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【中文期刊】 林清然 陈伟菊 等 《护理学杂志》 2015年30卷10期 103-105页ISTICPKUCSCD
【摘要】 通过参观台湾地区3所医院,总结台湾地区医院对门诊患者隐私保护的措施,包括现代化医院信息系统的应用、医院人性化环境设置、患者就诊过程的科学管理以及知情同意权的充分体现;分析我国大陆患者隐私保护存在的问题,并借鉴台湾地区的经验,结合我国大陆的实...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨益民 李黔宁 等 《医学与哲学》 2006年27卷15期 55-57页ISTICPKU
【摘要】 随着社会的发展,医院迫切需要实行人性化服务.诠释了人性化服务的内涵,探讨了服务意识淡漠的根源,提出了医院人性化服务的必要性和紧迫性,重点阐明了转变观念,树立"病人至上"的服务理念,以病人需求为导向,提高医院服务质量的人性化服务做法,并且提出...
- 概要：
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【中文期刊】 林乐良 刘运祥 等 《中国医院》 2006年10卷9期 7-9页ISTICPKU
【摘要】 制度是医院依法治院,规范行医,保持可持续发展的重要保证.人性化服务制度是现代服务理念的体现,是和谐医患关系的支点,是推动医院发展的动力.医学道德是医院人性化服务制度落实的前提.落实人性化服务制度应坚持制度的合理性和可行性相结合的原则,制度约...
- 概要：
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【中文期刊】 刘运祥 林乐良 等 《中国医院》 2005年9卷11期 5-7页ISTICPKU
【摘要】 医疗服务是最有情感、最具理性的人性化服务.人性化服务是医患共同追求的目标所在.病员的心理需求呼唤人性化服务,医学企盼人性化的回归,市场竞争催生人性化服务.应当对医院人性化服务科学理解.人性化服务应进行全方位建设;它不仅是一种经营和竞争策略,...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 贺莲香 《中国现代医学杂志》 2004年14卷19期 157-158,160页ISTIC
【摘要】 在医疗服务市场竞争日益白热化的今天,医院的服务品质已成为医院竞争的焦点,开展人性化服务,已成为广大消费者的共同心声.该文从抓好"人性化服务意识、人性化服务语言、人性化服务环境、人性化服务流程及人性化情感投入"五个方面对医院人性化服务进行了独...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 张彩霞 《临床心身疾病杂志》 2015年21卷z2期 408页CA
【摘要】 目的:导医台作为医院的窗口,日益成为医院人性化服务的重要组成部分.导医台服务质量的好坏,直接关系到医院的声誉,以优质的服务给予患者,以诚信的态度面对患者,以高超的技术服务于患者.文章提出要规范服务行为,树立以人为本的服务理念,增加优质服务,...
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【中文期刊】 曲晶 蔡晗 《继续医学教育》 2013年27卷10期 100-102页
【摘要】 在各家医院竞争意识强烈突显的当下,怎样创建、规划、实施“人性化服务”,保障和谐的医患关系,建立医院特色服务品牌就显得尤为重要.医院人性化服务是医院适时适度地提供符合患者生理、心理治疗的服务,一切卫生专业技术服务围绕着患者的合理需求而展开.医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王建发 刘娟 《科教导刊》 2011年2期 79-80页
【摘要】 在现代医院管理中,应从人性化服务语言行为、人性化服务制度、人性化服务医疗流程和人性化服务环境设施等四个方面建立人性化服务,让病人、家属感到人文关怀,具有一种温馨感、亲情感和家庭感,才能在激烈的竞争中立于不败之地,在飞速变化的时代浪潮中不被淘...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王韡 《中国卫生产业》 2011年10期 108-109页
【摘要】 实行人性化服务,是医院贯彻科学发展观,实现医院可持续发展的重要环节.本文通过开展调研,总结医院开展人性化服务的意义,做法和经验,探索解决存在问题的思路和方法,为医院可持续发展夯实基础.
