局、精细管理、辅助提示、完善系统、提升质量等措施,确保了门诊自助就医系统高效、优质运行,提高了门诊服务能力,满足了不断增长的门诊量.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄正东 肖飞 等 《华南国防医学杂志》 2012年26卷1期 69-71页ISTIC
【摘要】 目的 探讨信息化技术方案对缓解门诊“看病难”的应用效果.方法 应用信息技术,开发基于医院信息系统的门诊自助服务系统.结果 实现了办卡、挂号、取检验单、缴费、信息查询及服务质量评价等功能的自助服务模式.结论 信息化技术的应用,优化了就诊流程,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 冯经尧 《中小企业管理与科技》 2014年17期 98-99页
【摘要】 内部会计控制是规范管理、提高会计信息质量的重要手段，对于不断推进医院改革与发展，减少经营风险具有重要的意义。一站式自助服务终端结算模式在医院的应用，优化了门诊就诊服务流程，缩短了病人排队等候时间。但同时也对医院内部会计控制提出了新的要求。笔...
【关键词】 自助服务终端结算模式；内部会计控制；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘彧 《新教育时代电子杂志（教师版）》 2014年29期 68页
【摘要】 RFID技术在图书馆界的应用使得一种新兴服务模式—自助服务模式应运而生.本文以长春中医药大学图书馆为例,通过问卷调查的方式对读者进行随机调查,并对数据进行分析,以期了解读者对自助服务模式的评价和需求,从而提升图书馆的服务质量.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韩月芳 《世界最新医学信息文摘（电子版）》 2013年20期 315-315,311页
【摘要】 设计新的就诊流程，减少病人在就诊过程中的重复排队，一站式自助服务机，将查询、预约、挂号、缴费、打印报告单等功能整合为一体，自助机器操作完成全过程平均12秒，平均等待时间缩短至21秒。
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 马建青 杨幸 等 《社区心理学研究》 2024年18卷2期 95-117页
【摘要】 社区是社会治理的基本单元,社区心理健康服务模式的构建有助于社会治理共同体的完善.在对社区心理健康服务模式进行历史回顾的基础上,为探索当前社区心理健康服务模式的类型、特点及未来优化路径,本文通过文献资料研究、专家访谈与现场走访锁定心理健康服务...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王鹏 《财经界》 2023年16期 59-61页
【摘要】 随着医院信息化水平的不断提升,自助机在医院门诊挂号充值、信息查询等方面的应用越来越广泛.相比传统的人工窗口单一收费模式,多渠道、多模式的自助服务模式,极大提升了医院疏导效率和患者的就诊满意度.具体的应用效果评价,以及在此基础上的改进措施,将...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 唐财兴 邓小红 等 《当代护士》 2025年32卷12期 151-154页
【摘要】 目的 探究线上自助+护士站辅助的一站式出入院服务模式对住院患者就医体验的影响.方法 借助互联网医院平台,通过流程再造推出"零接触、零等待、无时空限制"、手机端/自助机全天候、线上自助+护士站辅助的一站式出入院服务模式,以模式推行前 1 59...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】叶正强 2019中国医院协会信息网络大会 2019年
【摘要】 针对当前医院门诊就诊流程的痛点，提出了门诊无人值守一站式解决方案，实现全场景支付升级改造，发放电子就诊卡，开设自助服务区，提高诊疗效率。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：陈颖导师：唐萌 陈平 东南大学 公共卫生与预防医学 公共卫生（硕士） 2018年
【摘要】
目的:根据新形势下医疗服务需求变化，研究南京市区域医疗自助服务对医疗服务流程、医疗服务效率，人民群众看病就医方便程度、满意度的影响，探索推进南京市区域内自助医疗就诊模式的必要性、可操作性，并提出进一步完善的措施。
方法:以业务流程...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】刘莉 中国医院协会病案管理专业委员会第二十四届学术会议 2015年
【摘要】 采用主流的J2EE技术,通过医院终端电脑、手机、互联网构建一个多途径的、多渠道的病历自助服务体系,实现身份识别、预约、自助查询、调取、下载、打印、缴费等自助服务功能,能快速高效的获得病服务效率历资料,简化病历复印审核手续,节约成本,提高医院...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：李钟仁导师：蔡驎 上海师范大学 公共管理 医院管理（硕士） 2014年
【摘要】 门诊是患者在就诊过程当中最先、最频繁、最直接接触的就诊治疗环节，因此，一所医院的门诊服务流程问题，不仅关系到广大患者对医院医疗服务质量的评价，而且也确实会影响到医疗质量本身。对上海的大型公立医院来说，门诊人满为患是一个长期存在的普遍现象，也...
