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【中文期刊】 何彩霞 邱冰  《现代医院管理》 2023年21卷2期 39-43页

【摘要】 目的 分析贵州省某骨科医院日间手术的开展现状,探讨改进措施.方法 以贵州省某骨科医院为基本单元,以2020年1月1日至2021年12月31日的日间手术患者为基础,分析日间手术的开展情况及存在的不足.结果 2020-2021年贵州省某骨科医院...

【关键词】 日间手术； 流程优化； 信息系统；

【中文期刊】 张圣婕 吴炳润  《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 52-55页

【摘要】 文章创新性地将管理会计工具与医院管理相结合,在医院管理实务中融合先进企业管理理念,以提高公立医院的诊疗服务能力.文章介绍了公立中医医院运用制约理论(theory of constraints,TOC)约束资源,优化理论,构建全流程就诊模式....

【关键词】 管理会计； 约束资源优化理论； 医院管理；

【中文期刊】 刘智 肖鑫  等 《中国医院》 2024年28卷5期 98-101页 ISTICPKU

【摘要】 目的:探索自助开单服务模式的设计及实施效果,为患者提供高效、便捷的就医服务,提升患者服务效率.方法:采用x2检验、独立样本t检验对使用自助开单服务的患者及同期使用APP自约号来院就诊的患者的性别、年龄、来源、预约挂号至就诊的等待时间进行比较...

【关键词】 自助开单服务； 流程优化； 就医流程；

【中文期刊】 李慧 钟海涛  等 《中国医院》 2024年28卷8期 99-101页 ISTICPKU

【摘要】 以济宁市第一人民医院一次性全程诊疗服务(一次挂号管3天)门诊流程优化探索为例,从优化门诊就诊流程的实践出发,分享具体工作举措,进行实践效果评价,并对一次性全程诊疗服务的内涵、如何更好地提升医疗服务的延续性和就医效率进行思考,以期为其他医院及...

【关键词】 一次性全程诊疗服务； 流程优化； 延续性；

【中文期刊】 郎肖玲 何侃  等 《中国卫生事业管理》 2024年41卷6期 632-635,685页 PKU

【摘要】 目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平.方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主要问题.在控制其他变...

【关键词】 价值医疗理念； 门诊服务质量； 患者满意度；

【中文期刊】 吴志丹 师庆科  等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷4期 78-80页 ISTIC

【摘要】 针对传统人工特需入院流程的弊端,采用敏捷软件开发方法构建特需入院管理系统,主要包括特需床位管理、特需待入院管理和特需签床管理3个功能模块,实现了特需待入院和床位智能化管理.应用后,患者平均入院登记时间和入院办理时间缩短,医护人员和患者的满意...

【关键词】 特需医疗服务； 入院管理系统； 入院流程优化；

【中文期刊】 董海燕 陈淑婷  等 《安徽医专学报》 2024年23卷2期 8-10,17页

【摘要】 三级公立医院在我国医疗服务体系中发挥着中流砥柱的作用,门诊服务作为三级公立医院医疗服务的重要组成部分,对医院的发展起着至关重要的作用.门诊服务是患者接触医疗服务的首要环节,其服务质量直接影响到患者的就医体验.当前我国三级公立医院门诊服务质量...

【关键词】 门诊服务； 三级公立医院； 流程优化；

【中文期刊】 李艳 刘颉  等 《智慧健康》 2024年10卷11期 120-123页

【摘要】 门诊是医院的重要组成部分,是医院面向患者提供医疗服务的主要窗口,一旦服务不到位,患者极易受危险因素影响加重病情,致使其持续遭受病痛折磨,增大医患纠纷风险,不利于医患友好关系的形成.通过分析我院门诊服务现状,找出影响门诊服务的不足之处,制定完...

【关键词】 优化门诊服务流程； 实施效果； 患者满意度；

【中文期刊】 王月乔 苏逸飞  《中国现代医生》 2024年62卷14期 109-111,123页

【摘要】 利用信息化技术实现投诉管理的智能化管理.通过介绍智能化投诉管理系统设计的背景原因、开发技术及重要基本功能模块,系统在院内的有效应用以提高医务人员处理投诉效率,创建更多患者投诉方式,完善投诉的管理处理流程.智能投诉管理系统的应用有效缩短医务人...

