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【中文期刊】 陆宇英 《饮食保健》 2019年6卷24期 283页
【摘要】 门诊是医院医疗服务窗口,而门诊分诊护士则为医院整体形象的代表,其工作质量和言行举止是决定医院整体服务水平的关键.即科学划分门诊分诊护士资源,追踪评估患者风险,倡导"一对一"门诊服务,是减轻医师工作量,规范门诊就诊流程,增强医疗服务质量的关键...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈海荣 《中国保健营养》 2019年29卷20期 398页
【摘要】 目的:研究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法:本院从2017年5月起开始规范门诊导医管理,选择2016年8月至2017年4月的50例患者作为对照组,2017年6月至2018年1月的50例患者作为实验组,对比实施前后患者的护理满意度以...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 李玲玲 加那克斯·乌述尔 《健康必读》 2019年33期 218-219页
【摘要】 目的:研究优化门诊导医服务与提高患者满意度的措施.方法:选取2018年3月 ～2019年3月对我院门诊患者进行问卷调查,并根据问卷调查结果对相关医护人员实施整顿、培训等举措,提高患者在门诊导医服务中的满意度,并对整改前患者满意度与整改后患者...
- 概要：
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【中文期刊】 徐建弟 《饮食保健》 2019年6卷37期 157页
【摘要】 目的对门诊导医护士的人际沟通认知进行调查,对应用情况进行观察,从而指导院内医疗服务,以期获得更和谐的护患关系.方法 不同时间段抽取共计5家医院40例门诊导医护士为本次研究对象,均以自制的问卷对其展开面对面访谈和调查,分析护士对人际沟通的认知...
- 概要：
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【摘要】 目的:探讨品管圈活动在门诊导医服务中的应用价值.方法:自2018年6月起,本院门诊12名导医护士组成品管圈活动小组,在门诊导医服务中实施品管圈活动,实施前及实施3个月后对导医护士的护理服务满意度进行评价,并比较实施前后护士的服务水平.结果:...
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【中文期刊】 唐彤 《饮食保健》 2019年6卷35期 105-106页
【摘要】 目的:观察并分析开展门诊导医服务工作的价值及其重要性.方法:选取2017.3～2018.5来我院门诊就诊的210例患者为观察组,给予其导向、咨询、安全保证、巡察护理等门诊导医服务,评价其满意度及护患纠纷发生情况,并与2016.2～2017....
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【中文期刊】 徐丹 王波 《养生保健指南》 2019年29期 341页
【摘要】 目的:探究导医护理服务质量对于患者满意度的影响.方法:现以我院导医护士32名作为本次研究调查对象,随机选取2018年1月-2018年12月来我院就诊的312例病人进行满意度研究,在2018年1月-2018年6月期间未进行服务质量管理,在20...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 华静 倪静玉 等 《护理实践与研究》 2015年2期 153-154页ISTIC
【摘要】 目的：探讨大型综合性医院门诊改善优质服务的策略与方法对提升患者满意度的促进作用。方法：将双因素理论应用服务质量管理，实行分层次管理，提高优质服务水平和质量；开展多元化服务，实施“连心桥”优质护理服务品牌创建活动。结果：护士服务态度明显改善，...
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【中文期刊】 田坤艳 《中国卫生产业》 2018年15卷6期 89-90页
【摘要】 门诊作为医院的窗口,门诊分诊护士作为医院形象的直接表现,可以说分诊护士的工作质量的高低以及言行举止可以对科室乃至医院的整体水平直接反映出来.分诊能得到有效追踪,预约分诊人员不足,低年资护士对突发事件的处理能力有待提高等.合理增加门诊分诊人员...
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【中文期刊】 宋文青 《糖尿病天地》 2018年15卷9期 199-200页
【摘要】 目的 探究护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的效果.方法 选择我院50例门诊导医台护士(选取时间:2017.7-2018.11月),依照随机抽签法分为对照组(n=25)和观察组(n=25).对照组护士实施常规管理,观察组护士实施护理管理,...