- 概要：
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【中文期刊】 张莉 孔玉科 等 《卫生职业教育》 2010年28卷13期 109-110页
【摘要】 目的 探讨消化性溃疡患者对10个医院人性化服务项目需求的差异.方法 采用世界卫生组织对健康和卫生服务系统反应性调查问卷中涉及的10个医院人性化服务项目,对就诊于兰州大学第一医院的188例消化性溃疡患者进行问卷调查.先将需求进行排序,然后将其...
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【中文期刊】 闫利 王晓静 《中医药管理杂志》 2009年17卷8期 739-740页
【摘要】 门诊作为医院的窗口,日益成为医院人性化服务的重要组成部分,服务质量的好坏直接关系到医院的声誉.应以优质的服务吸引患者,以诚信的态度留住患者,以高超的技术服务患者.文章提出,要规范服务行为,树立以人为本的服务理念,增加优质服务,提高病人的满意...
- 概要：
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【中文期刊】 阮德胜 周晓昀 《南北桥》 2008年2期 160页
【摘要】 医院人性化服务是医院改善医患关系、增强医院竞争力的根本所在.而实习医生在医院人性化服务中的重要作用被许多医院所忽视.为更好地推进医院的人性化服务,对实习医生在医院人性化服务中作用的探析具有重要的现实意义.
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【中文期刊】 付艳 罗勇 等 《西南军医》 2006年8卷1期 83-84页
【摘要】 <篇首> 随着市场经济的深入和现代医学的发展,人性化服务已成为医院最主要的竞争策略[1].由于特殊的地理和战略位置,原本西藏军队医院依靠良好的医疗技术和优质的服务质量,在病员资源少的市场中实现了医院的不断发展,但随着西藏高原地方医院服务意识的强...
- 概要：
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【中文期刊】 万芬 熊艳 等 《中国卫生产业》 2025年22卷1期 51-54页
【摘要】 目的 分析人性化管理服务用于医院保健管理的优势.方法 选择2020年6月—2023年6月在武汉市江夏区纸坊街社区卫生服务中心就职的14名医护人员,2020年6月—2021年12月实施常规管理模式为管理前,2022年1月—2023年6月实施人...
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【中文期刊】 王艳玲 《中国保健》 2008年16卷2期 23-23页
【摘要】 <篇首> 随着社会的发展,病员的文化素质和修养不断提高,国家对医院管理的健全,各种新闻媒体的报道,护理学科已在不断地更新进步,以人为本,一切以病人为中心的服务理念和护理模式已被广泛应用于临床实践.
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【中文期刊】 车欣 方峰 等 《中国医院》 2023年27卷1期 89-92页ISTICPKU
【摘要】 随着健康中国战略的推进与数字治理时代的到来,智慧医院建设备受关注.济南市中心医院以人性化理念为切入点,分析了从患者、医护角度出发的人性化建设需求,结合医院实际,进行了人性化理念在智慧医院建设及运行方面的实践探索,取得一定成效.本文介绍了该院...
- 概要：
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【中文期刊】 阳宇利 《南北桥》 2023年11期 58-60页
【摘要】 本文围绕医院人性化管理与服务创新展开研究,通过对相关文献的梳理和分析,结合案例实践,探讨人性化管理与服务创新的内涵、意义和关键因素.在此基础上,提出促进医院人性化管理与服务创新的建议,旨在为医院管理者提供一些可行性的思路和方法.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 何君妍 李宁宁 等 《中国医院管理》 2021年41卷12期 99-101页ISTICPKU
【摘要】 通过创新医院人性化服务视角下的理性管理模式,找准人性化管理与理性管理相结合的最佳点,使人性化管理与理性管理有机结合,实现医院目标和个人目标相统一,达到患者满意度及员工满意度大幅度提高,医患纠纷与医疗事故显著降低,实现管理者和被管理者的效益双...
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【中文期刊】 胡维维 《糖尿病天地》 2022年19卷1期 209-210页
【摘要】 目的:讨论人性化服务在内科医院护理质量管理中的实际效果.方法:自2019年1月起-2021年1月对于我科就医的病人执行人性化服务,选用便捷取样的方式选择每一年的333例病人开展满意度测评.结果:执行人性化服务病人对医疗的就医环境,服务流程,...