【关键词】 医院信息系统； 流程优化； 医疗服务质量；

【中文期刊】 周志彬 张刚  等 《医学信息》 2024年37卷3期 73-77,82页

【摘要】 因国家在政策上持续推进全民参保、跨省异地医保结算,区内外大多数医院客观上都存在医保结算窗口外患者排长队,窗口压力大,人力资源紧张的问题;主观上,群众希望有更多的医保结算途径和方式.本文以群众自助医保结算需求为导向,探索欠发达地区医保结算新模...

【关键词】 自助医保结算； 智慧医院服务； 流程优化；

【中文期刊】 叶丽霞 李琴  等 《中国护理管理》 2023年23卷12期 1801-1806页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的:基于价值流程图构建急性心肌梗死患者直接经皮冠状动脉介入治疗流程,并评价其在急性心肌梗死患者救治中的应用效果,以期为提高急性心肌梗死患者的救治效率提供借鉴.方法:将急诊行直接经皮冠状动脉介入治疗的急性ST段抬高型心肌梗死患者按住院时间顺...

【关键词】 价值流程图； 精益医疗； 急性ST段抬高型心肌梗死；

【中文期刊】 王秀虹 任晓强  《中国卫生经济》 2023年42卷12期 99-101页 ISTICPKU

【摘要】 住院服务是整个医疗环节中至关重要的一环,如何构建经济高效的住院服务模式,做到让患者花最少的钱,获得最优质的医疗服务,切实提升患者的幸福感和获得感是亟待解决的社会问题.从经济学角度出发,结合实践经验,构建了新的住院服务模式,即预住院和预出院模...

【关键词】 住院服务； 经济学； 服务质量；

【中文期刊】 高亚东  《继续医学教育》 2023年37卷8期 165-168页

【摘要】 二十大报告中关于卫生健康工作的重要论述要求推进健康中国建设.人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志,要把保障人民健康放在优先发展的战略位置.怎样为患者优化就诊流程,提供高效的医疗服务,是解决患者"看病难"问题的重要环节.笔者基于当前医院门诊...

【关键词】 优化； 就诊流程； 高效；

【中文期刊】 于翠婷 邓润智  等 《江苏卫生事业管理》 2023年34卷6期 769-774页

【摘要】 探索口腔专科医院门诊服务流程优化策略.以南京市口腔医院为例,运用服务蓝图理论与服务失效模式分析,厘清门诊服务流程中的有形证据、患者行为、前台行为、后台行为及系统支持行为中存在的问题,提出丰富有形证据,提升前台服务质量,提高后台服务效率,推进...

【关键词】 口腔专科门诊； 服务蓝图； 服务失效分析；

【中文期刊】 杨露云  《中国卫生标准管理》 2023年14卷20期 46-49页

【摘要】 医保结算清单在支付改革结算中具有重要的应用价值.随着医疗保障制度的不断完善和医疗费用管理的日益严格,医保结算清单作为一种规范的支付工具,能够提供全面、准确的医疗费用信息,有助于监控医疗服务质量和费用水平,推动支付方式的改革和创新,促进医疗服...

【关键词】 医保结算清单； 支付改革； 医疗服务；

【中文期刊】 郭芝廷 金静芬  等 《中华急危重症护理杂志》 2023年4卷7期 644-653页

【摘要】 目的 了解院前流程优化对缺血性脑卒中患者干预效果的影响.方法 计算机检索PubMed、Embase、Cochrane Library、Web of Science、中国生物医学文献数据库、万方数据知识服务平台、中国知网、维普数据库关于院前流...

【关键词】 缺血性脑卒中； 流程优化； 急救医疗服务；

【中文期刊】 张艳霞 王晓辉  等 《中国卫生产业》 2023年20卷22期 103-106页

【摘要】 目的 观察优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的效果.方法 将2020年5月—2022年6月寿光市中医医院门诊工作的28名工作人员作为研究对象,按照时间点将其分为参照组与观察组.在2020年5月—2021年5月期间实施常规门诊分流管理方法,...

