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【中文期刊】 谢明晖  《管理学家》 2024年16期 61-63页

【摘要】 院前医疗急救工作事关人民群众的生命安全和健康福祉,是一项重要的民生工程,"120"指挥调度又是院前医疗急救的核心,在院前医疗急救体系中,"120"急救指挥调度员(以下简称"调度员")是排头兵,调度员队伍的综合素质与能力直接关系着患者的生命,...

【关键词】 院前医疗急救； 调度员； 发展研究；

【中文期刊】 何丹 桂莉  等 《护理研究》 2014年28卷4期 434-438页 ISTICPKU

【摘要】 [目的]初步了解调度员对电话辅助心肺复苏的基本态度,提炼出影响调度员电话辅助心肺复苏实施的相关因素.[方法]采用现象学研究方法,对上海急救调度部门的调度员、急救车辆随车医生、急救中心管理人员及相关人员(共10人)就心搏骤停呼救电话调度现状及...

【关键词】 心搏骤停； 心肺复苏； 调度员电话辅助心肺复苏；

【中文期刊】 何丹 桂莉  等 《解放军护理杂志》 2013年30卷19期 24-27页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 一项Meta分析[1]结果提示,发生心搏骤停(sudden cardiac arrest,SCA)的患者中,最终只有7.6％存活出院.通常患者家属最有可能目击心搏骤停的发生[2],且其更愿意现场为其心搏骤停的家属实施心肺复苏(cardiop...

【关键词】 急救调度员； 音/视频电话； 心肺复苏；

【中文期刊】 李佳楠 桂莉  《解放军护理杂志》 2012年29卷24期 36-39页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 <篇首> 心搏骤停(sudden cardiac arrest,SCA)一直是急救医学领域普遍关注的问题,其发生率呈逐年上升趋势,且发生时间和地点均具有不可预期性、预后差,已成为危害人们生命安全的全球性公共卫生问题.为提高SCA患者的抢救成功率...

【关键词】 心搏骤停； 调度员电话辅助心肺复苏； 早期心肺复苏；

【中文期刊】 戴臻 林全洪  等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2018年13卷9期 844-848页 ISTIC

【摘要】 目的 调查嘉定区医疗急救中心调度员通过电话识别院外心脏骤停(out-of-hospital cardiac arrest,OHCA)的状况.方法 回顾性分析2015年1月1日-2017年12月31日发生在嘉定区、有完整记录的年龄15周岁以上...

【关键词】 院外心脏骤停； 急救中心； 调度员；

【中文期刊】 白梅  《中国农村卫生》 2019年11卷1期 28,31页

【摘要】 目的:通过120调度员对院前急救的护理指导,提高急救的应对能力,减少院前急救患者的死亡率及致残率.方法:120调度员调派急救车前往救治后,利用电话与患者及家属进行急救护理指导,讲解关键步骤及急救方法,为挽救生命赢得先机.结果:120调度员利...

【关键词】 120调度员； 院前急救； 护理指导；

【中文期刊】 郝涛涛  《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷4期 46,62页

【摘要】 120调度员是联系院前急救人员和求助者的重要纽带,需要负责对求救者提供的信息的处理、合理调配急救车和院前急救人员、时刻追踪求救信息等,其工作效率和质量将直接影响院前急救的效率和质量.而提高120调度员的素质和能力对于提高120调度工作的质量...

【关键词】 120调度员； 院前急救； 基本素质；

【中文期刊】 程宇  《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷75期 34-35页

【摘要】 120调度中心每天会接到诸多急救患者和伤员或者患者家属的来电,然后分配医护人员及时前往救援和转移患者,争分夺秒地抢救生命,为后续救治提供支持.在同时面对多起急救事件时,对调度员提出了较高的要求,需要准确分析来电后等待救治人员的病症,然后配备...

【关键词】 120调度工作； 特点； 调度员业务能力；

【中文期刊】 丁洪梅  《饮食保健》 2019年6卷30期 111页

【摘要】 现代医疗急救包括现场急救、安全转移和医院急救.前两项统称为"院前急救".指从紧急或突发性疾病现场到医院前对伤者和病人进行抢救和诊断的过程.急救医疗措施的正确性和及时性直接关系到伤病员的生命、抢救成功率、院前急救的效果和预后.回拨电话是120...

【关键词】 120调度员； 院前急救； 护理；

【中文期刊】 杨波 樊春  等 《中国社区医师》 2019年35卷30期 176-177页

【摘要】 目的:研究基于跨理论模型的健康教育计划,对空腹血糖受损行车调度员的干预效果.方法:2018年3-6月招募空腹血糖受损志愿者110例,按随机数字表法分为两组,各55例.在随后的12个月时间内,对照组行常规健康教育如糖尿病饮食、运动宣教等,干预...

