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【中文期刊】 杨化美 《求医问药（学术版）》 2012年10卷2期 650页
【摘要】 在当前医疗服务市场竞争激烈的形势下,护理技术和服务质量作为优化医疗护理工作效果的关键要素、对于被护理对象身心健康的康复效果有着重要影响,立足于医疗护理对象角度上来说,倡导人性化服务理念,探索与落实人性化护理方法策略,是促进现代医疗卫生服务行...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王夕娟 张爱花 《医学信息（中旬刊）》 2010年5卷1期 92-93页
【摘要】 随着我院加强人性化服务的理念和实践,护理服务对象的拓宽和护理服务范围的延伸,医疗模式也随之改变,作为护士长管理的不再仅仅是物、财、时间的管理了,更要注重对人的管理,对人的管理逐步加强人性化管理.一切管理活动都要以人为核心,以激发和调动人的主...
- 概要：
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【学位论文】 作者：赵雅馨 导师：马岩 哈尔滨商业大学 工商管理 技术经济及管理（硕士） 2014年
【摘要】 医患关系和谐度分析,旨在引导社会正视医患矛盾的驱动价值和破坏性.在汲取知识极为迅捷的网络环境前提下,以医院、医务人员、患者及其家属之间的和谐共赢为目标,从医院人力资源管理者的视角出发,依据医院的正常经济运行、医疗技术进步、诊治流程的人性化及...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 易著文 焦玉清 《实用儿科临床杂志》 2007年22卷11期 877-880页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 随着新型医疗模式的转变,人性化医疗服务被愈来愈多地提及.如何应用医学伦理学观念,更好地顺应这一转变,对临床医师提出新的挑战.本文结合临床,对儿科临床常见伦理学问题进行探讨,以期引起对该问题的重视.
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【中文期刊】 张前德 徐婕 《中华医院管理杂志》 2006年22卷7期 476-478页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展,社会大众越来越关注个体健康问题.人们不仅开始重视医院的整体医疗水平,而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高.许多大中型医院纷纷转变服务理念,改进服务措施,优化服务环境,力求为大众提供"以...
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【中文期刊】 沈仙 程锐 等 《国际儿科学杂志》 2009年36卷2期 137-139页ISTIC
【摘要】 选择性气管插管在新生儿重症监护室里是较常见的有创操作,清醒状态下进行插管,新生儿会产生不适和疼痛,全身也会出现一系列有害的生理反应.插管前用药能够减轻新生儿的疼痛反应,提高插管成功率,使得"人机"合拍,提高救治质量.新生儿选择性气管插管前用...
- 概要：
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【中文期刊】 徐晓兰 张凤霞 等 《中国基层医药》 2004年11卷1期 88页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 随着时代的发展,医学已进入人文时代,人们对医疗的需求,已经不仅仅限于高新技术,更需要对人的关怀和尊重,我们医院主动适应时代的发展,广泛开展人性化医疗服务.
- 概要：
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【中文期刊】 沈彩萍 李荣荣 《中国社区医师（医学专业）》 2011年13卷25期 310页
【摘要】 <篇首> 门诊是医院的窗口,门诊的护理质量可直接影响到全院的医疗护理质量和社会效益,并且直接关系到患者的康复.因此,高质量的门诊护理工作对患者早日恢复身心健康十分重要.近年来开展以患者为中心,实行人性化医疗服务.从关怀和尊重开始,对门诊患者进行...
- 概要：
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【中文期刊】 闫治芳 张红 《医学信息（中旬刊）》 2011年24卷9期 4833-4834页
【摘要】 随着医疗卫生改革的不断深入,人们的法制观念逐渐增强.患者对医疗服务的要求也越来越高,特别是随着医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争转变[1],多元性人性化医疗服务已被越来越多的患者所期待,在就诊过程中,医务人员稍有疏忽或处...
- 概要：
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【中文期刊】 陈善勇 《中国医院院长》 2006年3期 37页
【摘要】 <篇首> 从近年来在全国各地开展的近100期医疗服务营销培训班的情况和调查发现,我国各级各类医疗机构的医务人员对医疗服务营销缺少应有的认识.在培训前的问卷调查中显示,绝大多数医务人员对医疗服务营销不知道,但很感兴趣.在接受培训以后医务人员感慨万...
