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【中文期刊】 加依娜尔·木哈台勒 马丽娟 等 《保健医学研究与实践》 2025年22卷4期 1-9页ISTIC
【摘要】 目的 本研究从患者视角出发,评估与识别患者门诊就医体验需改进的要素,为提出针对性的改进策略提供参考.方法 选取2024年1-3月新疆医科大学第一附属医院门诊收治的患者作为调查对象.使用SERVQUAL和KANO模型问卷作为数据收集工具.此次...
【关键词】 门诊患者；就医体验；SERVQUAL模型；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈烨 袁骏毅 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷5期 54-57页ISTIC
【摘要】 智能导医是医院智慧服务的重要组成部分.上海市胸科医院借助事件驱动和人工智能技术,以微信公众号为载体,构建了一站式智能导医平台,根据不同患者门诊就医需求,制订个体化就医规划,以任务流形式串联各就诊环节,缩短了患者候诊时间,缓解了导医工作压力,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金小娟 王旭鑫 《中国军转民》 2023年17期 111-113页
【摘要】 为落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》的要求,笔者基于约束理论,以A医院为例,对医院自助机使用现状进行分析,采取建立自助机管理团队和导医队伍、优化使用界面及布局、上线发票自助打印功能和智能监控管理平台、实...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙美平 刘艳 等 《中国卫生政策研究》 2017年10卷11期 52-58页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:探究糖尿病患者门诊就医流向与费用特点,为分级诊疗等相关卫生政策的实施与推广提供理论根据.方法:选取东部某省13个区县,采用描述性统计,分析糖尿病患者在一、二、三级医疗机构的就诊分布和诊疗费用情况.结果:2009—2013年无并发症糖尿...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姚峥 张育 等 《中国医院》 2016年20卷4期 66-68页ISTICPKU
【摘要】 在医改新形势下,医院根据患者就医选择、就医需求、就医行为和就医心理等现状,进一步改善患者就医体验,开展志愿服务在医院的活动.规范医院志愿服务管理,采取多种志愿服务形式,为门诊患者提供非医疗服务内容.通过调查患者满意度,反馈患者就医体验.实践...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许芳慧 杨骅 等 《解放军护理杂志》 2010年27卷15期 1143-1144页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 对某三级甲等综合性医院外地患者的门诊就医需求进行调查与分析,并提出对策.方法 采用方便抽样法选择2009年6月在上海市某三级甲等医院门诊就诊的外地患者1791例,自行设计调查问卷进行调查,并对调查结果进行统计分析.结果 903例(50...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 余秀君 张卫东 等 《现代预防医学》 2006年33卷12期 2398页ISTICPKUCA
【摘要】 <篇首> 在大医院挂号难,看病难,是患者普遍的呼声和社会关注的焦点.本文对三甲医院门诊号源提供与病人需求量矛盾进行了原因分析,提出了缓解门诊号源紧张对策.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 魏毅 姚迎春 等 《实用医院临床杂志》 2018年15卷4期 240-243页ISTIC
【摘要】 目的 了解大型综合医院门诊患者的就医行为特点,为门诊管理及现行医改提供决策依据.方法 使用自制调查问卷对2015年12月15～27日,连续两周内来我院门诊就医的2500名患者,采用自愿、方便抽样作问卷调查.结果 患者就医行为主要受大医院的专...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 叶昱 《中国卫生产业》 2019年16卷1期 168-170页
【摘要】 随着互联网络技术的不断发展和应用,互联网+医疗模式在一定程度上能够使我国医疗紧张的现状得到缓解,为患者提供了极大便利,但我国互联网加医疗模式仍然处于发展阶段,仍然存在一些不足.该文主要对互联网+医疗模式进行综述,希望能够为医疗事业的发展提供...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 侯海燕 《医药前沿》 2019年9卷4期 242页
【摘要】 目的:分析"互联网+"对患者门诊就医体验的作用.方法:将2017年1月—2018年1月在我院门诊就诊的患者作为本次研究对象,共计300例,统计在"互联网+"对模式下门诊就医体验情况,探讨"互联网+"对患者门诊就医体验的作用.结果:300例患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 唐立健 《卫生软科学》 2014年12期 759-761页ISTIC
【摘要】 [目的]分析新型农村合作医疗制度下农村居民的门诊就医行为，发现问题并提出解决对策。[方法]应用?2检验和有序logistic回归模型对参合农民的就医行为进行统计分析。[结果]55.82%的农村居民生病后选择找医生看病；在就诊的患者中，选择村...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 向勤 沈世琴 等 《解放军医院管理杂志》 2012年19卷3期 227-228页ISTIC
【摘要】 根据医院门诊自身条件,制定“优化流程,缩短患者等候时间,提高患者满意度”的改进目标.通过持续优化门诊就医流程,医院门诊“三长一短”现象得到明显缓解,患者满意度及门诊就诊人数均得到大幅度的提高,为医院赢得了社会效益和经济效益.
