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【中文期刊】 吴伟丰 汪海虹 等 《中医药管理杂志》 2021年29卷7期 205-206页
【摘要】 目的:探究“互联网+”的结算方式在门诊流程再造中的应用效果.方法:医院从2020年3月起开始利用“互联网+”的结算方式优化门诊流程,加强自助机结算以简化就诊流程,2020年3～6月为实施后,2019年11月～2020年2月为实施前,比较实施...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 骆昊翠 庄杰 《中医药管理杂志》 2020年28卷4期 145-146页
【摘要】 目的:探讨基于卓越服务理念的采血优化流程在献血管理中的作用.方法:选取2018年8 600名献血人员进行研究,其中2018年1～6月为实施采血优化流程管理前,为3 823名;2018年7～12月为实施基于卓越服务理念的采血优化流程后,为4 ...
- 概要：
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【中文期刊】 杨雅红 《中医药管理杂志》 2019年27卷10期 226-228页
【摘要】 嘉兴市中医医院依托信息化技术,借助微信、支付宝、自助机、门诊医生站、电话、网站等平台进行自助预约挂号,通过医生诊间、自助机、医保移动支付等方式进行缴费,通过自助报告机、微信及医生工作站等查询检查化验结果,通过快递配送颗粒剂和中药,开展多形式...
- 概要：
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【中文期刊】 关珺予 《中国城乡企业卫生》 2018年33卷6期 63-65页
【摘要】 随着社会经济的飞速发展,居民平均期望寿命有所提高,越来越多的人们开始注重个人的身体健康,并且已经趋于年轻化.人们保健意识的增强和健康观念的变化,传统生物医学模式也向着“以人的健康为中心”的现代医学模式转变.健康体检有助于不断提高人民群众的健...
- 概要：
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【中文期刊】 章小芬 余艳飞 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷18期 52-54页
【摘要】 目的:优化急诊服务流程,提高急诊服务质量.方法:选取2015年7～12月就诊的100例患者为对照组,实施常规急诊服务流程.选取2016年1～7月的100例患者为观察组,实施急诊服务流程优化管理.通过加强院内急救建设、完善预检分诊系统、开通绿...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王建英 邵剑峰 《中医药管理杂志》 2017年25卷12期 171-172页
【摘要】 在医院转型升级的关键时刻,需要不断优化门诊流程,提高服务质量,创新服务模式,从而改善就医体验,提升患者满意度.它不仅是门诊工作持续改进的永恒目标,是适应21世纪门诊服务模式发展的需要,也是提升医院形象和声誉的重要途径.
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 尹如志 邱永进 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷19期 44-45页
【摘要】 为了缓解到大医院看病排队的矛盾,医院进行了积极探索,推出了全新的医疗服务模式——放射科自助取片系统.它通过优化门诊流程,极大地缩短了患者等候时间,为患者提供了方便,并且提高了工作效率.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金红梅 《中医药管理杂志》 2017年25卷12期 66-67页
【摘要】 目的:探讨护理流程优化在创建优质护理服务中的作用.方法:医院自2015年6月开始优化护理流程,分别从优化护理流程前后收治的患者中各随机选取90例患者作为对照组和观察组.比较优化护理流程的临床效果.结果:观察组的满意度和对护理质量的评分高于对...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邱永进 刘祉呈 等 《中医药管理杂志》 2015年23卷19期 160-161页
【摘要】 到大医院看病,听到最多的抱怨就是排队次数较多.医院对此进行深入探索,适时推出了门诊电子病历系统.作为一种全新的医疗服务模式.它不仅从管理方面优化门诊流程,而且从临床方面实现了对门诊流程的优化,最大程度缩短病人等候时间,提高门诊医生工作效率,...
- 概要：
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【中文期刊】 茅萍 金珊 《健康之路》 2014年8期 244-245页
【摘要】 目的：探讨优质护理服务背景下的急诊服务流程优化与创新策略.方法：选取我院在优质护理服务背景下实施急诊服务流程优化与创新作为研究组，将未实行优化与创新作为对照组，对比分析两组急诊耗费时间及满意度等情况.结果：研究组就诊首张血化验单时间与首次用...
