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【中文期刊】 Christopher S. Kim David A. Spahlinger  等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷2期 77-80页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 介绍了丰田汽车公司实施精益管理的基本慨念、实际运用方法及当前状态价值流图的作用,举例说明了医疗行业引入精益管理的必要性及良好效果,阐述了精益管理从企业文化、流程优化、经营效率等方面带给医疗行业的启示.

【关键词】 精益医疗； 质量改进； 医疗服务标准化；

【中文期刊】 刘琴 赵孺娟  《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 87-90页

【摘要】 志愿者在医院门诊管理中的应用不仅提升了医疗服务的质量和效率,还能够为患者创造更加和谐、温馨的就医环境,进一步和谐医患关系,为促进医院高质量发展做出了重要贡献.文章在对患者就医满意度内涵剖析的基础上,对志愿者在医院门诊管理中的意义、志愿者在医...

【关键词】 志愿者； 医院； 门诊管理；

【中文期刊】 曹珍 管仲军  《中国卫生经济》 2024年43卷1期 21-25页 ISTICPKU

【摘要】 依据我国卫生健康相关政策文件,结合健康理念和质量管理理论发展历程,梳理我国医疗服务质量观的演变.基于支付方式改革的目标和可能对医疗服务质量的影响,阐述医保支付方式改革背景下医疗服务质量的关注重点.探讨现阶段医疗服务质量评价内容,为更好地运用...

【关键词】 医疗服务质量； 支付方式改革； 质量评价；

【中文期刊】 宋旭辉 梁笑笑  等 《郑州大学学报（医学版）》 2024年59卷4期 577-582页 ISTICPKUCA

【摘要】 目的:探讨社区居家的高血压合并糖尿病老年患者健康相关生命质量与医养结合服务需求的关系.方法:采用多阶段分层整群随机抽样法,于2023年4月至5月抽取广州、苏州、济南、青岛等地区的1 443名社区居家老年人,从中选取254例高血压合并糖尿病老...

【关键词】 社区居家老年人； 高血压合并糖尿病； 健康相关生命质量；

【中文期刊】 田新原 陈彦  等 《贵州医药》 2024年48卷1期 3-12页 ISTICCA

【摘要】 目的 对贵州省康复医疗资源现况进行调查,监测分析贵州省哨点医院康复质控月度数据,综合分析评价我省 目前康复医疗服务质量与安全水平.方法 对2021年贵州省康复医疗资源调查结果和2023年1-9月贵州省17家国家级康复哨点医院月度质控数据进行...

【关键词】 康复医疗； 医疗服务质量与安全； 康复医学科；

【中文期刊】 赖乐涵 陈礼江  等 《卫生软科学》 2024年38卷9期 79-83页 ISTIC

【摘要】 [目的]探究CHS-DRG支付方式对南平市某三甲医院医疗质量及效率的影响程度,为提升医疗服务质量及效率,推进DRG支付方式改革提供参考.[方法]选取南平市某三甲医院2020 年8 月-2022 年7 月DRG出院患者的住院数据共 97,56...

【关键词】 CHS-DRG； 医疗服务质量； 医疗服务效率；

【中文期刊】 吴丽云 杨婷  等 《中国卫生产业》 2024年21卷6期 73-76页

【摘要】 目的 探讨医院持续改进卫生管理制度对提升医疗服务质量的影响.方法 选取深圳市保健委员会办公室89名医护人员为研究对象,2023年1月开始实施医院持续改进卫生管理制度,将2022年1-11月作为管理前,采取常规卫生管理;2023年1-11月实...

【关键词】 医院管理制度； 医疗服务质量； 卫生管理制度；

【中文期刊】 孙翔翔  《数字通信世界》 2024年11期 226-228页

【摘要】 该文综合运用理论分析和案例分析方法,探讨了信息化技术在医疗设备管理与维护中的应用现状、面临的挑战以及潜在的优化策略.首先概述了医疗设备管理中普遍存在的问题,如专业人才短缺、采购流程不规范、维护服务质量不佳和信息化管理水平滞后.随后,分析了信...