- 概要：
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【中文期刊】 阿依努尔·加汗 刘金宝 等 《新疆医科大学学报》 2012年35卷4期 536-538页ISTICCA
【摘要】 目的分析新疆4个地区240例HIV感染者门诊就医与住院治疗现状.方法 采用现场问卷调查形式,调查新疆乌鲁木齐、伊犁、喀什、哈密地区240例不同性别、民族、年龄、文化程度、婚姻状况、感染方式的HIV感染者门诊就医比率和住院就医比率之间是否存在...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 邱明辉 刘敏超 等 《中国数字医学》 2011年06卷6期 66-69页ISTIC
【摘要】 IT技术应用于门诊可以优化就医流程,大大改善门诊就诊秩序,极大提高工作效率、方便患者,同时还能减少医疗差错概率和漏费现象,使患者、工作人员和医院都满意.详细介绍在IT技术支撑下患者在医院门诊就诊过程中各个环节的就医流程,并对每个环节流程的利...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 张建东 杨斌 等 《东南国防医药》 2011年13卷6期 561-563页ISTIC
【摘要】 随着军队医疗保障制度改革的继续深化,对新时期师职干部医疗保健工作的服务模式、保障质量提出更高的要求.本文阐述了试点医院在积极推行总部开展的师级干部门诊就医“一卡通”过程中的做法和体会,并结合试点情况及存在问题,提出了相关改进措施,为下一步在...
【关键词】 师级干部门诊就医一卡通；试点做法；数字化医院；
- 概要：
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【中文期刊】 穆云庆 李刚荣 等 《重庆医学》 2009年38卷13期 1568-1569页MEDLINEISTICCA
【摘要】 目的 利用"城市一卡通"的身份识别功能来储存患者的ID号,利用其支付功能来快速支付门诊医疗费用,从而达到优化、简化患者就诊流程的目的 .方法 依托医院信息系统、利用"城市一卡通"平台,开发相关应用软件及安全接口,实现医院门诊管理的全面"一卡...
- 概要：
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【中文期刊】 叶德邵 程钦安 等 《中国数字医学》 2008年3卷2期 41-42页ISTIC
【摘要】 指纹识别技术已广泛应用于金融、安保等行业.采用指纹识别技术开发门诊就医系统,具有信息采集简便、快捷的优势,杜绝了借卡就医行为,是一种易于推广应用的就医方式.
- 概要：
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【中文期刊】 刘波 杨建南 《中国病案》 2008年9卷1期 39-40页ISTIC
【摘要】 目的 了解铁路医疗保险制度改革对铁路医院运行情况以及门诊医疗工作的影响,探讨改进门诊医疗服务的有效措施.方法 对某铁路中心医院2002年～2007年6月门诊诊次变动情况进行分析.结果 铁路医疗保障制度改革后,该院门诊诊次急剧下降,仅为医改前...
- 概要：
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【中文期刊】 曾岚 程钦安 《人民军医》 2003年46卷8期 435页ISTIC
【摘要】 <篇首> 我院于1997年在"军卫一号"工程普及版的基础上研制成功军人持卡就医管理软件,并在本院军人、士官、职工、离退休人员及包干人员范围内实施持卡就医管理.1998年在总后卫生部和南京军区联勤部卫生部的指导下,体系部队范围内实行持卡就医管理,...
