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【中文期刊】 刘小红 《实用临床护理学电子杂志》 2020年5卷40期 175页
【摘要】 目的 讨论门诊导诊、分诊工作质量管控的重要性探讨.方法 在2020年01月～2020年06月在门诊治疗的患者中,随机选取120例分为两组,使用导诊,分诊工作质量管控的为实验组,使用常规管理的为对照组.结果 两组的就诊时间以及护理满意率相比,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 彭秋莹 徐茂雨 等 《饮食保健》 2019年6卷20期 146-147页
【摘要】 目的 探究巡视管理模式对提高门诊导诊和分诊工作服务质量管理起到的效果.方法 此次研究选取的研究对象为400例门诊患者,根据护理方法不同进行分组,分别为常规组(200例)与干预组(200例),给予常规组常规管理,给予干预组巡视管理模式.回顾分...
- 概要：
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【中文期刊】 李玲瑕 《医学信息》 2014年3期 389-389页
【摘要】 目的：探讨加强门诊导诊和分诊的工作和服务质量以及管理的重要性。方法①经常给护士普及健康教育是医院发展的重要工作，帮助患者解答问题；②提高护士的业务水平是门诊导诊和分诊的基本工作；③提高语言沟通和运用语言技巧，是护士与患者之间重要的沟通桥梁。...
- 概要：
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【中文期刊】 蔡旭珊 《中国医药指南》 2013年21期 74-75页
【摘要】 目的对门诊分导诊工作中护患沟通技巧的应用进行分析。方法随机抽取2010年8月至2011年8月期间于我院进行相关咨询的患者400例，于患者同意的基础上将其随机分为两组，对照组和观察组，每组各200例咨询患者。其中对照组中的患者由未经过相关护患...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄元琦 梁波 等 《健康忠告》 2022年16卷6期 105-107页
【摘要】 目的:探究精细化护理服务在门诊分诊导诊中的应用.方法:选取2021年1月至2021年6月于我院门诊接受治疗的100例患者作为参照组,给予常规门诊服务,选取2021年7月至2021年12月于我院门诊接受治疗的100例患者作为实验组,予以门诊精...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 殷婷婷 亓慧丽 《养生大世界》 2022年6期 246-247页
【摘要】 目的:探究观察优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果.方法:2019.2-2020.4,针对本院门诊导诊工作展开研究,选取配合研究的200例门诊患者为研究对象,并结合服务方式分为观察组(优质护理服务,100例)与对照组(常规护理服务,100...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 帅晶 《中国卫生产业》 2023年20卷2期 18-21页
【摘要】 目的 探讨走动式管理对提高门诊导诊护理质量和服务满意度的影响.方法 选取2021年7月—2022年6月滕州市工人医院门诊部护士36名为研究对象,2021年7-12月实施走动式管理前设为对照组,2022年1-6月实施管理后设为观察组,两组均为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 卢晓玲 曲晓童 等 《齐鲁护理杂志》 2022年28卷16期 39-43页ISTIC
【摘要】 目的:调查门诊导诊护士感知压力、心理一致感,并分析其相关性.方法:调查62名门诊导诊护士的感知压力[采用压力知觉量表(PSS)]、心理一致感[采用心理一致感量表(SOC-13)];根据护士工作投入情况[采用工作投入量表(UWES)]分为不投...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 姚峥 刘德海 等 《中国医院》 2018年22卷8期 74-76页ISTICPKU
【摘要】 基于门诊患者特点和门诊工作特点,需要建立良好的医患沟通.善于沟通是医务人员必备的技能之一.近年来,首都医科大学宣武医院在门诊医患沟通方面积极探索,在咨询台、分诊导诊台、诊室、检查治疗室、窗口、志愿服务岗、接待室等重点岗位,加强医患沟通,让患...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 程明珍 陈军华 《护理学杂志》 2017年32卷22期 56-58页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨网格化管理联合走动式服务在综合医院门诊质量管理的实践效果.方法 将医院门急诊工作环境进行网格单元化,同时设置服务岗位及岗位职责,联合走动式服务,门诊和护理部实时进行反馈及效果评价.结果 实施网格化管理联合走动式服务后,患者对门诊服...