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【中文期刊】 刘佳 李兆福 等 《饮食保健》 2018年5卷2期 273-274页
【摘要】 目的:分析门诊导医服务质量存在问题的相关原因,并提出相应对策以提高患者满意度.方法:1年前,我院制定"门诊导医满意度调查表",随机选择120例来我院就诊的门诊患者对其进行调查,分析存在的问题并作出相应的整改,1年后分析成果对比整改前后患者的...
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【中文期刊】 王娜 《饮食保健》 2018年5卷42期 202页
【摘要】 目的 探究门诊导医开展优质护理服务的工作体会.方法 抽取我院2017年3月-2018年3月之间由门诊接诊的患者310例,按不同就诊时间将其分为探究组(n=160)及对照组(n=150),分别实施优质护理服务及传统护理服务.比较分析两组患者护...
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【中文期刊】 彭光平 罗芸刚 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2018年18卷84期 177,181页
【摘要】 目的 探讨流程管理在优化门诊导医服务中的应用效果.方法 选取我院开展流程管理100例患者,实行后为观察组,实行前为对照组,开展为期1年的流程管理,观察实行前后患者就诊时间及患者满意度情况,探究其临床应用价值.结果 观察组就诊时间显著低于对照...
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【中文期刊】 王道芳 《心理医生》 2018年24卷7期 7-8页
【摘要】 目的:对门诊导医实施感动服务提升门诊患者满意度的效果.方法:将800例患者依据时间顺序分为:对照组用常规方法导诊,观察组用感动服务导诊;将两组患者各项数据详细整理后作回顾性分析.结果:观察组服务态度、形象感觉、门诊环境、咨询服务、就诊等候、...
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【中文期刊】 潘祖琴 《饮食保健》 2018年5卷30期 183-184页
【摘要】 目的:结合临床实践经验进行分析门诊导医护理服务质量对患者满意度的影响,方法:在2016年7月到12月进行治疗的患者中,随机选取123例患者为研究对象,对门诊导医护理服务质量满意度进行调查,调查内容主要包括导医对患者的态度,回答问题的准确性和...
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【中文期刊】 江洪 《齐鲁护理杂志》 2012年18卷15期 45-46页ISTIC
【摘要】 目的:探讨普通门诊患者对导医服务的需求情况及影响因素.方法:选取我院普通门诊就诊患者280例发放调查问卷,对导医服务需求调查相关的数据进行分析.结果:年龄与导医人员介绍医院的基本情况以及相关知识成正相关(P<0.01),老年患者对导医人员专...
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【中文期刊】 张雪霞 苗凤花 等 《甘肃中医》 2011年24卷6期 69-70页ISTIC
【摘要】 通过对门诊导医工作的性质、质量的高低、服务理念等方面的论述,对现存导医制度存在的问题进行了探讨,并提出相关建议,以期提高导医工作服务水平,指导门诊导医工作.
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【中文期刊】 李连玉 《中国医药导报》 2009年6卷4期 126-127页ISTICCA
【摘要】 导医服务是市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今与今后大型综合医院门诊的一项重要工作内容之一.良好的导医服务不仅树立了医院窗口的新形象,吸引患者前来就医,也推动了医院医德医风建设的发展,提高了患者的满意度.
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【中文期刊】 陈英霞 《河北医学》 2008年14卷3期 348-350页ISTICCA
【摘要】 目的:总结国内医院导诊服务工作现状并提出今后导诊服务发展的策略.方法:通过对国内目前医院导诊工作的开展现状进行总结与分析,肯定成绩,找出问题.结果:提出了提高导医服务人员的业务素质,规范导医人员的工作流程,制订导医服务的考核标准改进策略.结...
- 概要：
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【中文期刊】 陈柳红 《现代中西医结合杂志》 2006年15卷12期 1707-1708页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 随着现代医学的发展,我国加入WTO及卫生体制改革的深入,以人为本的护理服务已是当今护理的主题,以最大限度满足患者的需要是全体护理人员共同的目标取向[1],现将我院门诊部开展人性化服务的基本做法报道如下.