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【中文期刊】 黄小红 王传英 等 《中国医学伦理学》 2015年28卷6期 919-920页ISTICPKU
【摘要】 目的 探讨人性化服务在三级医院预约诊疗中的应用.方法 实施门诊预约诊疗登记,以"患者为中心",从患者利益出发,通过有效的预约诊疗服务管理,丰富服务内涵,合理调配现场挂号和预约挂号的比例,为患者提供人性化服务.结果 2014年8月发放患者满意...
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【中文期刊】 李淑峰 姜法盛 《健康之友》 2021年11期 166页
【摘要】 目的:比较分析基层医院外科实施人性化护理服务的临床效果.方法:将2019年5月-2020年5月间我院外科收治的100例患者选为主要的观察对象,进行随机分组后比较常规护理以及人性化护理服务的效果,统计分析两组患者的护理服务满意度和不良事件发生...
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【中文期刊】 曹红梅 张燕如 等 《中国医院》 2014年8期 38-41页ISTICPKU
【摘要】 南京大学医学院附属鼓楼医院以“打造全国最好的人文医院”为愿景，在人文理念的指引下，2012年建成并启用医院南扩新大楼，实施人性化、现代化、智能化服务，打造精细化和人本管理模式，改善了医院环境，优化了服务流程，提高了工作效率，满足了员工执业需...
- 概要：
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【中文期刊】 钟声 吴蔚 等 《中国医学伦理学》 2013年26卷3期 381-382页ISTICPKU
【摘要】 努力营造安全、优美的诊疗环境,大力推行人性化管理与服务,是现代医院加强内涵建设、彰显品牌效应的重要手段.要充分考虑患者就医感受,科学设计不断优化服务流程,注重医患交流沟通,建立和完善随访机制,为患者提供方便、快捷、温馨、满意的服务.
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 戴芹 《护理学杂志》 2011年26卷12期 82-83页ISTICPKUCSCD
【摘要】 简述爱尔兰医院对患者和护士以人为本的服务及管理理念和方法,对待患者注重营造温馨的环境、给予心理支持、保护患者隐私、注重服务细节、鼓励患者自理及全程健康教育;对护理工作注重硬件建设,关注、尊重护士,维护护士的身心健康等.
- 概要：
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【中文期刊】 杨勇 和新颖 等 《中国医学伦理学》 2010年23卷5期 85-86页ISTICPKU
【摘要】 医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的重要指标.在改进医院窗口服务过程中,要充分认识到服务意识、服务流程、医疗信息公示及针对患者的服务设施建设工作的不足.进一步增强员工的服务意识,尤其是窗口科室管理者的管理理念的转变;注重内部协作,健全服务体...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙玉刚 《中国医学伦理学》 2009年22卷2期 140-141页ISTICPKU
【摘要】 为了建立医院人性化服务体系,提高药学人员的道德标准及服务水平.通过对领导方法的改进,利用案例教育,从提高人文素质入手.不但提升了道德水准,而且使职工素质有很大的提高.医院开展的人性化服务是行之有效的方法.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 黄沙燕 薜荣亮 《中国医学伦理学》 2008年21卷3期 144-146页ISTICPKU
【摘要】 开展医院病人心理咨询是一项人性化的服务措施,它为医患之间的沟通对话搭建一个平台,帮助建立良好的医患关系;它以其特有方式帮助病人尽快走出患病的阴影,以现实积极的心态面对自身疾病,促进身心早日康复;它将医学心理学的理论和方法直接应用于临床,用以...
- 概要：
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【中文期刊】 范晓敏 李洁 等 《解放军护理杂志》 2008年25卷23期 73,77页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 人性化服务的本质是以人为本,以提高服务质量,方便患者,给患者提供优质、周到、全面、温馨的服务为宗旨.随着国内医疗市场的竞争日益激烈,医院为了适应竞争,需要提高自身的整体实力,包括医疗技术水平、医疗管理和医疗服务质量等.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘德熙 张成德 《中国医院管理》 2007年27卷12期 64-65页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 1 主要做法1.1 树立医院文化精神医院文化是一种精神、理念,富有深层次内涵,也是医院的无形资产,可以激发医务人员内在的工作激情、爱院敬业意识.为此,我院提出了"团结、和谐,务实、创新,争创一流"的医院精神,同时提出了"医疗规范化、服...