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【中文期刊】 丁帆 《医学信息》 2021年34卷z2期 7-8页
【摘要】 目的 研究门诊分诊导诊中应用沟通技巧的效果.方法 我院2018年1月-12月间应用常规门诊分诊导诊交流,随机选择40例患者设为对照组,另选2019年1月-12月间应用沟通技巧后接收的患者40例,设为观察组.比较两组患者就医情况.结果 观察组...
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【中文期刊】 陈丽丽 杨晓红 等 《中国护理管理》 2014年2期 145-147页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的：评价临床护理动态岗位管理的实施成效。方法：通过现场观察、访谈和岗位工作分析，设置护士跨科兼职动态岗位，选取门诊导诊岗、抽血岗、医技检查岗进行临床实践，收集实施前、后患者对相关岗位护理工作满意度并比较，计算医院对标准岗和动态岗岗位的投入...
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【中文期刊】 林伟 于淑玲 等 《中国医院管理》 2011年31卷11期 88页ISTICPKU
【摘要】 医院要生存发展,除了不断提高诊疗水平外,更要转变护理观念.良好的护患沟通对提高患者满意度,防止护患纠纷的发生,建立一个相互信任、开放良好的护患关系具有很大的意义[1].本文对护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用做一初探.1 促进门诊分导诊...
【关键词】 护患沟通门诊分导诊；
- 概要：
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【中文期刊】 梁美荣 李洪军 等 《中国医院》 2006年10卷12期 13-14页ISTICPKU
【摘要】 随着医学模式的转变,人们生活水平和文化水平的不断提高,对医院服务质量的要求也不断提高,如何使导诊护士尽快地适应上述要求,对其能力的培养是不可忽视的问题.门诊是一所医院对外服务的第一窗口,服务的好坏对医院的社会影响至关重要.导诊护士位于门诊的...
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【中文期刊】 沈吉 王烈 《中国数字医学》 2019年14卷8期 66-67,70页ISTIC
【摘要】 目的:通过数字化急诊专科解决方案,规范医院急诊科管理,提高急诊诊治效率,保证急诊的医疗质量.方法:设计急诊临床信息系统,形成以分诊导诊为指引,以患者行为跟踪为核心的闭环管理,建立结构化快速电子病历.结果:系统通过对预检分诊、抢救、留观环节的...
- 概要：
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【中文期刊】 罗姝雅 《中国伤残医学》 2018年26卷6期 76-77页ISTIC
【摘要】 目的:探究急诊重度骨盆骨折合并失血性休克介入术的护理对策.方法:选取我院于2014年3月～2016年1月收治的68例重度骨盆骨折合并失血性休克患者作为研究对象,采取随机分组法分为观察组(34例)和对照组(34例),对照组给予常规护理,观察组...
- 概要：
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【中文期刊】 刘彩宏 孙硕 等 《中国病案》 2017年18卷12期 57-59页ISTIC
【摘要】 目的 探讨智能导诊机器人在门诊患者就诊流程中的应用效果与体会.方法 2017年6月1日-7月31日应用智能导诊机器人期间,从门诊护士工作量、分诊效率、患者满意度等方面对应用智能导诊机器人的效果进行评价.结果 智能导诊机器人在诊区内日平均交互...
【关键词】 关键字智能导诊机器人；就诊体验；服务质量；
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【中文期刊】 陈燕玲 周爱平 等 《临床医学工程》 2019年26卷8期 1135-1136页
【摘要】 目的 分析优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果.方法 142例门诊患者按照就诊顺序分为两组各71例.对照组实施常规门诊导诊,观察组实施优质护理服务,比较两组的护理工作质量和患者护理满意度.结果 观察组的各项门诊导诊工作质量评分以及各维度护...