- 概要：
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【中文期刊】 张维珍 范力明 《护理学报》 2006年13卷8期 71页ISTIC
【摘要】 <篇首> 随着社会主义市场经济的建立和完善,医疗保健服务趋向市场化,医院行业进入市场、参与竞争.门诊作为医院的窗口,涉及面大,影响面广,接触的病人多,如何有效地将医院的技术、设备、服务向社会宣传,这也是医院参与竞争的重要手段.2005年2月开始...
- 概要：
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【中文期刊】 彭光平 罗芸刚 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2017年17卷1期 169,174页
【摘要】 目的 分析门诊患者对导医的需求以及护理方式.方法 选取在我院门诊接受治疗的患者566例作为研究对象,对照组患者采取常规治疗和护理方法,观察组患者在常规治疗护理的基础上,深入了解门诊患者对导医的需求并予以满足.比较两组患者的护理效果.结果 比...
- 概要：
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【中文期刊】 陈晓琼 《心理医生》 2017年23卷34期 235-236页
【摘要】 目的:针对门诊导医台护士服务采用护理管理效果观察.方法:选取2016年2月—2017年2月在我院门诊48例导诊护士作为研究对象.按照随机数字法,分为对照组(24例,不进行护理管理)和观察组(24例,护理管理教育).比较两组护士专业水平和患者...
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【中文期刊】 张玉芳 《心理医生》 2017年23卷25期 132-133页
【摘要】 目的:探讨对门诊导医台护士行护理管理模式的临床效果.方法:将2015年12月-2016年12月我院收治的64名门诊导医台护士作为研究对象,研究组为接受护理管理的门诊导医台护士,参照组为未接受护理管理的门诊导医台护士,各32例.观察并比较两组...
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【中文期刊】 欧洁娜 《按摩与康复医学》 2017年8卷7期 4-5页
【摘要】 目的:探究导医导诊在门诊服务中的应用价值.方法:择取我院2015年6月~2016年6月门诊接诊的96例患者作为本次的研究对象,随机分为常规组和试验组各48例,常规组采取一般导医导诊服务,试验组采取优质导医导诊服务,将两组患者对服务的满意度进...
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- 结论：
【中文期刊】 古力努尔·吐尔逊江 《中国保健营养》 2017年27卷23期 268页
【摘要】 目的:研究分析在门诊导医服务外地患者过程中运用优质护理的实际效果.方法:从2015年10月至2016年10月期间在本院进行就诊的外地患者中选取200例作为研究对象,利用随机数字方法将其平均分成100例观察组和100例对照组.对照组患者中采取...
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【中文期刊】 徐菊芳 杨梅 《母婴世界》 2017年19期 232页
【摘要】 目的:研究在本院进行就诊的患者对本院的满意度与本院门诊导医服务质量的关系.方法:将在本院进行就诊的患者通过发放调查表方式收集患者对本院的满意程度情况,通过调查表中的情况,对本院门诊导医的服务理念、服务态度、服务方式、进行适当的改变,在本院门...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 徐菊芳 《养生保健指南》 2017年39期 89页
【摘要】 目的:分析优质护理服务模式在门诊导医服务活动过程中的应用价值,为改善提升我国基层医院门诊护理服务工作的组织开展质量构筑支持条件.方法:将优质护理服务模式引入运用于我国基层医院门诊导医服务活动的组织开展过程之中,在充分关注和倡导患者群体在门诊...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高丽娜 袁梅 《母婴世界》 2017年6期 157页
【摘要】 目的:观察与探究优质护理服务在门诊导医工作中的实践效果.方法:选取2015年10月～2016年10月期间于本院就诊的100例患者作为研究对象,按照随机数字表法分为两组,每组各有50例患者,对对照组患者给予常规门诊导医护理服务,对观察组患者给...
- 概要：
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【中文期刊】 路春兰 田英军 《武警医学》 2005年16卷6期 463-464页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 导医自古有之,但作用并不相同,随着医疗主体的多元化,门诊工作日趋扩展,转变服务理念,增加服务项目,为患者创造方便、快捷、舒适、规范的就医环境,已成为医院的形象工程而受到普遍重视.