【关键词】 信息化技术； 医疗设备管理； 维护效率；

【中文期刊】 钱邦磊 张国富  等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷24期 102-105页

【摘要】 我国人口老龄化变化,对养老服务项目提出了严格要求,新时期下的养老服务不仅要顾及老年人需求,还应提升养老服务的及时性和全面性.健康老龄化作为国家处理人口老龄化问题的基本路径,不但要强调增强生命的质量,还要强调养老资源的科学化利用,真切地为老年...

【关键词】 体医融合； 养老服务； 质量提升；

【中文期刊】 朱刚令  《中国医疗保险》 2023年8期 106-115页

【摘要】 随着数字中国建设加速推进以及全国医疗保障系统数字化能力的不断提升,本文认为药械交易作为医药流通链条中的关键环节,其产生的交易数据正以"小切口"方式对医药供给服务"大场景"发挥着核心驱动力作用.本文以药械交易数据为研究对象,通过分析现状、问题...

【关键词】 药械交易数据； 医药服务供给； 高质量发展；

【中文期刊】 杨川 邵金霞  《中国卫生标准管理》 2023年14卷11期 59-63页

【摘要】 目的 对2015年1月—2019年12月某三甲医院高血压的住院费用进行灰色关联分析,找出高血压患者住院的主要费用项目,为明晰高血压诊疗费用水平和合理利用卫生资源提供科学依据.方法 采用SPSS 23.0统计学软件和Excel 2010进行统...

【关键词】 灰色关联分析； 三甲医院； 高血压；

【中文期刊】 姚亮亮 贾润  等 《新疆医学》 2023年53卷9期 1108-1111页

【摘要】 目的 探索应用综合绩效考核对某三甲医院质量控制实施效果进行评价分析.方法 根据国家综合绩效考核指标制定某三级公立医院的绩效考核指标,通过监测、分析,评估分析某医院2019年-2021年综合绩效考核的实施对医院监测的医疗服务收入、平均住院日、...

【关键词】 综合绩效考核； 质量控制； 医疗服务收入；

【中文期刊】 付子英 井琨  等 《中华医院管理杂志》 2017年33卷12期 893-896页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探讨天津市多家三级医院开展医保单病种付费方式后,对医疗服务质量所产生的影响.方法 采用回顾性分析和满意度调查问卷相结合的方式,剔除不符合研究标准的病例后,共选取天津市5家三级医院2015年1月至2017年5月的膀胱癌病例1035例,其...

【关键词】 单病种付费； 医保； 医疗服务质量；

【中文期刊】 康茜茜 段利忠  等 《中国医学伦理学》 2016年29卷6期 971-973页 ISTICPKU

【摘要】 目的：在数据分析基础上，找到存在差异的非医疗技术服务影响因素，分析产生差异原因，有针对性地提出提高非医疗技术服务质量的建议。方法采用问卷调查法进行数据收集，用频数分析法筛选出排名前10位的影响因素，用Kruskal-Wallis Test进...

【关键词】 医患双方； 非医疗技术服务； 影响因素；

【中文期刊】 陈李娜 王静  等 《医学与社会》 2015年28卷10期 9-11,15页 ISTICPKU

【摘要】 当前,我国医疗卫生事业面临着医疗纠纷频发、人们对医疗服务质量的期望增强等挑战.这些都迫切要求医疗机构重视和改善自身绩效,提高医院的运营效果和效率.我国的医院绩效管理存在重运营指标轻患者体验、重内部考核轻外部评价、重考核过程轻质量改进等问题....

【关键词】 医疗质量管理； 绩效指标； 绩效管理；

【中文期刊】 Renuka Tipirneni Katherine Diaz Vickery  等 《中国全科医学》 2015年28期 3385-3387页 ISTICPKUCA

【摘要】 美国面向社区建设基层卫生保健服务（COPC）的经验具有深刻的参考价值，此文以此为基础，介绍了社区卫生服务领域的一个新模式，即低成本、高质量的社区卫生服务模式（ACHs）。与既往从卫生保健服务本身出发关注人群健康的成本改善与质量提升团队模式（...