【关键词】 优化服务流程； 风险管理； 门诊；

【中文期刊】 潘泽韬 廖文敏  等 《现代医院》 2023年23卷5期 769-771页

【摘要】 目的 优化患者退费业务流程,解决医院患者退费难、退费烦、退费慢的问题,为医院患者自助退费一站式解决方案的构建提供参考.方法 中山大学附属肿瘤医院协同多部门合作,建立一站式患者退费系统,按照全流程信息化管理方法,使退费申请信息在收费处、检查、...

【关键词】 一站式退费； 自助退费； 便民服务；

【中文期刊】 郭修凯 姜秀霞  等 《中华护理杂志》 2021年56卷8期 1145-1150页 MEDLINEISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探讨优化移动卒中单元(mobile utroke unit,MSU)救治流程对急性缺血性脑卒中患者的效果.方法 回顾性分析该院2020年1月—6月MSU出车接诊的30例急性缺血性脑卒中静脉溶栓患者,其中MSU救治流程优化后静脉溶栓的1...

【关键词】 流程优化； 移动卒中单元； 急性缺血性卒中；

【中文期刊】 韦海珠 董爵佳  《中国医学科学院学报》 2020年42卷6期 801-804页 MEDLINEISTICPKUCSCDCA

【摘要】 医疗服务质量和优化管理关系着全民身体健康水平和生活质量的提升,当前海南医疗服务中还存在导诊不足、群众看病难等问题.针对海南医疗实践的现状,医疗服务质量的优化与管理不仅需要结合当前医疗服务中存在的问题,还要结合医疗服务参与技术的发展、医疗服务...

【关键词】 医疗服务； 优化管理策略； 医疗质量；

【中文期刊】 黄欣茹 李伟华  等 《中国卫生资源》 2020年23卷6期 579-582页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 运用精益管理理念,借助信息技术,优化门诊服务流程,改善门诊患者就医体验.方法 运用精益管理工具,评估门诊服务流程,以问题为导向,搭建智能导诊、智能诊前检验、智能候诊系统、院内导航为一体的儿童专科医院智慧门诊服务平台,评价及总结智慧门诊...

【关键词】 智慧门诊； 优化流程； 精益管理；

【中文期刊】 季爱远  《中国卫生产业》 2022年19卷9期 22-25页

【摘要】 目的 分析优化服务流程联合风险管理用于门诊分诊中的临床效果.方法 选取2018年7月—2021年9月于该院门诊工作的工作人员122名.随机数字分为对照组与观察组,各61名.对照组采用常规门诊分流管理方法,观察组采用优化服务流程联合风险管理的...

【关键词】 优化服务流程； 风险管理； 门诊；

【中文期刊】 陈明月 肖志雄  等 《科技资讯》 2022年20卷19期 14-18页

【摘要】 近年来,国家鼓励各大医院健全"互联网+医疗健康"的服务体系,从而进一步改善"就医难"的问题,但现实医院的具体服务流程仍存在挂号难、候诊时间长但就诊时间短、检查复诊之间连续性差、缴费繁琐等问题亟待解决.该文在对医院服务流程研究基础上,重新审视...

【关键词】 互联网+； 流程再造； 医院服务流程；

【中文期刊】 刘小梅 黄少娟  等 《智慧健康》 2022年8卷16期 18-22页

【摘要】 近年来,患者对于医疗服务的要求不断提升,同时我国卫健委也进一步推出了改善医疗服务行动计划,推进医疗单位医疗服务优化进程.优良的医疗服务是患者获得良好就医体验的重要保障,积极优化医疗服务流程,有助于医疗服务质量整体提升,进而改善患者就医体验....

【关键词】 优化医疗服务； 流程； 就医体验；

【中文期刊】 曲颖  《中国总会计师》 2022年4期 128-131页

【摘要】 财务共享服务中心是通过流程标准化、专业化、高效化进而从流程管理中获益的组织,优秀的流程管理能力和持续的流程优化实践可以推动财务共享服务中心不断提高效益、创造价值.本文从流程管理方法论切入,探讨企业财务共享服务中心如何利用管理工具和技术手段实...

