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【中文期刊】 吴敏 柳鹏程 等 《中国药房》 2024年35卷24期 3065-3070页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的 为改善慢性肾脏病(CKD)患者对药学服务质量的满意度提供参考.方法 采用分层抽样与随机抽样相结合的方法抽取江苏省内6家三级医院的CKD患者为调查对象.基于改良的SERVQUAL模型,从可靠性、响应性、移情性、保证性、连续性、有形性6个...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陶丽 吴秋惠 《药学教育》 2024年40卷1期 28-32页
【摘要】 良好药学服务质量管理规范(Good Pharmacy Practice,GPP)的实训基地以及与之相应的教学体系的短缺,使得药学专业学生无法应对当前药学服务高质量发展所面临的各项挑战.围绕以患者为中心的服务目标,聚焦高阶药学实践能力,参考美...
【关键词】 良好药学服务质量管理规范； 高阶职业能力； 虚拟仿真实训；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 沈爱云 朱小波 《临床合理用药》 2024年17卷25期 142-144页
【摘要】 目的 分析中药房优化管理对热毒宁不合理处方的改善作用,旨在提高热毒宁的临床使用安全性.方法 选取2021 年1 月—2022 年1 月如皋市人民医院中药房热毒宁相关处方 216 份为常规管理组,选取 2022 年2 月—2023 年2 月医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王晓丽 顾倩兰 等 《中国药业》 2023年32卷23期 46-50页 ISTICCA
【摘要】 目的 提升门诊药房的服务效率与药学服务质量.方法 运用质量管理工具头脑风暴法及根因分析法分析影响门诊药房服务质量的主要因素,对门诊药房进行业务流程再造,改善服务缺陷.并通过第三方公司的满意度测评对优化前(2021年1月至3月)与优化后(20...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孔繁菊 《首都食品与医药》 2023年30卷19期 105-107页
【摘要】 目的 探究药剂科药品管理中应用调剂管理创新的效果.方法 此次研究时间起于2021年11月,止于2022年8月,共有对象60例,均选自青海省门源回族自治县中医院电子病历系统,该期间60例患者均在我院接受药物治疗,将其随机均分成两组,每组30例...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张琪 《继续医学教育》 2022年36卷5期 157-160页
【摘要】 目的 研究药剂科采取P(plan,计划)D(do,执行)C(check,检查)A(act,处理)循环管理法对提高药学服务质量的影响.方法 将黑龙江省佳木斯市中心医院药剂科2020年1—12月期间的患者处方与药品作为研究对象,对比PDCA循环...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 付非 韩艺 等 《中国药房》 2016年27卷28期 4030-4032页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的:为进一步提高零售药店的药学服务质量提供参考.方法:基于SERVQUAL理论构建零售药店药学服务质量评价体系,并以此体系为依据对206例顾客进行问卷调查,分析零售药店的药学服务质量对顾客满意度的影响.结果:结合SERVQUAL量表的有形...