【关键词】 社区卫生服务； 费用, 医疗； 卫生保健质量；

【中文期刊】 杨晓胜 刘海兰  等 《中国卫生经济》 2014年3期 52-54页 ISTICPKU

【摘要】 目的：探讨我国卫生总费用增长中质量因素的作用，为卫生政策的目标制定提供依据。方法：通过对我国卫生总费用增长因素的恒等式分解，分析其中医疗服务质量因素的贡献以及决定的原因。结果：医疗服务质量持续提高是卫生总费用不断增长的重要因素。结论：卫生政...

【关键词】 卫生总费用； 医疗服务质量； 配置效率；

【中文期刊】 郑娟 许建强  等 《中国卫生经济》 2014年33卷8期 94-96页 ISTICPKU

【摘要】 提高医疗质量、降低费用是各国医疗卫生发展的重点.各国都在努力实现医疗资源的最大化利用,以提高医疗服务的成本效益,但结果并不理想,尤其是美国.文章首先论述了医疗质量与费用的相关研究及理论框架,然后分析了美国的医疗质量与费用的关系及其所做的努力...

【关键词】 医疗质量； 费用； 美国；

【中文期刊】 平昭 信彬  等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷6期 425-427页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 在奥运会这一特定活动的医疗服务中,通过满意度调查,发现境内与境外患者对诊疗环境、诊疗流程、医疗服务和诊疗质量的满意度存在差异,境外患者的满意程度低于境内患者;同时表现出境外患者在诊区颜色和私密性、收费方式、语言沟通、病情交代、护士服务态度、...

【关键词】 奥运会； 医疗保障； 重大活动；

【中文期刊】 武秀昆  《中华医院管理杂志》 2008年24卷8期 538-541页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 院前急救医疗服务是以急救医疗机构为主,在院外向急危重症患者提供急救医疗的一种特殊服务方式.多年的实践使人们认识到院前急救速度是基本要求,质量是根本要求,效果是最终要求,因此迫切需要建立一个全面、客观、可操作的评价体系来提高服务质量.通过调查...

【关键词】 院前急救； 服务调查； 服务质量；

【中文期刊】 傅媛媛 熊林平  《解放军医院管理杂志》 2017年24卷12期 1106-1109页 ISTIC

【摘要】 随着民众医疗服务要求的不断提高,医院医疗投诉呈现新态势,患者及其家属的不满出现新的变化.文章以上海某三级甲等医院2011—2016年医疗接待部门的医疗投诉数据作为分析研究对象,靶向性研究该医院医疗投诉患者的不满、投诉方式、投诉问题、影响因素...

【关键词】 三级甲等医院； 医疗投诉； 医疗服务质量；

【中文期刊】 陈菠  《中国病案》 2016年17卷11期 9-11页 ISTIC

【摘要】 目的 通过对病案复印内容、用途、复印时限以及出院科别的构成分析,为病案管理、病案服务质量持续改进提供依据.方法 检索2013年-2015年病案复印数据,进行回顾性分析,利用Excel整理和分析数据.结果 出院病案105708份,申请病案复印...

【关键词】 病案； 复印； 统计分析；

【中文期刊】 方娴 倪渊  等 《卫生软科学》 2015年29卷9期 549-552页 ISTIC

【摘要】 [目的]通过对新疆某济困医院门诊就诊三阶段"挂号、诊断、治疗"医疗服务质量的评价,寻找影响医疗服务质量的因素,为济困医院提高服务质量提供参考依据.[方法] 自制问卷对该济困医院432位持有医疗救助证的患者进行问卷调查,应用统计与回归分析对数...

【关键词】 济困医院； 低收入患者； 医疗服务质量；

【中文期刊】 朱玉斌 陆方  等 《中国卫生监督杂志》 2015年3期 246-251页

【摘要】 目的：建立一套符合城市小型民营医疗机构自身特点的医疗质量监督评价指标体系。方法以南京市城区小型民营医疗机构为样本，采用专家咨询法建立指标体系，利用层次分析法进行指标权重赋值。结果建立了指标体系，包括一级指标6个、二级指标21个、三级指标68...