【关键词】 财务共享服务中心； 流程管理； 流程优化；

【中文期刊】 周彬 蔡敏芳  等 《中国医院管理》 2019年39卷6期 46-47页 ISTICPKU

【摘要】 针对目前医疗服务中突出的问题,华中科技大学同济医学院附属协和医院积极探索大型医院优质医疗服务的信息化实现路径.门诊数字医疗服务持续改进,优化了业务流和数据流,显著减少了医疗无关环节,缩短了患者就诊时间,提升了诊疗效率和质量,提高了患者满意度...

【关键词】 数字医疗； 医疗服务； 门诊流程优化；

【中文期刊】 叶小云 章莉丽  等 《中华医院管理杂志》 2019年35卷11期 944-946页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 简化门诊服务流程,提高服务效率,让患者在就诊过程中尽量少跑腿、少排队,可改善患者就医感受.作者介绍了医院通过门诊服务流程改进,设立门诊"多能岗"一站式综合服务中心,将门诊办公室服务窗口、医保办公室服务窗口、挂号收费窗口等部门集中整合,为患者...

【关键词】 服务管理； 门诊管理； 多能岗；

【中文期刊】 刘欣婷 阮崧  等 《中国医院管理》 2018年38卷10期 33-35页 ISTICPKU

【摘要】 总结我国大型医院已实施的门诊流程优化措施以及其效果,分析可能影响实施效果的具体措施内容,为今后改善大型医院门诊服务流程提供经验和借鉴.

【关键词】 门诊； 流程优化； 分时段预约就诊；

【中文期刊】 华昊 张文砚  等 《中国医院》 2018年22卷10期 65-67页 ISTICPKU

【摘要】 北京清华长庚医院作为北京市首家实行医管分工合治的综合性公立医院,秉承“以患者为中心”的服务理念,通过设置病房管理委员会,制定各科床位配置及调配原则,辅助以信息系统支持,实现床位资源统一、公开、透明、动态调配的一种不同于传统床位管理模式的新型...

【关键词】 床位管理； 资源配置； 服务效率；

【中文期刊】 张忻怡 谢明  《医学与社会》 2018年31卷2期 48-51页 ISTICPKU

【摘要】 全面收集上海市8家三甲医疗机构住院病历复印的有关规章制度,学习住院病历复印岗位职责说明书,观察并参与传统住院病历复印工作全部环节,分析传统住院病历复印服务流程.针对传统住院病历复印服务不能有效控制患者流量、患者现场等待时间长、一次复印需多次...

【关键词】 住院病历； 复印服务； 流程；

【中文期刊】 常健 李萍  等 《中国医院》 2017年21卷12期 前插1,1-3页 ISTICPKU

【摘要】 目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验.方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者提供涵盖入院登记...

【关键词】 一站式住院服务； 智慧医疗； 便民服务；

【中文期刊】 常健 刘明敏  等 《中国医院管理》 2017年37卷6期 39-41页 ISTICPKU

【摘要】 目的 对出入院服务流程进行梳理与优化,提高服务效率,改善患者体验.方法 利用服务蓝图确定住院患者的出入院服务体验、内部服务流程、后台支持保障系统等,并对服务效率和患者体验进行评价.结果 在某三甲综合性医院建立出入院服务中心,统筹协调所有出入...

【关键词】 服务蓝图； 出入院服务； 流程优化；

【中文期刊】 李世果 蔡新宇  等 《中国医院》 2017年21卷6期 69-71页 ISTICPKU

【摘要】 对医院微信公众平台进行二次开发,构建微信医疗自助服务系统.依托医院信息系统平台,与银行系统、社保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通,设计了签约挂号、缴费查询、住院服务、员工OA、医患互动等20多项自助功能.应用微信医疗自助服务系统...

【关键词】 微信公众平台； 医疗自助服务； 流程优化；

【中文期刊】 吴家锋 韩媛媛  等 《中国医院》 2016年20卷4期 6-8页 ISTICPKU

【摘要】 按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的相关要求,2015年伊始,北京朝阳医院开展全面落实进一步改善医疗服务行动,并在推进预约诊疗服务、优化门诊服务流程、大力推进各项便民服务、加强医患沟通互动、保障医疗质量安全等方面取得了一定成效,广...