【关键词】 跨理论模型； 空腹血糖受损； 行车调度员；

【中文期刊】 刘忠秀 李明翠  《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2016年11卷1期 78-79页 ISTIC

【摘要】 院外急救中起主导作用的是指挥调度，调度员必须具备的综合素质包括医学知识、院外急救专业技能、通讯知识、计算机技能、心理学及了解社会政治等。我中心一直开展急救调度员跟车实践活动，通过这个活动的开展，使调度员更加熟悉地理环境，提高了调度员的服务技...

【关键词】 急救； 调度员； 跟车；

【中文期刊】 田建广 李警雷  等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2014年9卷6期 566-567页 ISTIC

【摘要】 调度岗位是一个特殊的工作岗位,既是技术工作,又是业务工作,还是管理工作.调度工作质量的好坏直接影响着呼救患者的救治效果,也影响着院外急救系统乃至政府在市民心目中的形象.为了提高全市的急救资源调配效能,2012年上海市开始推动“统一受理、统一...

【关键词】 院外急救； 调度员； 岗位管理；

【中文期刊】 刘莹莹 周敬梅  《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2014年9卷10期 964-965页 ISTIC

【摘要】 院外急救通讯调度指挥部门是一个城市或地区的医疗急救呼救中心,是“绿色生命通道”的前哨.120呼救病种涉及内、外、妇、儿等多门学科,病情、伤情复杂;受伤机制多样.120调度员应该在最短时间内捕捉到最真实有价值的病情信息,让出诊人员在到达现场前...

【关键词】 调度员； 急诊； 信息；

【中文期刊】 张耀华 周涵  《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2013年9期 840-841页 ISTIC

【摘要】 在院外急救中，调度员、医护人员只有争分夺秒与时间赛跑，挽救岌岌可危的生命就能多一份希望。在120急救链中，调度作为院外急救的首要环节，调度员如何快速准确采集评估处理呼救者的相关信息并向急救站下达指令，影响到院外急救的救治结果。因此，调度工作...

【关键词】 调度员； 调度超时； 原因；

【中文期刊】 王辉  《健康必读》 2018年33期 214-215页

【摘要】 本篇文章首先就120调度员首接负责制对院前急救的影响进行阐述,从电话接待、人员安排、现场急救三个方面人手,对院前120调度工作要点进行解析,并以此为依据,提出120调度员首接负责制应用对策.

【关键词】 120调度员； 首接负责制； 院前急救；

【中文期刊】 蒋艳芬 张媛  《临床医药文献电子杂志》 2018年5卷94期 182,185页

【摘要】 目的 对乌鲁木齐市急救调度员职业压力引起足够重视及社会关注度.方法 通过对急救调度员工作压力分析,提出并采取相应对策.结果 急救调度员压力来源主要是环境压力、时间压力、沟通压力、应对突发事件压力、急救资源短缺、处理与急救无关电话压力、语言不...

【关键词】 急救调度员； 压力； 分析；

【中文期刊】 舒静 张耀华  等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2012年7卷11期 1052-1053页 ISTIC

【摘要】 <篇首> 随着我国社会经济建设的快速迅猛发展,各种重大的突发公共卫生事件也逐渐呈上升的态势,能否快速反应,准确判断,及时有效应对,已成为我国政府和社会关注的热点问题,也是我国急救界同仁迫切需要破解的难题.从近几年的灾难医学文献看,主要关注点大到...

【关键词】 调度员； 预判能力； 医疗救援；

【中文期刊】 袁文丽  《河北医学》 2011年17卷3期 418-419页 ISTICCA

【摘要】 <篇首> 院前急救是现代医学一个新的重要分支,是指接到求救报警信息后迅速把急救措施送到伤患身边的救治[1], "120"急救电话是呼救者的生命线,调度员是呼救电话的受理者,更是急救体系运行的指挥员,在"只闻其声,不见其人"的工作过程中,除了需要...

【关键词】 120急救； 调度员； 语言沟通技巧；

【中文期刊】 许如玲 谢舜枬  等 《河北医学》 2009年15卷2期 225-226页 ISTICCA

【摘要】 目的: 提高"120"调度员职业压力的社会关注度.方法: 分析目前"120"调度员压力现状,并提出对策.结果: "120"调度员的职业压力主要与环境、时间、心理、协调、业务、职业满意度、调度员的人格因素有关.结论: 应加强"120"调度员心...

【关键词】 "120"调度员； 职业压力； 对策；

【中文期刊】 武秀昆  《中国急救医学》 2009年29卷12期 1141-1142页 ISTICCSCDCA

【摘要】 作为120特服电话的接线员,调度员不仅是呼救电话的受理者,更是体系运行的指挥员.无论是体系还是机构、无论是科室还是车组,其运行状态都取决于个体也就是个人的能力和水平.因此,调度员的基本素质与素质提高关系到急救医疗体系和院前急救机构的运行效率...