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王燕 《健康忠告》 2025年19卷3期 75-77页
【摘要】 目的:探究门诊服务管理中门诊导医联合志愿者服务的效果.方法:选取2023年9月至2024年9月本院的200例门诊患者作为研究对象,以单双号将其分为普通组和调查组,每组100例.普通组患者接受常规门诊服务,调查组患者接受门诊导医联合志愿者服务...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邹建华 叶莲华 《护理管理杂志》 2001年1卷1期 20-22页ISTICCSCD
【摘要】 目的:了解医院目前开展门诊导医服务的现状、任务、工作范围、效果、人选及其影响因素,以更好开展门诊导医服务,满足病人日益增加的服务需求.方法:采用随机抽样方法对上海市10所开展导医服务的医院(三级甲等和二级甲等各5所医院)的168例病人进行了...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王晶 赵丹 等 《中国医药指南》 2016年14卷25期 295-295页
【摘要】 目的：探究影响门诊导医服务质量的原因与应对策略。方法择取我院门诊部的22名导医护士作为本次的观察对象，并在2014年3月至2015年3月加强我院服务质量管理，就我院收治的800例患者进行调查，分析管理前后的满意度与护理安全事件发生率，并根据...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李婧琳 《饮食保健》 2016年3卷15期 142-143页
【摘要】 目的：探讨优质护理服务在门诊导医中的实践效果。方法：本院导医台于2015年1月至12月实施了优质护理服务活动，倡导以病人为中心，提升导医素质，塑造良好的医院窗口形象。回顾性分析2014年1月至12月和2015年1月至12月患者及门诊医生对导...
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- 结论：
【中文期刊】 袁锦云 《心理医生》 2016年22卷3期 213页
【摘要】 医院的窗口和形象就是门诊,病人对医院的接触首先就是导医人员,在某种作用上说门诊导医服务的质量代表和体现了医院的就诊环境和服务水平.由此说明,门诊导医的服务质量建设对于打造医院的服务品牌、树立医院的良好形象具有重要的作用.为了提升和打造医院信...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 魏小燕 杜广哲 等 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2016年16卷A5期 189,200页
【摘要】 目的 了解门诊导医的工作性质及服务质量,分析导医在服务过程中的不足之处及其与护患、医患矛盾的相关性,探讨有效可行的应对方案.方法 在查阅文献的基础上,分别自行编了问卷一(门诊导医工作满意度的调查问卷)和问卷二(门诊护士对轮岗制的意愿及支持度...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何红霞 韩玉娟 《养生保健指南》 2016年40期 33页
【摘要】 目的:总结在门诊导医开展优质护理服务的效果.方法 将优质护理运用于门诊导医护理工作中,做到规范仪表、语言、职业用语和护理技术操作等.结果 通过在门诊推广规范化的护理礼仪,使患者积极配合治疗、护理,密切了医患关系.结论 强调了门诊导医人员细节...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 胡瑾 段强 《中国保健营养》 2016年26卷10期 54页
【摘要】 门诊导医服务通过PDCA循环管理与实践探索,使门诊导医工作循序渐进,科学规范,有效预防医疗纠纷的发生,提高了患者满意度,提高了医院效益和社会效益.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郝红英 《中外医学研究》 2015年10期 151-152页
【摘要】 目的：探讨影响门诊导医服务质量的原因及应对措施。方法：本次选取笔者所在医院门诊部20名导医护士作为研究对象，在2014年1-12月加强服务质量管理，就影响因素分析，并制定应对措施，就结果与管理前相关资料进行对比。结果：服务管理方案应用前后，...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马立华 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2015年5期 195-196页
【摘要】 目的：医院的重要服务窗口之一是门诊导医导诊服务，其服务范围早已不只是单一的导诊概念，涵盖医院门诊导诊分诊、健康宣教、医疗咨询、便民服务等多方面综合性服务，故需提升门诊导诊护理服务质量。方法开展导医导诊服务的服务理念为“将患者作为中心，病人至...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王金玲 王金荣 等 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2015年12期 251-251页