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【中文期刊】 李佳 《健康之路》 2013年12卷6期 259-259页
【摘要】 目的:为了更深层次的提高急诊护理科的服务质量,做到"以服务病人为宗旨"的服务目标,避免患者和医护人员产生纠纷,加强抢救急症病人时间的力度,通过优质的护理服务来树立医院良好的形象.方法:以优质的护理服务为指导方针,通过完善护理服务的操作流程,...
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【中文期刊】 姚莎 阮玲玲 等 《中医药管理杂志》 2024年32卷22期 117-119页
【摘要】 目的:对中医适宜技术在肾内科管理中的应用进行量化分析,以期为肾内科疾病的临床治疗和管理提供新的思路和方法.方法:选取2022年6月-2023年1月期间在诸暨市中医医院肾内科门诊及住院部就诊的80例患者作为研究对象.通过医院的电子健康记录系统...
- 概要：
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【学位论文】 作者：何乔丹导师：霍佳震 同济大学 管理科学与工程 管理科学与工程（硕士） 2020年
【摘要】 近年来医患关系紧张，许多医院都越来越关注病人就诊的满意度，因为这是衡量医院服务质量的一个重要指标。而在我国，一个非常严重的现象就是三甲等大型综合性医院常常人满为患，病人排队等待时间远远高于其诊疗时间，而长时间的等候无疑导致病人就诊满意度降低...
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【学位论文】 作者：邹嘉淦导师：纪晓丽 重庆大学 工商管理 工商管理（硕士） 2016年
【摘要】 随着医疗卫生体制改革的不断深化，社会对医院的医疗服务有了比原来更高的要求，医院的医疗服务和质量已经是医院日常工作竞争力的关键，与此同时也成为了医院医疗水平及综合实力的展现。医院管理的最高境界是让顾客满意。十九世纪80年代，美国已经对医院服务...
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：震振国导师：赵大哲 徐光 东北大学 软件工程 软件工程（硕士） 2010年
【摘要】 产品服务系统(Product Service System，PSS)是一种系统性解决方案，它有广义和狭义之分，广义的PSS是一种概念性思想，旨在通过将服务的理念引入到产品设计、制造、使用和回收过程中，以期实现多个生命周期资源优化与循环利用;...
- 概要：
- 方法：
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【学位论文】 作者：杨左军导师：王虎峰 中国人民大学 公共管理 社会保障（硕士） 2010年
【摘要】 门诊服务流程是指病人在医院门诊接受医疗服务的过程。当今医学科学技术不断发展，分科越来越细，各种检查技术也越来越多，加上人们生活节奏的加快以及日均门诊量的增加，原有的门诊就诊流程已不能适应于患者。在医院从方便管理到方便病人的转型中，以病人为中...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 莫道荣 仇义敏 《健康之路》 2014年10期 296-296,297页
【摘要】 目的：探讨对老年患者实施个性化服务的护理体会。方法：对老年患者实施个性化护理，不断改善护理质量，优化服务流程，总结护理经验。结论：对老年患者实施人性化护理服务不仅能融洽护患关系、提高患者的满意度，还能降低护理差错事故的发生率，减少护理投诉，...
- 概要：
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【中文期刊】 渠吉钊 《健康之路》 2013年12卷4期 339-340页
【摘要】 目的:探讨医院对门诊患者临床提供医学服务的路径.方法:结合工作实际,查阅文献资料,从患者进院后的全方位服务进行归纳、总结、分析,优化服务流程,关注等待心理,改善等待环境,提高服务质量.结果与结论:要多方位开展临床药学服务,不断增进医生、患者...
- 概要：
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【中文期刊】 黄莎丽 杨赛 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷1期 189-191页
【摘要】 目的:探讨将可视分析技术应用于骨伤患者医药服务流程中的应用效果.方法:采用回顾性分析方法,纳入2020年6月—2023年6月在医院骨科住院治疗的100例骨伤患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组50例.对照组实施常规个体化医药服务流程,观...
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【中文期刊】 赵小玉 沈俊 等 《中医药管理杂志》 2025年33卷1期 164-166页
【摘要】 目的:探讨中医特色文化在提升医疗服务质量中的优势和价值,分析其如何通过独特的文化理念和治疗方法,为患者提供更加全面和个性化的医疗服务.方法:按照随机性原则抽取2023年3月—2024年3月某医院精神科900例患者为研究对象,分为对照组和观察...