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【中文期刊】 林运 李培璟 《中华医院管理杂志》 2011年27卷1期 49-51页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 当前,在构建和谐社会的宏观背景下,尽管各级医疗机构在医患沟通和人性化服务方面做了大量工作,但医疗纠纷仍然是社会关注的热点[1].这样的社会现象和医疗环境对医学生人文医学执业技能的培养显得尤为重要.
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【中文期刊】 厉伟民 李斐铭 《中华医院管理杂志》 2010年26卷1期 34-36页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医院服务文化是医院在一定的历史条件下和社会环境中,为人类提供医疗保健服务的实践过程中所形成的物态服务文化和意态服务文化的总称~([1]).医院服务文化重塑是指引入现代管理理念和工具,对现存的医院服务文化进行审视、继承和批判,并按照客户...
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【中文期刊】 蒋燕 屠一敏 《中华医院管理杂志》 2010年26卷2期 141-142页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 我院在对现有医疗投诉流程的各个环节进行分析和研究的基础上,探索一条适合我院的医疗投诉接待、案情调查、性质认定和处理、反馈整改教育的投诉流程.通过持续改进医疗服务质量投诉流程,确保医疗服务行为规范化、服务流程科学化和人性化,构建和谐医患...
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【中文期刊】 陈文贤 张琼 等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷3期 183-186页ISTICPKUCSCD
【摘要】 阐述了以病人为中心的就医环境设计的重要性,概括了以病人为中心的就医环境设计理念,认为其主要表现为在环境设计中采用的系统化、人性化、信息化和可变性设计理念,描述了医院就医环境设计发展趋势.指出以病人为中心的就医环境设计应贯穿现代化医院建设的全...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 徐菊华 张涛 等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷8期 535-536页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医患和谐,主体在医方,医务人员的人文素质状况决定了医院的人文管理的水平和医疗服务的人性化水平,也在很大程度上影响着患者对医疗服务的满意度,影响着医患和谐[1].
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【中文期刊】 郑步勇 孙剑明 等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷8期 574-576页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 我院是一所有着75年历史的二级甲等综合性医院,曾被卫生部命名为全国卫生系统文明单位,连续7届被评为上海市文明单位.随着医疗改革的不断深入,随着人们对健康的逐渐关注,二级综合性医院的发展面临着深刻的变革.
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【中文期刊】 李双喜 韩冰 等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷3期 186-188页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 随着社会的进步发展、经济的快速增长以及人民生活水平的提高,医院建筑设计必须以病人为中心,创造良好的医疗服务环境.医院建设也应按照总体规划、分步实施过程中做局部调整的原则,力争在医院建筑、规划布局、功能使用上更加规范化、科学化、人性化.
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【中文期刊】 黑明燕 黄维清 等 《中国儿童保健杂志》 2009年17卷1期 109-111页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 [目的]了解婴幼儿家长对儿童保健门诊医疗服务的需求,为综合医院开展儿保门诊服务提供指导.[方法]以随机取样、问卷调查的方式对1 000名0～3岁婴幼儿家长进行调查研究,内容牵涉到就诊环境、接诊医护人员配置、门诊时间安排、早教和康复训练、家长...
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【中文期刊】 游川 丁辉 等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷2期 93-95页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医院的孕产期门诊是体现医院人性化服务及人文关怀的重要场所[1-2].而门诊的医疗服务环境是人性化服务的重要内容之一.为了了解目前孕产期门诊服务环境的现状及存在的问题,于2004年9～12月调查了240例孕产期妇女对门诊环境满意度情况,...
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【中文期刊】 周宏宇 何志成 《中华医院管理杂志》 2006年22卷7期 478-479页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 方便服务是医疗服务整体的一部分,其涉及到医疗服务的方方面面,关乎服务的整体质量.医院在追求医疗服务高质量、诊疗技术高层次的过程中,更应注重医疗质量的持续性改进,注重人性化医疗服务理念的理解和实践.方便服务提出了一个富含服务哲理和服务人...
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【中文期刊】 郑新力 杜智 《中华医院管理杂志》 2006年22卷2期 105-108页ISTICPKUCSCD
【摘要】 论述了以人为本理念的要领与意义,并在医院管理实践中,探索了围绕患者的人性化管理.实行了医院住院患者无陪伴制度、尊重患者并实现其权益、良好的医疗环境,使患者感到温馨舒适;科学合理全程管理患者饮食及让患者得到优质的医疗技术服务等;强化以职为本,...