【关键词】 门诊管理； 优化就诊流程； 改善服务；

【中文期刊】 余江 周来新  等 《中国医院》 2016年20卷11期 79-80页 ISTICPKU

【摘要】 目的:探讨应用ECRS法在门诊管理中实现对门诊服务流程优化.方法:应用ECRS法的理论和方法,以患者需求为导向对目标医院开展门诊服务流程优化,对优化前后的各项门诊医疗服务数质量指标比较分析.结果:门诊服务流程优化后,门诊服务数质量皆显著提升...

【关键词】 ECRS法； 流程优化； 门诊服务；

【中文期刊】 郑芬芳 刘锦林  等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷6期 458-460页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 介绍了浙江大学医学院附属第二医院优化患者就医流程的经验,包括创新便捷门诊就医流程,成立床位协调中心以加强院前一站式管理,实行日间手术以提高住院服务效率,开展专业化、人性化、跨团队的住院临床照护,引入加速康复外科理念以推进术后加速康复,建立随...

【关键词】 改善医疗服务行动计划； 就医流程； 优化；

【中文期刊】 邹姮 陆秉  等 《中国医院》 2016年20卷4期 9-11页 ISTICPKU

【摘要】 上海交通大学医学院附属新华医院作为上海市年门急诊量较大的三级甲等综合医院,认真贯彻各项医改文件精神,切实加强管理、提高服务水平、保障患者安全.近几年通过多种措施保障患者便捷就医、建立机制保障患者安全就医、优化流程保障患者有效就医、加强宣传保...

【关键词】 门诊服务； 门诊质量； 流程优化；

【中文期刊】 林君 宋彬彬  等 《现代医院》 2021年21卷3期 427-429页

【摘要】 目的 评价智能化检查预约平台在优化门诊就诊流程方面的应用效果.方法 利用医院信息系统获取患者检查预约环节耗时以及检查预约模式选择情况,通过第三方调查公司获取门诊患者满意度指标,采用t检验、Mann-Whitney U检验进行数据分析.结果 ...

【关键词】 "最多跑一次"改革； 检查预约； 患者满意度；

【中文期刊】 吕君 乔安花  等 《中华急危重症护理杂志》 2021年2卷6期 491-495页

【摘要】 目的 探讨急诊严重创伤患者绿色通道就诊流程的优化及应用效果.方法 选取2019年4月—7月来某医院急诊科就诊的23例严重创伤患者为试验组,2018年12月—2019年3月的21例严重创伤患者为对照组.试验组采用优化后的绿色通道就诊流程,对照...

【关键词】 急诊室,医院； 创伤和损伤； 流程优化；

【中文期刊】 何文琼 徐骞  等 《中国现代医生》 2021年59卷32期 159-163页

【摘要】 目的 探讨优化门诊药房服务流程对缩短患者取药等候时间及提高满意度的影响.方法 收集门诊药房2018年平均每日各时间段取药人数与上班人数的情况.抽取我院2018年1月至2019年5月门诊患者作为研究对象,收集优化服务流程后的患者取药等候时间、...

【关键词】 门诊药房； 商业智能； 取药等候时间；

【中文期刊】 蔺大明  《科技资讯》 2021年19卷30期 71-72,75页

【摘要】 目的 分析精益六西格玛管理在综合医院门诊服务流程优化中的效果.方法 江阴市人民医院从2020年开始在综合医院门诊服务中应用精益六西格玛管理模式进行服务流程优化,将优化后的1年时间(2020年1～12月)作为该研究观察组,将优化前的1年时间(...

【关键词】 精益六西格玛管理； 综合医院； 门诊服务；

【中文期刊】 焦丰叶  《青岛医药卫生》 2021年53卷5期 398-399页

【摘要】 目的 探讨门诊流程优化和服务质量提升,改善患者就医体验.方法 通过实地走访和亲身体验,查找医院门诊流程存在的问题和服务质量有待提升的细节.结果 医院在优化门诊环境、改善门诊体验方面做了很多有益的工作,患者分流、导医、分时段预约、缴费、方便门...