【摘要】
0引言
门诊是医院的重要组成部分，是医院的服务窗口。尽管医院应用各种向导标牌，但仍然不能从根本上解决广大病人就医中遇到的困难和问题，患者在短时间内挂号、候诊检查、取药及处置等，不停的接受信息、反馈信息，具有明显不稳性，因此导医服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姚红 《临床心身疾病杂志》 2015年21卷z1期 347-348页CA
【摘要】 目的:随着云联网在医疗系统的应用及 "以人为本"观念的深入人心,医院为了更好地为患者提供服务,加强医患关系的重视,而门诊导医作为衔接医生与患者的重要岗位,导医服务水平也得到医院的关注.方法:通过对导诊流程、导医职责和素质等方面进行研究,采取...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 浦慧萍 《医学信息》 2015年10期 210-210页
【摘要】 目的：探讨门诊导医服务质量的提升。方法对我院2014年1月至今门诊患者实行创新的导医导诊服务，去年同期比较患者满意度。结果与去年同期相比患者服务类投诉下降了2%，门诊服务满意度提升了6%，综合满意度提升了3%。结论不断创新服务模式，提升导医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 丁万珍 宋红梅 《中外女性健康研究》 2015年22期 32,47页
【摘要】 目的:分析并研究将优质服务纳入到门诊导医当中的实践效果.方法:有目的地抽选2013年8月到2015年8月来我院门诊进行治疗的400例患者,按照其是否在门诊导医过程中接受了优质护理服务平均分为研究组和对照组两组,每组200例.对照组为未接受到...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘劲松 张慧芳 等 《医药前沿》 2015年7期 374-375页
【摘要】 目的：探讨队属医院如何发挥门诊导医的服务职能，创新门诊服务理念的具体措施。方法：从加强培训入手提升导医能力素质，强化服务职能，不断创新服务模式，改进服务质量。结果：促使医院门诊流程进一步优化，服务质量得到提升，患者满意度得到提高。结论：只有...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈金磊 夏新 《医学信息》 2014年1期 5-6页
【摘要】 本文基于多媒体设备、根据医院的实际地理环境、服务设施配备，利用三维成像与动画技术开发人性化的、直观的、计算机自助导引系统，通过与医院 HIS系统接口，在自助机器上实时显示科室挂号、排队人次，帮助患者快速定位所需医疗服务的流程与具体方位，节省...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陆威 《医学信息》 2014年6期 361-361页
【摘要】 目的：分析门诊导医服务质量存在问题的相关原因，并提出相应对策以提高患者满意度。方法1年前，我院制定"门诊导医满意度调查表"，随机选择120例来我院就诊的门诊患者对其进行调查，分析存在的问题并作出相应的整改，1年后分析成果对比整改前后患者的满...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 袁江 《医药前沿》 2014年34期 313-314页
【摘要】 目的：探讨门诊导医服务中加强优质护理价值。方法：本次选取2014年1-12月深化门诊导医优质护理服务后的患者100例，设为观察组，就临床资料与2013年1-12月常规导医护理100例患者进行比较。结果：观察组选取的100例患者总满意率为98...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 肖蒸 张芸 《医药前沿》 2013年23期 362-362页
【摘要】 为提高口腔门诊导医服务质量，在分析原导医流程中易造成病人不满意的环节与问题的基础上，以病人满意，家属放心为要求，进行了服务流程优化再造，得到了科学的口腔门诊导医服务流程，并在实施中不断改善，使口腔导医工作规范有序，患者就诊时间缩短。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁颖 倪红涛 等 《中国实用医药》 2013年8卷10期 272-273页
【摘要】 目的 明确优质护理服务内涵,掌握导医咨询服务处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理服务的满意度.方法 制定门诊导医服务处"优质护理服务"活动实施方案,系统学习<吉林省导医咨询服务处质量标准>,采取定期与不定期抽查...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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