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【中文期刊】 吴萌萌 郑波 《中医药管理杂志》 2024年32卷16期 250-252页
【摘要】 目的:分析一站式中医诊疗中心管理的应用情况.方法:随机选择医院2022年4月-2023年11月收治的140例内科患者为研究对象,随机均分为对照组和观察组各70例,对照组根据内科相关规章制度进行常规管理,观察组则进行一站式中医诊疗中心管理,观...
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【中文期刊】 高飞 《中医药管理杂志》 2024年32卷17期 139-141页
【摘要】 目的:探讨系统性中医护理方案在肾内科护理服务管理中的应用效果.方法:为进一步提高肾内科临床护理服务管理质量,科室从2022年4月开始在病区构建和试行系统性中医护理新方案,将2021年3月—2022年2月科室接诊管理的45例患者设为实施前,将...
- 概要：
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【中文期刊】 滕祎 《中医药管理杂志》 2024年32卷18期 228-230页
【摘要】 目的:通过整合现代医学和中医管理方法,优化产科产妇的出院计划方案,并探讨其效果.方法:随机选择2023年医院收治的96例产科产妇为研究对象,随机均分为对照组与观察组各48例,对照组产妇仅接受现代医学产科管理流程,观察组产妇在现代医学产科管理...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈蓓婧 谢菲 等 《联勤军事医学》 2023年37卷2期 154-158页ISTIC
【摘要】 目的 分析美军在延续现场救护(prolonged field care,PFC)中医疗文书记录的经验做法,为促进我军战伤救治理论体系发展提供借鉴.方法 通过查阅文献资料,梳理美军在PFC中常用的医疗文书记录类型、内容及作用.结果 美军PFC...
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【中文期刊】 俞利琴 《中医药管理杂志》 2023年31卷3期 49-51页
【摘要】 目的:调查出院患者对延续中医护理技术的需求,为延续中医护理技术推广提供保障.方法:选取2021年2月—2022年1月出院的1 699例患者为研究对象,调查延续中医护理技术的需求情况,中医护理技术类型包括穴位贴敷、中药涂药、耳穴贴压、灸法、穴...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 蒋娇娇 颜巧妍 等 《中医药管理杂志》 2023年31卷5期 233-235页
【摘要】 目的:应用药品闭环管理模式,使得出院带药全流程可追溯,有效提高调配及配送效率,减少差错率,缩短患者等待时间,提升患者就医体验.方法:基于传统出院带药流程,辅助以审方系统及闭环管理模式等现代化信息技术,为患者提供高质量药学服务.结果:药品闭环...
- 概要：
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【中文期刊】 张英伟 朱伟权 等 《今日药学》 2023年33卷1期 69-73页CA
【摘要】 目的 在"互联网+智能设备"背景下,探讨提升医院药学服务质量的新实践.方法 通过布局调整、信息化改造、智能设备部署以及流程优化,收集改造前后患者候药时间、药师的工作内容进行对比.结果 患者候药时间明显缩短,药师工作内容减少,劳动强度降低,更...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 胡海丹 周文兰 等 《中医药管理杂志》 2022年30卷12期 117-119页
【摘要】 目的:探讨优化管理在提升医院中药房药学服务水平中的作用.方法:为提升医院中药房药学服务水平,医院从2021年1月开始施行优化管理模式,从医院HIS信息系统中抽选2021年1-10月期间中药房药学服务患者资料共400份纳入研究,设为实施后;另...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 谭海洋 丁传华 等 《中医药管理杂志》 2022年30卷15期 204-206页
【摘要】 目的:深度优化自动发药机发药流程,提高门诊药房发药效率,减少患者取药时间,增加患者满意度.方法:对药品进行货位管理,发药窗口重新调整,对自动发药机上药及发药流程进行优化.结果 与结论:优化措施实施后患者5 min以内取药等待时间占比与实施前...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 肖富欢 潘长林 《中医药管理杂志》 2022年30卷22期 82-84页