【关键词】 SERVQUAL理论； 评价体系； 药学服务；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杜闻杉 王瑞 等 《中国医药导刊》 2018年20卷8期 501-503页 ISTIC
【摘要】 目的:综述品管圈在提高药房药学服务质量中的应用研究,以期在医院药房管理中采用新的管理方式,为患者提供更优的服务.方法:本文从品管圈在医院药房管理中降低药品调剂差错,降低不合格处方的发生率,提升患者满意度三方面进行综述.结果:品管圈的实施能够...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李洁 王秀真 等 《现代医药卫生》 2019年35卷17期 2747-2749页
【摘要】 该文探讨在中医医院全面质量管理体系下,提升临床中药学服务质量的实践与探索.结合医院全面质量管理的考评体系,以临床合理用药、处方点评、不良事件上报、药学相关科室工作质量等关键质量控制点为抓手,考核流程细则化、规范化,并对比分析临床中药学服务质...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁美锋 万雄飞 等 《中外医学研究》 2019年17卷20期 174-176页
【摘要】 目的:探讨医院药学管理工作和增强药学服务意识在提升医院药学服务质量方面的作用.方法:将2017年1月-2019年1月作为研究时间段.回顾分析2017年1月-2018年1月未实施任何药学管理及药学服务的药学质量情况,选取此阶段服务对象500名...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高淑杰 《中国卫生标准管理》 2019年10卷18期 16-18页
【摘要】 目的 研究西药房药学服务质量提升过程中运用"品管圈"活动所能够起到的应用价值作用.方法 选取我院2017年2月-2018年2月接受服务的60例患者作为对照组,选择2018年3月-2019年3月接受服务的60例患者作为观察组,对患者在实施品管...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王日相 沈毅 等 《中国现代医生》 2019年57卷31期 134-137页
【摘要】 目的 探讨PDCA循环管理法对药剂科药学服务质量的影响.方法 选取2016年7月～2017年6月来本院进行治疗患者的处方745 030人次为对照组,采用传统药剂科管理法,另选取2017年7月～2018年6月份来本院进行治疗患者的处方746 ...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韩燕 单海静 等 《上海医药》 2019年40卷15期 75-78页 CA
【摘要】 目的 :通过开展品管圈活动提高门诊药房药学服务质量和患者满意度.方法 :基于PDCA循环方法,将品管圈10大步骤分为计划(P)、实施(D)、确认(C)和处置(A),分析并比较品管圈活动实施前后门诊药房药学服务质量相关指标数据的差异性,评价实...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 毛祖杰 《基层医学论坛》 2019年23卷29期 4263-4264页
【摘要】 目的 探讨事前处方审核与事后点评对药学服务质量的影响.方法 选取2017年3月—2018年3月在我院门急诊药房登记的处方资料,于2017年3月—9月实施事后处方点评,于2017年10月—2018年3月开展事前处方审核,分析2组处方合格率、满...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈士雨 《中国医药指南》 2019年17卷21期 21-22页
【摘要】 目的 探讨提升西药房药学服务质量的做法与可行性.方法 纳入我院2017年1月至2018年4月90例服用西药治疗患者,数字表法分组,常规管理组用常规西药房管理,西药房药学服务组用西药房药学服务.比较两组满意程度;患者药物原理的认知、遵医服药行...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙磊 王慧 等 《中国保健营养》 2019年29卷25期 272-273页
【摘要】 目的:探究和分析提升西药房药学服务质量的有效临床措施和价值.方法:分别选取2013年1月到2015年12月与2016年1月到2018年12月两个阶段本院西药房的药学服务作为本次临床试验观察的对照组与观察组两组,分别选取两个阶段共260例患者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 古力努尔·多送别克 《中外女性健康研究》 2019年9期 126-127页
【摘要】 目的:探讨事后处方点评以及事前处方审核对药学服务质量的改善效果.方法:选取2017年1月至2017年12月在本院药剂科登记的处方资料,将2017年7月至2017年12月开展事前处方审核时期的处方与2017年1月至2017年7月开展事后处方点...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 石戈平 《中国卫生产业》 2019年16卷32期 8-10页
【摘要】 目的 探究满意度调查长效管理机制在提升药学服务质量中的作用.方法 选取2016年4月—2017年5月该院长效管理机制实施前发放1009份调查问卷,收回1000份;另选取2017年6月—2018年3月该院长效管理机制实施后发放1086份调查问...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张慧霞 《临床医学研究与实践》 2019年4卷25期 187-188页
