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【中文期刊】 王娟 《中国实用乡村医生杂志》 2024年31卷8期 5-7页
【摘要】 目的 探讨门诊预约服务中采用目标化管理的有效性.方法 选择聊城市东昌府区妇幼保健院2022年9月—2023年9月接受门诊预约服务的240例患者作为研究对象,采用随机数字表法分为常规组和研究组各120例.常规组采用常规门诊预约服务;而研究组采...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邵小萍 《中国卫生产业》 2022年19卷21期 75-78页
【摘要】 全面深化医疗体系改革的背景下,我国对医院的门诊服务管理提出了更高的要求.积极顺应医疗改革趋势,搭建起新的门诊预约服务平台,完善诊疗服务体系,优化诊疗服务办法,是提升医院医疗服务质量的现实举措.目前,整体来看,医院预约诊疗服务管理中主要存在着...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 任莉 李伟 等 《中国妇幼卫生杂志》 2016年7卷5期 84-87页
【摘要】 目的 为全面了解门诊患者对预约诊疗服务的认知、需求、评价,广泛听取患者的意见,打造全方位预约服务品牌.方法 通过发放调查问卷以及电话“一对一”调查,对预约挂号患者预约情况进行分析评价.结果 就诊形式、年龄、文化程度、职业状况、居住地等均为影...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 熊德芬 张争鸣 等 《医学信息》 2024年37卷12期 46-50页
【摘要】 目的 在预约诊疗服务背景下,全面了解综合医院门诊老年患者就医体验的具体情况,探讨影响综合医院门诊老年患者就医体验的相关因素.方法 于2023年1月-3月,选取云南省昆明市2所三甲综合医院门诊预约诊疗的338名老年患者,使用一般资料问卷、患者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈敏英 《中国卫生标准管理》 2024年15卷21期 5-8页
【摘要】 目的 探讨医院网络信息化服务平台在提高医院门诊预约服务效率中的应用效果.方法 选取东莞市企石医院2023年12月—2024年3月收治的684例患者作为研究对象,根据门诊挂号方式分为平台组(386例,使用微信医疗服务平台挂号预约)与对照组(2...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许锡樱 《中国卫生产业》 2024年21卷22期 50-52页
【摘要】 目的 探讨预约服务的门诊业务流程再造对患者就诊时间产生的影响.方法 选取2021年3月—2023年5月江南大学附属医院门诊182例患者为研究对象.按投掷硬币法分为两组,参照组(91例)选择常规就诊流程;研究组(91例)选择预约服务的门诊业务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何苗 李巧文 等 《中国社会医学杂志》 2023年40卷6期 642-645页ISTIC
【摘要】 围绕智慧门诊建设标准,以患者需求为导向,总结服务经验,结合武汉大学人民医院(湖北省人民医院)智慧医院建设现状,从患者就医体验反映的问题分析、双平台总体顶层设计、智慧服务效果评价等方面开展应用与改进,构建就诊全流程、全生命周期的医疗服务体系,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗丽凤 陆巧葱 等 《现代医院》 2023年23卷4期 568-571页
【摘要】 目的 探讨门诊采用"一站式"自助预约挂号服务系统的效果以及对门诊患者满意度的影响.方法 选择佛山市某大型三甲医院为开展地点,于2022年2月开始实施门诊"一站式"自助预约挂号服务系统,在实施"一站式"自助预约挂号服务系统后,于现场抽样105...