【摘要】 目的:探讨合理运用中医思维分析病情演变规律在优化专科管理模式中的应用价值.方法:选择2020年1月-2021年10月医院重症医学科收治的70例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组35例.对照组采用常规管理,观察组在常规管理基础上实施中医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈晓华 范华玉 等 《华西医学》 2017年32卷8期 1292-1294页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨大型综合性医院住院患者CT检查流程优化,缩短患者检查等待时间,提高患者满意度.方法 分析2015年5月CT检查流程中存在的问题,于2015年6月对流程中的预约、准备、检查等环节进行流程优化重组,如分时段预约、增强注射穿刺前移、检查...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林奕沨 朱光辉 《儿科药学杂志》 2017年23卷10期 35-36页ISTICCA
【摘要】 目的:优化患儿的输液流程,充分发挥医院药师的专业作用,保证儿童输液安全及合理用药.方法:在我院门诊儿童输液中心建立儿童输液药房,实现处方审核、药师调剂、核对发药、护士配置液体、穿刺输液五步一站式服务.结果:儿童输液药房的建立与运行,减少了患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 谭钦文 周超 等 《生物医学工程与临床》 2016年20卷6期 636-638页ISTICCA
【摘要】 目的：针对医院医疗器械种类繁多、技术高精尖且医学工程技术人员整体素质提升缓慢、维修效率低等问题，建立基于浏览器/服务器（B/S）架构下的维修模式。方法建立一种基于B/S架构下的维修数据信息系统，由服务器/浏览器两部分组成。结果数据库信息系统...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郑晓倩 郑海燕 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷4期 133-134页
【摘要】 目的:探究基础护理流程优化对ICU优质护理服务质量的影响.方法:完善和优化基础护理流程,强调基础护理的重要性,转变护士对基础护理的重视程度,加强基础护理流程的培训,分别抽取基础护理流程优化前后的ICU危重患者抢救成功率、医院感染发生率及患者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王汉芳 《中医药管理杂志》 2017年25卷18期 173-174页
【摘要】 目的:探讨优化消化内科护理管理流程,对提高护理质量的作用.方法:结合消化内科基础护理中的重点、难点,强化护士的护理意识和护理责任感,优化排班流程、工作细节和护理服务.结果:优化护理管理流程后,患者对护理工作的满意度、医生对护理工作的满意度等...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 戈家英 费琴仙 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷21期 58-59页
【摘要】 作者从嘉兴市中医医院信息化建设的实践谈起,“嘉兴中医院”微信公众号应用、诊间结算“零排队”就诊流程、“一条龙”自助服务,解决看病繁,特别是缓解“三长两短”(挂号、候诊、拿药时间长,看病、检查时间短)的问题上,充分利用信息技术,以患者为中心,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨菊红 张筱笑 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷14期 46-48页
【摘要】 目的:探讨六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用,以提高患者对护理服务的满意度.方法:选取201 5年3～5月医院门诊输液室收治的320例患者为对照组,选取2015年6～8月收治的320例患者为观察组.对照组实施常规管理,观察组...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 童晶 张东萍 《中医药管理杂志》 2017年25卷20期 72-74页
【摘要】 目的:运用智能化轨道小车物流传输系统改进医院药房配送流程,提高服务质量.方法:比较智能化轨道小车物流传输系统和以往人工运输流程,结合医院实际情况,进行质量分析比较.结果和结论:智能化轨道小车物流传输系统比人工运输效率高,差错率低,不仅优化了...