- 概要：
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【中文期刊】 陈雯静 《智慧健康》 2019年5卷2期 22-24页
【摘要】 目的 探讨提升门诊患者满意度、改善分诊导诊护理服务的策略研究.方法 本组研究的研究对象均来自于我院2015年1月-2018年1月门诊患者,一共120例,随机分组,各组为60例,对照组患者按照一般门诊流程护理进行干预.观察组患者在一般门诊流程...
- 概要：
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【中文期刊】 王爽 马微微 等 《医药高职教育与现代护理》 2019年2卷3期 173-177页
【摘要】 目的 观察心理干预应用于肿瘤门诊导诊工作中的效果.方法 将北京大学肿瘤医院2016年1月至2017年1月间肿瘤门诊应用心理干预前导诊接待的158例患者纳入对照组,将2017年2月至2018年2月间肿瘤门诊应用心理干预后导诊接待的158例患者...
- 概要：
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【中文期刊】 刘津利 《养生保健指南》 2019年18期 145页
【摘要】 目的:在门诊导医分诊工作中开展人性化护理服务的临床应用效果观察.方法:选取2017年1月至2018年6月间来我院门诊就诊的患者130例实施人性化门诊导诊护理服务,将其设置为观察组;同时选取同期于我院门诊就诊的患者130例实施常规门诊导诊护理...
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【中文期刊】 方青 《母婴世界》 2019年12期 200页
【摘要】 目的:研究全程优质护理服务在精神科内诊导诊工作中的开展效果.方法:选取2018年来我院精神门诊科就诊的120例患者,依据就诊先后顺序进行分组,参照组(n=60)予以常规门诊导诊方式,实验组(n=60)予以全程优质护理服务,对比二组的不良事件...
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【中文期刊】 贾月娜 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷1期 227-228页
【摘要】 目的 探讨导诊台护理工作的重要性及技巧.方法 抽取收治98例门诊病人进行探讨,随机分组,参考组采取传统的导诊工作,实验组采取优质护理服务,具体包括:心理疏导、健康知识教育、给予相关服务帮助等.对比效果.结果 将两组患者的各项数据进行对比,实...
- 概要：
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【中文期刊】 张玉姣 《养生保健指南》 2019年36期 217页
【摘要】 目的:分析门诊导诊护理过程中采用"互动+不定期走动式"管理方式的效果.方法:选取我院2019年2月至2019年3月门诊收治的80例患者作为研究对象,按照随机数字法分为常规组和观察组,常规组采用常规的护理管理方式,观察组实施"互动+不定期走动...
【关键词】 门诊；导诊；"互动+不定期走动式"；
- 概要：
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【中文期刊】 毛丽 《饮食保健》 2019年6卷13期 200页
【摘要】 目的:分析护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用效果.方法:将我院在2017.1-2017.12间门诊咨询的患者共计640例作为本次调查对象,随机将所选调查对象分组,对照组和研究组患者各有320例.对照组的患者重点落实常规性问题的解答,研究...
- 概要：
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- 结论：
【摘要】 目的:探讨门诊导诊中引入走动式管理模式对护理管理质量的影响.方法:选取门诊患者200例,均为我院2018年2月至2019年2月收治,随机分组,就采用常规门诊导诊管理(对照组,n=100)与采用走动式管理(观察组,n=100)质量评分、满意度...