- 概要：
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【会议论文】张力方 中华医学会医学工程学分会第十一次学术年会暨2010中华临床医学工程及医疗信息化大会 2010年
【摘要】 在贯彻执行《医疗器械临床使用安全管理规范》过程中，医院会遇到医疗器械维护保养任务的具体落实问题。本文通过对当前各级医院医疗器械维修模式的探讨，提出“医院自助与购买服务现结合的维修模式”，这种新的模式适合我国大多数二级以上医院，借助社会力量共...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：刘英辉导师：魏慧琴 北京交通大学 计算机科学与技术 计算机应用（硕士） 2008年
【摘要】 《医院智能自助服务系统》是针对目前医院就医难的普遍现象，结合国家制定的一系列法律和法规为指导思想而设计的。 本系统旨在简化挂号流程和增加挂号效率、抑制非法倒号以及精简人员、促进一人多职的用人制度等医院亟待解决的问题上，总结和发现如...
- 概要：
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【会议论文】梁炳成 2007全国药物滥用防治研讨会 2007年
【摘要】 香港培康联会是由一群成功戒毒康复者在1967年成立的自助组织,通过分区互助网络(District Chapters)组织联谊活动、会所及户外康乐活动、小区义工服务,帮助康复者维持良好的生活方式及达致个人成长.培康联会亦设有现金援助及辅助就业...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 彭磊 王元磊 等 《中国卫生产业》 2024年21卷2期 95-97,101页
【摘要】 大数据时代,数字信息技术已在各行业领域普及运用,医院图书馆作为专门图书馆之一,是为医疗工作人员、患者等提供医疗保健信息资源的重要载体.大数据背景下,传统医院图书馆发展模式已难以满足人民群众实际需求与时代发展要求,如何利用大数据技术手段创新医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周志彬 张刚 等 《医学信息》 2024年37卷3期 73-77,82页
【摘要】 因国家在政策上持续推进全民参保、跨省异地医保结算,区内外大多数医院客观上都存在医保结算窗口外患者排长队,窗口压力大,人力资源紧张的问题;主观上,群众希望有更多的医保结算途径和方式.本文以群众自助医保结算需求为导向,探索欠发达地区医保结算新模...
- 概要：
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【中文期刊】 王琦 闻宏 等 《中国医疗管理科学》 2023年13卷2期 95-100页
【摘要】 目的 秉持"一切以患者为中心"的宗旨,创新医疗服务模式,提高医院自助设备的使用率,进一步减少患者排队等候现象.方法 依照走动式管理的指导原则,组织全体职能处室人员,进行患者使用自助一体机帮扶活动的管理实践.结果 走动式管理有效地提升了自助设...
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【中文期刊】 魏丽艳 兹艳青 等 《情报探索》 2023年9期 116-121页
【摘要】 [目的/意义]对当前医院图书馆的自助流通现状进行梳理总结,探讨新时期医院图书馆数字化转型路径,为其高质量发展提供参考.[方法/过程]调查研究国内自助服务、网约借还、荐购借还及共享借还四种图书自助流通方式的实践进展.[结果/结论]从行业规范、...
- 概要：
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【中文期刊】 高琛 汪刚 等 《现代医院管理》 2022年20卷6期 92-94页
【摘要】 目的 为进一步解决传统病案复印存在的一些问题,探索实现一种更便利于患者的、无接触式的病案供应新模式.方法 在实现无纸化电子病历系统的基础上,对病案供应模式进一步优化,包括线下病案自助打印终端和线上微信预约邮寄,同时也可以线上与线下相结合实现...
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【中文期刊】 王顺发 李铭琼 等 《现代医院》 2022年22卷12期 1917-1920页
【摘要】 目的 探讨应用信息技术改善门诊服务的价值.方法 通过加强"互联网+"线上系统、自助机和就医服务平台建设,抽取2020年第四季度数据,与2019年第四季度相关数据进行比较.结果 建立线上、线下深度融合,诊前、诊中、诊后实时全自助就诊模式,收费...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 闫凌 姜艳慧 等 《中国农村卫生》 2022年14卷10期 39-40页
【摘要】 基层预防接种门诊借助移动信息技术与多种教学素材并行的复合方式开展"自助式学习",将数字化培训延伸到"最后一站",让职工通过手机自主学习,使培训更加生动、形象、直观.通过"互联网+微课"的培训,带教老师的授课业务能力和个人素质也有了飞跃性地提...