【关键词】 智能化轨道物流传输系统；药品；配送流程；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 窦华丽 《中医药管理杂志》 2017年25卷13期 177-179页
【摘要】 为了顺应医院服务的要求,医院志愿者作为医院本身体制外而组建的自发性质的服务性组织群体,它是建立在医院与患者之间的第三方联系,弥补了医院在某些方面的缺陷和短处,在医院的就诊流程、环境优化、医患和谐、帮患者答疑解惑等方面起到了不可或缺的作用,同...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王文元 《中医药管理杂志》 2017年25卷23期 131-132页
【摘要】 目的为了优化超声科诊疗服务流程;提高工作效率,“一切以患者为中心”的服务理念,为患者提供方便、安全、有效的医疗卫生服务、提高患者满意度、保证医疗安全、合理配置人力和物力资源达到最优化.方法:从软硬件方面的改进,医疗用房的结构布局调整,工作人...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张帆 《中医药管理杂志》 2017年25卷8期 66-68页
【摘要】 文章从六个方面人手对中医医院服务质量进行了分析,包括观念和模式改变、注重优势建设、优化服务流程、提高人员素质、降低医疗费用和医院文化建设等,对相关问题进行了思考,并提出了改进的对策和措施.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 程应 《中医药管理杂志》 2017年25卷7期 171-172页
【摘要】 高校医院护理对象具有特殊性,且日益紧张的护理供应和患者需求对护理团队建设提出更高要求.“以人为本”成为护理文化的基础,在护理文化建设中各方面均有体现.作者结合当下高校医院护理客观环境和护理团队建设现状,分析重视护理文化建设在高校医院优质护理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐艳春 《中医药管理杂志》 2017年25卷18期 171-173页
【摘要】 目的:探讨在妇产科患者出院环节中,实施一站式优质护理服务的措施.方法:选取2015年7～9月医院妇产科出院的300例患者作为对照组,按照原来的出院流程并采取常规护理服务方法.选取2015年10～12月出院的300例患者作为观察组,在其办理出...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王庆安 孔敏 《中医药管理杂志》 2017年25卷8期 113-114页
【摘要】 医院质量安全文化是医院文化的重要分支,曲阜市中医医医院管理的最高境界.医院通过强化质量安全意识教育培训、健全组织及规章制度、规范医疗行为提高诊疗技术、提升服务保障优化服务流程等持续改进措施,全力打造医院质量安全文化,促进医院健康可持续发展.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙兆林 《中国卫生》 2017年3期 91-92页
【摘要】 优化诊室布局贵州省人民医院的新门诊大楼将门诊全部功能整合在同一栋楼内,在一个诊区就可实现所有的就诊流程,如四楼内科片区集中了心电图、超声医学科、电生理科、呼吸内科检查室等内科常规检查,并设有挂号、收费室、入院办理处、自助挂号缴费机、自助报告...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈真 李海晓 《中医药管理杂志》 2017年25卷6期 179-180页
【摘要】 正畸科分诊台作为患者进入正畸科诊治的第一站,其工作内容和服务态度都直接体现着科室的服务和管理水平,此外它也影响着正畸科甚至医院的整体形象.为了提高医院正畸科患者满意度,加强医院正畸科良好社会形象的建设,医院开展了正畸科分诊台工作的优化管理工...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡良玉 戴克锋 《中国卫生法制》 2016年24卷4期 29-31,35页
【摘要】 行政审批的依法高效实施,是行政审批制度改革的重要组成部分.徐州市在实施卫生行政审批过程中,通过完善制度、优化流程、充分放权,促进保障了各项工作的顺利开展.但在实施过程中,也存在认识不到位、配套制度不完备等问题.建议提高对审批制度改革的认识,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵洁 《现代妇女（医学前沿）》 2014年9期 370-371页
【摘要】 探讨临床路径在静配中心优质服务中的应。方法选取2014年2月以来细化临床路径，优化工作流程。满足临床需要，保证患者用药及时、安全、有效，患者满意、社会满意、临床满意，临床科室满意度提高。目前我国护理专业发展的现状呼唤护理的科学性和有效性，广...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孟庆丽 刘红艳 等 《大家健康（下半月）》 2009年7期 229-229页
【摘要】 目的:探讨四手操作在口腔门诊(内科、外科、修复科、正畸科)的应用效果.方法:将四手操作流程应用于口腔门诊(内科、外科、修复科、正畸科)治疗过程中.结果四手操作能明显提高工作效率,有效提高服务质量,有助于提高护士的整体素质.结论四手操作是值得...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张翠运 赵虹 等 《中外健康文摘·医药卫生版》 2008年5卷7期 899-900页
【摘要】 目的 探讨放射科窗口"一站式"服务流程的应用价值.方法 以"优化流程、简化环节,方便病人"为原则,对放射科窗口服务流程进行改造.随机选取改造后放射科检查患者126例为观察组,以未改造前的检查患者110例为对照组,以检查前所需时限,患者满意率...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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