【关键词】 门诊导诊护理质量管理；走动式管理；护理质量管理评分；
- 概要：
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【中文期刊】 徐晓莹 《健康必读》 2019年22期 178页
【摘要】 目的:总结分析护患沟通技巧在门诊分诊工作中的作用.方法:随机抽取我院门诊分诊导诊的80例患者,采取双盲筛选法将其均分为对照组与观察组,对照组接受常规护理,观察组接受护患沟通技巧干预,对比两组护理效果.结果:观察组投诉率明显低于对照组,且护理...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 李菁婷 《养生保健指南》 2019年36期 333页
【摘要】 目的:探究护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用效果.方法:选取了2018年1月至2018年12月期间在我院门诊收治的100例患者作为主要研究对象,按照数字随机法将患者平均分配为两组.两组患者入院后均由导诊工作人员指导患者问诊,对照组患者在...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王丽萍 肖志萍 等 《饮食保健》 2019年6卷32期 185页
【摘要】 目的 探讨在门诊导诊护理工作中采用护患沟通方案的价值与效果.方法 随机抽取自2018年1月到2019年2月我院门诊收治患者140例,随机平均分成两个观察组,常规门诊护理操作的为对照组,施行护患沟通方案的为实验组,护理服务结束后,让患者匿名评...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何万凤 王茂娟 《中国保健营养》 2019年29卷13期 387-388页
【摘要】 门诊导诊工作工作内容广泛,从挂号前咨询开始,直至患者就诊、取药、离院,整个过程需要导诊给予患者正确的引导,便于患者尽早就医诊治,具有十分重要的作用.导诊为患者提供服务时,因工作内容繁杂,要十分注重其中的细节,以提升工作效果.将细节服务应用在...
- 概要：
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【中文期刊】 王建军 《健康之友》 2019年19期 247页
【摘要】 目的:分析护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用效果.方法:从2017年6月到2018年6月期间我院门诊收治的患者中抽取114例为研究对象,给予参照组(57例)患者常规导诊护理,护患沟通组(57例)在常规导诊护理基础上采用护患沟通.分析2组患者...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 钟建英 《饮食保健》 2019年6卷45期 191-192页
【摘要】 目的:评价优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用价值.方法:将2019年1月至2019年6月在本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者视为研究组,将2018年6月至2018年12月于本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者划入常规组,比较患者的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许敏 《饮食保健》 2019年6卷24期 242页
【摘要】 新的医学模式对医院的医疗护理服务提出了更高的要求.分诊护士是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之.良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务的新形象,吸引病人前来就医,更重要的是推动了医院医德建设的发展,提高了病人满意度.门诊导诊岗位...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王春秀 《健康必读》 2019年31期 136页
【摘要】 目的 :在门诊导诊工作中予以优质护理干预,探讨对就诊病人实施后的疗效分析.方法 :将在2018年10月-2019年6月期间来我院诊疗的110例患者经随机分两组别,分别对照组常规护理、试验组即优质护理,各组55例.比较组间的护理质量及满意度等...
- 概要：
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【中文期刊】 李翠翠 《养生保健指南》 2019年35期 341页
【摘要】 目的:探讨护患沟通在门诊导诊护理实践中的应用效果.方法:选取我院2017年2月-2018年8月64例门诊就诊患者,按就诊先后分成观察组(n=32)与对照组(n=32),对照组常规开展门诊导诊工作,观察组在对照组基础上对患者实施护患沟通技巧,...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 郝亚文 《贵阳中医学院学报》 2014年36卷6期 150-151页ISTIC
【摘要】 分析本院门诊分诊导诊服务存在的问题,并针对性地提出改进的对策和具体措施.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 江平 《中国中医药科技》 2014年z1期 295-296页ISTICCA
【摘要】 目的：探讨提炼和应用标准化分诊导诊服务用语在门诊标准化管理中的效果。方法：通过明确分诊导医工作的必要性，把握患者候诊心理，规范流程、标准化导语有效控制服务质量结果：新疆医科大学第五附属医院门诊部自2010年起，尝试标准化分诊导诊服务用语服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈朝霞 易天江 《护理实践与研究》 2012年9卷23期 13-14页ISTIC
【摘要】 目的:探讨信息系统在全程导诊服务中的应用.方法:收集使用信息系统前后来我院急诊科就诊并实施全程导诊服务的病例,对其所需的时间及患者的满意度进行比较分析.结果:在应用信息系统前导诊时间为(20.73±1.71)min,满意度为93.67％；应...
