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【学位论文】 作者：罗玺导师：谭德庆 西南交通大学 工商管理 工商管理（硕士） 2022年
【摘要】 当前，我国人民生活水平逐渐提升，在医疗行业服务上，相应的期望和要求，随之呈现出逐渐增高的趋势，医疗市场的开放性和透明度持续增强的趋势，市场竞争也越来越激烈。党的十八届五中全会中推出《“健康中国2030”规划纲要》，强调对于医疗机构而言，需要...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】郁秀华 第五届上海国际护理大会 2022年
【摘要】 目的 探究绿色通道流程资源管理在急性脑梗死静脉溶栓治疗中的应用。方法 选取2014年1月-2015年12月期间在上海交通大学医学附属第六人民医院就诊的106例急性脑梗死患者为例，应用计算机分层抽样法将患者分为对照组和观察组，两组各53例。
【关键词】 绿色通道流程资源管理 ； 三区四级就诊流程 ； 急性脑梗死 ；
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【会议论文】陈方 第六届亚太国际急诊论坛 2021年
【摘要】 目的:探讨疫情期间,如何优化病人的就诊流程,实行闭环管理,对有效防控新冠肺炎的临床意义.方法:回顾2020年01月23日至今,新冠肺炎疫情从发生、加重、并逐步控制不断变化,针对新冠肺炎传播特点,改变过去患者就诊流程模式,不断优化就诊流程,并...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孔璇 王静 等 《现代医院管理》 2025年23卷1期 45-48页
【摘要】 目的 通过分析某综合性三级甲等医院急诊类"12345"投诉的原因并提出改进举措,以期提升急诊服务质量和水平.方法 回顾性研究南京某三甲综合性医院2020-2022年急诊类"12345"工单投诉总量、投诉类别、发生科室变化,运用故障树法分析急...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵俊霞 赵红恩 《电脑知识与技术》 2025年21卷2期 53-56页
【摘要】 该研究旨在减少校医院医务管理过程中的非增值业务,提升医务管控的精准化与数字化水平,从而提高管理效率,增强师生的就诊体验.研究应用流程再造理论,优化医务管理流程,并设计开发了集成二维码等信息技术的HIS系统,实现各业务过程的无缝衔接.通过构建...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋彬彬 林君 等 《现代医院》 2025年25卷2期 278-281页
【摘要】 为缓解传统就医模式引起的就诊流程不畅等问题,实现患者端多院区医疗服务信息互通共享,浙大一院积极利用数智化手段创新医疗服务模式,构建移动端门诊全流程导诊服务小程序,开发"智能陪诊"功能,统一身份认证电子化,整合多院区医疗资源,打造线上线下一体...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林雅萱 黄招美 等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷4期 92-96页
【摘要】 目的 探讨计划-实施-检查-处理(plan-do-check-act,PDCA)循环在提升门诊患者满意度中的应用价值.方法 针对宁德师范学院附属宁德市医院 2022 年 8-10 月回收的 619份有效满意度问卷存在的问题进行分析,应用PD...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 余旭 周雅娟 等 《中国医疗管理科学》 2025年15卷2期 87-92页
【摘要】 目的 探索放射治疗高效运行机制,实现提质增效,全面提升医患满意度.方法 采用供应商—投入—流程—产出—顾客(Supplier-Input-Process-Output-Customer,SIPOC)模型、就诊效率(Process Cycle...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李杰 王静 等 《健康体检与管理》 2025年6卷2期 237-240页
【摘要】 对2023年度在山西医科大学第一医院健康管理中心进行健康体检发现的肺结节体检人群,实施基于Triangle模型的肺结节全流程管理,以探究该管理路径对肺结节人群就诊依从性的影响.
