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【中文期刊】 王琦 闻宏 等 《中国医疗管理科学》 2023年13卷2期 95-100页
【摘要】 目的 秉持"一切以患者为中心"的宗旨,创新医疗服务模式,提高医院自助设备的使用率,进一步减少患者排队等候现象.方法 依照走动式管理的指导原则,组织全体职能处室人员,进行患者使用自助一体机帮扶活动的管理实践.结果 走动式管理有效地提升了自助设...
- 概要：
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【中文期刊】 程明珍 陈军华 《护理学杂志》 2017年32卷22期 56-58页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨网格化管理联合走动式服务在综合医院门诊质量管理的实践效果.方法 将医院门急诊工作环境进行网格单元化,同时设置服务岗位及岗位职责,联合走动式服务,门诊和护理部实时进行反馈及效果评价.结果 实施网格化管理联合走动式服务后,患者对门诊服...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈欢 田华茂 《中国卫生产业》 2018年15卷26期 76-78,81页
【摘要】 目的 探讨门诊走动式巡视风险因素预判管理法对门诊护理服务质量的影响.方法 运用资料回顾性和根因分析法,将实行常态化门诊部管理工作制度的该院门诊部2016年度门诊部护理工作质量资料作为对照组,将实施门诊走动式巡视风险因素预判管理法进行门诊部管...
- 概要：
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【中文期刊】 刘彩云 孙立翠 等 《国际护理学杂志》 2024年43卷3期 539-542页ISTIC
【摘要】 目的:研究分时段现场预约配合走动式管理在提高门诊就诊服务质量中的应用效果。方法:回顾分析2022年1月至2022年10月聊城市退役军人医院就诊的136例患者作为研究对象，2022年1～5月采用门诊常规管理模式，共56例，设为常规组，2022...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 莫小凤 《糖尿病之友》 2023年7期 284-285页
【摘要】 随着社会的发展,门诊服务的需求日益增加,寻求提高门诊服务效率和病人满意度的方法变得至关重要.走动式服务作为一种灵活的服务模式,其在多个领域已得到了广泛的应用.本文旨在探讨走动式服务在门诊工作中的应用,分析其优点和潜在挑战,并探索如何更有效地...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 夏利 谢楠 《健康之友》 2022年6期 181,183页
【摘要】 目的:探索“走动式管理+专科”导诊模式在门诊优质护理服务中的应用效果?方法:通过门诊患者满意度问卷调查结果了解现状，针对存在的问题改变导诊模式，制定“走动式管理+专科”导诊模式具体实施措施并落实?结果:通过在门诊实行”走动式管理+专科”导诊...
- 概要：
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【中文期刊】 施桂云 《中医药管理杂志》 2020年28卷16期 185-186页
【摘要】 目的:探讨网格化管理联合走动式服务在门诊质量管理中的应用.方法:为提升管理质量,医院老年科门诊部自2019年3月起,实施网格化管理联合走动式服务,2019年3～11月为实施后,2018年6月～2019年2月为实施前,实施前后各随机选择310...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】肖瑶 关爱生命大讲堂——生命关怀与智慧康养系列学术研讨会 2024年
【摘要】 目的：探析"走进患者心灵,塑造门诊卓越服务"——走动式管理模式在门诊管理中的实践效果. 方法：统计出本院2022年门诊部接收到的12345热线投诉反馈,明确引起投诉的相关因素,并在门诊管理中加强落实"走进患者心灵,塑造门诊卓越服务"-...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】葛宇 2018第三届全国医院后勤精细化管理高峰论坛 2018年
【摘要】 "走动式管理"逐渐得到社会各阶层的普遍赞誉和认可,它不断应用于人事管理、企业管理、行政管理等各个领域,它在医院工作中将起到长远的、间接的、潜移默化的作用."走动式管理"必将使医院管理工作形成积极向上、勤奋实效、求真务实的浓郁氛围.本文针对医...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 钟琳 曾莹 等 《中国卫生产业》 2025年22卷14期 42-45页
【摘要】 目的 探究走动式管理模式应用于门诊管理中的价值.方法 选取2022年1月—2024年12月广西柳州市工人医院的50名门诊医护工作人员为研究对象,2022年1月—2023年6月实施常规管理模式为对照组,2023年7月—2024年12月实施走动...