【关键词】 调度员； 素质； 养成；

【中文期刊】 杨艳 姚武  等 《医药论坛杂志》 2007年28卷3期 32-33页 ISTIC

【摘要】 目的 研究职业紧张因素、个性特征和心理性紧张反应对高血压发病以及血压值的影响.方法 应用职业紧张测试量表对93名男性铁路调度员进行职业紧张与高血压关系的人群调查,应用t检验、单因素方差分析和逐步回归分析对数据进行统计分析.结果 影响高血压的...

【关键词】 铁路调度员； 职业紧张； 高血压；

【中文期刊】 赵婕  《中国保健营养》 2017年27卷36期 495-496页

【摘要】 120急救电话是名副其实的生命线,拨出这个电话多半是为了救命.120急救中心调度员并非大家通常认为的接个电话、派辆救护车.120急救中心调度人员不仅要有一定的医学知识,熟悉本地区的地理知识,而且还要掌握通讯工具以及调度系统的操作.另外还要甄...

【关键词】 120急救中心； 调度员； 心理压力；

【中文期刊】 李恒 张新斌  等 《岭南急诊医学杂志》 2016年21卷2期 106-109页

【摘要】 目的:了解东莞南部地区三个镇区心跳骤停患者的发病特点及救治情况,以期提高心肺复苏成功率.方法:回顾性分析2014年1月至2015年9月院外120出诊或急诊室就诊305例病例,通过Utstein模式登记资料,分析病例特点及救治情况.结果:30...

【关键词】 院外心跳骤停； 自主循环恢复； 调度员；

【中文期刊】 吴蕙勤 严莉  《安徽卫生职业技术学院学报》 2016年15卷3期 17-18,20页

【摘要】 120调度员是患者或目击者与急救人员间的联系纽带，是院前急救的中枢，是急诊医学体系的第一环节和重要组成部分，其工作十分重要。该文阐述了120调度中心调度员的日常接警、突发事件应急调度等工作规范和具体要求。认为：调度是一个特殊的岗位，既需要个...

【关键词】 前急救； 调度； 调度员；

【中文期刊】 陈志刚 吴敏  《中华灾害救援医学》 2016年4卷7期 400-401页

【摘要】 指挥调度在院前急救过程中起主导作用，通过对急救医疗调度员（emergency medical dispatchers，EMDs）引导、指挥、沟通、指导、语言、心理辅导等能力的界定和考核，使其与急救医疗调度员分级挂钩，有利于调度工作科学规范的...

【关键词】 医疗调度员； 院前急救； 分级制；

【中文期刊】 谢萍 刘菁  等 《现代医药卫生》 2015年15期 2395-2396页

【摘要】 该文通过环境、时间、业务、协调、骚扰、职业发展几个方面分析泉州市急救指挥中心调度员压力的来源，探讨从人文管理、专业素质、心理调适、搭建工作平台各方面对调度员工作压力进行减压，取得了良好的效果，普遍提升了调度员职业认同感，提高了整体工作质量及...

【关键词】 急救医疗服务； 急医学； 人员管理；

【中文期刊】 孙春丽 刘艳敏  等 《当代护士（下旬刊）》 2015年7期 186-186,187页

【摘要】 总结了对急救中心新上岗调度员综合素质培训的经验，主要包括接警调度工作基础知识、基本技能、接警技巧的培训以及心理素质方面的培训，认为系统化的培训能够使调度员全面系统地掌握相关知识，顺利上岗。

【关键词】 120； 调度员； 综合素质；

【中文期刊】 付瑞芹  《医学信息》 2015年12期 166-166页

【摘要】 目的探讨120调度员的素质与能力对院前急救的影响。方法调度员应具备的素质和能力，提高院前急救的工作能力。结果按时对调度员进行培训与技能操作，提高了调度员的综合素质，也使工作效率得到进一步提高。结论调度员每天守候在生命线的一端，工作有着时间紧...

【关键词】 调度员； 基本素质和能力； 院前急救；

【中文期刊】 何芳  《临床合理用药杂志》 2014年7卷11期 168-169页

【摘要】 120急救指挥中心不仅是以公益性服务为主要宗旨的服务单位,更是卫生行政机构直属的承担院前急救任务的医疗机构,市政府为市民提供基本医疗保障的机构之一.急救指挥调度工作有不可预测性、时间紧迫性、相当复杂性、高度灵活性、必要果断性、一定整体性、无...

【关键词】 调度员； 综合素质； 重要性；

【中文期刊】 易子娟  《中国医药指南》 2014年11期 397-397,398页

【摘要】 目的：探讨院前急救指导成败原因，以提高院前急救指导的有效方法。方法分析无锡市急救中心2012年1月至2013年1月调度员使用医疗优先调度系统所接警的339例不同级别事件资料。结果其中共有306例提供了院前急救指导，提供指导率90%，未提供院...