【关键词】 Triangle模型；肺结节；全流程管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】朱莉 江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2019年学术年会暨医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛 2019年
【摘要】 新医改、新形势给门诊管理提出了新的挑战，大门诊格局终将消失，三级医院门诊既要精准专业、又要整合协同，为更多的专科病人、疑难患者服务，门诊管理要更人性化、更便捷，信息化管理和绩效管理要更科学、更合理、更到位。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】饶莉 江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2019年学术年会暨医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛 2019年
【摘要】 以问题为导向，针对挂号难、医生出诊管理、疑难重症患者及时就医难、入院难、门诊病历管理、排队长问题以及员工管理等问题，针对性提出解决办法。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】朱莉 江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2019年学术年会暨医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛 2019年
【摘要】 新医改、新形势给门诊管理提出了新的挑战，大门诊格局终将消失,三级医院门诊既要精准专业、又要整合协同，为更多的专科病人、疑难患者服务,门诊管理要更人性化、更便捷，信息化管理和绩效管理要更科学、更合理、更到位。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】连万民 2019中国医院协会信息网络大会 2019年
【摘要】 "互联网+医疗健康"主要是实现以疾病为中心向以人为中心转变，实现全程全要素管理、患者激活参与、有价值取向、医患互动、个性化医疗、精准医疗、决策支持等目标。
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：杨昇至导师：刘清 南京师范大学 计算机科学与技术 计算机技术（硕士） 2018年
【摘要】 微信的出现改变了人们对于传统社交生活方式的理解，并成为人们日常联系中最先考虑的纽带。而微信公众平台作为微信提供给公众的一个开放平台，具有易用性、传播时效高、营销成本低、可持续性强等优点，在人们日常生产生活中的各个领域已经得到了广泛的应用。<...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：申奥导师：王志宏 辽宁工程技术大学 工商管理 工商管理（硕士） 2017年
【摘要】 流程再造是围绕再造的对象，在达到现有目标的基础上，发现问题，分析产生问题的原因并提出改进意见，做出评价，直至业务流程达到满意效果。本研究对葫芦岛市中心医院就诊流程进行分析，发现虽然其就诊流程满足了患者就诊的需要，但是过程过于复杂，耗时较长。...
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：虞贞导师：马风光 江苏大学 工商管理 工商管理（硕士） 2017年
【摘要】 医院以病人和一定的社会群体为主要服务对象，以医疗技术为基本服务手段，提供医疗产出和非物质服务，为社会带来真正的利益。医疗服务质量是医院生存和发展的基础。在医疗服务过程中，医疗服务质量不仅是衡量医院工作水平的重要标准，也是衡量医疗质量的重要指...
- 概要：
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- 结论：
【会议论文】欧阳涛 2017中华医院信息网络大会(CHINC) 2017年
【摘要】 简述了诊疗全程的“痕迹”关联，探讨了医疗技术的实施与效果，医疗工作有序高效，方便患者的就诊流程，日常运行管理，规范化诊疗监控。
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】黄海莹 2017四川省卫生信息学会年会 2017年
【摘要】 为响应国家卫计委改善医疗服务行动,本着“以患者为中心”的服务理念,本院提出了一系列的流程优化方案.其中,患者就诊医流程中首要一步就是办理实名就诊卡;针对此流程,本院设计了基于微信的电子就诊卡就医流程,实现全流程无卡就医.解决了首次办卡、忘记...
- 概要：
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【会议论文】梁亦斌 2017中国医院协会信息网络大会 2017年
【摘要】 目前各个医院的很多技诊、检验报告都是沿用以前采用胶片、纸质载体发放给病人,这些都存在很多的弊端:体积大,携带不方便,信息量少.而且发放这些结果医院投入相当一部分人力、物力.为了减少患者的排队次数,节约患者就诊时间、提升就诊体验,同时减少纸质...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】侯飞翔 2017年安徽省医院协会学术年会 2017年
【摘要】 亳州市华佗中医院是实际拥有床位918张的三级中医医院,现承担着谯城区人民的医疗保健工作,近年来随着医院规模的扩大,信息化程度的逐渐提高,如何实现管理信息系统与临床信息系统的协同发展,提高医生和护士的工作效率,继而全面改善医疗卫生机构的服务能...