【关键词】 小型民营医疗机构； 医疗服务质量； 指标体系；

【中文期刊】 许静 陈孝  等 《中华医院管理杂志》 2019年35卷7期 571-575页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 调查广东省医疗机构药学门诊实施情况,为药学门诊质量管理提供参考.方法收集2018年7月广东省所有已设立药学门诊的医疗机构名单,通过发放微信调查问卷和电话访谈等方法,调查广东省药学门诊建设情况.结果 共发出问卷41份,收回有效问卷40份,有效...

【关键词】 药学门诊； 质量管理； 药物治疗管理；

【中文期刊】 刘梦 田庆丰  等 《郑州大学学报（医学版）》 2016年51卷5期 617-622页 ISTICPKUCA

【摘要】 目的：对河南省2014年各市医疗服务质量进行综合评价。方法：选取河南省2014年各市总诊疗人数、出院人数、病床使用率、出院者平均住院日、急诊死亡率、预约人次占总诊疗人次百分比、住院病人手术人次数、每百门急诊入院人数等8个指标，运用TOPSI...

【关键词】 TOPSIS法； 秩和比法； 医疗服务质量；

【中文期刊】 刘文彬 陈英耀  等 《中华医院管理杂志》 2012年28卷4期 296-299页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探索建立公立医疗机构公益性的患者调查问卷,并对其信度、效度进行评价.方法 对医疗机构的就诊患者进行现场调查,通过计算问卷的Cronbach's α系数进行信度评价,采用因子分析法、相关分析法进行效度评价,并通过人口统计学因素研究、不同...

【关键词】 公立医疗机构； 公益性； 调查问卷；

【中文期刊】 隋雨芳 谢莹  等 《重庆医学》 2018年47卷16期 2201-2205页 MEDLINEISTICCA

【摘要】 目的 调查老年人、医疗机构护理人员及养老机构工作者对医养结合的认知与态度,为制订医养结合实施策略提供参考依据.方法 采用便利抽样的方法,于2016年7-9月在河南省4市抽取3组人群共963人,包括老年人599人,医疗机构护理人员248人,养...

【关键词】 医养结合； 养老服务； 护理服务；

【中文期刊】 王帅 赵云楠  等 《中国卫生产业》 2016年13卷17期 3-4页

【摘要】 当下供给侧结构性改革的提出给予医疗卫生改革深层次内涵，注入了新的动力，为医院发展吹响了新的号角。他的提出从政策层面加快了医疗改革步伐，从医院层面就是要保证和提升医疗质量和医务效率做出指导意义。政府、医院和患者承担的权力和义务；医院管理者在发...

【关键词】 公立医院； 供给侧结构性改革； 医疗质量；

【中文期刊】 《世界急诊医学杂志（英文）》 2011年2卷2期 99-103页

【摘要】 BACKGROUND: In Hong Kong, the reorganization of healthcare frame work for better utilization of resources has led to an ...

【关键词】 Transportation of patients； Emergency medical services； Pratice guideline；

【中文期刊】 吴新宝 韩巍  等 《中华创伤杂志》 2019年35卷1期 10-13页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 创伤是世界范围内的重要致死因素,而严重创伤急救是一个世界性难题.目前我国严重创伤急救体系与国际尚有较大差距.笔者借鉴国外严重创伤急救的理念,结合我国区域性严重创伤救治体系的一些经验,在北京尝试建立与国际接轨的区域性严重创伤救治体系,并对该体...

【关键词】 创伤和损伤； 急救医疗服务； 关键问题；

【中文期刊】 严飞 陈阳  等 《中国全科医学》 2018年21卷12期 1402-1407页 ISTICPKUCA

【摘要】 目前我国社区老年人轻度认知功能障碍(MCI)患病率较高,加强对MCI人群的相关研究对于实现健康老龄化具有重要意义.本文通过文献检索,从健康教育、社区护理、饮食干预、运动干预、认知功能训练、西药治疗、中医治疗方面总结了MCI的社区干预措施,并...