【关键词】 数字技术；基层服务能力；"互联网+"培训自助式学习；
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周霞 刘丽 《医学食疗与健康》 2022年20卷21期 172-175页
【摘要】 在医院的信息化建设中,互联网技术开始广泛应用,以信息化为支撑的医疗服务已经逐渐走向了发展.互联网+医疗健康模式逐步转变了就医的方式,将互联网技术手段运用到门诊系统中,为患者提供自助服务,更加方便了预约、挂号、就诊、缴费等环节,患者的满意度越...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨凯旋 曾敏凯 等 《医师在线》 2022年12卷11期 55-56页
【摘要】 目的 探讨自助药房在发热门诊的实施与管理.方法 纳入我院发热门诊2020年1月～2022年5月就诊患者120例为研究对象,其中,2020年1月～2020年12月就诊患者未实施自助药房取药为对照组(n=60),2021年6月～2022年5月就...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨静 褚晓娜 等 《全科护理》 2022年20卷24期 3397-3400页
【摘要】 目的:探讨行人工和信息技术综合干预策略,提升预约诊疗自助签到率,减少病人排队等待.方法:选择2021年1月—2021年5月在山东省立医院预约签到就诊病人,截取3个时间段样本,分3组进行比对分析.对照组无干预,预约病人自主选择签到/取号方式;...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姚峥 孙雪梅 等 《中国医院》 2019年23卷1期 62-64页ISTICPKU
【摘要】 近年来,首都医科大学宣武医院通过信息化建设,在规范实名制管理、精细化管理号源、实行电子病历、推进安全用药、合理检验检查和医疗质量监管方面不断探索,提高门诊服务质量.同时,突破传统服务模式,为患者提供自助服务、电子地图导航服务、分时段就诊、报...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘方斌 杨霜英 等 《医学研究生学报》 2017年30卷10期 1084-1087页ISTICPKU
【摘要】 目前国内预约挂号模式杂乱,缺少统一标准,服务效率低,患者使用不方便.文章通过分析国内预约挂号模式及其问题,提出了相应的解决方案,并根据我院现实情况,设计了一套新的预约挂号模式,减少了现场就医环节,提供了全面预约途径,实现了网上自助交费,避免...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁秀林 李婷 《中国卫生经济》 2017年36卷11期 90-92页ISTICPKU
【摘要】 目的:探索建设一种以患者为中心的多银行共享平台实时结算“银医通”新模式.方法:通过创新银行和医院合作方式,搭建银行和医院实时结算平台,并以“互联网+”为基础,同时支持手机、网上银行等移动支付结算,患者全程自助服务,便捷快速支付,同时获得更多...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 楼昀 黄健 等 《中国医院管理》 2016年36卷8期 46-48页ISTICPKU
【摘要】 目的 探索医院门诊一站式自助服务系统在不同干预措施下的使用情况和使用患者的反馈.方法 2015年1-12月通过对门诊进行未干预、3种单独干预各1月、两种较强联合干预和全线干预后,计算自助服务系统的使用人次和使用人次占比,之后对患者进行问卷随...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 杨佳泓 赵蓉 等 《中国医院》 2016年20卷1期 4-6页ISTICPKU
【摘要】 通过对上海申康医院发展中心推动市级公立医院持续改善医疗服务基本思路的介绍,对发展日间手术、推广多学科诊疗模式、试点创建老年友好型医院、创建一站式门诊"便民服务中心"、推广医院自助服务、建设门诊跨院一站式付费平台、智能提醒辅助提高质量、推动临...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 肖金花 余隋怀 等 《中国老年学杂志》 2016年1期 233-234页ISTICPKUCA
【摘要】 面对我国日益严峻的老龄化趋势和不断增加的养老服务需求，传统养老方式和观念正在向社会养老转变，现有的居家养老、机构养老、社区养老等模式多以救助和限制型为主，不能满足社会发展的要求，其服务质量、水平与社会养老多方需求差距大〔1〕，当前我国无论是...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗自然 郭傲 等 《中国医院管理》 2015年35卷3期 19-21页ISTICPKU
【摘要】 分析患者预约、门诊、住院、检查等就诊流程中付费环节对患者排队等待的影响.通过分析、比较预约挂号就诊患者采用不同付费方式对其门诊就诊等待时间的影响,阐述依托信息技术从人对人、一对一的先付费、后诊疗模式到自助收费、移动付费的支付方式演变,探讨移...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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