- 概要：
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【中文期刊】 陈培俊 林传洲 等 《医院管理论坛》 2016年33卷7期 24-26页
【摘要】 移动网络及移动设备的普及为移动医疗的实现提供了契机。基于微信的门诊就医系统在微信公众平台上实现就诊卡绑定，预约挂号，就诊卡充值，诊间结算，检查预约，诊疗信息查询等功能，以微信推送消息引导患者完成各类就医过程。以信息化优化门诊就医流程，大大减...
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【中文期刊】 王莹 《中国新技术新产品》 2015年10期 14-14页
【摘要】 本文通过对当前医院门诊就医环境现状以及自动化和信息化环境下自助挂号缴费服务系统建设的意义进行分析，探讨了自助挂号缴费系统的主要功能模块设计以及系统功能的实现。
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 张刚 吴志锦 等 《中国医学创新》 2014年10期 128-130页CA
【摘要】 探讨医院数字化门诊，设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务，助力门诊就医流程再造与优化，改善就医就诊环境，解决患者就医过程中的“三长...
【关键词】 数字化门诊；门诊就医流程再造与集成；银医通系统；
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 张刚 吴志锦 等 《中国医学创新》 2014年34期 133-136页CA
【摘要】 探讨医院数字化门诊，设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务，门诊就医流程再造与优化，改善就医就诊环境，解决患者就医过...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱伟健 《医学信息》 2012年25卷11期 48-49页
【摘要】 针对门诊患者流量大、就诊环节多、业务流程杂、诊疗时间短等现象,充分利用信息化自助设备与手段,开展网上自助预约挂号、自助充值和缴费结算、自助查询或打印就诊医疗信息和门诊电子病历与费用清单,以及检验结果或检查报告,创建了"以患者为中心"的人性化...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 江京霖 《中华医学教育探索杂志》 2012年11卷3期 261-264页ISTIC
【摘要】 为了解门诊病人对护理工作满意度的影响因素,对进一步提高护理服务质量提供依据.采用自行设计的问卷对600例患者进行调查,有针对性地分析影响门诊病人对医院护理工作满意度的影响因素.通过分析找寻到了有效提高病人满意度的合理途径,建议医院全盘综合考...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曹莉莉 《医学美学美容（中旬刊）》 2015年3期 530-530,531页
【摘要】 探讨医院数字化门诊，设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务，门诊就医流程再造与优化，改善就医就诊环境，解决患者就医过...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 曾红燕 黄金姣 等 《中国保健营养（中旬刊）》 2014年24卷3期 1865页
【摘要】 目的:挖掘就医环节时间等数据信息,合理应用于门诊管理工作中.方法:以患者就医流程为依据,向计算机管理中心、软件公司提出挖掘数据的需求,并积极沟通落实,挖掘出HIS系统中患者就医环节时间等数据信息.结果:加强门诊就医环节的时间点管理,对提高患...
- 概要：
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【中文期刊】 张翠芳 《中国保健营养（中旬刊）》 2014年24卷4期 2024-2025页
【摘要】 通过对医院门诊病人,高峰期的发生时段观察,找出病人就医的规律,通过采取缩短病人等侯时间、简化患者就诊流程、转变服务观念、合理安排人力及其他资源等措施,有效缓解就医高峰时段的压力,减少或避免医患纠纷的发生,维持医院的正常工作秩序,保证医疗工作...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林石龙 郑志宏 等 《中国社区医师（医学专业）》 2012年14卷31期 178-179页
【摘要】 目的:为外来务工人员提供科学、高效、价廉的医疗卫生保健服务.方法:问卷抽样调查2010年外来务工人员门诊患者和本地户籍门诊患者各1350例,内容包括一般项目、户口所在地、学历、门诊就医方式、选择医疗机构、医疗费用、住院地选择及心理预期等内容...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 吴继红 《中外健康文摘》 2009年6卷29期 275-277页
【摘要】 目的 了解门诊病人就诊时间的分布规律及其产生原因,从而为看病难问题提出合理建议. 方法 实地收集2008 年7、8两个月就诊人数进行逐天记录与统计;调用电脑房2005、6～2007年底电脑挂号就诊人数作为原始资料进行统计;门诊就诊和候诊情况...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘欣源 陈素珲 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 6-11页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:评价在专科护理门诊开展经皮冠状动脉介入治疗(Percutaneous Coronary Intervention,PCI)术后患者运动康复的效果,为专科护理门诊建设提供参考.方法:我院于2023 年 6月开设心脏康复专科护理门诊,提供...