- 概要：
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【学位论文】 作者：顾彦杰导师：万燕 东华大学 软件工程 软件工程（硕士） 2016年
【摘要】
为了提高医院信息化建设的水平，加快医院就诊流程自动化和规范化的建设步伐，提高医生与护士的工作效率，为病员创造一个舒适而快捷的就诊环境，建立一套基于工作流的病员就诊服务管理系统是极其必要的。
病员就诊服务管理系统是医院基本的工作流程...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】昌艳 2016年安徽省医院管理协会学术年会 2016年
【摘要】 医院信息系统未来的发展方向应该重点包括以业务优化为方向的系统流程再造。随着“互联网+”在医疗过程中越来越多的应用，一个实现自动化、信息化、数据化的现代管理模式己经成为综合性医院的必然选择。自助设备就像为患者专门开设的服务“便利店”，使医院在...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】郑慧新 第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会 2016年
【摘要】 医院门诊是直接接受患者进行诊断、治疗、预防保健和康复咨询服务的主要场所,同时门诊工作也是医院面向社会的重要窗口.因为门诊是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的关键部门.由于门诊在较短时间内接受接触大量患者,致使门诊场所空间、时间及医务...
- 概要：
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- 结论：
【会议论文】李文源 2016年中南六省(区)和港澳台医院院长高峰论坛 2016年
【摘要】 随着医学模式的转变和学科的不断细分,多学科协作诊疗(Multi-disciplinary team,MDT)已经成为国内外专家普遍认同的针对肿瘤等疑难复杂疾病的最佳诊疗模式.目前MDT模式在国内各家三甲医院中逐步开展,并且在提升诊疗质量、优...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】赵敏 中国医院协会第十四次全国门急诊管理学术年会 2016年
【摘要】 本文讲述了为患者提供最合理的就诊环境，发挥信息技术优势，为患者提供持续简化便捷的就诊流程，树立“以病人为中心”服务理念，积极推行便民、惠民措施，加强服务创新意识，持续改进医疗服务质量。
- 概要：
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【学位论文】 作者：黄河清导师：王宁 大连理工大学 工程管理 工程管理（硕士） 2015年
【摘要】 改革开放以来，人民群众对医疗卫生服务及公共健康管理的需求程度不断增长，而医疗卫生行业领域内的体制改革也逐渐步入深水区阶段。如何更好地为人民群众提供更优质的医疗健康服务，进一步解决日益增长的卫生健康需求与紧张的优质医疗卫生资源之间的矛盾成为了...
- 概要：
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【会议论文】罗自然 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛 2014年
【摘要】 本文首先讲述了传统支付方式下医院门诊的流程及存在的问题，分析了院内诊疗卡支付的诊疗流程，然后总结了移动支付环境下的医院就诊流程探讨，住院患者随时通过APP查看费用支付情况，当接收到预交金不足提示时，可直接使用移动支付平台补交预交金。对于医院...
- 概要：
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- 结论：
【会议论文】赵亮 第一届中国中医药信息大会 2014年
【摘要】 通过介绍门诊流程存在的主要问题提出通过信息化建设优化流程。尽快梳理可以标准化的流程，用电子化服务替代人工服务，通过管理流程，采取有效的方法和激励措施，通过技术改造，提高各业务流程的运行效率，激发出医院服务流程的最大绩效。只有采用先进的信息技...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】韩玲 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛 2014年
【摘要】 本文首先讲述了门诊护患纠纷原因分析，探讨门诊护理工作中护患纠纷，提出了体现以人为本的服务宗旨，要有敏锐的观察、应变能力，优化患者就诊流程，营造良好的就医环境等方面的防范对策。
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：黄昊导师：聂晓文 左锋 电子科技大学 软件工程 软件工程（硕士） 2013年
【摘要】 在我国，优质的医疗资源大多集中在大型医院尤其是大型三甲医院。随着人民群众生活水平的提高，对医疗需求的质量要求也越来越高，大型医院往往是人满为患。一方面人民群众涌向大医院，另一方面也带来对大医院服务的不满意。据第四次国家卫生服务调查显示，有4...