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【中文期刊】 梁红 付美玲 《中国卫生产业》 2024年21卷17期 94-96,103页
【摘要】 目的 评估门诊采用走动式管理模式对管理质量、管理模式满意度的影响.方法 选取2023年1—12月新疆博尔塔拉州人民医院40名门诊医护人员为研究对象,2023年1—6月采用常规管理模式纳入对照组,2023年7—12月采用走动式管理模式纳入观察...
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【中文期刊】 帅晶 《中国卫生产业》 2023年20卷2期 18-21页
【摘要】 目的 探讨走动式管理对提高门诊导诊护理质量和服务满意度的影响.方法 选取2021年7月—2022年6月滕州市工人医院门诊部护士36名为研究对象,2021年7-12月实施走动式管理前设为对照组,2022年1-6月实施管理后设为观察组,两组均为...
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【中文期刊】 杜金凤 《中国卫生产业》 2022年19卷6期 98-101页
【摘要】 目的 分析走动式管理应用在门诊导诊护理质量管理中的价值.方法 2020年1-12月对18名门诊护理人员实施门诊常规管理(对照组),2021年1-12月对18名门诊护理人员实施走动式管理(研究组).分析比较两组患者的门诊等候时间、护理满意度,...
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【中文期刊】 郝建玲 杨骅 等 《解放军医院管理杂志》 2019年26卷5期 473-475页ISTIC
【摘要】 门诊是医院服务患者的主要场所,各类工作流程错综复杂,部门交叉非常普遍.在门诊量逐日递增的今天,各大医院采取智慧门诊提高医疗服务效率,然而患者的就医体验、员工的工作状态并未得到保证.某院采用走动式管理,成立门诊四级走动式管理团队,通过现场管理...
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【摘要】 目的:探讨门诊导诊中引入走动式管理模式对护理管理质量的影响.方法:选取门诊患者200例,均为我院2018年2月至2019年2月收治,随机分组,就采用常规门诊导诊管理(对照组,n=100)与采用走动式管理(观察组,n=100)质量评分、满意度...
【关键词】 门诊导诊护理质量管理；走动式管理；护理质量管理评分；
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【中文期刊】 孙海霞 《中外女性健康研究》 2019年22期 197-198页
【摘要】 目的:分析走动式管理对门诊导诊护理质量的影响.方法:本研究主体为2016年7月至2017年12月来院门诊部治疗的110例患者,分对照组与观察组,均55例,分别行常规导诊管理与走动式导诊管理,对比两组护理质量与满意度.结果:观察组的护理质量评...
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【中文期刊】 祝雪莉 《心脑血管病防治》 2015年6期 509-510页ISTIC
【摘要】 医学模式的转变，优质护理病房的开展，在临床工作中患者及家属对护理服务及护理技术的需求越来越高，护理质量的要求需要持续改进和发展，护理管理理念需要更新。走动式管理（Management by Wandering Around ，MB WA）也...
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【中文期刊】 赵英莲 《中国农村卫生》 2018年8期 61页
【摘要】 目的:针对走动式管理护理在门诊导诊中应用效果的探讨.方法:搜集所需门诊就诊患者和入院及送检患者等.在走动式护理实施前后以护理工作者为研究对象,对其工作质量进行评测.结果:走动式管理护理有助于引导临床一线护理工作人员,有意识的提高服务质量.结...
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【中文期刊】 魏珍梅 欧霞 等 《养生保健指南》 2018年52期 429页
【摘要】 走动式管理也称之为巡视管理,最早由彼得斯这一著名的管理学大师所提出.走动式管理属于一种行之有效的管理领导艺术,其核心由"倾听、指导、协助"三部分构成.走动式管理在于营造平等和谐的沟通氛围,以提升沟通交流的效果及实现潜移默化的指导与帮助,切实...