- 概要：
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【中文期刊】 楼国强 王建华 《中国医学伦理学》 2007年20卷2期 45-46,49页ISTICPKU
【摘要】 从加强医疗服务软件建设的层面,对以德依法强化医德医风建设,健全并落实管理制度与服务规范,开展人性化医疗服务,切实提高医疗服务质量,促进医患关系走向健康和谐问题作了研讨.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘运祥 李成修 等 《中国医院》 2006年10卷9期 10-12页ISTICPKU
【摘要】 优化的业务流程可以创造价值和提升效益.医院流程管理包括人流、物流、信息流三大要素,分为核心流程、增强流程和支持流程三种类型.各类流程之间互为顾客关系,患者又是它们共同的顾客.人性化服务流程设计要以患者为中心,以效率和效益为目标,以信息技术为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王建华 潘传德 《中国医学伦理学》 2006年19卷6期 32-34,43页ISTICPKU
【摘要】 通过对构建健康和谐医患关系内涵和重要性的研讨,结合医疗单位注重和谐医患关系建设的实践,提出构建健康和谐医患关系的若干思考:要坚持公共医疗卫生公益性质和人本理念,注重医疗服务的公平要求,大力建设文明、创新的医院文化,加强医德实践与健全规章制度...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 张瑞华 景琳 等 《中国医院管理》 2006年26卷7期 19-20页ISTICPKU
【摘要】 目的通过基本就医环境现状的调查,探讨中医医院的人性化服务意识.方法对采用综合指数法抽取的16所样本中医院用观察法实地调查.结果四川中医医院普遍重视外部形象,并已初具形象传播意识,普遍重视人性化就医环境的建造,但在基本就医环境细节方面有待进一...
- 概要：
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【中文期刊】 李成修 刘运祥 等 《中国医院》 2006年10卷9期 13-14页ISTICPKU
【摘要】 医院服务设施管理分为"硬"设施管理和"软"设施管理两类.医疗服务设施管理应保证疾病诊疗、满足方便患者就医、便于医患交流、诊疗设施舒适的医学伦理要求,应遵循流程合理、提高效率和效益、无障碍设计和布置安全的原则.我院在实施人性化服务设施管理中,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 顾竹影 《中国医院》 2005年9卷10期 58-60页ISTICPKU
【摘要】 人性化服务是医学模式转变所带来的一种全新服务理念.本文通过对日本医院人性化管理的亲身体验,提出用人性化服务来全面提高医院的竞争力.
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 姚战鹏 张永生 等 《中国医院》 2005年9卷11期 75-76页ISTICPKU
【摘要】 构筑健康向上、协同进步的和谐医院,就是要提供人性化优质服务,实现医患和谐;把握学科立院、科技兴院原则,重视人才、公平竞争,实现医院内部和谐.
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 向勤 《第三军医大学学报》 2004年26卷17期 1535-1535,1538页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 门诊是医院面向社会服务的窗口,门诊工作的质量好与坏,直接关系到医院建设和发展,影响着医院的社会效益和经济效益.人性化服务是一种新型的服务模式,是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为病人提供优质便捷、温馨、全方位、多样化...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 赵喜田 《中国医学伦理学》 2004年17卷1期 43-43页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 在医院现代化管理进程中,人性化服务愈来愈显示出其无可替代的作用及威力.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李刚荣 刘国祥 等 《中国医院》 2004年8卷10期 24-26页ISTICPKU
【摘要】 从高效率的就医流程;人性化的优质服务;网络化的工作环境和计算机辅助管理等几方面介绍西南医院建设数字化医院的实践及成效.