【关键词】 门诊管理；"一站式"自助预约挂号服务系统；患者满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王琦 陈忻 等 《医学与社会》 2021年34卷7期 82-88页ISTICPKU
【摘要】 目的:通过对北京某三甲医院门诊患者挂号方式现状及期望进行比较分析,以完善预约挂号流程,进一步满足门诊患者需求.方法:以2019年10月在北京市某三甲医院门诊就诊患者为对象,采用问卷调查法和访谈法,由经过培训的调查员进行调查,使用EpiDat...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高娟 晋丹 等 《保健医学研究与实践》 2022年19卷9期 157-161页ISTIC
【摘要】 目的 探讨目标化管理对门诊预约诊疗服务质量及患者满意度的影响,为提高门诊服务水平提供参考.方法 选取2020年1月—2020年6月在郸城县慢性病医院接受常规门诊预约服务的106例患者作为对照组,选取2020年7月—2021年1月接受目标化管...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何苗 刘引娣 等 《临床口腔医学杂志》 2022年38卷12期 751-753页ISTIC
【摘要】 目的:对比综合医院口腔科门诊患者数量变化趋势,分析预约服务对患者就诊的的影响.方法:我院门诊从2020年开展预约挂号服务系统,通过对比口腔科门诊自2019～2021年同期门诊量的变化趋势和满意度抽样调查数据,分析导致疫情前后就诊人数产生变化...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 杨海龙 靳新华 等 《中国卫生信息管理杂志》 2022年19卷6期 889-893,924页ISTIC
【摘要】 目的 解决全预约模式下门诊服务遇到的问题,优化门诊流程,满足不同患者的就诊需求.方法 通过互联网+医疗健康应用,提供多渠道预约模式,统一号源池,实现支付多样化,改造门诊自助系统等.结果 实现了线下、线上的多渠道预约和多样化的支付形式,合理分...
- 概要：
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【中文期刊】 乔林 《实用临床医学》 2022年23卷3期 90-92,95页CA
【摘要】 目的 探讨基于微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响.方法 选取河南大学第一附属医院2019年3月至2020年3月门诊就诊的慢性病患者60例,依据建档顺序分为2组:2组均给予导诊式服务,对照组30例采取门诊窗口挂号就...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王慧虹 许锡樱 等 《智慧健康》 2022年8卷1期 10-13页
【摘要】 对江南大学附属医院近三年2017年7月-2020年6月推进门诊预约挂号工作的相关情况进行统计,对结果进行研究与分析,阐明预约挂号服务模式所取得的成效;了解患者预约挂号中遇到的问题,提出重点加大宣传力度,优化服务流程,依托信息建设,加强服务监...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘瑞红 降建新 等 《泰州职业技术学院学报》 2022年22卷4期 59-62页
【摘要】 目的 基于流程优化理论再造智慧门诊服务流程,并探讨其实践效果.方法 选取2020年1月至2021年12月在我院门诊救治的2175559例患者,比较再造前后患者门诊挂号总人数、预约数、在线咨询及预约就诊率,患者就诊时间、候诊时间及检查等待时间...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 边亚楠 《中国民商》 2022年2期 220-222页
【摘要】 现如今,随着我国现代医疗行业的快速发展,门诊数量也在持续增加的过程中,大多医院目前都存在着挂号时间长,就诊人数多以及缴费困难等问题,不仅在无形当中为患者带来了就诊压力,同时也容易滋生医患矛盾.为此,本文章主要研究的是在医院门诊预约诊疗服务中...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张静 侯秀玉 等 《中国卫生质量管理》 2021年28卷6期 14-16页ISTIC
【摘要】 从人口老龄化的视角对三级医院预约挂号的实践现状进行了分析,介绍了北京医院在老年患者预约挂号便利服务方面的举措,从加强宣传引导、推动创新和个性化服务、提高资源整合等方面提出了进一步改进预约挂号服务的建议.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈丹 《中国卫生质量管理》 2021年28卷7期 77-79页ISTIC
【摘要】 介绍了某三甲医院开发的智慧医院门诊APP功能,分为网上医院、掌上医院、信息查询3个模块,包括预约挂号、门诊缴费、病案复印、查询门诊清单、检查报到、智能导诊等功能.门诊APP应用后,现场预约占比由2017年的32.45％下降至2019年的18...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘欣婷 阮崧 等 《中国医院管理》 2018年38卷10期 33-35页ISTICPKU