【关键词】 门诊流程； 优化； 服务质量；

【中文期刊】 尤丽珏 程祎  《微型电脑应用》 2021年37卷2期 24-26页

【摘要】 将自助服务作为切入点,推进智慧医院服务新模式,探讨入院办理的优化方法.以上海瑞金医院卢湾分院为研究对象,构建基于病区立式自助机的自助入院办理系统,选取人工窗口办理和自助办理的患者作为对照组和观察组,实证分析项目建设成效.系统上线后为537位...

【关键词】 入院办理； 自助服务； 流程优化；

【中文期刊】 初翠香  《中国卫生产业》 2021年18卷22期 67-70页

【摘要】 目的 观察优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的应用效果.方法 选取2018年4月—2021年4月收治的80例门诊就诊患者为研究对象,按照患者就诊管理方式不同分为研究组和对照组,各40例,其中,研究组以优化服务流程联合风险管理为例,而对照组...

【关键词】 优化服务流程； 风险管理； 分诊；

【中文期刊】 肖苑敏  《首都食品与医药》 2021年28卷12期 113页

【摘要】 目的 优化出院带药调配的相关流程,提升药学服务质量.方法 总结2020年来我院采取的出院带药调配的优化措施,并对其进行分析与探讨.结果 通过调整药学人员工作顺序、运用前置审方系统、调整标签纸内容、运用自动分包机与临床宣教等措施,提高了出院带...

【关键词】 药学服务； 出院带药； 优化流程；

【中文期刊】 吴桃满  《管理学家》 2021年5期 82-84页

【摘要】 目的:分析人性化服务理念在门急诊管理中的应用价值.方法:选取2018年6月-2019年8月期间在我院门急诊就诊的230例患者,将所有患者分为两组每组115例,对照组采取常规门急诊管理模式,观察组采取人性化服务模式,比较两组患者就诊体验满意度...

【关键词】 人性化服务理念； 门急诊管理； 流程优化；

【中文期刊】 上官丙昆  《医药前沿》 2021年11卷26期 151-152页

【摘要】 目的:观察输液流程优化护理服务在门诊输液室中的应用效果.方法:选取2019年12月—2020年12月徐州市鼓楼区牌楼社区卫生服务中心门诊输液室患者60例,随机分为参照组与研究组,每组各30例,给予参照组常规护理,给予研究组输液流程优化护理服...

【关键词】 输液流程优化护理服务； 门诊； 输液；

【中文期刊】 王力华 任海艳  等 《中国卫生信息管理杂志》 2020年17卷3期 259-264,284页 ISTIC

【摘要】 目的 以信息化手段优化就诊流程,改善医疗服务,提升服务效能,提高患者就医体验.方法 建设基于自助机的多功能、一站式的自助服务体系,采用"互联网+"技术开发移动应用服务平台,应用人工智能、大数据等新技术,实施多项创新智慧服务.结果 提高了就诊...

【关键词】 就诊流程优化； 信息化； 智慧服务；

【中文期刊】 严谨 胡斌  《中国医疗设备》 2020年35卷3期 109-111,124页 ISTIC

【摘要】 目的 通过构建医院统一支付与结算平台,进一步优化患者就医流程和提升医院财务精细化管理水平.方法 引入微服务架构,设计一套基于湘雅"入"码的统一支付与结算平台,实现患者扫码支付和财务对账.结果 优化了医院现有患者就医流程和提高了医院财务工作人...

【关键词】 流程优化； 移动支付； 支付平台；

【中文期刊】 杨朝玉 张沛  等 《中国数字医学》 2020年15卷10期 114-116页 ISTIC

【摘要】 目的:研究线上医疗服务在优化复诊流程中的应用.方法:移动端安装线上医疗服务App,通过线上图文咨询,可以实现线上复诊,线上常见病和慢性病咨询,无需再次线下挂号就诊.从用户注册量,用户咨询情况和线下门诊就诊人次三个方面共同分析.结果:月平均净...

【关键词】 线上医疗服务； 图文咨询； 流程优化；