- 概要：
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【中文期刊】 俞卓伟 《中国医院》 2002年6卷10期 20-22页ISTICPKU
【摘要】 通过对当前卫生行业面临的医学模式转变所带来的人们对医患关系的新认识,以及中国加入WTO,医疗卫生行业所面临的机遇和挑战的分析,提出"人性化服务"的理念,并探讨医院实行人性化服务的必要性,以及当前存在的问题和对策.197号
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 庞芳 《中国卫生标准管理》 2020年11卷3期 12-14页
【摘要】 目的 分析人性化管理在医院卫生管理中的应用效果.方法 选取2018年7月—2019年7月实施人性化管理后住院的72例患者作为观察组(在常规管理的基础上予人性化管理),2017年6月—2018年6月实施人性化管理前住院的72例患者作为对照组(...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 孙向红 《医学信息》 2020年33卷z2期 95-96页
【摘要】 目的 分析人性化服务在基层医院糖尿病护理中的应用价值.方法 选择68例基层医院中糖尿病患者作为研究对象,研究对象的选取时间在2019年7月～2020年8月,按照奇偶数字的方式对患者分组,主要分成观察组和对照组.对照组接受常规护理,观察组接受...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 陈静 《中国卫生标准管理》 2020年11卷3期 10-12页
【摘要】 医学人文精神是人类在医学活动中挚爱生命、体现和坚持以人为本的精神,是反映人类对生命根本态度的精神,既是医院文化建设的出发点,也是医院文化建设的落脚点.深圳市康宁医院是一家连续8年位列《复旦大学中国最佳精神医学专科排行榜》前十名的三级甲等精神...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜欢 《通讯世界》 2020年27卷2期 107-108页
【摘要】 医院建设工作是城市基础设施建设的关键环节,影响着当地的医疗服务水平,关系到人们的身体健康问题.基于我国已经进入了信息化时代,目前各个医院都在研究应用信息技术手段建立网络服务系统的方式.在这项工作过程中,医院还应当充分意识到自身的服务属性,大...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 廖生武 蔡旺 等 《中国医药导报》 2018年15卷4期 146-150页ISTICCA
【摘要】 医院窗口单位门急诊科室服务是衡量医院社会服务水平的手段.当前医院门急诊医护过程中存在缺少人文关怀,就诊环境差,就医流程引导不足,排队时间长等问题.门急诊科室的医护人员医疗服务的人性化可以方便就诊患者,为患者提供更贴心的服务,提高医疗质量,满...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 侯雅暧 《中外女性健康研究》 2019年5期 137-138页
【摘要】 目的:对人性化服务在乡镇医院糖尿病患者护理中的应用价值进行分析.方法:将本院60例糖尿病患者作为研究对象,在系统随机分组下分为干预组、常规组,各30例.分别予以基础护理、人性化护理,对患者护理后血糖控制水平、生活质量等指标进行比较.结果:干...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙根成 《中国卫生产业》 2019年16卷2期 57-58页
【摘要】 医疗卫生行业是一个与患者健康密切相关的特殊服务行业.作为医疗服务的实体,医院致力于提高整体医疗水平,并为人们提供以患者为中心的人性化医疗服务.必须迅速适应需求,不断提高整体医疗水平,不断转变观念,提高管理水平和服务水平.该文旨在结合曹县中医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 殷霞 《魅力中国》 2019年22期 319页
【摘要】 医院发展会遇到许多难题,进行人性化服务,能够解决发展问题,提升医院竞争实力,让其占据医疗发展领头位置.本文介绍人性化服务对于医院发展的重要意义,并从构建医德医风、打造医院文化、提升价值取向等措施来实现医院思想政治工作创新,希望能够为医院发展...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 于图蓉 《医学食疗与健康》 2019年5期 162页
【摘要】 目前,我国的医学发展十分迅速,伴随着人们生活水平的不断提高,居民对于医院护理水平的要求也在逐步提高,特别是妇产科护理.妇产科是医院系统中重要的组成部分,妇产科护理是妇产科的重要保障,妇产科护理相比其它科室的护理更加具有难度,因为不仅要护理产...
- 概要：
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