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【中文期刊】 范荣兰 李亚玲 《湖北医药学院学报》 2011年30卷3期 337-339页ISTICCA
【摘要】 目的：推行走动式管理，提供优质护理。方法：通过走动式管理，发现试点病区在优质护理示范工程创建中的具体问题，确定帮扶办法和帮扶内容，在实践中不断完善。结果：通过走动式管理并对口帮扶，使试点病区及时转变了观念，明确了优质服务的内涵，帮助护士实现...
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【中文期刊】 曾艳 马勇波 等 《江苏卫生事业管理》 2017年28卷5期 144-145页
【摘要】 目的:走动式管理在提升门诊患者满意度方面的探讨.方法:门诊部干事每天巡视诊区,及时解决问题.结果:自助设备使用率上升、预约率上升、患者满意度提高(P＜0.01).结论:走动式管理可以提升门诊服务质量,提高分诊人员工作效率,提升患者满意度.
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【中文期刊】 纪象芹 王曙霞 等 《当代护士（下旬刊）》 2016年2期 177-178页
【摘要】 目的 探讨护士长走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果.方法 护理部每月至少2次、护士长每天至少1次、护理组长每周至少2次在门诊一线进行巡查,了解护士需求,征询患者意见,按照质量标准进行质量控制,实施1年后进行效果评价.结果 护士长走...
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【中文期刊】 蒋国彪 《中国医院建筑与装备》 2016年4期 88-89页
【摘要】 文章针对医院后勤管理现状,从发现问题、促进交流、塑造组织文化等方面论述了“走动式”管理在后勤管理中的应用,认为“走动式”管理对提高医院管理水平、提升后勤服务品质有着积极的作用.
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【中文期刊】 张脉琪 《医药前沿》 2016年4期 337-338页
【摘要】 目的：分析和探讨将走动式管理应用到医院人事管理中的意义。方法：选择了我院门诊部门作为研究对象，组建门诊走动式管理小组，并制定出具体的操作流程，然后对患者的就诊流程、服务态度、就诊环境和服务质量的满意度以及投诉率进行统计。结果应用走动式管理之...
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【中文期刊】 蔡卫卫 陈华蓉 等 《中国乡村医药》 2016年23卷19期 77-78页
【摘要】 目的：观察“走动式”咨询在眼科门诊患者管理中的应用效果。方法成立咨询小组，确定健康咨询师，派咨询师学习新的服务理念，制定咨询师职责，包括提供健康教育、环境安全管理、诊疗秩序管理、提供优质服务、延伸院外服务。比较实施“走动式”咨询前后患者满意...
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【中文期刊】 卞根霞 《中国卫生人才》 2016年5期 83-85页
【摘要】 完善医院的管理是提升医院医疗服务水平的重要保证,加强对医院走动式管理的重视是提升医院竞争力的重要手段,作者以某医院为例,深入分析当前医院门诊存在的管理制度漏洞、就诊流程问题等情况,提出完善医院门诊走动式管理小组、改善医院就诊环境等举措.
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【中文期刊】 刘庆 彭树兰 《现代医院》 2015年4期 123-124页
【摘要】 目的：分析门诊管理中存在的问题，改变门诊传统管理模式，为门诊病人就医提供便利。方法采取成立门诊走动式管理小组，制定走动式管理巡查内容及质量标准，实施三级巡查管理，实现门诊传统管理模式的转变。结果走动式管理落实到位后，门诊病人满意度提高、投诉...
【关键词】 走动式管理；门诊管理；Walking -around Management；
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【中文期刊】 沈芳 胡慧良 《中医药管理杂志》 2024年32卷9期 94-96页
【摘要】 目的:探讨走动式管理模式应用于中医院门诊管理中的效果.方法:随机选取2022年1月-2022年12月期间于中医院门诊诊治的92例患者进行研究,按照护理方法将其分成对照组和观察组,每组46例.对照组按照医院门诊护理管理制度和护理流程执行各项护...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许娟 彭芳芳 《国际护理学杂志》 2019年38卷9期 1157-1160页ISTIC
【摘要】 目的 探讨走动式管理模式在提升门诊管理质量和管理者管理水平中的效果.方法 2017年1月该院落实了走动式管理举措,护理管理人员在临床一线深入工作,严格遵循临床护理质量控制评分表内容,向门诊患者发放满意度调查表,及时发现临床护理中的问题,以此...
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