- 概要：
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【会议论文】詹松华 第十二次全国中西医结合医学影像学术研讨会 2012年
【摘要】 本文阐述了PACS/R工S的胶片排版打印软件设计及KIN功能与新的白助打印胶片和诊断报告流程。在PACS/R工S建设过程中的实践证明，在符合工HE规定的图像显示、存储一致性原则下充分利用和拓展PACS/R工S系统的K工N功能模块，改善患者就...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】赵世俊 第八次国际微笑列车唇腭裂学术会议 2012年
【摘要】 文章介绍了基层医院微笑列车项目对唇腭裂患者资料、回访、电话预约、电话指导等的专人管理以及入院患者管理流程。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】王世威 第十次全国中西医结合影像学术研讨会 2009年
【摘要】 为了尽可能减少患者的排队候检时间，缩短患者就诊的等待时间，为患者创造一个良好的就医环境，本院建立了一套基于IHE技术框架的放射检查工作流管理系统，优化了放射科的工作流程。本文现将该系统的结构和建立过程进行了回顾性总结报告，并分析了效果，讨论...
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【会议论文】蒋荣猛 中华医学会第一届全国公共卫生学术会议 2009年
【摘要】 为了解传染病、呼吸、急诊、医疗管理等相关领域专家对北京地区传染病病人的就诊、会诊、转诊等流程和传染病培训方面的意见，对以上领域相关专家进行了问卷调查，并对调查结果进行分析。
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：袁洪艳导师：叶志前 浙江大学生物医学工程与仪器科学学院 浙江大学 生物医学工程 生物医学工程（硕士） 2008年
【摘要】 现代医疗服务目标的核心是最大限度地满足病人对疾病诊疗和保健的各种显性和隐性需求，为病人提供优质服务，而“常排队，排队长”一直是病人最常抱怨的事情。医疗行业在提高医护技术和管理方法的同时，也开始了数字化进程，并快速前进着。随着HIS，LIS，...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】叶志前 第十一届全国医药信息学大会 2008年
【摘要】 解决好医院“排队长”问题，能减少病人在医院的逗留时间，提高服务效率，从而体现医院的管理水平和服务品位。医院中目前运行的排队管理系统，只针对各独立部门，设置某些经验参数而设计，本文提出依据排队论原理按病人就诊全流程而设计排队管理系统。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】王勤华 第13届全国医院管理理论与实践学术年会 2007年
【摘要】 随着信息技术的快速发展和医院管理理念的更新,医院信息系统已经成为现代化医院建设的标志。门诊作为医院直接对外提供服务的"窗口",其提供服务的好坏直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量,甚至影响到医院的声誉。因此,如何使门诊信息系统的建设符合门诊病...
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【学位论文】 作者：田剑导师：常文虎 首都医科大学 公共管理 社会医学与卫生事业管理（硕士） 2006年
【摘要】 “看病难、看病贵”是目前患者对医疗行业的比较普遍的看法。很多患者都有起大早去医院排队挂号，花上半天甚至一天看病的经历。在一些大型医院，尤其是一些有特色的医院，门诊极其拥挤，就诊环境很差。同时医院自身也在抱怨患者过多，医务人员十分疲惫等问题。...
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【学位论文】 作者：徐刚导师：齐二石 天津大学 管理科学与工程 管理科学与工程（硕士） 2006年
【摘要】 本文从工业工程角度出发，选取医院医疗服务流程中的门诊流程进行分析与改进，并对变革医院管理进行了探讨。具体做了以下研究： 1．研究医疗产业的特点，归纳医院就诊流程，用工业工程方法对医院传统就诊流程进行分析、改进，并与改进前流程进行对...