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【中文期刊】 李顺丽 梁万年 《中华医院管理杂志》 2006年22卷6期 375-377页ISTICPKUCSCD
【摘要】 从医院文化的结构层次入手,以精神文化、制度文化、行为文化3个层次为切入点,具体阐述了在建设医院文化过程中如何贯彻"以人为本"的理念.首先立足实际,培育人性化的核心价值观和医院精神;二是建立健全人性化管理制度和对员工实行人性化管理;三是树立以...
- 概要：
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【中文期刊】 薛金增 陈婉珍 等 《中华医院管理杂志》 2005年21卷2期 144页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 近年来,我院十分重视非药物治疗的健康教育工作,把健康教育作为医院诊疗过程中的一个重要手段,以适应现代生物-心理-社会相结合的新型医学模式,为患者提供"人性化"的医疗服务[1],受到广大患儿家长和社会的欢迎.
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【中文期刊】 任萍 张琪 等 《中华医院管理杂志》 2005年21卷6期 405-406页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 为了满足新形势下病人的合理需求,为病人提供人性化的医疗服务方式,更好地促进医院的发展[1,2].我院以新门诊大楼的启用为契机,结合流程再造理论,对医院门诊流程再造进行了实践,我们做法如下.
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【中文期刊】 杨亚萍 《中华医院管理杂志》 2005年21卷10期 714-716页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 为了适应市场竞争和医院发展的要求以及适应人民群众日益增长的医疗保健需求[1],不断提升医院的服务品质和员工的服务素质,真正将"以病人为中心"的理念落实到医院服务之中,我院自2003年起,开始实施医院服务发展战略,并运用主题活动这一载体...
- 概要：
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【中文期刊】 李君明 马水清 《中华医院管理杂志》 2004年20卷4期 246-247页ISTICPKUCSCD
【摘要】 "绿色医院"亦即"安全可靠、无害化的医院",概括了医院内在质量和外在环境表现的和谐统一.因此,绿色医院建设有其丰富的内涵,一是强有力的医疗安全保障;二是可靠的质量保证;三是文明服务,融洽的医患关系;四是舒适、人性化的医疗环境.应制定绿色医院...
- 概要：
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【中文期刊】 何志成 杨妮 《中华医院管理杂志》 2004年20卷8期 473-476页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 随着社会进步,人们对医疗的需要已转向疾病的预防与保健等更为广泛、更为社会性的医疗服务上[1].而个性化医疗与人性化服务的提出,使医疗服务中的科学技术与人文精神的相互关系也更加紧密.医疗活动中医患双方对医学人文和医学科技文化的理解,最终...
- 概要：
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【中文期刊】 黄醒华 项小英 等 《中华妇产科杂志》 2003年38卷7期 385-387页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的探讨实施以人为本,以循证医学为指导的人性化产时服务模式、促进健康分娩的可行性,并评价该模式对母婴预后的影响.方法从2000年11月～2001年6月,在全国6个城市9所医院进行多中心前瞻性随机对照实验,将决定阴道分娩的6 758例产妇随机...
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【中文期刊】 黄锡廖 《中华医院管理杂志》 2003年19卷11期 681-683页ISTICPKUCSCD
【摘要】 介绍了国外医院建筑的发展动向及医院建筑形态的演变历程,简述了医院建筑的内外环境,指出现代化医院建筑的主要特征,包括:①科学技术先进,功能分区明确合理;②卫生安全,经济高效;③以人为本,注重生态.因此,中国未来医院建筑要遵循现代化医院及科学技...
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【中文期刊】 宋华 宋兰堂 等 《中华医院管理杂志》 2003年19卷9期 517-519页ISTICPKUCSCD
【摘要】 作者对医患关系现状、成因及所给启示,依据社会学和心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考.认为医患关系恶化的现状是令人担忧的;其形成原因是多元的;其改善的途径应是全方位的;努力应是全社会的;历程是漫长的;人性化的医...