【摘要】 目的 探讨医院药师培训与药学服务质量的相关性.方法 我院药学部于2018年1至3月对门诊药房12名药师进行继续教育培训指导,以此次培训时间点为分界线,随机选取2017年1至12月我院门诊患者150例为对照组,随机选取2018年4月至2019...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙小波 《中国医药指南》 2019年17卷8期 296-297页
【摘要】 目的 分析西药房药学服务质量提升的价值.方法 以2018年1月至2018年12月本院的38例西药房医护人员与344例患者为研究主体.分成A组和B组,均是19例医护人员与172例患者.A组给予西药房药学服务质量提升管理,B组给予常规管理.对比...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨春燕 《养生保健指南》 2019年45期 21页
【摘要】 目的:研究临床提升西药房药学服务质量的临床实践策略与方法.方法:选取我院2017年5月～2018年5月的西药房药学服务情况与2018年6月～2019年6月西药房药学服务情况进行分析,将2017年5月～2018年5月的西药房药学服务情况分为对...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张春光 《健康之友》 2019年23期 126页
【摘要】 目的:观察分析采用药房量化式管理模式对提升药学服务质量的作用.方法:选取2018年6月-2018年10月柘山、石埠子、大盛、白芬子、辉渠、经济开发区6处卫生院未进行药房量化式管理模式的21例工作人员列为普通组,2018年11月-2019年4...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 满舒静 《医学美学美容》 2019年28卷8期 40页
【摘要】 目的:探究提升门诊西药房药学服务质量的方式及实施效果.方法:选取我院门诊西药房近期收治的70例患者,随机分为A、B两组,每组35例,对A组患者实施常规药学服务,B组患者实施加强版药学服务,对比两组患者对药学服务的满意度.结果:经过对比分析,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邹如正 《国际感染病学（电子版）》 2019年8卷4期 255-256页
【摘要】 本文主要分析了提升药学服务质量使用门诊药方精细化管理的效果.以精细化管理工作在药学服务中的开展为切入点,详细研究了精细化管理在药学服务过程中的落实方法,并论证了精细化管理工作的开展在进一步提高医院服务质量以及服务水平方面发挥的重要作用和意义...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曹思琦 《现代养生（下半月版）》 2019年10期 245-246页
【摘要】 目的:探讨门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响.方法:选取2017年10月-2019年4月期间我院实施门诊药房药学服务质量提升管理12332例为研究组,另外选取2017年3月-2018年9月期间我院实施常规药房管理的12332例...
【关键词】 门诊； 药房； 药学服务质量提升管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗双明 田闯 等 《医药前沿》 2019年9卷14期 235-236页
【摘要】 门诊西药房开创"敞开式柜台药学服务"平台,药师与患者面对面零距离服务、规范服务用语,提倡微笑服务,开展处方前置审核工作,同时加强药房管理,加强药师继续教育,努力提高药学服务质量.门诊西药房是药剂科重要药学服务窗口,承担着门诊临床科室及患者的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘军鹏 《养生保健指南》 2019年9期 190页
【摘要】 目的:探究开展强化药房管理对医院药学服务质量的影响.方法:择取2017年3月至2018年8月期间我院收治的104例患者为研究对象,以其入院时间先后顺序分为对照组与观察组,每组52例.对照组行常规药房管理,观察组行强化药房管理,应用统计学软件...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈寒梅 《家庭医药》 2019年4期 212-213页
【摘要】 目的:分析药学管理对全程化药学服务质量用药合理性及服务质量的影响.方法:将2018年1月-2019年4月在本院实施诊治的170例患者作为研究对象,以时间顺序将其纳入参照组与管理组(n=85).参照组实施常规用药服务,管理组在此基础上执行药学...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韩懿 《养生保健指南》 2019年21期 48页
【摘要】 目的:分析西药房药学服务质量的提升方法、措施及临床价值.方法:纳入2017年10月-2018年10月,60例于本院接受西药治疗的患者进行研究,按时间分为对照组(2017年10月-2018年04月),实验组(2018年04月-2018年10月...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王利娟 《基层医学论坛》 2019年23卷15期 2206-2207页