【摘要】 总结我国大型医院已实施的门诊流程优化措施以及其效果,分析可能影响实施效果的具体措施内容,为今后改善大型医院门诊服务流程提供经验和借鉴.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈丹妮 范关荣 等 《中国医院管理》 2018年38卷7期 14-16页ISTICPKU
【摘要】 目的 分析上海市公立医疗机构门诊预约诊疗及其与病人满意度的关联.方法 2017年7-8月,课题组对上海市60所公立机构开展门诊病人满意度问卷调查和机构问卷调查.结果 2017年上海市公立医疗机构被调查的门诊病人预约率为29.88％,三级医院...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王开颖 巩树梅 等 《解放军护理杂志》 2017年34卷4期 56-58页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨门诊自主预约挂号服务系统提高患者满意度的效果.方法 我院门诊自2008年5月起引入了一站式自主预约挂号系统,并于2016年6月与浦发银行合作,其功能扩大为预约、挂号、缴费及综合查询功能,增加多种便捷式支付功能.本研究调查了新的挂号...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘颖 刘娟娟 等 《中国全科医学》 2017年20卷13期 1626-1630页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 探讨杭州市社区门诊患者网络和手机预约挂号现况.方法 于2014年10月1-14日,在杭州市6个主城区中各随机抽取1个社区卫生服务中心,选取当天在该社区卫生服务中心门诊就诊的患者623例.采用自行设计的调查问卷对患者进行调查,问卷内容包...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 林晨曦 雷祎 等 《中国医院》 2017年21卷10期 11-13页ISTICPKU
【摘要】 通过对某三甲综合医院预约挂号现有的情况进行问卷调查,根据调查结果进行统计分析,并结合其他实际情况发现问题并提出改进措施.针对不同专家实际需求,适当调整号段分布,同时通过完善专家停诊处理机制、建立科内转诊预约及现场预约登记制度、开展多学科联合...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 吴家锋 韩媛媛 等 《中国医院》 2016年20卷4期 6-8页ISTICPKU
【摘要】 按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的相关要求,2015年伊始,北京朝阳医院开展全面落实进一步改善医疗服务行动,并在推进预约诊疗服务、优化门诊服务流程、大力推进各项便民服务、加强医患沟通互动、保障医疗质量安全等方面取得了一定成效,广...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈洁 《中国全科医学》 2016年19卷10期 1143-1146页ISTICPKUCA
【摘要】 目的：了解家庭医生式服务签约居民对预约门诊的接受意愿及影响因素，为今后推进预约门诊、提高预约成功率提供依据。方法在月坛社区卫生服务中心26个家庭医生团队中，采取单纯随机抽样方法选取8个团队，依据团队提供的家庭医生式服务签约居民名单，采用单纯...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐雪芳 余国锋 等 《护理学杂志》 2016年31卷9期 71-73页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨PICC维护门诊开展微信预约服务的方法及效果.方法 建立PICC维护患者微信群,提供微信预约服务,并与传统PICC维护门诊就诊运行的效果进行比较.结果 实施微信预约服务后,患者就诊等候时间显著缩短,对PICC维护门诊服务满意率显著...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邹姮 陆秉 等 《中国医院》 2016年20卷4期 9-11页ISTICPKU
【摘要】 上海交通大学医学院附属新华医院作为上海市年门急诊量较大的三级甲等综合医院,认真贯彻各项医改文件精神,切实加强管理、提高服务水平、保障患者安全.近几年通过多种措施保障患者便捷就医、建立机制保障患者安全就医、优化流程保障患者有效就医、加强宣传保...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林君 宋彬彬 等 《现代医院》 2021年21卷3期 427-429页
【摘要】 目的 评价智能化检查预约平台在优化门诊就诊流程方面的应用效果.方法 利用医院信息系统获取患者检查预约环节耗时以及检查预约模式选择情况,通过第三方调查公司获取门诊患者满意度指标,采用t检验、Mann-Whitney U检验进行数据分析.结果 ...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵爽 《基层医学论坛》 2021年25卷21期 2999-3000页
【摘要】 目的 探究优化就诊序列分时段预约模式在口腔门诊的应用效果及对患者复诊依从性的影响.方法 选取东莞市滨海湾中心医院2019年5月—12月在口腔门诊进行常规预约模式的患者200例作为对照组,同期采取优化就诊序列分时段预约模式的患者200例作为观...