- 概要：
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【中文期刊】 钱燕萍 《中华医院管理杂志》 2003年19卷7期 437页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 随着社会和经济的不断发展以及医学模式的转变,医院应努力贯彻"以病人为中心"的服务理念,转变服务意识,为病人提供人性化的医疗服务[1,2].为此,我院在门诊尝试一站式服务,提高了患者的满意度.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈晓红 张士涛 等 《中华医院管理杂志》 2002年18卷11期 674-676页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 随着我国加入WTO及卫生体制改革的深入,要求医疗卫生机构对患者提供人文服务,这对进一步改善我国医疗机构的服务作风,提高服务质量和服务水平有重要的现实意义.现将我院急救部开展人性化服务的基本做法报告如下.
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【中文期刊】 王庆萍 赵庆玲 《国际护理学杂志》 2019年38卷17期 2783-2785页ISTIC
【摘要】 目的 探讨无痛舒适技术在静脉采血中应用的临床效果.方法 选取2017年2月在该院采血室接受静脉采血的患者60例,随机分为对照组和观察组,各30例.对照组按静脉采血常规操作执行,观察组应用涂抹盐酸丁卡因胶浆、延迟扎止血带的时间、增大穿刺进针的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王传林 殷文武 《中华实验和临床病毒学杂志》 2018年32卷3期 225-227页MEDLINEISTICCSCDCA
【摘要】 我国狂犬病疫情持续下降,狂犬病暴露后预防处置工作在其中发挥了重要作用.新时期,我国狂犬病暴露后预防处置工作在专业建设方面取得重要进展,学科设置的理论和实践基础日趋成熟,相关医疗和生物技术产业迅速发展,创新研究与国际同步并逐步领先,国际国内影...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 应伊丽 《国际护理学杂志》 2017年36卷21期 2939-2941页ISTIC
【摘要】 目的 探讨温馨细节优质护理服务在无痛分娩产妇中的应用及效果观察.方法 将在医院分娩的97例产妇随机分为观察组(87例)和对照组(71例),对照组按照产妇意愿进行常规护理,观察组在产妇同意下实施常规护理+人性化的温馨细节优质服务,观察对比两组...
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【中文期刊】 郭云红 《心理月刊》 2019年14卷11期 101页
【摘要】 目的 探究手术室人性化管理模式的护理效果.方法 选取2018年1～12月本院接受手术治疗的98例患者,按照随机数字表法分成试验组和对照组,各49例.对照组采取常规护理,试验组采取人性化管理模式.对比两组的不良事件、医疗纠纷发生情况,整体护理...
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【中文期刊】 付丽萍 《中华现代护理杂志》 2015年20期 2479-2480页ISTIC
【摘要】 2013年9—12月笔者随浙江省卫计委赴英国西南地区临床进修代表团前往英国西南地区格洛斯特郡医院(gloucestershire hospitals)学习3个月。英国的国家医疗服务体系(National Health Service, NH...
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【中文期刊】 刘凤艳 张吉明 《中国实用护理杂志》 2015年31卷28期 2165-2168页ISTIC
【摘要】 目的 基于马斯洛需求理论调查家属与护士对危重症患者护理需求的评估情况. 方法根据马斯洛需求理论制订危重症患者护理需求调查问卷,并对家属及护士进行问卷调查,对结果进行分析. 结果 家属与护士对危重症患者各需求次序方面存在差异性, 家属在爱与归...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 黄玲月 《中国实用护理杂志》 2012年28卷6期 23-24页ISTIC
【摘要】 手术对于患者来说是一个特定的应激反应,研究表明,适宜的手术室护理可有效的缓解由麻醉和手术给患者带来的心理影响和生理功能紊乱[1].目前,越来越多的手术室开展"以患者为中心"的护理服务,如舒适护理、人性化护理等[2-3].同样,细节护理也旨在...
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【中文期刊】 杨文晔 李洁 《中华现代护理杂志》 2012年18卷4期 496页ISTIC
【摘要】 2010年9-12月,笔者被医院派往日本高知县进行为期3个月的口腔护理学习.通过学习、参观、简单操作等形式深入到当地11家口腔诊所、1所综合医院进行学习.期间日本健全的口腔医疗保健体系、先进的医疗设备、温馨和谐的就医环境、细腻的人性化服务和...