【关键词】 专科护理门诊；心脏运动康复；经皮冠状动脉介入治疗；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙佳丽 杨滢瑞 等 《护理学杂志》 2025年40卷6期 67-70页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨眼科门诊患者就医人文关怀体验现状,并分析其影响因素,为采取针对性措施提高眼科门诊患者就医体验提供参考.方法 采用门诊患者就医人文关怀体验量表对992例眼科门诊患者进行调查.结果 眼科门诊患者就医人文关怀体验总分为(203.61±2...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 汤赫男 牛雅薇 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 11-15页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考.方法:采用便利抽样法,从 2022 年10月至 2023 年 4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1 200 例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600 例患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 瞿靖芮 郑喜灿 等 《护理学杂志》 2025年40卷1期 3-7页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据.方法 以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标.应用KA-NO模型设计调查...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈柯宇 王志新 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 20-26页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:构建门诊突发事件应急准备能力的评估指标体系,为我国大型综合医院应急管理能力评价提供依据.方法:基于"情景-任务-能力"分析框架,通过调查分析及文献回顾,初步构建门诊突发事件应急准备能力评估指标体系.2024 年 4月—9月经 2 轮德...
- 概要：
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【中文期刊】 李佩涛 汪铭暄 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 1-5页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:调查综合医院门诊护士主观幸福感的潜在类别特征,分析不同类别的影响因素,为制定有针对性的干预措施提供参考.方法:采用便利抽样法,于2024 年11月选取全国18 个省份38 家三级甲等综合医院的 2?163 名门诊护士作为调查对象.使用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 翁玲玲 马丽娜 等 《中国卫生事业管理》 2025年42卷7期 751-755,760页PKU
【摘要】 目的:了解门诊参保患者就医全流程中满意度现状及其影响因素,为提升满意度提供参考.方法:在泉州市公立医疗机构开展问卷调查,采用有序logistic回归分析门诊参保患者就医全流程满意度的影响因素,并对诊前、诊中、诊后进行亚组分析.结果:门诊参保...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐亮 杨梅 等 《现代临床护理》 2025年24卷2期 55-60页ISTIC
【摘要】 目的 探讨门诊 5G导医式手环对老年人首次就医体验的影响,为其推广应用提供依据.方法 选取 2022 年 1月—12 月期间本院门诊就诊的 216 例老年患者作为研究对象,根据就诊卡号末尾数的奇偶分为对照组和试验组,每组各 108例,试验组...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 程晶 刘俊雅 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷1期 65-68页ISTIC
【摘要】 在门诊如何开展个性化健康宣教是一个难题.某院通过分析门诊患者共性特征,围绕就医过程和疾病防治两个方面识别出诊前、诊中、诊后健康宣教的关键控制点,构建了49个专科常见病种健康宣教数据库,建立了健康宣教平台,实时交互患者诊前、诊中、诊后各环节数...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱帅河 张全英 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷9期 73-76页ISTIC
【摘要】 目的 分析门诊患者投诉文本,剖析门诊患者就医需求,制订门诊患者就医体验改善路径.方法 运用扎根理论对某三甲医院2022年-2024年受理的门诊患者投诉文本进行编码,并基于ERG理论建立门诊患者就医体验改善路径.结果 门诊患者投诉文本涉及15...
- 概要：
- 方法：
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