【关键词】 口腔门诊；优化就诊序列分时段预约模式；服务效果；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王聪华 吴帅 等 《医学信息》 2021年34卷17期 143-146页
【摘要】 目的 了解我院门诊预约挂号现况,分析门诊预约挂号的影响因素并提出改进措施,以提高预约诊疗服务质量.方法 收集我院2016年1月-2019年12月门诊预约挂号208211例患者资料,总结患者年龄、性别、地域分布、预防挂号方式及号源分布等特点,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 沈林玲 袁咏菁 等 《电脑知识与技术》 2021年17卷32期 149-150,162页
【摘要】 目的:随着百姓就诊需求的日益增长,医院信息化不断发展,门急诊就诊量呈轴线上升,为了将工作强度加强,促进工作效率提升,应健全和优化医技科室传统工作模式.方法:建立"一站式"集中预约中心,立足信息平台,让医技检查与医院信息系统之间实现有效对接,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王婷 《中国卫生产业》 2021年18卷34期 70-73页
【摘要】 目的 分析实施改良门诊管理方法,对医疗质量的提升效果.方法 选取该院2021年5-9月72名门诊医务人员,按照随机数表法将医务人员分为对照组35名、观察组37名,分别实施常规化管理、改良管理模式.比较两组管理效果.结果 管理前两组服务质量评...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙贵凤 边关 等 《饮食保健》 2021年50期 181-183页
【摘要】 目的:探讨PDCA管理工具在门诊全预约精准分时段诊疗服务实践中的应用效果.方法:运用PDCA质量管理方法梳理我院2019年7月至2020年3月门诊预约诊疗率低,人群聚集的真因为总号源少,预约途径少,前半周热门专家门诊次数多,患者就医习惯需引...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曹晋红 王容 等 《护理研究》 2015年36期 4608-4609页ISTICPKU
【摘要】 我院作为一所大型三级甲等医院,2013年门诊量就已突破300万人次,为了节约医疗资源,满足病人的就医需求,我院于2001年增设特需专家门诊,自开设特需门诊以来,年门诊量接近25万人次。但病人挂号难仍是一个较为突出的问题。在开展以病人为中心、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 殷素芳 巢夏玲 等 《齐鲁护理杂志》 2020年26卷22期 82-84页ISTIC
【摘要】 目的:探讨分时段预约就诊系统在妇科门诊诊疗服务模式中的应用方法及效果.方法:将158例妇科门诊预约挂号患者按入院顺序分为对照组和观察组各79例.对照组实施常规挂号方式.观察组实施分时段预约就诊系统挂号,所有的门诊号源均全面推行分时间段预约挂...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐雪珍 钱小玫 等 《护理与康复》 2020年19卷9期 76-77页ISTIC
【摘要】 为合理有效地加快患者检查,构建了护士站集约式检查安排方案,包括护士站设备及人员安排、检查项目引导单的设置及集约式检查的安排方法,并进行临床应用.2015年3月至2019年12月名医门诊实施护士站集约式检查安排,在名医门诊患者量由2006年5...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 任益炯 杨佳泓 等 《中国医院》 2014年7期 31-33页ISTICPKU
【摘要】 目的：分析上海统一预约服务平台现有用户的投诉，找出问题，提高服务品质。方法：统计2013年上半年收到的关于统一预约服务平台的所有投诉件，进行分类整理，归纳统计。结果：通过归纳出122个问题，发现电话接通率低、预约流程不合理和号源不足是投诉的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宓轶群 陈珮 等 《中国医院管理》 2013年33卷8期 32-34页ISTICPKU
【摘要】 目的 描述制约普通门诊预约诊疗服务的因素,分析提高普通门诊预约诊疗服务的途径.方法 依据调查、访谈等定性方法对影响普通门诊预约诊疗服务的因素进行归纳.结果 主要的影响因素包括:患者就医观念尚未转变、信息系统的缺失、缺乏制约患者行为的手段、临...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨晶 陈德巧 等 《医学与社会》 2013年26卷1期 36-38页ISTICPKU
【摘要】 目的:适应当今医疗改革要求,积极推进预约挂号服务.方法:建立预约挂号系统管理平台,面向为患者提供便利的多形式的预约挂号服务.结果:该平台的建设使医院实现了由单一的现场人工挂号的就医模式向集现代电讯、网络信息等多技术功能的、多形式的预约挂号模...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 范仲珍 刘盛东 等 《中国医院管理》 2012年32卷8期 18-19页ISTICPKU
【摘要】 门诊预约服务在政府的倡导下广泛开展,门诊预约服务体系的建设是现阶段的主要任务.预约体系包括信息系统、服务系统、管理系统和评价系统,各系统相互配合构成统一的整体.目前,预约服务还面临着不少难题,对不同系统的主要问题和解决思路作一简要探讨.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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