【摘要】 为了提高静脉用药调配中心运行效率,提升药学服务质量,我们从布局设计、软件系统、人员配置、操作流程等角度比较了不同运行模式下静脉用药调配中心的工作情况,认为传统模式和一体化模式各有利弊.因此,各家医院应当结合本单位的实情,选择适合院情的静脉用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周红娣 《养生保健指南》 2019年27期 357页
【摘要】 目的:探讨西药房药学服务质量的提升方法及效果.方法 研究对象选取2016年4月至2018年2月于医院接受治疗的患者及药师共420名作为观察组,从培训、学习、完善硬件设施、药物管理、用药指导等方面采取措施,提高西药房药学的服务质量.另选择20...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 贺兴全 王小刚 等 《家庭医药》 2019年3期 206-207页
【摘要】 目的:探究加强药房管理对药学服务质量的影响.方法:选取我院2018年3月～2018年10月接收的患者60例,依照患者的住院顺序将其分为研究组与对照组,研究组30例患者,接受治疗期加强药房管理;对照组为30例患者,接受治疗期间未加强药房管理,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王卫华 《饮食保健》 2019年6卷47期 284页
【摘要】 目的:分析加强药房管理对于药学服务质量产生的影响.方法:选取2016年12月至2017年11月本院收治的患者中的58例作为对照组,期间我院还未对药房管理进行强化.选取2017年12月至2018年11月本院收治的患者中的58例作为观察组,期间...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗磊 《养生保健指南》 2019年14期 43-44页
【摘要】 目的:分析西药房的药学服务质量的临床应用.方法选取2016年2月～2017年2月对西药房进行传统药房管理为对照组,2017年2月～2018年2月进行新型药房质量管理为观察组,对比两种管理方式下药学服务质量.结果新型药房管理时服务质量得到显著...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 贺迪 《中国民康医学》 2019年31卷7期 49-50页
【摘要】 目的:观察强化药学服务在临床中的应用效果.方法:将2017年1月至9月接收的157例患者设为对照组;将2017年10月至2018年6月收治的157例患者设为观察组.对照组采用常规药学服务模式;观察组采用强化药学服务模式.对比两组患者的用药依...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李沙沙 《饮食保健》 2019年6卷51期 290-291页
【摘要】 目的:探讨提升西药房药学服务质量的实践对策和效果.方法:于2016年1月-2017年5月期间在我社区西药房采用常规药学管理,纳入参照组;于2017年6月-2018年11月期间在我社区西药房采用新型药学管理,纳入实验组.待药学管理结束时,对比...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高虹 《医药前沿》 2019年9卷20期 248-249页
【摘要】 目的:通过实施PDCA循环,对门诊药房内部调剂差错进行干预,降低调剂差错率,使药学服务质量得到提升.方法:采用PDCA循环法分析改善前的差错类型及原因,拟定对策.干预后总结经验、提出改进方法.结果:通过采取货位优化、易混淆药品划线管理及人员...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄丽平 《保健文汇》 2019年2期 239页
【摘要】 随着社会的发展与人们思想观念的转变,人们越来越重视妇婴健康问题,对医疗机构也有了更多的需求.妇幼门诊药房是医院与患者直接联系的重要通道,也是患者就医的必经部门,可以说,门诊药房的服务体系一定程度上代表着整个医院的形象.目前大部分妇幼门诊药房...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张洛川 《医药前沿》 2019年9卷30期 235-236页
【摘要】 目的:分析西药房药学服务质量的提升方法和对临床治疗的影响.方法:随机选取2018年10月—2019年3月我院医护人员及患者共60例,依据西药房药学服务方法将这些医护人员、患者分为两组,即传统组和改良组,每组30例(医护人员和患者各15例),...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 范垂东 付春颖 《中国卫生产业》 2018年15卷22期 37-38,42页
【摘要】 目的 探讨药学管理对全程化药学服务质量合理用药及服务质量的影响.方法 选取该院2017年4月—2018年4月加强药学管理措施前后开具的各210张处方,对照组为未实施药学管理的处方,实验组为实施药学管理的处方,然后分析查阅开具的处方,从中分析...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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