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【学位论文】 作者：武栩瑾导师：吴相林 华中科技大学 控制科学与工程 控制工程（硕士） 2005年
【摘要】 信息系统是目前国内技术应用研究的热点之一，具有很强的应用价值和现实意义。本文是以石家庄市第五医院的医院信息系统开发为背景，针对医院信息系统的要求，在以病人为中心、优化管理流程的原则下“量体裁衣”开发出的一套实用的管理信息系统。 首先，...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】郑慧新 2004年全国医院管理学术研讨会 2004年
【摘要】 门诊是医院医疗工作和医院面向社会的窗口.是患者接受医疗诊治的第一线,为了解门诊病人就诊流程服务的情况,某院编制了"门诊就诊流程满意度调查表",对门诊就诊患者随机进行调查.笔者对此调查所用资料及调查效果进行了阐述.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 许洛 胡银环 等 《健康发展与政策研究》 2024年27卷4期 301-307页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 梳理公立医院应用人工智能改善患者体验的典型案例,分析相关策略与实践.方法 于2024年4月,在各数据库、医院门户网站、公众号平台上检索筛选公立医院应用人工智能改善患者体验的实践案例.基于患者旅程理论,使用文本分析法对案例内容进行主题编...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高雅杰 吴双 等 《中国全科医学》 2024年27卷22期 2807-2812页ISTICPKUCA
【摘要】 新型冠状病毒感染疫情对全社会的冲击和影响暴露出城市公共卫生健康体系及治理能力现代化的不足,我国卫生健康事业的发展面临新的挑战.推进数字医疗、构建现代化城市医疗体系是贯彻落实健康中国战略、推进我国现代医疗事业发展的重要抓手,是国家综合实力的重...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李慧 钟海涛 等 《中国医院》 2024年28卷8期 99-101页ISTICPKU
【摘要】 以济宁市第一人民医院一次性全程诊疗服务(一次挂号管3天)门诊流程优化探索为例,从优化门诊就诊流程的实践出发,分享具体工作举措,进行实践效果评价,并对一次性全程诊疗服务的内涵、如何更好地提升医疗服务的延续性和就医效率进行思考,以期为其他医院及...
- 概要：
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【中文期刊】 肖灿 刘湘 等 《中国药业》 2024年33卷2期 19-24页ISTICCA
【摘要】 目的 提高医院药学门诊的药学服务质量.方法 制订及完善药学门诊的工作基本流程,统计患者就诊原因,并针对重点人群设计规范化药学服务流程,进行药学门诊用药管理体系的信息化建设,构建智能药学平台(简称平台)并与医院信息系统对接,建立患者用药管理数...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 张秋香 黄雯婧 等 《护士进修杂志》 2024年39卷1期 32-35页ISTIC
【摘要】 目的 探讨智能信息平台的构建及在生殖中心周期内患者中的应用效果.方法 构建智能信息平台.改变传统的周期内患者等候医嘱、护士发药及注射流程.并于2021年3月起逐步在我院生殖中心周期内患者中应用,比较应用前后患者等候用药时间、耗材使用情况、护...
- 概要：
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【中文期刊】 周婷 张磊 等 《中华老年口腔医学杂志》 2024年22卷3期 153-156页ISTIC
【摘要】 目的 分析全流程规范化管理在口腔外科门诊老年心电监护拔牙管理中的应用效果.方法 研究阶段为 2023 年 1 月至 10 月,共纳入研究对象 360 例,均为口腔外科门诊心电监护拔牙就诊患者,采用随机抽样法进行分组,对照组采用心电监护拔牙管...
- 概要：
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【中文期刊】 刘燕丹 刘娟 等 《现代医院管理》 2024年22卷1期 35-38页
【摘要】 目的 探讨医疗资源整合方法对妇产门诊日间手术中心运营效率的提升作用.方法 以某三甲医院妇产门诊日间手术中心为例,通过调整空间布局、业务范围,整合人力、设备等医疗资源,搭建信息化系统、完善绩效方案等措施,实现门诊日间手术中心精细化管理.结果 ...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曾蕾 《南北桥》 2024年14期 31-33页
【摘要】 本文以DIP付费模式为视角,深入剖析医院成本核算管理面临的挑战.医院成本核算管理存在一些不足之处,如部门参与度不足、信息化建设水平低下、数据质量不高以及成本核算结果应用水平有待提升等.针对这些问题,本文提出DIP付费模式下的医院成本核算关键...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋宪锟 王杰 等 《现代医院》 2024年24卷5期 784-786页
【摘要】 随着信息技术的发展,门诊信息化系统在我国医疗行业中的应用日益广泛.本文先探讨门诊信息化系统应用的优势,然后分析了门诊信息化管理系统在患者就诊流程中的应用,包括实现就诊卡方式就诊、实现多种挂号方式以及实现有序就诊,最后,总结了门诊信息化系统推...
- 概要：
- 方法：
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