【关键词】 认知障碍； 社区卫生服务； 早期医疗干预；

【中文期刊】 莫凌菲 罗静  等 《中国医学伦理学》 2017年30卷8期 1048-1050页 ISTICPKU

【摘要】 人性化医疗服务应以“仁爱心”为目标,贯穿风湿免疫疾病诊疗的全过程.风湿免疫科医生应在提高自身业务水平的基础上,关注患者心理健康、生理需要.通过人性化的治疗方案、健康教育和随访,提高患者的疾病控制率,延长患者生存期,改善患者生存质量,构建和谐...

【关键词】 人性化医疗服务； 风湿免疫； 医患关系；

【中文期刊】 沈晓思 张婷婷  等 《浙江大学学报（医学版）》 2014年2期 240-244页 MEDLINEISTICPKUCSCDCA

【摘要】 目的：基于患者就诊感受和体验了解患者对医疗服务各环节的认同度和完善建议，探索建立患者满意度评估指标体系。方法：以上海市5家三甲医院门诊和住院患者为研究对象，通过问卷调查、专家访谈、文献检索等方法，了解患者对医疗服务过程中各项影响因素重要程度...

【关键词】 住院病人； 门诊病人； 病人满意度；

【中文期刊】 竺珂 顾静文  《中国卫生资源》 2013年5期 324-325,366页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 以上海市某三甲医院的国际医疗服务模式为例，探索国际医疗服务管理和质量控制。涉外医疗尚为新兴产业，该服务模式的长期实践经验对本市涉外医疗行业的发展有借鉴和指导意义。

【关键词】 国际医疗服务； 医疗管理模式； 上海市；

【中文期刊】 吴红媛 徐嵘  等 《肿瘤药学》 2019年09卷1期 139-142页 ISTICCA

【摘要】 目的 规范抗肿瘤药物的应用,保障患者用药安全以及减少对医护人员的职业危害.方法 发现抗肿瘤药物使用中的问题,针对问题采取相应的措施.结果 从处方审核、调配核对、药品使用方面完善抗肿瘤药物的管理.建立用药决策系统,实现事前处方审核和事中审方互...

【关键词】 抗肿瘤药物； 质量管理； 用药决策系统；

【中文期刊】 王梦婷 王守镜  等 《中国医疗设备》 2018年33卷6期 155-158页 ISTIC

【摘要】 目的 基于层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)在医疗设备维保服务评价中的应用,旨在提高设备厂商的服务质量,有助于医院对设备维保厂商进行优劣排序与有效管理.方法 通过专家提取评价因素,运用AHP法计算出影...

【关键词】 层次分析法； 医疗设备维保服务； CT；

【中文期刊】 覃肖潇 吴群红  等 《中国社会医学杂志》 2017年34卷2期 170-173页 ISTIC

【摘要】 目的 分析新医改背景下青海省县级医疗机构人力资源与服务效率的变化趋势,挖掘其存在的问题并提出政策建议.方法 收集青海5所县级医院2009—2012年人力资源和卫生服务效率数据,采用描述性分析进行评价.结果 样本医院卫生技术人员所占比例均值4...

【关键词】 县级医疗机构； 人力资源； 服务效率；

【中文期刊】 罗飞  《智慧健康》 2019年5卷5期 14-15页

【摘要】 目的 探讨构建社区"医养结合"服务模式下老年人健康管理的可行性.方法 选取2016年6月-2018年6月本社区老年人120例,所有老年人均独居并患有高血压、糖尿病等慢性疾病,将老年人分为两组.对照组60例,给予常规社区管理;观察组60例,在...

【关键词】 老年人； 健康管理； 医养结合；

【中文期刊】 江京霖  《中华医学教育探索杂志》 2012年11卷3期 261-264页 ISTIC

【摘要】 为了解门诊病人对护理工作满意度的影响因素,对进一步提高护理服务质量提供依据.采用自行设计的问卷对600例患者进行调查,有针对性地分析影响门诊病人对医院护理工作满意度的影响因素.通过分析找寻到了有效提高病人满意度的合理途径,建议医院全盘综合考...

【关键词】 病人需求； 门诊就医； 满意度；