【关键词】 前急救指导； 调度员； 呼救者；

【中文期刊】 严兰兰  《中国实用医药》 2014年28期 261-262页

【摘要】 随着经济的发展，社会各方面也在不断进步，老龄化的问题日渐突出，人们拨打120的情况越来越多。120调度员作为第一时间的事故呼救者，是联系急救人员的中枢，发挥着重要作用。要求调度员掌握好急救资源，本着就急、就近及专业的工作原则，以患者病情为根...

【关键词】 120急救； 指挥调度； 调度员；

【中文期刊】 曹艳  《医药与保健》 2014年9期 86-86页

【摘要】 通过对120调度员在工作中存在的安全隐患的分析，提出加强素质建设，重视业务学习，培养综合指挥和协调能力，减轻心理压力的对策，以促进120调度工作的健康发展。

【关键词】 120调度员； 安全隐患； 对策；

【中文期刊】 陆素琴 姚享利  等 《江苏卫生事业管理》 2013年24卷4期 26-28页

【摘要】 针对镇江市120调度员工作压力做了调研分析,提出120调度员工作解压对策,以促进120指挥调度工作的健康发展.

【关键词】 120调度员； 工作压力； 分析；

【中文期刊】 尹峥凯  《中国卫生产业》 2013年10卷35期 185,187页

【摘要】 随着急诊医学体系的不断发展,院前急救工作中调度环节显得尤为重要.调度员所要承担和完成的工作和任务复杂,所面临的风险和压力也越来越大,在身心上都是极大的磨炼与伤害,搞职业化无疑是不适合的.许多调度员不是越干越会干、越干越技术高超,而是越干越身...

【关键词】 调度员； 建设； 体会；

【中文期刊】 陈彦花  《世界最新医学信息文摘（电子版）》 2013年15期 298-298,297页

【摘要】 目的：探讨120调度员基本素质对院前急救效率的影响。方法通过对院前急救调度工作核心力量调度员的培训。不断提高其个人综合素质，调度技术水平以及院前急救的效率。结果通过加强调度的培训，调度员的个人综合素质、调度技术水平及院前急救效率大大提高了。...

【关键词】 调度员； 基本素质； 院前急救；

【中文期刊】 周敬梅 吴俊虹  等 《当代护士(学术版)》 2008年12期 44-45页

【摘要】 总结了120指挥中心调度员应具备的基本素质和沟通技巧.基本素质包括高度的责任心,稳定的心理素质和较强的业务能力.沟通技巧包括语言、聆听、表达技巧等.认为一个合格的调度员必须具备以上素质,并掌握沟通技巧.

【关键词】 调度员； 基本素质； 沟通；

【中文期刊】 杜成芬 刘家敏  《岭南急诊医学杂志》 2008年13卷6期 470-471页

【摘要】 目的:为了使现有调度员具有专业的调度技术,提高呼救电话的有效处置率,促进院前急救事业的快速发展.方法:对现有渊度员采取一系列的业务培训活动.结果:不断完善了专业调度的规律性、规范性和科学性.结论:只有不问断地对调度员进行培训、考核,才能提高...

【关键词】 120； 调度员； 技术；

【中文期刊】 梁永晴 张湛  等 《职业与健康》 2017年33卷5期 596-598,602页 ISTICCA

【摘要】 目的 了解某市急救医疗调度员的工作现状及存在问题,为有效提高其工作效率及质量提供参考依据.方法 采用方便抽样的方法,从6个急救医疗指挥机构中抽取74名调度员进行问卷调查.结果 大多数调度员对急救医疗调度工作是感兴趣的(64.9％);从来没有...

【关键词】 急救医疗； 调度员； 工作现状；

【中文期刊】 张燕 王建宇  等 《职业卫生与应急救援》 2017年35卷3期 237-239页 ISTICCA

【摘要】 [目的]了解城市轨道交通企业调度员职业紧张对其职业生命质量的影响.[方法]采用职业紧张量表(occupational stress inventory revised edition,OSI-R)和职业生命质量量表(quality of w...

【关键词】 职业紧张； 职业生命质量； 城市轨道交通；

【中文期刊】 董小梅  《职业卫生与应急救援》 2012年30卷2期 66,93页 ISTICCA

【摘要】 结合十堰市急救中心的工作,对急救调度员的系统培训方法作了探讨.坚持对调度员进行全面、系统和扎实的培训,每年根据实际情况制定出切实可行和完善的培训计划,能有效提高调度员的综合素质和遥控指挥调度能力.

【关键词】 急救中心； 调度员； 培训；