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【中文期刊】 王晓靖 司菊梅 等 《中国误诊学杂志》 2012年12卷3期 695-696页ISTICCA
【摘要】 随着人们对健康需求及生存期望值得提高,护理人员如何尊重、理解、关爱患者,如何为患者提供温馨的"人性化服务",如何赢得患者的满意、家属的信赖、社会的认可.必须把人文关怀融入医疗护理服务的全过程.2010-04医院启动"优质护理示范工程"活动以...
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【中文期刊】 吴春燕 环晓锋 等 《中华现代护理杂志》 2012年18卷18期 2210-2212页ISTIC
【摘要】 靖江市人民医院是一所集医疗、教学、科研为一体的二级甲等医院,自2010年3月开展“优质护理服务示范”工程以来,对护理器具均进行了各种模式的改良尝试.病员服己不仅仅是一件物品,还承载着对患者个性的尊重和关怀,是接触患者最为密切的护理工具之一,...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 姚兰枝 《中国煤炭工业医学杂志》 2012年15卷5期 773-774页ISTIC
【摘要】 医院要发展,要在市场经济中站稳脚跟,就必须提供优质的医疗服务."以病人为中心,一切为了病人"是医院工作的根本宗旨,是医疗行业遵循的基本指导原则,同时也是医院门诊乃至整个医院树立窗口形象的关键所在.门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵晓宇 《中国误诊学杂志》 2012年12卷16期 4402-4403页ISTICCA
【摘要】 “以人为本,以患者为中心”是新型医疗模式的核心,表现在病房管理上,就是将人性化护理融入医疗护理的全过程中.为此我院深入开展“人性化护理”,为患者提供身心护理和优质服务.现将我科重症患者人性化护理做法与体会报告如下.1 人性化护理的具体做法...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王继勇 《中国误诊学杂志》 2012年12卷17期 4758-4759页ISTICCA
【摘要】 随着医学模式由生物模式向生物-社会-心理医学模式的转变,护理的理念也在改变.“以人为本,以患者为中心”是新型医疗模式的核心.根据人性化护理服务的要求,结合老年患者的特点,我科深入开展人性化护理取得了良好的社会与经济效益,现报告如下.
【关键词】 老年护理学；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱桂花 陈陆婷 等 《中国误诊学杂志》 2012年12卷3期 691页ISTICCA
【摘要】 随着医疗卫生事业改革的不断深入,提高医疗护理服务水平以满足人们日益增长的健康需求[1].改进服务理念为现代护理服务质量赋予了新的内涵[2].高干病房服务的对象具有特殊性,依据患者需求提供不同层次的护理服务显得非常必要,服务模式由过去的符合医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 叶素林 《中华全科医学》 2012年10卷2期 308,311页ISTIC
【摘要】 目的 探讨门诊“一卡通”诊疗模式在蚌医一附院诊疗服务中所发挥的作用,分析“一卡通”模式在该院使用的现状,并提出对未来的展望.方法以蚌医一附院为例,总结该院3年来在门诊诊疗工作中应用“一卡通”诊疗服务的经验,依托医院信息系统,利用具有充值功能...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱燕双 《国际护理学杂志》 2012年31卷3期 431-433页ISTIC
【摘要】 目的 探讨人性化护理对PICC管患者的干预效果.方法 选取住院行PICC管患者120例,应用随机数字表法分为常规护理组和护理干预组,每组60例.常规护理组患者进行常规护理,护理干预组患者在常规护理基础上给予人性化护理,评价两组患者的基础护理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 狄桂萍 廖秀梅 等 《中华现代护理杂志》 2012年18卷23期 2793-2794页ISTIC
【摘要】 目的 探讨患者对随访工作的评价情况.方法 科室专人定期通过电话对本科出院患者163例按照调查表内容进行随访,调查患者对医疗服务的满意度以及随访工作的满意度.结果 随访组患者对医疗服务的满意率较未随访组明显上升(13％比5％,x2=5.77,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张冬梅 《中国误诊学杂志》 2012年12卷11期 2734页ISTICCA
【摘要】 随着社会经济的发展,社会老龄化程度愈来愈高,已普遍进入高龄期和高发病期,通称为“两高期”.高龄老人高概率带病生存,严重影响其生活质量,老干部日常医疗保健日益凸显,他们对原医疗服务需求呈现各不相同,到医院门诊或住院治疗的模式已不能满足他们既需...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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