- 概要：
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【中文期刊】 晏芳婷 尹良均 《西北国防医学杂志》 2012年33卷5期 585-586页ISTICCA
【摘要】 我院为一所三级甲等医院,日均门诊量1 200人次.医院设导诊护士7名,承担门诊大厅导诊、预检分诊、门诊患者检查单、检验单发放、危重患者陪检及陪送住院工作.为优化门诊服务流程,加强导诊服务工作,我们查找分析门诊导诊工作中存在的问题,并提出改进...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马菲菲 张志纯 等 《医疗装备》 2018年31卷20期 151-152页
【摘要】 目的 探究护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用效果.方法 选取2016年6月至2017年6月门诊咨询的患者620例作为研究对象,将其采用随机数字表法分为对照组和观察组,各310例.对照组进行常规问题解答,观察组进行问题解答外给予主动询问、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张冬梅 《中国医药科学》 2018年8卷18期 134-136,150页
【摘要】 目的 探讨护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果.方法 纳入2016年6月～2017年3月90例门诊患者以随机数字表法分组.常规护理组进行常规化护理干预,护患沟通组在对照组基础上加强护患沟通.比较两组门诊患者对护理服务满意度;门诊患者就诊等候时...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 李莲蓬 《中国社区医师》 2018年34卷17期 183,185页
【摘要】 目的:评价护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用价值.方法:收治门诊就诊患者110例,随机分为两组.研究组的分导诊工作由经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对照组的分导诊工作由未经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对比两组门诊分导诊工作的满意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄翠 《当代医学》 2018年24卷14期 88-90页
【摘要】 目的 探讨门诊导诊护理过程中采用互动加不定期走动式管理方式的效果探讨.方法 护理人员在2015年5月～2016年4月在本院门诊部实施最为普通的护理管理方式,而在2016年5月～2017年5月本院门诊导诊实施互动加不定期走动式管理方式,分别观...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙静 岳林 等 《天津护理》 2018年26卷2期 218-220页
【摘要】 目的:探讨品管圈(quality control circle,QCC)活动在提高门诊老年患者就诊指导满意率中的作用.方法:2016年10月-2017年3月,门诊就诊的老年患者进行满意率调查,分析影响满意率的原因,制定相应对策并实施,以改进...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 肖冰 《医学理论与实践》 2018年31卷24期 3787-3788页
【摘要】 目的:探讨将优质护理服务应用于门诊导诊工作中的实践作用.方法:我院自2017年7月开始在门诊导诊工作中开展优质护理服务,比较优质护理服务开展前(2017年1―6月)和开展后(2017年7―12月)的护理质量、护患纠纷发生率及患者对护理的满意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 樊燕明 曾慧韵 等 《家庭医药》 2018年10期 351-352页
【摘要】 现阶段,门诊分诊导诊服务工作在实施过程中出现了各种各样的问题,严重的影响到门诊的工作效率,对患者切身利益的维护不利,需要重视解决对策的采取.本文将解读门诊分诊导诊服务中存在的问题,在明确相关问题诱因的基础上,落实针对性解决方案,保证更好的提...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈丽梅 《糖尿病新世界》 2018年21卷1期 43-44页
【摘要】 目的 深入分析优质护理在糖尿病内科门诊分诊工作中的应用效果,对优化糖尿病内科门诊分诊工作进行思考.方法 该院于2017年4月在糖尿病内科门诊分诊工作中应用优质护理服务,收集该院2017年3—4月收治的60例糖尿病内科门诊患者作为A组,收集该...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 谭桂玲 战斐斐 《中国保健营养》 2018年28卷6期 196页
【摘要】 目的 探讨应用全程优质护理服务在门诊护士导诊工作中的效果.方法 为了便于研究和分析,本次研究将所选取的156例门诊患者随机进行分组,分为对照组和观察组,每组患者均有78例,对照组患者实施常规的就诊引导,而观察组患者实施优质护理服务措施,对比...
- 概要：
- 方法：
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